CaixaBank Store

Pongo 1 estrella y por que no puedo poner menos, menudo banco más nefasto, te dicen que te solucionan problemas y ya puedes esperar sentado, pides hora con tu "gestor" y ni si quiera llega atenderte, si todo el mundo se cambiara de sucursal se comerían los mocos del servicio asqueroso que Dan, no ayudan absolutamente en nada, no solucionan nada, no Dan la cara en nada. Solo saben robar a costa de la gente humilde.

Llevo meses esperando respuesta de parte de "mi gestor " y hace unas semanas me entero que ya no trabaja allí. Sin animo de querer exagerar creo que me han cambiado de "Gestor" al menos 5 veces en dos años.
La atención pésima, un trato al cliente de pena y colas para todo.
Me entristece y no reconozco a esta Caixa, soy cliente desde los 14 años que empecé a trabajar y siempre me pareció una entidad seria y bien gestionada, en la actualidad solo les importa los beneficios de sus accionistas, lamentable.

¡¡¡¡ Es mi experiencia!

El dia 8 de juny li escric a la meva gestora per demanar cita per traspassar diners del meu pla de pensions al compte, el dia 12 de juny com que aquesta senyora no m'havia contestat truco a la central i em donen hora amb aquesta senyora per el dia 14 de juny, quan em presento a la cita resulta que aquesta senyora no hi era i m'aten un senyor que no en tenia ni ideia de com s'havia de fer aquest tramit, aquest senyor parla amb la meva gestora per telefon i ella li diu que ja puc marxar perque ja sap la quantitat i ella ja farà el tramit, el dia 28 de juny i com que aquesta senyora no ha fet res truco reclamant a la central i em diuen que envien un requeriment intern perque aquell tramit es faci el mateix dia, el dia 29 de juny li escric a la meva gestora per preguntar com està aquest tramit i encara no m'ha contestat, el dia 3 de juliol torno a trucar a la central i em tornen a dir que fan un requeriment intern a la meva gestora i a direcció perque em truquin de seguida i fassin el tramit, avui dia 4 de juliol encara no se res de res.
Em truquen i em donen hora per el dia 5 de juliol i o sorpresa no em fan firmar cap solicitud i em diuen que ja està i en 48 /72 hores estarà ingressat al compte, avui a dia 13 de juliol res de res.
No obriu plans de pensions a CAIXABANK, el tractament que us donaran el dia que el volgueu rescatar es el mateix que si els diners fossin seus, et pregunten coses com que perque els vols com si t'estiguessin fent un prestec amb els teus diners.

Les solicitamos que pongan papeleras para que sus clientes del cajero automáticos tiren los comprobantes, ya tenemos bastantes molestias con que nos ocupen el vado mientras hacen las gestiones que además tenemos que barrer los papeles. Un vecino de Antoninus Pius

Los empleados hacen lo que pueden, pero está claro que son un número insuficiente para el volumen de clientes que han de atender

Estuve hace un mes y poco más para hacerme cliente y pedi una ampliación de hipoteca.me comentaron que si pero lo tenian que mirar y me dirían algo al día siguiente y me dirían la documentación a presentar pero no ha sido así ya a pasado mas de un mes desde que cambie la nómina y nada y he llamado y he mandado mensajes y nada no están por la lavor.solo por adquirir clientes me siento engañado.he pedido cita para cancelar la cuenta próxima mente lo que dicen en los anuncios ya no me creo nada ha y suerte que no cambie los recibos.etc etc

Estoy de acuerdo con todos estos comentarios que hablan del nefasto servicio en esta oficina. Pero no nos equivoquemos, no es problema de esta oficina, en todas pasa lo mismo. Es ya formas de trabajar de ordena la Dirección. Ah! Y si os mandan a un gestor que esté en la oficina llamada "In Touch", la oficina de Terrassa os va parecer la mejor del mundo. Quizás la única solución seria cambiar de banco, pero probablemente no escontraremos con los mismos problemas o muy parecidos.

