CaixaBank Store

Siempre que voy me dan cita y igual me tengo que esperar , quiero pagar de una una una deuda que tengo y no me
Dejan me dicen que espere la fecha que se me cobrará de la tarjeta , le digo que porque no puedo pagarlo y ya . que ya no quiero deberles más nada y que no quiero más tener deuda con ellos , me dicen que no se puede que me espere y además no son capaz de decirme el monto total que tengo que pagar , porque según ellos no se puede … que más o menos esto y luego sube el monto más y más cada vez . lamentable el trato que dan

Pésima experiencia, el asistente del banco tenía muy mala actitud. No fue capaz de resolver mis dudas o ayudarme con mi pago.

Pésimo servicio del que atiende en la puerta que falta de empatia y que pesar que tengan trabajadores así hoy vine hacer un ingreso por ventanilla ya que no cuento con cuenta, y el señor la respuesta fue acá no hay ventanilla tienes que identificarte le digo que no tengo tarjeta y me dice ya pues no lo puedes hacer pésimo servicio

Experiencia negativa en la app de caixabank, el gestor que tengo no atiende a las consultas y preguntas que le hago desde el muro, me siento como hablando con la pared, no se para que tengo gestor, trato 0, desde luego creo que en la mayoría de las oficinas pasa lo mismo
Lamentable

Quan no està el meu gestor, és com impossible fer res. Truca'm per telèfon, et fan utilitzà l'APP per fer ho tu mateix i ni tant sols t'explican com fer ho, al final et fan trucar al tel d'atenció a l'usuari. M'estic replantejant canviar d'Entitat.

Ojalá poder poner 0 cuando son tan merecidos como esta Caixa.
Cada 2 por 3 me cambian de gestor, sin avisar siquiera.
Mala gestión, mala organización, mal banco.
Es un banco dirigido para gente adinerada. Como te vean un "simple" currante, te clavan comisiones hasta por respirar y te atienden cuando ellos quieren, no cuando tú los necesitas.
A la que pueda desvincularme de ellos, lo haré. Cualquier otro banco será mejor que este sin dudarlo.

Totalmente ineficiente! Me he dirigido a la oficina para hacer un cambio de documentación. Al llegar, se lo he dicho al gestor de la recepción que me ha solicitado la tarjeta para encontrar mi ficha y, al encontrarla, me ha pedido que esperara a que me atendiera otro gestor. Me he quedado treinta minutos esperando para que me lo dijera la gestora que este trámite solo se podría hacer con cita previa. Además la gestora (Ana) de muy mala educación. Al ofrecerle la tarjeta del banco me ha dicho que con la documentación que le había entregado era suficiente y después se ha quejado que no podría encontrar mi ficha porque debería haberle dejado mi tarjeta. Atención fatal al cliente! Por cierto, haré todo lo que pueda para cambiarme de oficina. Muy insatisfecha.

Per fi he pogut marxar d'aquesta horrible oficina i oblidar el seu menyspreu, despreci, absoluta falta de professionalitat, maleducació i prepotència. Quin desastre d'oficina i quin maltracte rebut per part del personal.

Horrible. Más de 4 meses para un trámite sencillo, y aún a la espera. La peor oficina de Caixabank que he conocido.

Un desastre, tienes que estar constantemente reclamando y mirando la aplicación, teniendo saldo no pagan recibos, se cita a una hora y te atienden cuando "pueden" y personal que nunca esta, eso sí solo sirven para venderte seguros y planes de jubilación, para lo demás no están ni se les espera

Llamo para que me atienda un gestor, me cogen el teléfono y nada de nada. No me devuelven la llamada. Un CAOS

Son lo peor, te desprecian, te ningunean, no te dan servicio. Son maleducados y tienen malicia.
Animo a todo el que sea cliente a que marche, es un proceso largo y se hace pesado pero compensa sobradamente con la mejora de condiciones económicas y obviamente con el trato y atención.
He marchado a otra entidad y me ahorro el desprecio de esta gente de Caixabank. Cualquier banco (sobre todo los que no son de toda la vida) ofrece mejores condiciones económicas.

Servei desastrós, gairebé impossible contactar, rebre respostes, que es resolguin temes. No sé si entenen que els hi estem pagant el sou.

No te cogen el teléfono, ni contestan a los email, llevo 30 minutos llamando al timbre y nadie sale a recibirme, lamentable servicio!

Me he encontrado un chico en el atril negro al principio de la entrada que no tiene ni idea de hablar con el cliente para explicar nada, muy inutil, es como moreno y es jovencito entre 20 y 27 estatura 1,70 aproximadamente.ha sido tan desagradable que no queria ni pedirle en nombre

Atención muy mala. Por 3 veces me prometieron llamadas y correos por algo pendiente que nunca recibí. Ignasi me prometió que algo se estaba procesando mientras no era así y he tenido que aclarlo una vez más directamente a la ofi, donde me dicieron que no era verdad.

