CaixaBank Store

Vengo de otra sucursal y la verdad que el trato que he recibido desde el primer día ha sido excelente, muy amables y con buena cara a todo lo solicitado.
Si tuviese alguna pega, tardan un poquito en contestar.

Ingresas un check de 600 euros y despues de tres semanas, 6 llamadas y una visita en oficina, aun no se me ha ingresado en la cuenta. Una absoluta verguenza.

Oficina moderna, bien equipada, amplia y con servicio atento.
Mi gestor personal, Óscar Becerra, un encanto de persona, muy buen comunicador y buen oyente. Siempre dispuesto a ayudar al cliente, ofreciéndole la mejor solución. Delante de cualquier incidencia, da los pasos necesarios y precisos para la más rápida y eficaz resolución.

Raro que esta Entidad tenga malas reseñas! A mi criterio, su atención es correcta y si, ofrecen Seguros, planes y demás, como todos los Bancos, en ti está decidir si lo necesitas o no y no hay más problema. Personal amable y formado, en especial Mireia P. De momento, yo si recomiendo esta Sucursal.

La ineptitud de la dirección y empleados es lo más característico de esta oficina. Si tenéis otra cerca os lo recomendaría

Te cambian de gestor sin previo aviso y ciando contactas con el nuevo gestor por correo no te responde a las mismas.

A pesar de no ser cliente de esta oficina, tuve un problema en uno de sus cajeros automaticos y resolvieron muy bien el tema. Empleados muy atentos, otras oficinas deberian de tomar ejemplo

Un banco terrible! La señora de la recepción siempre tiene mala cara y no es nada amable, sin ganas de ayudar a los clientes. He estado en este banco varios veces y cada vez tenía una mala experiencia. Parece que los empleados están allí por molestar y no ayudar.

No responden nunca, especialmente si escribes desde el extranjero y tengo una tarjeta de Adeslas PREMIUM

El horario de apertura es hasta las 18: 30 y uno llega antes de ese horario y te dicen que está cerrado! Intentas que te abran la puerta solo para entender los horarios entonces y te ignoran, dan media vuelta y se van! Un servicio al cliente pésimo!

Una auténtica vergüenza ponerse en contacto telefónico.
No pongo cero estrellas porque no se puede.
Ni a través de la aplicación mi gestor se digna contestar mis dudas, para ver que opciones tengo al haber cambiado de comunidad. Todavía consta que mi oficina es Avda de Roma Vilamarí, porque nadie me hace caso. Así es que lo más probable es que me largue a otro banco donde, al menos, muestren interés en ayudar a gestionar mis ahorros.

Me ha atendido estupendamente en esta sucursal un chico llamado Cesar. Me ha resuelto el problema rapidamente, muy eficaz y ha sido muy amable. Muchisimas gracias

Fatal, fui a ingresar dinero y se me quedo pillado y ya han pasado dos dias desde que me dijeron que me lo iban a devolver y todavía nada, llamo y me dicen lo mismo todo el rato.

Una vergüenza el personal y la atención que dan. En especial la gestora Maria Plaza. No contesta nunca y no hace ni caso de las cosas que pido

Fa anys que sóc client de la Caixa. Per sort la meva oficina és la del carrer Marina.
He anat avui per la tarda a aquesta oficina i m’ha ates un noi i una noia. He de dir que el tracte dels dos ha sigut lamentable. Només volíem obrir un compte compartit i ens han deixat esperant 45minuts, gent que venia més tard passant per davant…semblava que els hi feia mandra atendre una tasca que els hi suposava més temps. I quan ens hem queixat, les seves contestacions han estat faltant el respecte.
Veig que les ressenyes que tenen quadren amb el que m’he trobat. La nostra idea era fer un canvi d’oficina però vist el que hiha, preferim agafar el cotxe i anar a la de sempre.

Staff seems to be unmotivated, is not able to wear a mask correctly and also not able to support you. Processes seem to be ridiculous. They are not even able to change your address, you always need to go to your store, also when it’s 5 away. Service is just not customer centric.

Personal pretencioso desde la misma puerta. Parece que tengan ganas de que no vuelvas. Pregunté para trasladarme desde mi oficina actual y me dijeron que tenía que pedir cita y "a ver si aceptan tenerte como cliente". Además, los cajeros de fuera funcionan bien pocas veces. Se le quitan a uno las ganas de ser cliente de esta agencia y, por extensión, del banco.

