CaixaBank Store

Me enteré que atienden todo el día y eso es perfecto, además del trato directo,se agradece el cambio, la cercanía tanto por el lugar y ya os contaré sobre el trato, tengo que hacer unas gestiones y toca ser asertivos

Febrero 2024, por lo vivido personalmente, servicio pesimo, trato prepotente y como no, tramite que he venido a hacer mal gestionado. Es una vergüenza que la entidad, no haga nada para sustituir el personal

El peor servisio. No quieren ayudar a solucionar gestiones simples.
Te envían hacer todo solo. Y cuando no te sale se cabrean. Cada ves que vengo quiero cambiar el banco. Por que es un asco.
El sistema fatal. La gente esperando 40 min para hacer una pregunta. Y encima luego no ne intentan de ayudar.

Ineptos, te hacen esperar a ser atendido y cuando te toca, deciden atender a otros. 2 veces que voy a esta oficina y ninguna de ellas me han solucionado nada

La Caixa siempre te ha intentado colar mantenimientos que tu cuenta está exenta de ellos y tienes que ir a reclamarlos

Nefasto la atención al cliente. Si vienes sin cita para algo urgente te dicen que eso te lo tiene que hacer tú gestor, cuando coges la cita 2 semanas después porque no te dan hora te tiras 40 minutos esperando al gestor aún teniendo la cita previa. Un desastre la atención recibida en La Caixa.

Sempre he rebut un tracte cordial amb molt respecte,
Professionalitat i eficiència en tot moment.

Con la cuenta bloqueada y sin poder solucionarlo desde esta oficina. Me mandan a otra y la otra no lo entiende

Una caixa que quien te atiende no sabe ni lo que son paquetes para poner monedas. Que vergüenza. Solo es para informar y no hacer ninguna gestión de dinero en el momento. No tienen una persona que atienda las peticiones de Caja como tal.

Tienes citas con ellos y no llaman ni contestan. Si no vas alli no te atienden y si vas puede que tampoco.

Por el amor de Dios, 66 reseñas con una valoración media de 1.4, ahora empiezo a entender todo lo que e está pasando.
Apreciada Sra. Medina, jamás habría pensado que una Gestora asociada a la cuenta, no contestaría a mis mensajes por la APP, a mis correos, a mis SMS, a mis llamadas.
Por lo que estoy leyendo en la experiencia de otros clientes, parece ser que es un mal endémico, y que las reseñas se ignoran, ya que por la valoración y falta de respuestas, parece que poco les importan.
Animo a la directora, que me contacte, si le importan las opiniones de los clientes.
Quizás tenga suerte!
No acaba aquí el pasado viernes día 17 de febrero pedí cita telefónica con el Sr. Nogueira, una vez más siguieron con su increíble gestión de los clientes. No recibí la llamada como preveía.
Es increíble, los clientes no les importan, y lo peor es que a la dirección de la oficina también les da lo mismo.
No deberían mantener dichos puestos, es una vergüenza.
No saben lo que es atender a los clientes!

La atención es muy mala, algunos empleados le creen que ellos son dueños del banco, tratan con desprecio, yo me cambio de banco.

PÉSIMO Y NEFASTO! Desde antes de verano quiero abrir una cuenta para mi hija, pido citas y cuando voy siempre tienen una pega! Porque no sois claros? Decir desde un inicio todo lo que se necesita por favor! Que no podéis estar jugando con el tiempo de las personas, que eso también, te dan cita y te tienen más de una hora esperando, es una vergüenza y el personal es inexperto, no lo recomiendo.

Les dues senyores que m'estan atenent via correu electrònic (perque desde el telèfon és impossible parlar amb elles) porten gairebé mig any sense resoldre un problema d'uns diners que havien d'haver-me ingressat al meu compte i per un error seu va anar a un altre número de compte. No em contesten els correus, la majoria ni me'ls han respost. Perque no puc posar 0 estrelles, que si no, ho posaria. Una veritable presa de pel. Un desastre de oficina. Almenys, la meva experiència ha estat nefasta. Massa he esperat ja en posar una ressenya.
EXIGEIXO QUE EM TORNIN ELS MEUS DINERS.

Una estrella, porque tengo que marcarla. Si no, le doy cero estrellas. La peor atención al cliente, está en la caixa o al menos con esta tienda. No te atienden, al menos que tengas cita y si la pides, asistes a ella y no te atiende el gestor o te hacen esperar más de 40 minutos. Estoy por cerrar la cuenta, porque la verdad, ya estoy cansada de este servicio. Además, por todo te cuelan un seguro, que luego quieres cancelar y te ponen mil y una traba para seguir quitandote el dinero, pésimo servicio.