Agradezco solamente a Carla por haberme clarificado y ayudado al final.

No recomiendo este banco y oficina. Cuidado.

Una hora y media de espera, mas de 9 personas esperando y un solo gestor para atender, los gestores de los cubículos sin nada que hacer pero no atendían a los que estaban en espera, un solo gestor para atender a todos los que llegan por algo mas simple y sencillo. Imagino que ellos no leen esto por que hay muchas malos comentarios, pero si llegan a leer esto les digo que: colocar a alguien para que ayude a las personas de las cajas no disminuye el tiempo de espera, mejor busquen otro gestor que ayude al único señor de lentes atendiendo a todas las demás personas en espera, personas mayores, personas con discapacidad y algunos hasta con problemas mentales estaban 1 hora y mas de espera, me hicieron esperas casi 2 horas solo para cambiar la libreta, una operación que le tomo al pobre y único gestor encargado de ello, 3 minutos, espere casi 2 horas para que mi proceso sea de 3 minutos. Sin duda alguna tienen un problema en la gestión de atención al cliente y esto que estoy escribiendo viene de ir mas de 30 veces a esa caja. Fatal, espero lo arreglen y mejoren pero no tengo esperanzas ya que veo que cada vez que voy, todo esta peor en la espera.

Low service quality.

21.07 when I was abroad I realised that my card and my account were blocked and I couldn't use it. I tried to reach my manager but she was on vacation so I booked an appointment on 25.07 to understand what was going on.when I came at this date to the branch my manager said that they just needed my residence card, she scanned it and said that in 24 hours (or a bit later) everything would be ok.but it is not.when I contacted her again I got the answer that it was summer, things could take more time and she couldn't help me more.so I still didn't know when I got my account unlocked. 31.07 I called to the customer service and they said me that I needed to update my KYC information and in 24 hours (or a bit more) everything would be ok.but it wasn't.on 02.08 I came to the another branch and a manager said me that this check could take more then a week.
And now I'm in situation when all my money blocked but I need to live and to pay bills. But I still don't know when I could get my account unblocked.perfect service, Caixa!

Han expulsat la gent gran de l'oficina de padilla indústria, no són prou negoci per a caixabank

Increíble. Parece que La Caixa recluta a los más ineficientes y los pone para gestión la entrada. Cada vez peor servicio y más ineficiencia. Una vergüenza! Cada día de mal a peor!

Pedirles un favor y que no te lo hagan teniendo una nómina alta y 2 seguros con ellos es decepcionante solo por el trato tengo ganas de irme a otro Banco y no lo descarto en los siguientes días le pongo una estrella por que menos no puedo poner soy cliente de hace 25 años

Horrible service! They're never able to solve a problem, never want to take responsibilities and they never care to help. When you go there at the office or when you call the customer service (if you're patience enough to wait) they always have an excuse like "you need to call this number or you need to do trough the app". And it's happening all the times. Going to close the account immediately this time.

He enviat 3 missatges via App al meu gestor d'aquesta oficina (per cert amb 4 canvis de gestor), i encara estic esperant resposta (fa 3 setmanesl, acabo de trucar i em surt una gravació. Desastre total amb l'atenció al client

Muy mala atención, ni se aclaran entre ellos.
No saben las opciones que te da el cajero, ni las operaciones que te deja hacer, me hicieron perder el tiempo.
Además, me prometieron que me darían un servicio al día siguiente porque el empleado se tenía que ir a comer en ese momento, pero al día siguiente se hicieron los locos y no me ayudaron en nada.
Muy enfadada por el "servicio" que me prestaron.

He ido a abrir una cuenta Iteens y me atendió un profesional espectacular súper atento, amable, le pregunté su nombre porque quedamos encantadas con su trato, muchas gracias Ignasi por ayudarnos.

No saben resolver cualquier incidencia y además te tratan muy mal aunque lleves años como cliente. Yo también me iré de esta sucursal en cuanto pueda. No la recomiendo para nada ni nadie

Deberían actualizar el horario de verano del 1 de julio hasta el 25 de septiembre de 08: 30 a 14: 30,
Por lo demás todo bien

Una vergüenza. Entré y después de más de media hora esperando a que me atendieran, me acerqué a una de las chicas y me dijeron que sólo podían ayudarme con cita previa (era un trámite que se solucionaba en un minuto). Poca profesionalidad y un caos absoluto, peor no lo pueden hacer.