CaixaBank Store

La chica que me atendió: fatal. Mala educación y ninguna respuesta a los problemas porque: ‘en oficina no sabemos eso’ o ‘en oficina no hacemos eso’. Que llame a atención al cliente. Y una oficina qué es? Porque al banco uno no va a sentarse a tomar un café. Y en relación a la operación, me hacía firmar un papel sin enseñarme el texto de lo que estaba firmando. Si no me equivoco, es ilegal. Eso ha sido hoy, 28 de septiembre 2023 a las 15: 30 aprox.

Dos años para darme de baja de las cuentas de la Caixa por las cuotas día a día que se han inventado que me dejaban la cuenta en negativo. Este banco siempre da problemas y por eso le pongo una estrella pero quiero dar las gracias a Pol que trabaja en la oficina de Avinguda Sarriá por ser un crack y por ayudarme en todo, eficiente y claro. Os falta mucha humanidad en vuestras oficinas, ojalá pusierais un Pol en cada oficina porque en serio que os iría mucho mejor. Feliz de decir ADIÓS A LA CAIXA!

Patetico, espera de más de una hora para q te digan no eres de esta oficina, que no tienes cita, y excusas de este tipo, una sola persona atendiendo y una única fila para todo, amabilidad cero, HORRIBLE no se merece ni una

Atención muy pésima, tanto a nivel gestión, como a nivel humano. No atienden a los comunicados y si uno acude a la oficina lo ventilan con malos modales.

Patetico, espera de más de una hora para q te digan no eres de esta oficina, que no tienes cita, y excusas de este tipo, una sola persona atendiendo y una única fila para todo, amabilidad cero, HORRIBLE no se merece ni una ️

La política de la caixa con las oficinas es incomprensible. Un banco tiene que cubrir las funciones de un banco como dar cambio, ingresar, etc.
Ahora para pedir cambio tienes que enviar un email con 2 días antelación, aunque no sirve de nada porque cuando llegas tienes que esperar mínimo 30 minutos porque no tienen nada preparado, para que sirve enviar un email.
Mientras esperaba, hay que decir que ha las 8: 15 ya éramos 5 persona haciendo cola para entrar, unos chico habían quedado con una empleada de la caixa a las 8: 30 y hasta las 9 dicha empleada no llegó, en fin poco respecto a los clientes, pero teniendo en cuenta la política de la caixa con los clientes es normal que los empleados tampoco respeten a los clientes.

Este comentario es lo sucedido en esta oficina, pero entiendo que se hace extensible a todas.

40’ de espera, de pie, para 5’ de atención personal. La atencion personal ha sido correcta. El tiempo de espera, una falta de total de respeto hacia sus clientes. Y esto ha sido justo a primera hora de la mañana, cuando yo me iba la cola era de 7 personas. Vergonzoso! Siempre, poco personal y ninguna consideración hacia el cliente. Puntuaría por debajo de 0, pero no hay opción.

Atención pésima, no tienen el interes de atenderte y la única solución que da la señora es derivarte a otra oficina de la caixa

No pongo un 0 porque no se puede. Pésima atención al cliente, una vez tienen tu dinero te tratan como si fueras basura. Jamás he estado en una entidad bancaria donde el menosprecio hacia el cliente fuera de esta magnitud. Sin lugar a dudas si quieres empezar bien el día y tratar con gente amable y resolutiva, la caixa no es un buen lugar.

Soy cliente de hace muchos años y la atencion de ahora es lamentable. Mi gestor no contesta ni mails ni de la app de caixabank. Imposible para contactar con ellos, incluso una vez con cita y me dijo que no me podian atender porque no había personal. La oficina esta a 10km de mi.

Que tristeza de oficina, lo peor que he visto en mi vida en atención al cliente hasta el punto de ver como se le trata a las personas en este establecimiento, a quien pueda interesar esta información les comento casos como la suprema impuntualidad a la hora de la citas concertada, el trato malísimo a las personas de la tercera edad que necesitan un apoyo mas completo ya que el cambio de la tecnología se les hace mas complejo, ir por información a esta oficina es como tener que pedir algo regalado, señores me tomo la ultima molestia de escribir estas palabras para que si en la medida de lo posible se pueda solucionar algo es primero
Mejoren grandemente la atención al cliente ya que es patética.
Busquen personal con un mínimo de conocimiento en temas de banca, no tiene idea de lo que dicen.
De todas las maneras yo me voy de esta oficina y de la misma entidad, ya que lo único que se observa es un espacio minimalista y ridículo con una falta de atención a lo que realmente importa.
Señores gerentes lo verdaderamente importante son sus clientes enseñe a sus equipo a tratarlos con mas respeto educación.att; henry imitola
cliente insatisfecho
hasta nunca¡¡

Cada vez que he llamado NUNCA me lo han cogido ni en horario indicado. He hecho algunas gestiones y la verdad es que horrorosas. Van muy de moderno pero esto no funciona. Espero ayudar a alguien.

No tenen finestreta, no serveix de res. És com un caixer (de fet 3 dins, i 2 fora). A més, t'ho diuen de males maneres com si fos obvi.