Vaig anar a demanar un canvi d'oficina i em van recomanar que millor marxi a una altre oficina, suposo que la persona encarregada anirà molt liada de feina.

Es la segunda vez que tengo que acercarme a la sucursal porque no me envían la tarjeta.
Me ha llegado el mensaje para retirarla en sucursal y tampoco está.
Lo peor, el señor de la recepción atendiendo de mala manera y en tono sarcástico.

Los peores servicios que he llegado a ver en mi vida. No sirven ni para un cambio de oficina. Luego se quejan que les hacen un ERE.

Aquí es on li van vendre fent "un estudi, clar" una assegurança a 28€/mes per 3 anys INCANCEL. LABLE, al meu pare de 87 anys que confia amb "La Caixa" de tota la vida. Dona igual que ja tinguis un altre. 28*12*3=1.000€ aquests son els guanys. Això si, el director ja no està, evidentment. I no et queixis, que han pogut vendre de tot perque m'ho han dit i gràcies que ha dit que no. Aquest ens el mengem fins 05/2023.
Ara es "Store", no es oficina, si vas a ingressar diners vigila el dia i la hora o no podràs. Per contractar una assegurança o algo tenen tot el dia.

Es una oficina de ineptos prepotentes. No tienen claro quien es el cliente. Van sobrados, son insultantes, no informan ni ayudan, solo te intentan vender productos que no necesitas. Sobra todo el personal en esta oficina. Que los cambien por burros que atenderán mejor.

Muy mala atención!
He recibido una llamada del DIRECTOR, diciéndome que si no voy en persona a dar mis datos, me pueden bloquear las cuentas, y me obligan a llevar un modelo, que a ellos, ni les va ni les viene mi actividad económica, ME HA COLGADO el teléfono el muy mal educado, increíble, donde estamos llegando, me cambio de banco, ya, o de momento, de oficina.

Coincido con la mayoría de comentarios publicados aquí. Mala atención, el director es un auténtico irresponsable y por el que ya tiene un expediente que la entidad a la que represento ha solicitado al departamento de conducta y mercado.
Solo un apunte más del nivel de profesionalidad: Una de las responsables de negocios contesta los correos electrónicos con emoticonos.

Esta oficina es la mejor aliada de las otras entidades bancarias, espero que LaCaixa tome medidas.

Vivo justo delante y no me he dado de baja porque me va bien tener el cajero debajo de casa. Por lo demás, siempre que he ido la soberbia que tienen TODOS los empleados es increíble, sobretodo un chico que va todo de negro, siempre soy educada e intento no tener problemas pero salí rabiosa ese día y todos los que me atiende él. Esta mañana he ido, me han atendido bien y me han informado, he vuelto a la media hora porque no he podido hacer la gestión por internet como me ha dicho, y el otro empleado me ha dicho que no funcionaba así. Increíble la mala gestión sumada a la mala educacion.

Lamentable.
Fui a la oficina para abrir una cuenta y traer mi nomina y la respuesta ha sido que no abren cuentas mientras haya Covid. Que si quiero una cuenta que me la abra por internet en imaginbank.
Increhible! Pido si alguien me puede atender para hacer algunas preguntas y me dice que no atienden a nadie. Que me ponga en internet que lo pone todo.
No se porque tienen una oficina abierta y personal que no atienden a nadie

Es una Caixa bastante grande, con un personal agradable y bastante educado, tiene varios cajeros fuera, lo único malo que por la noche suelen dejar cubos de basura cerca donde van la gente que no tiene para comida a saquearlos como si fueran zombies y no Dan muchas ganas de sacar dinero en ese momento.

Siempre hay solo una persona atendiendo para la gran cantidad de gente que entra a esta oficina. Cuándo vais a contratar más personal?

ESPANTOSA ATENCION. Muy especialmente del Sr. Ernesto que en el dia 30/9 estaba en el front desk. Conmigo ha sido maleducado, altanero, soberbio y sobre todo carente de la virtud de escuchar al cliente, absolutamente lamentable su atencion y su trato. No tenia razon bajo ningun concepto, pero a pesar de ello se negaba a escuchar, tengo testigos (todos los de la cola) de su mlatrato y falta de educacion.

