CaixaBank Store

No vayáis echando pelota
Si la máquina no va bien arreglalo o si no pon más personal
Tampoco hace falta q los clientes se peleen como locas también por espera y su turno igual da mala impresión pero como no os importa a mi me importará menos

Oficina de CaixaBank en el nuevo estilo Store. Tendrían que intentar cuidar un poco más a los clientes, no puede ser que todo el mundo esté enfadado. El personal hace buenamente lo que puede. Funcionan con cita previa, pero es muy difícil cuadrar una visita, y cuando lo consigues, nunca será a la hora prevista

Hola he ido hoy a la calle Masnou la oficina de la Caixa a retirar un dinero que está al nombre de mi hija y un señor que se llama victor me dice que no dan dinero que tengo que hacer una transferencia y ami anterior me han dado dinero de esa cuenta y ahora este señor me dice que no puedo retirar el dinero le digo lo necesito urgente mi hijo está ingresado está muy mal de salud pero no le importa la salud de los demás espero que pueda. Solucionar ese inconveniente me envían a diferentes Caixa y los mismo

Falta personal, no dan a basto y se acumulan muchas personas y el tiempo de espera es superior a 1 hora

Una basura la atención al cliente, telefonica.
No te dan cita llendo a pedirla físicamente, tienes que llamar a un número dejar un mensaje de voz y no te llaman nunca.
Muy pocas ganas tienen de trabajar.

El trato es nefasto 20 personas eapernado y solo una atendiendo prácticamente se te va toda la mañana esperando ahí.

Una estrella, porque no hay opción de dar menos puntuación.
No hay manera de que te atiendan, ni teléfono ni a través del muro de la aplicación, el teléfono de la oficina según mi gestor ni existe, llamas y te piden los datos para devolver la llamada, pero es completamente mentira.
En la oficina unas colas interminables.
Es lamentable el servicio que ofrecen, no sé cómo los usuarios aguantamos semejante trato, en otro tipo de establecimiento no lo hariamos

Pésimo servicio, no solucionan absolutamente nada y encima no se enteran ni de donde están parados. Súper bordes y pedantes. Llevo más de 20 días queriendo que me ayuden a solucionar un problema y entre todos solo saben tirarse la bola.

He estado pendiente de una respuesta por parte de mi gestor en esta oficina hace dos semanas. Me he intentado poner en contacto por todos los medios, email, teléfono móvil de ella y al teléfono de la oficina, pero solo saltaba el contestador, donde dejé el mensaje como te lo piden (nombre, tel y el motivo). No recibí ningún mensaje de su parte. Hoy día 24 de marzo a las 11 voy en la oficina, evidentemente no estaba muy contenta, lo fuerte fue la forma que la chica del cajero me hablaba de forma condesciende, borde como si ella fuera la ofendida, realmente marché del cajero más que disgustada. Total solo esperaba saber si estaba gestionado lo mío, no sé cómo pueden tener a una persona tan desagradable trabajando ahí. No se como se llamaba la chica era delgadita, tuvo suerte, porque tenía mucha prisa. Hasta ahora estoy flipando con esta cajera.

Esta oficina nunca he tenido problemas, todo el mundo siempre ha.sido.profesional pero hoy has ido lo nunca visto

Intentando que me atiendan por teléfono o por correo y nada.hace 1 semana.y después ahí te dice. Q es todo online

No atienden ni dicen nada el horario es hasta las 18 pero aunq llegues a primera hora no te haran caso, nefasto todo para tener esta oficina mejor dejen los cajeros y cierren la store

No le doy cero, porque no se puede. Es la peor de las Caixa, te tratan como si los clientes fueran a mendigar.

El servicio es nefasto, para un simple trámite hay que llamar por teléfono para darte cita con la consecuente pérdida de tiempo, por otro lado el trato que dan a la clientela deja mucho que desear, la mayoría son niñatos a los cuales les falta mucha profesionalidad.
Es vergonzoso el servicio que dan.

Puedo entender que haya mucha gente con la situación actual y haya que estar mucho tiempo de espera, pero no entiendo que me mientan en la cara y me hagan perder el tiempo

Molt bona atenció per part del personal, seriositat i professionalitat, en especial la meva gestora Nuria Bastons, excelent tracte rebut. Molt content amb la oficina de La Caixa.

Me atendió Alba una chica "Joven" si la vida no la ha tratado mal, fatal el trato pega tras pega para no tener que hacerse cargo de la gestión, jamás en mi vida me había sentido tan denigrado y maltratado siendo un cliente.

Estamos esperando en la Ofecina y no hay nadie
Y eso que el horario hasta las 18h
Vaya gentuza.ya están dando muy mala imagen a CaixaBank

Walked in to 10 people line up and witnessed 3 employees just walked back in after their smoke brake!
This bank is nonsense need to spend hour to convert currency. If you have locations all over the world I recommend you to do business like its done in Toronto, Canada!

In 2020 banking should be speedy and you keep your customers standing in line for half hour and another half hour to see your office stuff.

No hay adjetivos negativos suficientes para calificarlos. Trato nefasto e incluso prepotente. Total desorganización en el funcionamiento asi como incompetencia para atender a los clientes. De lo peor que he visto en cuanto a eficacia y trato. Un CERO rotundo y me quedo corto

Servicio nefasto! La atención al cliente brilla por su ausencia!
En la oficina (0573) de la Avda. Masnou de Hospitalet de Llobregat no cogen el teléfono nunca, ni escuchan los mensajes que dejan los clientes, ni los contestan. Tampoco se dignan contestar lo correos electrónicos.
Ademàs, de vez en cuando, envian mensajes al móvil incomprensibles y alarmantes que luego no puedes aclarar si llamas, porque como digo, no se dignan coger el teléfono.
Sin duda, se han quedado anticuados, necesitan que vayas a la oficina personalmente y pierdas la mañana haciendo cola para hacer cualquier gestión, como si fueras un jubilado que no tiene nada más que hacer que pasar el dia sentado en una oficina de la Caixa. Qué vergüenza que tengan tan poco respeto por el tiempo de los demás!

No vale nada este oficina te contesta mal y no te soluciona problema subdirector y gestor de empresa mal trata los empresarios ni quiero ver la cara y te roba dinero y te dice es lo que te toca a paga a nosotros 150€/mes por latafono creo que son más cara condiciones que todo mundo y ingresa monedas se pierde monedas y hace medio año no te arregla y no confía este banco por qué te roba dinero

Tienes que esperar para todo una eternidad, no puedes llamar porque nunca contesta
nadie y tampoco te llaman cuando lo pides.

Cierran oficinas
para reformar está ofina ya de por sí tenía colas
pero ahora aún más y solo ponen una ventanilla es vergonzoso
que hasta para pagar tengas que hacer colas

Oficina realmente lamentable y mediocre. Colas interminables y trato intolerable hacia el cliente. Proceden de manera inadecuada con los envíos de tarjetas de crédito que NO se han solicitado y cobrándote la comisión (?), por ejemplo. En rasgos generales tienen un punto de soberbia, desidia y torpeza con su clientela, que por cierto, en breve y poco a poco dejará de serlo.