CaixaBank Store

Pongo una estrella porque no hay menos. He leído todas las reseñas. Veo que hay valoraciones muy negativas. Personalmente tengo un negocio y he empezado ya el cambio a otra entidad. Pongo esta valoración aquí aunque ya sabemos que no va a tener efecto en Caixabank. Lo que si tiene efecto para cambiar las cosas es hacerlo a atención al cliente de la entidad. Aquí si que llegan las quejas y valoraciones y hay respuesta. Dejo aquí el mail por si alguién no lo conoce. servicio.cliente@caixabank.com

Dues qüestions:

1.- Targeta Senior. He informat a la persona que hi atén que la targeta que ara tinc és la tercera en dos mesos (la primera que caducava i dues més, el suport físic de les quals ha fallat). Solució suggerida: nova targeta. Les subscripcions que molts tenim i a les quals he de notificar la nova numeració comencen a pensar que estic guillat. Raó, per part meva/vostra (Caixabank), no els falta.

2.- Heu de millorar urgentment el tracte personal. A tothom i particularment a la gent gran. Els trets facials propis de l'edat no impliquen disminució (perdó, persona amb discapacitat). (Que ho tingui particularment present la persona que, per a més d'un, comença a ser titllada com "la estirada". Amb cara de pal, quan et dona el 'bon dia' ja està pensant en l' 'adeu').

Gràcies.

(L'estrella de valoració s'afegeix per exigències del guió., ja que necessària per incloure aquesta nota. Ah, i saludeu, si teniu ocasió, el Joan, l'ex-oficinista jubilat. El recordem per allò que ara hi falta. Tot un senyor!).

Atenció al client nefasta, sobretot l’agent del primer contacte. Es tiren la pilota entre ells i atencio al client. Et fan anar d’un lloc a l’altre sense solucionar el problema.

Un agradecimiento especial a BERNAT que me ayudó.
Después de ir a La caixa Muntaner.
Fui aquí para abrir una cuenta a mi hijo y él no dudó en ayudarme a diferencia de otras personas que no quieren trabajar
Él está haciendo todo lo posible para ayudarme.
Mientras veo lo que está haciendo, sé que le encanta su trabajo: ¡ayudar a los demás!
De nuevo, gracias a ti Bernat.

Daria 0 estrellas si me lo permitieran, los trabajadores muy poco eficientes llevo mas de 2h en ese sitio para que me ayuden y uno me manda para otro sitio y el otro para otro, al final ni siquiera me dieron una solución, de paso que el trabajador de ahí se enfada y yo no tengo la culpa que no tengo el conocimiento apropiado para dar las indicaciones correctas.

¡El servicio más grosero jamás! Ni siquiera saben qué productos ofrecen y te hacen sentir como si estuvieras inventando los productos cuando pides ayuda. No hicieron absolutamente nada más que ser muy groseros conmigo delante de mucha gente. No volver a utilizar La Caixa. Servicio repugnante

Cada vez trabajan menos, se quitan el trabajo dando una mala atención. Lo que hay que aguantar a esta gent.

Fatal. Faltan a las citas previas, no responden llamadas ni mails. Por no atendernos hemos tenido que alargar el plazo de un pago con sus consecuentes intereses extra. Una vergüenza de servicio.

Agradecer especialmente a Jonatan Rufo el gestor que nos atendió, estamos muy contentos de como nos ha gestionado todo, veníamos recomendados y la verdad ha cumplido las expectativas.

Estoy esperando el día que todas las gestiones puedan hacerse online y no tenga que ir más a esta oficina. Los empleados de la entrada no podrían haberlos encontrado más antipáticos. Siempre están tratando de poner trabas a cualquier gestión que uno quiera hacer y parece que hay que pasar un filtro para entrar cuando uno es el cliente. Después cuando cierran las oficinas lloran pero mientras están abiertas no hacen nada para mantener al cliente.

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. 7 gestores en 2 años. Me cuelan seguros de vida por una pequeña ampliación de credito. Cada gestor que viene peor que el anterior. Pido un cambio de oficina porque vivo a 200km de la oficina y caso omiso. Mi próximo paso es retirar todas las cuentas porque se ve claro que no tienen ningún tipo de empatía con el cliente y la atención es nefasta

Me auno a la opinión  de la usuaria anterior, confirmo que allí  hay una persona orientadora que tiene poco tacto y ganas de atender y ayudar  a los clientes. Tuve la misma experiencia desagradable con ella.