He sido víctima de un engaño por parte del director de esta agencia, el señor Fernando Vicente, en la contratación de un seguro de hogar.

Imposible contactar con ellos telefónicamente. Pésima atención, han olvidado quien es el cliente.

Las 3 veces que he llamado no me han contestado y para hacer una cita me dejaron colgado.
Que pena un banco antes tenía un nivel

Per es imposible, no te atienden bien.
He decidido cerrar mi cuenta en este banco,
Y ahora me ponen problemas para sacar mi dinero.

La peor atención al cliente que he recibido en mi vida. No recomendaría a absolutamente nadie Caixa Bank, ni a mi peor enemigo. Los gestores de esta store son especialmente ineptos.

La puntuación es por qué si no no puedo dar mi opinión pero es 0. Ya no por el personal, que si, pero por el sistema que han montado en CaixaBank. No sé sé pu hablar por teléfono en el momento que necesitas hacer la consulta, en persona, cómo hay tan pocos empleados no atienden como deberían. Muy mal.

Te dicen una cosas y cuando vuelves a quejarte te dicen que no era así y el error de uno te lo comes tú y ya.

La atención ha sido muy lenta, he estado 30 min esperando para preguntar una cosa, solo una persona para atender a 7 personas, muy buenas instalaciones para nada, se llenan de lujos y quienes pagamos sus lujos no recibimos buena atención ni rapidez en nuestras gestiones, más de 1 semana para darte una tarjeta de debito que en paises subdesarrollados es al instante, todo para dar lo mejor al usuario, cosa que no pasa en España.

Nunca me he encontrado un servicio mas deplorable. En el momento que depositas tu dinero, deja de ser tuyo y pasa a ser de ellos. No puedes contactar, solo por via mail o por un telefono que nunca cogen (dejas el mensaje, lo unico que puedes hacer). Si comunican contigo, cosa que no suele pasar, debes solicitar audiencia para poder ser recibido. Me temo, que no saben gestionar los problemas que surgen el dia a dia.

La peor experiencia que he tenido siendo cliente por más de 4 años! Deberían pasarle revisión especialmente al chico de la caja.

El gran problema en esta agencia es que nunca hay nadie para atender, se ponen de acuerdo para salir y turnarse, y solo quedan 2 personas atendiendo, el resto brilla por su ausencia por esto se generan colas innecesarias para cualquier tramite te tardan en atender a pesar de estar la agencia vacia

Muy mal servicio. Caixabank nos ha hecho creer que el banco del futuro debe ofrecer oficinas y espacios abiertos al mas puro estilo hipster con mobiliario Lounge y otras pijadas que no sirven absolutamente para nada. Un banco sirve para guardar tu dinero y facilitarlo cuando lo necesites, no para que te pongan trabas a cada momento o que te hagan esperar 30-45 minutos para hacer simples transacciones. Resumiendo, cuenta cancelada y mi money en otro banco mas servicial y eficaz.

Servicio horrible.ni se dignan a responder al tfno. Te sale un conrestador tomandote los datos y dicen que te llamaran.
NI SE DIGNAN EN LLAMAR.
SERVICIO MUY PERO QUE MUY MALO

Sóc clienta de "la Caixa" des que vaig néixer. Mai no havia rebut una atenció tan pèssima com actualment amb el nou sistema que tenen d'oficines store, segons ells més obertes, accessibles, properes i transparents. La gran majoria d'operacions les has de fer al ServiCaixa, cosa que ja funciona a totes les seves oficines o per Línia Oberta, però quan obligatòriament has d'entrar a l'oficina perquè no pots fer el tràmit telemàticament (renovar una llibreta, passar un control de vivència, cobrar un bitllet de "la Grossa". Ja has begut oli. Et poden tenir "còmodament assegut" durant tres quarts d'hora o una hora sense que et facin cas. En alguns casos el tracte de la persona de l'entrada ha estat bastant desagradable. Sincerament, penso que si ara per ara no tingués l'obligació d'estar amb ells canviaria d'entitat bancària sense pensar-m'ho dues vegades i més quan ells no han tingut cap mirament pel país que els ha fet créixer. A partir d'ara caldria que es diguès "la Caja de Madrid".