CaixaBank Store

Una hora para que te atiendan. Muchas sillas poco personal. O mejoran el servicio o me cambio de banco.

Es una vergüenza que casi siempre los cajeros no funcionan, ahora tengo que ir a otro cajero de otra entidad y pagar la comisión.

Unica sucursal de La Caixa para todo Salou. Hay tres cajeros automaticos de los cuales solo suele funcionar uno. Colas de personas queriendo hacer uso del unico cajero. Por no hablar del estado del cajero sucio y en un estado lamentable.

Vergonyós haver de fer una hora de cua per una consulta simple. Tenen tota l'oficina plena i una persona de cara al públic.

De los tres cajeros que hay en la calle, uno no funciona y en los otros dos no deja ni ingresar ni sacar dinero

Le pongo un 1 ya que no me permite poner un 0.
Ayer uno de sus cajeros estaba fuera de servicio (aparentemente funcionaba con normalidad) al hacer el ingreso el cajero no notificó de ningún error y parecía que todo transcurría con normalidad. Cuando pedí el justificante (gracias que me dio por leerlo) ponía que debido a problemas técnicos la operación se había cancelado pero se tragó mi dinero. Sin ningún tipo de notificación de el motivo por el cual no me devolvía el dinero.
Asustada llamé al número que aparece en pantalla que se trataba de un 900. Me explicaron que no me preocupara que ese mismo día me ingresarían el dinero, también dejaron constancia que se haría de forma automática sin necesidad de tener que presentarme en la sucursal (ya que el horario de él que disponen no me cuadra con mi jornada laboral) a las 11 de la mañana de hoy llame al número personal de esta oficina sin dar tono me derivaron a un número de atención al cliente. Me dijeron que ya estaba hecha la reclamación y que a lo más tardar al medio día lo tendría. Llega el medio día decido volver a llamar y otra vez me vuelven a derivar a atención al cliente, me dicen lo mismo que no me preocupe que hoy antes de las 18: 00h tendría el dinero sin falta y que me llamarían personalmente. Podrán imaginar que esto no a sucedido.
Tengo que pagar la letra de mi coche y no se pueden cobrar. Por cada día que tarde en hacerlo tendré una comisión de 30€ más.
He llamado como 15 veces más y los operadores de la línea de el servicio al cliente cada vez eran más intulies y se lavaban más las manos.
Las dos primeras personas que me atendieron me aseguraron que la Caixa se hará cargo de él cobro de mi comisión, algo que el resto no me ha asegurado.
Me pregunto pk tengo que hacer frente a una penalización por un problema que no es mío?
Tampoco puedo entender que si un cajero no funciona que simplemente ponga fuera de servicio.
Y en última instancia que si el cajero no puede afrontar dicha operación pk motivo no me devuelve el dinero ni me explique en el justificante que ha pasado con él.
En definitiva no he visto un banco tan lamentable.
El horario de oficina solo se ajusta a unos pocos privilegiados y asumiendo las largas esperas y el trato pésimo que ofrecen al solo tener una única oficina en todo el pueblo!
Pienso poner las reclamaciones pertintes y van a pagar ellos con las tasas de penalización y por supuesto pienso marcharme para no volver.
Dan Asco!

La atención de Ana ha sido formidable, quizás el sistema no funcione pero las personas si.

Vergüenza de banco, cajeros no operativos (solo funciona 1 de 3).
En Salou todo un pueblo de 30.000 habitantes dependen de estos señores que en cada balance aumentan sus beneficios en miles de millones,

Solo hay una caixa en todo Salou.
Nunca van ninguno de lo tres cajeros automáticos que hay fuera, por lo que si vas fuera del horario de apertura.olvídate de ingresos o de retirada de dinero.
¡¡¡Fatal lo están haciendo en Salou!
"NOS TIENEN ABANDONADOS"
La atención PÉSIMA E INDIGNANTE.
DEBERÍAN CAMBIAR A TODO EL EQUIPO QUE LLEVAN MAS DE 3 AÑOS!
Superioridad extrema a la hora de realizar una consulta.

Ninguna solución al problema, me cambiaron de gestor sin consultarme.
Un gestor virtual por lo que no me atiende nadie en la oficina.
Dicen que se me asignó el virtual y ellos no me lo pueden cambiar. Así que voy a mi oficina y no tengo ninguna solución.
Muy mala atención por el personal, cada vez peor, te hablan mal, no te dan ninguna solución.
"Sólo quieren meterte seguros"
Desde que cerraron el de C/Barcelona se ha ido al traste.

NOTA;NO FUNCIONAN LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS EXTERIORES, UNA VEZ CIERRAN LA OFICINA, SIEMPRE FALLA ALGO.
¡¡DESASTRE TOTAL!

¡Voy a quitar todo de este banco!

Un desastre de oficina, servicio desastroso, mala organización. Es una verguenza que una entidad así de este servicio a los clientes.
Te atienden mal los trabajadores necesitan una formación urgente.
He estado más de 1 hora esperando que me atiendan y debería haber grabado el servicio que dan, a todo el mundo le dicen que vengan otro día. Menos anuncios de TV y mejorar la atención a vuestros clientes.
No volveré más.

