CaixaBank Store

Más de dos meses esperando que mi gestor, Amadeu Bové, contacte conmigo para ponerme al día de operación que comentamos en persona.
Emails sin respuesta, contacto telefónico imposible, enviado mensajes internos a través de otro gestor mío de otra cuenta de CX pidiendo que contacten conmigo. el director de la oficina le confirma que contactan conmigo y . oh sorpresa, de so nada.
Lamentable atención presencial en general las de las nuevas stores, tiempos de respuesta inadmisibles. no hay más que revisar puntuaciones de las stores en general.
Un auténtico desbarajuste.

A parte de que hay solo una persona en la recepción, la persona que atiende se permite hablar de forma desagradable y poco interés en ayuda a los clientes. Poca profesionalidad y con mucha rotación de trabajadores.

Experiencia desagradable mucho tiempo de espera, los empleados son soberbios y nada agradables. Si tienes una cuenta pequeña con poco dinero, no eres bienvenido

Es la oficina más incompetente con la que me he encontrado en la vida. Nadie sabe nada, se pasan la pelota entre ellos. Para emitir unas tarjetas myncard, 1 hora de espera, toma de datos, otros 20 minutos de espera y luego resulta que no tienen tarjetas.

Perfecta incompetencia, te nombran un gestor que no sirve para nada, lo llamas dice que le dan recado le escribes un WhatsApp y no te llama y no te llama y no te llamas

15h la oficina cerrada, no hay acceso a los cajeros de dentro y los dos cajeros de calle fuera de servicio. Vas a pedir cambio y te vas igual, solo dan cambio 1 día a la semana, tienes que esperar horas e incluso a veces días para q te atiendan. De verdad que los bancos cada día dan menos servicios.

Descubierto tácito? En serio? Llevo un año entero con la cuenta bloqueada y sin avisarme por via telemática (no hablo de la app ni la página web, sino correo electrónico) de los futuros cambios en mi cuenta bancaría, creo que la única solución es poner una denuncia y reclamación a esta entidad y sobretodo a este mismo sucursal por mala gestión y pésimo servicio de atención al cliente.

En el momento que montaron un bar y cambiaron los señores cajeros de toda la vida por becarios y becarias con.pantalon pitillo negro parados ante un atril y totalmente inexpertos de lo que significa la banca de toda la vida. No interesa ayudar. Interesa a ver si pueden sacar algo. Es aquello del roba bancos del far West con sombrero y pañuelo rojo tapando nariz y boca pero ahora cambiando las posiciones y con mascarilla azul y entorno mucho más séptico y absurdo.

Además de tener que esperar una hora, CON CITA PREVIA, te cogen mal los datos y te obligan a volver presencialmente a la misma oficina, en lugar de llamarte y corregirlos. Llevo 4 meses para dar de alta una cuenta de empresa. Los mails y las llamadas ni las contestan. Vergonzoso, cero recomendable, pero ya veo que no hay ninguna oficina de CAIXABANk que se salve, debe ser la mala política del banco.

Yo vivo en San Antonio María Claret tengo la cuenta en La Caixa de la plaza lesseps que también es store no m'he ido de La Caixa con las oficinas de lesseps pero desde que hay store una m***** esta mañana he ido a una oficina de la calle para Claret que es donde yo vivo era una consulta simple i no me han querido atender porque me han dicho que hay que ser Prime pero muy amable ella me ha dicho que tenía otra oficina en Córcega paseo de San me he ido de muy mal humor he llegado a Córcega paseo de San bueno pues también store me han atendido igual de mal o peor he vuelto a la otra oficina primera he preguntado por la chica rubia que la acababa de ver y me han dicho que no estava però ella havia irazola buscar un agua dentro de la misma oficina cuando la he visto le he preguntado que porque me había hecho ir a la otra oficina para nada y me ha dicho que vaya a mi oficina de lesseps o que me llamará el gestor que nunca te en fin un trato horrible despectivo qué quiere decir cliente premium mañana voy a cerrar la cuenta y la abriré en un sitio más normal no sé si us servirà este ressenya però veo que todo el mundo está muy descontento

Pésimo el trato del Sr de hoy 13/07/2022
No me permite ingresar dinero en ventanilla para mi empresa porque no tengo cita previa, y soy cliente de La Caixa hace 31 años!

Pésimo. Voy para hacer un ingreso y me dicen que las oficinas store no ingresan por las tardes. Pero lo peor es que me envían a una oficina "tradicional" asegurándome que estaba abierta hasta las 6.30 del jueves y no es así, porque las tradicionales tienen cerrado por la tarde. Igual lo podría haber mirado pero cuando el mismo personal de la oficina no tiene ni idea entonces vuelves a tu despacho después de dos viajes, además del moqueo encuentras tiempo para escribir una reseña.
Deberían conocer como mínimo los horarios de la empresa en la que trabajan. Lamentable

Deplorable atenció al client i passotisme absolut.
Això es la meva experiència en aquesta oficina de LLADREBANK. Gent arrogant, maleducada i sense escrúpols. La vida dona moltes voltes pel que tothom a la llarga te el que es mereix.

