CaixaBank Store

Dia 10 de Agosto mediodía, ningún cliente en el Local. Me reciben con cara de "a ver que quiere este. ", voy con un problema y que me encuentro? - No sé, No lo podemos hacer, no, no. Es increíble que esta empresa con los beneficios que tiene trate así a las personas.y después ponen anuncios de "El mundo del mañana depende de la educación de hoy". Las cuotas de cinismo de esta gente son extraordinarias. ¿La Caixa Parlem?

Fui con la alerta activada viendo la valoración de la oficina, pero mi experiencia fue todo lo contrario a lo que se dice. Fui a las 11h de la mañana, me atendió una chica súper amable y competente que me resolvió los temas que pedí, quizás no eran los más complicados ni enrevesados, pero lo que necesitaba, lo hizo.

En 35 años que llevo en La Caixa no he visito peor oficina que esta en todos los sentidos. Desde que cerraron la otra oficina en la que estaba y por imposición me asignaron esta nada ha vuelto a ir bien. Pero ya me he cansado y empiezo por aquí y voy a empezar a denunciar todo lo que sucede. Los asesores son incompetentes todos cuando en el menor de los casos te responden. He llegado a no poder ser atendido porque no tenía asignado un asesor imagínense q tampoco atienden en la oficina directamente… vergonzoso, asesores incompetentes no saben

És molt lamentable com tracta CaixaBank al seus clients. La oficina buida, sense cap client i no ens atenen.

Volia obrir un nou compte per a la meva filla i per tant portar'ls-hi més negoci, però és clar, això triga més de 10 minuts i cal que ho faci un gestor i estan tots ocupats. Les 3 persones que no atenen a ningú, no poden o no saben fer aquesta gestió? , no sembla un assumpte massa complex fer un nou compte i una tarja de carnet Jove.en fi.

La noia molt amable ha entrat a preguntar, un senyor ha sortit disimulant i ens ha mirat per veure de quí es tractava, i com que no ens deuria conèixer i no li hem fet el pes, al inut ha sortit de nou la noia i ens ha dit que NO ENS ATENEN SENSE CITA PRÈVIA.

Quina prepotència

El karma existeix però.

Una vergüenza de entidad y de trabajadores. No me extraña que sobren tantos y los quieran echar a la calle. Intentas gestionar tus cosas habituales de banco y es imposible contactar con tu gestora. Ni por teléfono ni por el muro. Y no sé me ocurrira ir a la oficina no será que las señoras se extresen por tú presencia. Ojalá las echen a todas. Próximo paso cambiar de entidad.

Por querer salir del paso nos han dicho que el trámite que queríamos realizar se podía hacer online. Cuál es mi sorpresa cuando llego a casa y en la página web dice que dicho trámite puede realizarse únicamente en oficina.

1 estrella a la CAIXA como entidad, pero 5 estrellas a los trabajadores que hacen todo lo que pueden para ayudar, esta claro que NO pueden llegar a todo.

Tres días intentando sacar dinero en efectivo. Y no lo conseguí. Próximo paso cambiar de entidad.

Un servicio penoso, por no decir inexistente. Encima te atienden de malas maneras, deprisa y corriendo con la excusa de que les falta personal sin darse cuenta de que su incompetencia y la nefasta política de empresa no puede revertir en un perjuicio y desatención al cliente.

Son inmorales engañanado a pensionistas con sus ahorros Que no los pueden tocar que Hacienda etc los coaxcionan y engañan sois lo peor! Una semana de espera para hacer una transferencia. Ladrones! No sois personas pero tranquuos iré con mi madre y todo fuera

Resumiendo: intentar comunicarte con esta oficina es como hablar una y otra vez con una pared. No cogen el teléfono, intento comunicarme con la gestora que me indica mi APP y me dice que no pertenece a mi oficina ni me puede resolver mi pregunta, pasando la pelota a otra persona que no me dice su nombre, pero aprovecha para intentar venderme un móvil! Olé y olé! Por un momento he pensado que estaba hablando con un vendedor de telefonía.pero decirme cuando puedo recoger mi tarjeta que tienen hace 1 mes y medio, de eso nada! NI puedes ir personalmente sin cita previa ni te cogen el teléfono ni te ayudan mediante la APP. Desesperante!

No te cogen nunca el teléfono, les dejas mensaje en buzón y no te llaman, de pena, imposible hacer transferencias

Pésimo, llevo 20 años con ellos y por fin me podré ir a otro banco! Si estas pensando en hacerte cliente, no dudes, NO LO HAGAS

Pésimo trato al cliente por parte de la mujer desde el momento de tratar de acceder al recinto. Pongo dos estrellas en lugar de una porque el chico que finalmente ha atendido a mi madre era educado, amable y con predisposición a ayudar y resolver dudas, mientras la mujer seguía con una actitud fuera de lugar, como enfadada con el mundo. No podemos olvidar que la atención al cliente es lo primordial, además de ofrecer un buen servicio.

Deixes missatge al telèfon i no et truca ningú, lentitud i desesperació a l'oficina, tot no ho arregla una nexpresso, els treballadors fan el que poden, però estan desbordats amb el nou sistema d'oficina.

Nos ha tratado como a ignorantes, vamos a pedir información y parece que ya deberíamos saberlo, malas contestaciones y miradas de amargado. Y antes de nosotros a una señora mayor también le ha pasado lo mismo. (ha sido el trabajador del día 09/octubre/2018 a las 12: 20)

Fatal y poco profesional.
El señor Carlos Obispo, me dijo que me llamaría hace más de 15 días, para aclararme una gestión con mi tarjeta, que me anularon sin motivo, me llamo moroso sin motivo porque cuando le dije que me dijera el motivo no me supo contestar y me dijo k no estaba claro, pero para decirme moroso no dudo.
Ya he llamado dos veces para k me dieran una explicación pero este señor no me devuelve la llamada.
Únicamente me dicen sus compañeros k esta ocupado con clientes k le pasa nota y me llamará.