Hoy traté de abrir una cuenta por la web y casi al final del proceso me dice que debía ir personalmente a la agencia de Ángel Sallent, después de 1 hora de espera le pregunto a la chica de recepción y me dice que su compañera aún no me podía atender cuando ya llevaba más de 25 minutos sin tener un cliente al frente, mi percepción de esta agencia es que no se preocupan en lo más mínimo en dar un buen servicio, adicionalmente a que sus respuestas son de mala gana.
La entidad bancaria debería revisar a los empleados en esta agencia.

La atención al cliente por parte de los agentes de esta caja da pena, no escuchan, no empatizan y no aportan soluciones.

Estoy intentando contactar con la oficina de hace días y no hay manera, te sale una locución y luego no te devuelven la llamada.

1 persona atendiendo para 150 que esperamos. Casi 1h para pedir que te arreglen algo o te saquen cantidades inferiores a 10€, el señor que atiende le hecha ganas pero no puede ser que solo haya 1 persona para 50 personas

Llevo meses esperando respuesta de parte de "mi gestor " y hoy me entero que ya no trabaja allí. La atención pésima de Manuela, un trato al cliente de pena y no sólo a mí si no también a las personas que iban delante mío. Es mi experiencia!

Atención telefónica impresentables.
Me parece vergonzoso que no te atiendan por teléfono y tengas que dejar de trabajar para poderte presentar en la oficina

Despues de ir a varias oficinas del banco y que no pudiera solucionar nada.en esta oficina gestionarion muy bien mi solicitud (SRA. LAURA PAREDES COMPAN) a pesar de que el documento final que necesito y se suponia tendria al momento, ellos no lo pueden gestionar y tienen que pedirlo a la central. Al menos la persona que me atendio puso todo lo posible por su parte para intentar solucionarlo lo antes posible,

Trato personalizado y además disponible por las tardes de lunes a jueves hasta las 18: 30. Es de agradecer ese horario.

Intentas contactar con el gestor y es imposible. Vienes a la oficina y pierdes toda la mañana.

Estan despidiendo 6500 personas, y no solo hay una cola de 20 minutos para entrar, sino que me han puesto mala cara por no depositar un cheque en el cajero automático.
Igual os falta gente? !

Despues de hacer una cola enorme que solo atiende una persona, me dice que para solucionar mi problema debo acudir a otra oficina, en Can Boada, porque allí no me hacen la gestión.
Nefasta atención cuando podían solucionarlo con solo apretar un botón

Buenos días, tras esperar una semana sin respuesta DESANTENTIDADAS y mal tratadas por el personal de esta Oficina. Tomaremos la decisión de abandonar una vez y por todas el NO servicio ofrecido por CAIXA BANK no les importan los clientes y menos si no tienen dinero! Que pena y que tristeza cuando clientes de toda una vida deben de abandonar por tanta falta de Atención al cliente, humanidad y respeto a las personas. Hoy puedo decir que se merecen que nos marchemos y no confiemos mas nuestros ahorros a tal mal trabajo, gestión y falta de empatía.

Una persona atendiendo a toda la cola, y esta persona se ha de dividir para atender a varios clientes al mismo tiempo. Esto aumenta la cola, además de crear una discrepancia entre los clientes.

Son serios i sempre arreglan las coses, siempre encontrarás una ayuda i un servicio de calidad

Lentos, casi desesperantes.ademas muy poco resolutivos y les falta formacion sobre sus propios productos.si no estas atento, te harán volver y volver. Ademas, mi EX asesor Marc, no me cogió el telefono en casi 3 meses, tube que hablarlo con la dirección.

Ahora si que atienden efectivamente y puntuales. Han mejorado la atención al cliente y también hay que decirlo cuando lo hacen bien, saludos!

En época de COVID se echa de menos la atención telefónica directa. Te sale un contestador y te llaman al cabo de 20 dias o ni siquiera te llaman. Son demasiado materialistas y no se dedican a atender al cliente. La culpa no es solo de los trabajadores, es sobre todo de la alta dirección

De mal a peor que pena con lo que había sido la caixa, no contestan a los mensajes y tienes que pedir cita para lo que les interesa cansadísimo de la prepotencia con la que nos tratan