Son uns estafadors i uns lladres. Vigileu i si podeu canvieu d'oficina. Mai a la vida m'havia passat i porto prop de 20 anys en aquesta oficina. UNA VERGONYA

Mala atención, una mujer que no sabe atender al público que hace ahí?
Cuando hay tantas personas con formación a la espera de tener un trabajo.
Ya cansados de estar con ustedes, nos cansamos de la gente como ella.
Por mi parte y después de tantos años, cerrare mi cuenta de ahí.
Más profesionalidad por favor!

Caixabank se ha convertido en lo peor de los bancos. Nada que ver con la antigua Caixa, te intentan colocar y vender de todo pero no te ayudan en nada, para cualquier cosa te mandan al cajero automático.

Bon dia acavo de tenir una experiència increible, porto molts anys amb la caixa però la estupidesa cada vegada va a més.
Vaig a fer un ingrés dels tres caixers en funcionen 2 després de fer cua i traient temps de la meva feina finalment ho aconsegueixo i en aquell moment el caixer deixa de funcionar.
Nosé si a la persona a qui li faig ho rebrà i tampoc si el caixer m, ha contat bé els diners.
Solució de la comercial truca, l i pregunta li

Si jo tractés als meus clients així ja haguessim tancat

He tenido un trato super atento y eficiente. Tengo gestor que llama para saber que todo va bien. No sé en cuestión de banco y cuentas, pero en esta oficina en temas de trato personal, he tenido una gran experiencia.

Atenció dolentíssima, sempre donant escuses per no solventar els problemes i no donant solucions.
Són un verdader desastre.

Solo vale la pena la Montserrat y el señor de gafas delgado de la entrada (son excelentes) Montse es la mejor trabajadora del banco sin duda alguna que me ha atendido, por lástima y obligacion me han puesto otra gestora que le da igual todo y mis problemas. Sin palabras, vas para solucionar 1 problema y te tienen horas esperando, son poco atentos y amables, no solucionan nada y cada vez está peor el banco. Hace años era otra cosa van en decadencia, Dan ganas de irse del banco

1. Impossible contactar per telèfon.
2. Cobren comisió de 60€ trimestrals! Una vergonya. La sol·lució que m'han donat? O portar la nòmina, o fer transferències anuals de mínim 12.000€ o comprar un dels seus productes d'inversió (que de moment només van a la baixa.).
3. No s'aprecien als clients de tota la vida (més de 20 anys).

Este tipo de oficinas no cumplen las necesidades de las personas del barrio. Ojalá puedan hacer un cambio que sea beneficioso para las y los clientes.

Imposible que te cojan el teléfono y si no tienes cita no te atienden, en definitiva una indefensión absoluta y una vergüenza.
Me iré de esta entidad para siempre

Pésima oficina, no contestan las llamadas y el gestor que tengo en esta misma oficina no contesta a los mail tampoco.recomiendo cambiarse de oficina.

Servicio bastante malo, no solucionan nada. 1 año con la cuenta bloqueada.
EDIT: Segundo año con la cuenta bloqueada. No responden correos, si pido cita me tienen 30min en espera en la mesa para que luego me digan que vuelva otro día.

Llego al banco y la Montserrat está de vacaciones.no tengo el DNI porque me lo robaron voy con la denuncia y el tipejo que atiende uno calvo con gafas me vacila después de que mi familia esté más de 50 años en este banco.deberían despedirlo por como trata a los clientes, también hay 1que decir que todos los demás son malísimos y la atención siempre es de 10

No sirve para nada, si lo que quieren es poner una tienda de Samsung, que instalen la oficina en un centro comercial

Muy mal, muy mal, muy mal. Lo peor de lo peor.
Pesimamente mal atendido, colas eternas, no te solucionan nada. Todo se realiza a través de citas, si pides la cita a través de internet, cuando llega el día citado, dicen que la cita no ha sido bien guardada, te dan hora para otro día y se quedan tan contentos. Vosotros mismos podréis opinar. Si queréis pagar comisiones abusivas y que a cambio os traten como basura, pues nada, bien venido a CAXABANK.

Odio esta oficina. Además, durante la noche dejan encendidas todas las pantallas publicitarias de la calle a máxima potencia e iluminan todos los edificios de alrededor. Entra la luz en las casas de noche, por no hablar de la cantidad de energía que se esta desperdiciando.
Verguenza.

Es un completo desastre ; + de una semana para solucionarme un problema técnico con el cajero automático q me retuvo 980€. Imposible el contacto vía telefónica o @ ; carísimas comisiones por el mantenimiento de la cuenta
Me cambio a ING, tú, yo y cada día el de más gente