CaixaBank Store

Todos los días una fila de 1 hora para ser atendido, para colmo muchas gestiones sencillas únicamente se pueden hacer en tienda física. Un único mostrador para atender consultas y gestiones. Sencillamente fatal:)

Oficina más grande que antes en Blai, antes tenían un espacio pequeño pero un mostrador de 3 personas, pero ahora solo 1 persona atendiendo una línea de espera de más de 10 personas y por cada solicitud deja el mostrador durante 5 minutos. 1h para atender 10 personas. Lunes por la mañana 9am.

I went to open an Imagin account, in the app they told me that under my conditions I had to go personally to the CaixaBank offices. The attention was good, very polite, short waiting time, they took a couple of personal details from me and they promised me a call within a week or so.
Several weeks have passed, now I realize that I was being fooled. Putting the dots together, I had already been to an office near this one and the exact same thing happened to me, it seems to me that when they type the data and enter it into their "system" they really are writing on a notepad, if they're actually writing at all.
If you don't look like a good customer to them that's what you get.

Lamentablemente la atención al cliente o intimidad al gestionar con el gestor. TODO EL MUNDO se entera de todo… ¿Dónde queda la protección de datos?

If you like being stressed about your bank account and enjoy regular trips to the Bank, Open an account with Caixa.

Hello there,

I am an expat staying in Barcelona and am currently studying and working here. I came to Spain in 2021 and opened my account with Caixa. The bank staff was really helpful at first but I started facing issues as time passed. At first they blocked my account without any notice as they wanted some additional documents about which I was never notified. Later they closed the brach that I was registered with and moved it to a new location about which also no one was notified.

Today, I went in to ask for an extension as I was informed by one of the staff members in January (also when my account was blocked without notice) that my account will be blocked in February and I was required to present some document for the extension. Upon finally getting a chance to speak with someone from the staff after waiting for an hour, I was informed that they needed a different document.

I requested them after the incident today to close my account with Caixa, to which again I was asked to come in on a different date.

As of 21/02, I have had my bank account blocked atleast 5 times and every single visit that you make to the bank, you are requested a new document that previously was not asked for. I have wasted 3 working days on bank related issues and have still not been able to get a solution.

I understand that the bank has some policies in place and that we as customers need to comply with the same. However, Caixa Bank has the worst communication and service.

If you are an Expat, Do Not Open an Account with Caixa!

Como norma general en todas las oficinas la atención es terrible, pero en esta es el colmo! Se ponen a chusmear en tu cara, literal se ponen al día y a chafardear mientras hacemos fila como basura, para rematar algo tan elemental como cambiar de oficina te lo hacen un show que disque no tienen directora y yo recién me he mudado a 2 calles de la sucursal. Asco!

El peor banco que puedas imaginar. ¿Quién y cómo pueden confiarle su dinero y cómo puede tratar a sus clientes de esta manera? No explicas nada, simplemente lo descartas como una persona contagiosa. ¡Esta es la primera sucursal que visité para retirar dinero de una cuenta mediante un poder notarial! ¿Quizás porque la cuenta en su banco está registrada a nombre de un ciudadano ruso y, por poder, un ciudadano ruso también viene a recogerla? ¡Ni siquiera podía imaginar que esto fuera posible!

Gentuza, como en todas las oficinas, HDP, la atención virtual otra más si de verdad existe el gestor, se los rasca a 2 manos

En ningun otra oficina de Caixa se tiene que hacer cita para visitar - pero en esta si, y porque? Tannnnnn mal

Worst experience ever in a bank, I came 3 days in a row and they are not able to do the work that we pay for, you can wait in the entrance like 2-3 hours and when is your turn they tell you that they have a system issues by the other hand there are only 6 workers for half Barcelona

La peor experiencia en un banco, llegué 3 días seguidos y no pueden hacer el trabajo que pagamos, puedes esperar en la entrada como 2-3 horas y cuando es tu turno te dicen que tienen un sistema emite por otro lado solo hay 6 trabajadores para media Barcelona

Vivo en Palma de Mallorca y he pedido un simple cambio de oficina en Junio 2022. La oficina de Palma dice que están ignorando las peticiones, ellos ya hicieron un par de peticiones distintas durante el verano y yo sigo oficialmente en esta oficina, no tengo permiso para pedir cita en la de Palma. Es literalmente imposible contactar con ellos, ni por email ni a través de sus compañeros de la oficina mallorquina. Pondría cero estrellas si pudiera, pensando en cuanto tiempo me han hecho perder y cuanto más perderé. Hasta que cambie de banco.