0 étoile!
Arnaqueurs! Venu pour retirer un peu de cash, 2€50 de frais + annulation faite par l'automate sauf que le retrait a bien été prélevé sur mon compte.
Compatriotes français, Fuyez!

Volevo ritirare 20 euro in contanti per piccole spese al mercatino dalla mia card inglese e mi hanno chiesto 7 euro per il servizio! ! ! L'ATM della Deutsche Bank poco distante esegue l'operazione gratis. Zero fee! Può bastare questo per giudicare una banca? Penso di sì. Da evitare assolutamente.

El peor banco de la existencia son lentos como ninguno. Mala atención de parte del personal puedes pasar hasta dos horas en una cola no solucionan los problemas de sus clientes

Absolutamente Vergonzoso! El 27 de enero tuve una cita con el nuevo gestor Jordi Arauz Martínez y me "había ayudado a solventar unos cuantos problemas" para mi sorpresa.hoy tengo nueva asesora, la Sra. Begoña Gasol Hurtado, y más sorpresa aún.no me dejan enviar mensajes ni pedir cita previa. Y vamos a ver cuantas sorpresas más me voy a llevar.la Caixa, qué decepción y falta de buen servicio al Cliente. Definitivamente, si no me prestáis la debida atención a una clienta de hace muchos años.me veré obligada además de una queja administrativa, a cerrar mis cuentas. Exijo una respuesta inmediata

He probado trabajar con otros bancos en Salou y Tarragona y mi experiencia ha sido mucho más mejor con Caixa que con otros. Ahora en muchos sitios hay que pedir cita previa.

Una sola persona atendiendo. Espere desde las 11 am hasta las 12: 30 para ser atendida el día de hoy y me encuentro con que no reciben dinero en efectivo. Que debo yo adivinar cuales son las oficinas autorizadas

Vergonzoso horrible no se sostiene! Pero que es esto? Que diferencia de la del paseo miramar! Estáis consiguiendo que nos vayamos a otros bancos

Je n ai jamais été aussi mal servi que dans, cette agence, je ne comprend pas que l on puisse avoir du personnel aussi nul à mettre à la réception je parle en tant que chef d entreprise et vous souhaite un avenir brillant, continuez comme ça vous avez de l avenir C est évident je ferme mon compte.

Muy mala atención despues de una hora y media esperando no resuelven nada, no sé porque estan abiertos al publico si no pueden hacer ninguna gestión

Una vergüenza tenerte 2 horas al sol para atenderte con lo que ganan los bancos tener este servicio, ni a los rebeldes tratabamos tan mal en el imperio.

De lo peor, indignante la espera, indignante el trato, el servicio. Es humillante. Jamás volveré a esta oficina.

Horrible.
No trabaja nadie.
Para ellos los clientes son invisibles.
Para una gestión te puedes pasar tres cuartos de hora y al final no te la resuelven.
Es el colmo de la ineficiencia, la inoperancia, la falta de respeto, consideración y profesionalidad.
Personal totalmente incapacitado.
No se quién los ha puesto a trabajar allí.
Da asco y pena.
Las colas son interminables y todo va muy lento.
No agilizan ni resuelven nuestros problemas.

Las oficinas con peor servicio que he visto jamás. Nefasta organización y peor atención. No se dignan ni ha contestar al teléfono para concertar citas. Y presencialmente, después de hacer una tercermundista cola en la calle durante más de una hora te informan tarde y mal.

¿Como es posible que a vísperas de Navidad solo haya una persona en el mostrador?
Hay una cola de 17 personas y no se avanza.
Teniendo en cuenta la situación actual me parece que se tiene muy mala organización.

La atención malísima, mandas mensajes a tu gestor y nunca responden. Se quitan los problemas y te mandan a Vilaseca. Lo peor de lo peor.

El trato del personal deja muchísimo que desear, ante una duda si es un poco fuera de lo normal te mandan a otra oficina, deben de mejorar, sino se quedaran sin clientes.

En esta sucursal siempre fallan los cajeros, es un desastre, solo funciona uno y se tiene que concentrar mucha gente en la puerta haciendo cola, es una vergüenza estando en la situación que estamos que tengas que estar haciendo una cola en la calle de 30 min para utilizar un cajero

Un desastre. Mala gestión de colas. Siempre intento hacer lo que pueda por Internet. Creo que es lo que quieren, que la gente no venga a la oficina. Entonces viene solo la gente que no se entera para hacerlo por Internet o que tiene asuntos para gestionar presencialmente, por lo cual necesitan más tiempo y para que te atiendan te puedes morir en el intento. La Caixa ya no es lo que era antes.

Mil veces he ido ya, he llamado, les he dejado mensajes y todo y aún no me han atendido! Estafadores!

Pedazo de mierdas, vosotros y todos, jugais, con el pobre y al Rico le coméis los huevos. Mierdas

Lo malo de la caixa es el automatismo, ya no atienden a los clientes, todo por cajero.pero esos tres cajeros en la calle sin proteccion ninguna no me gustan

Funciona FATAL.el personal no atiende correctamente.ni dejan acabar la pregunta y te envían al cajero, que cada 2×3 no funcionan.
"espere que venga técnico "
FALAL.
PERDIDA DE TIEMPO

Pésima atención al cliente, para responder a una sencilla pregunta ni atienden ni responden la llamada, por email peor, puede tardar días.