Cambian a los gestores cada poco, dejan a los más inexpertos, por no calificar de otro modo. Atención pésima, ves a los gestores pasando por delante tuyo, y una cola de más de una hora, una persona atendiendo, y 5 paseando.

Vaya vergüenza da pasar por los cajeros automáticos, está todo lleno de papelitos de comprobante por los suelos creo que poniendo una papelera estaría un poco más limpio, no creo que se les vaya el presupuesto por poner una.

Oficina lamentable. Llevo más de 3 meses para cerrar una cuenta. Mil llamadas, mil mails de quejas sin responder, incluso por el subdirector e incluso dos visitas presenciales en oficina para absolutamente nada, siempre tienen alguna excusa por la que no cerrar la cuenta.
Inaceptable como usuario y lo peor que no hay solución hasta que ellos no quieran.

Esta oficina es lamentable. 10 minutos esperando (de entrada) porque la persona que debería en la puerta atendiendo no está. Esto a primera hora. Tener que venir a esta oficina por cualquier mísero trámite es como una penitencia. Horroroso

Pongo una estrella por poner algo.
Es supuesto gestor llamemoslo el fantasma al que le envío un par de mensajes y no los contesta, tengo que llamar constante mente y a rezar para que contesten.
La atención presencial no existe, no dejan hablar a las personas y quieren hacerlo todo rápido y mal están tratando con mi dinero.

Cambiaros de oficina o de banco. Es todo un engaño.
Los gestores no aparecen, ya puedes reclamar a la central y no hay manera.
Es un lástima pero ya sabemos que desde que cerraron oficinas, la atención al público es pésima. No son profesionales.
Intentar contactar con la gestora es como perseguir a un fantasma
En fin.

Pongo una estrella por que no se puede poner menos. Tras varios intentos de hablar con alguien de la oficina para confirmar si tienen mi nueva tarjeta, ya que ellos no me han llamado en un mes y incluso haciendo peticiones para que me llamen. Me pasó por la oficina por la tarde al salir del trabajo y me dicen que sin cita previa no me atienden. Maravilloso servicio. Ahora entiendo la puntuación que tienen.

El 22 de diciembre nos encontramos con la oficina cerrada sin ninguna esplicacion te envian a la oficina de virrey amat con una cola tremenda y solo una persona atendiendo.

La mayor vergüenza Está oficina Gente sin escrúpulos muy mal educados se creen superiores y la verdad que simplemente son gentuza con corbata Os deseo lo peor gentuza

Por desgracia para nosotros es la oficina familiar. Es una vergüenza cómo funcionan. Quieres hablar con la Directora, y no hay forma. No sé aún quien es. Las colas son interminables en la calle con frío o calor y evitables, tienes que armar un motín para que aparezca otro gestor con desgana, y comienza a ir con fluidez. Pero la directora nunca aparece. Llevo tres meses intentando ponerme en contacto con mi gestor o un gestor. Dejo mensajes por la app, teléfono, internet, no puedo desplazarme por enfermedad, y aún estoy esperando respuesta para establecer una cita telefónica. Además es formato Store, o cafetería como lo digo yo, y es inviable. Yo no voy a negociar o hablar de mis asuntos con un vecino en la mesa del al lado. Falta la figura del cajero de toda la vida, el trato humano. La ayuda. Haga frío o calor te envían a los cajeros de la calle con gente haciendo cola y dentro de la oficina tres cajeros automáticos vacíos. Todo lo que no sé debe de hacer en gestión con clientes, ahí es lo normal. Te piden que tramites por internet, pues no quiero, soy cliente espabilar, porque resulta que está oficina, sus gestores no funcionan online. En cuanto, pueda ir a la oficina, cancelaré mis cuentas de toda la vida y me iré a una entidad con cajero y director que no se esconda. Queremos la oficina de toda la vida. Cajeros humanos, despachos privados, y sin café, que no hace falta. Ahhh! Y despidan al lumbreras que propuso que un modelo Japonés iba a funcionar aquí. Nosotros somos diferentes, necesitamos del calor humano, hablar con nuestro cajero, nuestros gestores en privado. Y aunque sólo seamos un número, la gracia del Director es minimizar esa sensación y hacernos sentir clientes. Pero si el Director no sirve, pues no sirve.