Se agenda cita y nunca te llaman.
El trato por mensaje sin ninguna eficiencia.
Da la impresión que no quieren trabajar

Lástima que no puedo poner 0 estrellas, porque 1 es hasta un regalo inmerecido. Peor imposible, No pegan ni Sello, incompetencia exagerada, con tanta tecnología y oficinas Store que no sirven para nada, y pocas ganas de trabajar o no tienen ni idea, llamar por teléfono a esta y a todas las oficinas de CaixaBank es perder el tiempo, No hay excusa en un banco tan gigante que está abandonando a sus clientes.

Pongo dos 1 porque ellos lo valen. Recomiendo mirar las reseñas de 5 estrellas. No saben ni enviar una tarjeta de debito (despues de 3 meses y haber ido a la oficina varias veces sigo sin ella) como van a saber como gestionar tu dinero?

Una estrella me parece mucho para esta oficina eso si, un 10 a la mala atención al cliente! Especial mención a Marc Valentin el gestor invisible. Mi mas sincera admiración para este personaje que lejos de trabajar hace que sean sus clientes los que hagan su trabajo

Una clase inmejorable de como dar el peor servicio posible. Mentiras? Desinformación? Aqui tienen eso y más. Quieres perder el tiempo mientras te cuentan sus excusas? Que te ofrezcan soluciones que no funcionan para perder todavia mas tiempo? Este es tu banco. Ideal para entrar a trabajar porque en esta sucursal nadie hace nada. Como cliente preparate porque te va a tocar hacer a ti lo que no hacen ellos.

Antes pedían cita previa para todo. Sino no te atendían. Ahora si no hay cola te pueden atender sin cita previa.

Un desastre. Dos semanas esperando que me den cita para informarme de sus servicios y no responden. He ido dos veces de forma presencial y he enviado un correo electrónico. Oficinas modernas pero inútiles. Nunca más.

Pongo 1 porque no me deja poner 0. Es el peor banco de barcelona. El trato siempre es pesimo, lento, poco ágil.

Solo se aprovechan de clientes mayores que llevan toda la vida.

Un desastre! Un contestador que deixes missatge i no et truca ningú, quan necessites una atenció ràpida per sol.lucionar un problema que hauria de tenir resposta inmediata. Repeteixo, un desastre!
Rosa Clotet.

Atencion al cliente deficiente, nos dejan en la calle al haber solo una persona atendiendo: (

En esta oficina me atendió un tal Rayco y sin cita previa, tuve que esperar un buen rato, obviamente y la verdad es que me resolvió la gestión muy rápidamente y en otra oficina que tengo asignada, me pusieron más inconvenientes.
El concepto store tiene ventajas e inconvenientes, pero si tienen gente competente, se agradece mucho más.

Vas a una sucursal de Caixabank y resulta que no puedes hacer un ingreso de dinero superior a 1000 euros! Cada vez trabajan menos y te cobran más.

Me parece increíble que vaya tres veces presencialmente a la oficina para abrir una cuenta y que la chica rubia de la entrada me diga que me llamarán.al final decido volver después de tres semanas y me dice bueno te voy preguntando algunas cosas y vemos a ver si podemos abrir la cuenta. Me dice si domiciliaremos alguna nómina y le digo que no y entonces me dice que no puedo abrir la cuenta. Esto la primera vez que fui no podría haberme informado de esto? Inutilidad al 100%.

Se por experiencia propia de personal de oficinas (varias) que la atención es pésima. Pero Mi experiencia en la oficina de callle, Muntaner 577, fue muy positiva, personal muy Amable en especial Roger Bertolin, quién es sumamente educado y profesionalmente.de mi domicilio hasta la oficina me queda un trecho, pero voy por la amabilidad y buen trato, Debe de haber de todo como en farmacia. Suerte para todos.que todos lo necesitamos

No se para que tienen el teléfono. Más de dos semanas llamando a día teléfonos que tengo y ni una sola respuesta. Desde que la renovaron a ido a peor.

Pésimo trato al cliente, confirmo los comentarios negativos de otros clientes. No atienden a llamadas, se piensan que los clientes estamos a su servicio, y no al revés.

Quan hi vaig anar l'atenció al client va ser força dolenta. Nomès hi havia una persona haven-t'hi cua. Altres persones sortien dels despatxos, ens miraven i tornaven a ficar-se dintre.

Quan hi vaig anar l'atenció al client va ser força dolenta. Nomès hi havia una persona haven-t'hi cua. Altres persones sortien dels despatxos, ens miraven i tornaven a ficar-se dintre.

El horror de la desatención al cliente. La Caixa está destruyendo la buena reputación que tenía. Ahora son los clientes los que están al servicio en vez del banco al servicio de los clientes.