Peor cada dia, hoy me fui a ingresar dinero con mi tarjeta y dicen que mi tarjeta ha sido dada de baja y eso no tienen ni la respuesta (lo que me dijo el chico: anda pues tu tarjeta no funciona, llamar al atencion cliente en linea), tengo que a ir a otro banco caixa para que me den una respuesta digna de un banco!

Ayer 8 / 8 me comunican q a partir de ayer mismo mi tarjeta deja de estar operativa porque? Esto es asqueroso

No funcionan los cajeros, ni uno de ellos, de los 5 exteriores, oficina más próxima 1km.

Mal

Lo peor el trato que tienen con el cliente! Llamas por teléfono para que te den una solución a un problema y no lo cogen, directamente te sale un mensaje para que dejes datos y ellos te llaman. JAJAJAJAJAJA.
Llevo 5 días esperando que me llamen. Lo dicho el trato al cliente es nefasto.

Desorganizados, en algun momento maleducados, has de pedir cita para todo, y no tienen en cuenta que una parte importante de sus clientes son pensionistas, supongo que ya no les interesan si no es que tienen un patrimonio importante. Y todo lo has de hacer por la web. Insisto hay gente mayor que no tiene posibilidad de hacerlo. Respuesta de un empleado, pues que se lo haga un hijo y si no tienen pues que se busque a alguien que se lo haga. Que pena.

Hola
Servicio es muy mal solo había una persona para explicar algo, una señora mayor trabaja en banco de esta oficina, con cada cliente tardan más de medio hora. El Banco es muy grande pero tarda muchisimo con una cliente, mucha gente esperando para preguntar. Yo también he pasado casi 4 veces en dos dias pero no han solucionado qnada.
Gracias
Saludo

Una Caixa nueva con 5 cajeros fuera
Y 2 adentro desde el viernes q he querido sacar dinero i no se puede el viernes salió una chica dando voces q nos fuéramos a otras caixas q no iban ningún cajero siempre igual el director o directora q lleva esta Caixa no lo está aciendo nada bien muy grande muchos cajeros para que? Aquí vive gente muy mallor para desplazarse a una parada de bus o de metro ya está bien no!

5 caixers automàtics i NO EN FUNCIONA CAP! Això és donar un bon servei al client! Què he de fer per disposar dels meus diners? Fer una gincana per Barcelona fins trobar-ne un que funcioni? VERGONYÓS el que fa Caixabank!

Llevo llamando un par de veces cada día desde hace cuatro días para que me digan si necesito cita previa o ir directamente para hacer una gestión y aún estoy esperando. Me parece penoso esta forma de actuación.

No dan abasto con la cantidad de clientes que visitan la sucursal. Sería ideal que el encargado del sitio diese la orden de contratar más personal, así sus trabajadores pueden dedicarse a trabajar tranquilos en vez de estar atendiendo a mil cosas a la vez. Repito: no es culpa de los empleados, sino de la falta de estos. He estado esperando en una cola de 40 minutos al montón con unas veinte personas y se ha hecho agotador. También ayudaría redistribuir el espacio, así no sería tan fácil colarse (sí, señora rubia de edad avanzada con la mascarilla por lavar que ha desobedecido a la empleada y se ha metido dentro, saltándose media hora de cola; la miro a usted y espero que nunca me encuentre en otro sitio con ánimos de hacerle la zancadilla al salir). Por lo demás, la empleada que me ha atendido ha sido muy amable y espero que dispongan de más fuerza de trabajo a la próxima vez que vaya.

Worst customer service ever. Caixabank has gone from one of the best to the worst banks in Spain. They are closing a lot of subsidiaries and keeping just one for whole neighbourhood. They have no respect for their customers, especially the elderly. They keep them waiting in the line online outside their office for hours.
And the experience for the Bankia's customers after the merge is inexplicable; if you don't contract any new insurance with Caixabank they don't even want to talk to you. Just go to the online banking and sort your life out. Excuse me? That's the best you have to offer? How about the people with language issues and the elderly? This is unacceptable.
I am definitely changing bank for myself and my family.

Aquesta oficina, a 600 m de distància d'on visc, passa a ser la meva oficina i, si necessito disposar en efectiu, haig de fer més d'1 km, entre anar i tornar, i resar que no estigui fora de servei? Està clar que cada cop estan més lluny d'estar al servei del ciutadà. Lamentable. És per treure tots els nostres estalvis. No et donen res i et fan suar, per tenir el què és teu