Les doy 1 estrella porque no se puede menos. Con cita previa, 1 hora esperando. Además de todos los inconvenientes ocasionados por la caixa durante mucho tiempo y no solucionan nada. Mejor cambiarse de entidad

Pésima gestión. Incapacidad de resolver dudas y problemas de los clientes. Falta de conocimiento y soluciones en cuanto a consultas concretas y básicas. En varias ocasiones los agentes se atrevieron a alzarme la voz viendo su impotencia de dar respuesta adecuada a mis preguntas. Lo único que saben hacer es traspasarme o proporcionarme teléfonos de otros departamentos que vuelven a hacerme llamar a la misma oficina. Un servicio poco flexibilizado, decepcionante y nada profesional.

Aquesta oficina és una vergonya. Per acosneguir cita amb el gestor.porto 12 dies. Bústia de veu del seu telèfon plena, no es pot deixar per tant, missatge, telèfon.no l'agafa i tampoc es pot agafar cita per internet perquè no la té oberta. Sense franges.no hi ha dret!

0 patatero. Pésimo banco. Hace 4 meses pedi la baja de los servicios y de la cuenta hasta hoy nada y en cima tienen la cara dura de seguir cobrandome. A ver hasta cuando ya que la denuncia está hecha. ESTAFADORES.

A canbiado mucho el sistema de trabajo en la actualidad no me gusta nada el sistema que lleban haora con la clientela te acem esperar mucho tienpo a parte de coronaviros que se atrasa mas estoy muy descontento con el servicio de la caixa Bank

La caixa ja no es el que era, es un centre de venda de productes i s ha perdut el tracte personal amb molt poc temps.en 3 mesos, 3 assessors diferents, ja no se ni amb qui parlo i m han passat d una oficina a una altra per que van tancan.quina sera la proxima.

Es una vergüenza de oficina bancaria.colas interminables, no te atienden o te hacen volver al día siguiente y en teoría hoy jueves, tendría que estar abierto hasta las 18: 30 y vas a las 17h y cerrado, solo están de la limpieza.

No me gusta como es esta caixa porque parece una cafeteria donde todos se enteran de tus cosas personales

Mi experiencia en esta oficina es de 10 resaltar la profesionalidad de Manel Castro! Siempre que he tenido algún problema me ha ayudado, con miedo a que lo cambien de oficina o lo asciendan y me quede sin su atención,
Sonia la Directora muy atenta también y Meritxell de varias conversaciones por teléfono me ha parecido muy maja.

Horrible. Me han cambiado a esta oficina. El teléfono nunca contestan necesito pedir cita nadie me dice nada.

No contestan al telefono ni los mails. El director de la agenciA, la Sagrera 174-sr. Fernando Barroso Novillo, les ha enviado dos delante mio soliciyando el cambio de cuenta a esta ahrncia y no hancontesyado.unosineficientes lis de la agencia de Fabra y Puig yunosnaleducados por nocontestar.

Sinceramente son unos impresentables. Estamos viviendo días duros me he acercado a esa oficina porque la mía esta cerrada y tenía que gestionar un recibo de escuela. Es una libreta súper 3 sin claves ni contraseñas. No me atendieron me dijeron que solo si somos de esa oficina. Y como lo haces si la tuya está cerrada? Una vergüenza pienso cancelar lo que tengo en cuanto pase esto. El teléfono en las oficinas no cojen dejS mensajes y no te llaman. Eso sí luego además cobraran x estar al descubierto. Vergonzoso.

Pésimo servicio, ir a la oficina supone perder mucho tiempo. Cuando llevas allí un rato te da la sensación de que los comerciales solo pasean su palmito de una punta a otra.
En las nuevas stores solo están orientados a vender nuevos productos, demás gestiones son secundarias. Para recibir un documento por correo electrónico más de una semana. Fatal, irán perdiendo clientes.

Las nuevas oficinas van peor que las antiguas, no puedes hacer la mitad de las gestiones ya que todo es por cajero y muchas opciones no las tienen, a parte siempre esta llena de gente haciendo cola.
Total, e de acabar llendo a la oficina antigua y las cuales han dejado 4 contadas y lejos.
Muy insatisfecha, me cambiare de banco.

Pésima atención, muy demorado, no tienen ningún interés en ayudarte y te mandan a tu "oficina"

Pierden documentos presentados, alargando innecesariamente trámites que habrían de ser sencillos. Nula atención a correos electrónicos y llamadas. Sensación general de muy poca profesionalidad

Súper lento. Te atiende una persona con un pequeño ordenador en la entrada a toda la cola que se forma, y cada vez que tiene que hacer algo se tiene que ir a otra sala y tarda en volver, paseíto para acá y para allá de 10 minutos con cada uno, con una cola de 15 personas.