CaixaBank Store

Vergonzoso trato al cliente, teniendo un producto contratado, y yendo únicamente a por la tarjeta física, me intentan colar el mismo producto por 30€ al mes!
No tienen comunicación entre el servicio online, y la oficina.
Deseando poder darme de baja y seguir con mi banco de confianza! ING!
Estos son unos sacacuartos.

Llevo toda mi vida en la CAIXA y cada vez van a peor.bloquean los ingresos porque según ellos no se a firmado la actualización de datos, encima de bloquearte los ingresos, te devuelven los recibos habiendo dinero en la cuenta sin poder acceder a él. Además de tener a personas con mucha falta de educación. Si no vas con cita previa ya les eres una molestia.pero para darte cita o cogerte el teléfono se pueden tirar semanas o incluso meses.con lo cual esto a sido la gota que a colmado el vaso y nos llevamos las cuentas a otra entidad bancaria.

Desde el cambio al nuevo tipo de oficinas la verdad es que deja Mucho que desear. Dan ganas de cambiar de banco

EL pitjor servei que he vist mai. Inoperants, no responen, els has de perseguir per qualsevol gestió. Incomplidors i incompetents!

Sin duda el pero banco que he conocido, te bloquean la cuenta de un día para el otro y no te dan ninguna solución, además que te tiras esperando 8h para que te atiendan y lo hacen con superioridad.

Las colas son interminables, y la atención lamentable… con todas las reseñas de este tipo, lo que sorprende es que no pongan solución.

Es una VERGÜENZA estoy llamando desde el año pasado por el móvil por el fijo y hasta el día de hoy no tengo ninguna respuesta solo decirles que tengo un Coche que por motivos de la situación no e podido pagarlo e intento ubicar al los ASESORES para SOLUCIONAR el problema y hasta hora nada ya me han escrito los de ARVAL y ya les digo que Yo no are nada por llamar y solucionar el problema y si hubiera RECARGOS ya lo pagarán ellos mi intención a sido hablar de este PROBLEMA.

Es lamentable el servicio. Hasta por ir a buscar un papel (que encima me entrgan uno que no es) dicen que hay que pedir cita previa, cuando nunca cojen el teléfono ni te facilitan las cosas para pedirla. Para una gestión que se tarda 2 minutos y me dicen que siempre voy a la misma hora. Voy a la hora que puedo y a la que me da la gana, sino que modifiquen el horario y pongan debajo de ABIERTO HASTA LAS 18: 30h, en letra pequeña, como les gusta, que se tienen que ir a COMER o vete tu a saber.

Frustrante, solo hay 1 persona atendiendo, tienes que quedarte esperando lo que no esta escrito, si tienes que hacer algo aqui ya puedes reservar el dia entero.

Me hacen ir hoy a primera hora para recojer la tarjeta y el tio va y me dice que la tiene que buscar que me pase mejor mañana.

Menuda atención al cliente más DEFICIENTE, he pedido una targeta por mi gestor y después de 10 días esperando me dicen que no se ha enviado, que puedo pasar a buscarla por una oficina, que ni puedo pasar el día que ellos deciden, un desastre.

Horrible, pedí un cambio a otra sucursal y me lo hicieron a medias, tengo gestor en Cornellà y sucursal en Sant Vicents dels Horts, tuve que ir a dar de baja un seguro de Adeslas (el cual me obligaron a contratar) y se han negado a hacerlo aunque fuese dentro de plazo, además te hablan con prepotencia y malas palabras. Desde Cornellà dicen que vaya a Sant Vicents a hacerlo, que si allí no tengo gestor no es problema de ellos, desde Sant Vicents me dicen que tengo que hacerlo en Cornellà, se pasan el marrón de una sucursal a otra y nadie se hace responsable de mi baja, una verguenza, suerte que en la sucursal de Sant Vicents me explicaron todo con buenas palabras y me dieron solución a otras gestiones, todo lo contrario que en esta sucursal horrible.

La definición de JETAS por antonomasia, en su máximo resplendor.
Quien/es la dirigen se encienden los puros con billetes de 500 pavos.

Doy una estrella porque no se puede dar ninguna, oficina que nunca cogen el telefono, si vas en persona siempre hay esperas de mas de 1 hora, engañan a los clientes, todo muy mal muy descontento.

Siempre he sido muy bien atendida en la sucursal de Rubió i Ors en que abrí la cuenta apenas me radiqué en Cornellá, hace dos años.
Querría destacar y agradecer la excelente gestión/atención de Albert Barajas que ha aclarado siempre con prontitud y eficiencia mis dudas y que sistemáticamente ha procurado encontrar la solución a las dificultades que se me han presentado. Asimismo, deseo enfatizar que su gestión no sólo es excelente a nivel administrativo sino que la realiza con gran humanidad y empatía transmitiendo seguridad y comprensión.

Hoy fui, y me atendió Yoel Montes, me a resuelto todos los problemas que tenía, para lo joven que es tiene un trato al cliente buenísimo, así tendría q ser todo el mundo, gracias por resolverme los problemas.

Hoy voy a recargar mi targeta visa money y resulta que ahora tambien cobrais por eso. Os tendria que dar verguenza cobrar por todo a vuestros clientes.
Servicio pesimo.

Teléfono de la oficina inexistente, he llamado mas de 60 veces y no me lo coge nadie.

Antes de ello, he hablado con mi asesor, que me ha dicho que esta de vacaciones y que llamase a ese numero. Tengo que arreglar una cosa urgente de mi cuenta y nadie me hace caso.

Para que ponen un teléfono de atención al usuario.si es como si no existiera.

La verdad que con mi anterior asesora estaba hiperencantada, super atenta y eficaz, pero la han trasladado a otra oficina.

He tenido un problema y al querer resolverlo mi gestor me derivaba a web y me daba unas indicaciones erróneas.
Finalmente me he dirigido a la oficina y me ha atendido Laia, una chica joven muy competente y resuelta, me ha escuchado y solucionado cada problema que tenía (no quiero mencionarlo xq no es relevante pero era grave).

Solo quiero agradecer a Laia su excelente trabajo y atención, a veces en estas situaciones nos sentimos desamparados sin medios para solucionar las cosas, y de verdad que se agradece encontrar a una persona tan competente y resuelta.

Muchas gracias Laia.

Un 1 y porque no hay 0, son unos ladrones y servicio pesimo, yo dejaré a la caixa.
LADRONES, mi gestor k me asignaron no se dign a hacer nada

Soy cliente de toda la vida, ahora te asignan un gestor, llamas y no te coge el teléfono, mandas mails y no te los contesta, pides cita previa y te despachan en 2 minutos y no te solucionan el problema. Pésimo. No recomendable para nada.

Fatal, colas interminables, parece el ambulatorio, cajeros que no funcionan bien. La Caixa en su línea.

Hay que pedir dia y hora para hacer cualquier gestion con tu cuenta, como si fuera el medico, llevo 3 dias llamando a distintas horas y dejando mensajes en el contestador y no hay respuesta, he enviado un mail y tampoco. Vaya una gestion, cada vez cobran mas comisiones y trabajan menos. No lo recomiendo para nada

Tienes que pedir hora para cualquier consulta o tramite de tu dinero, algo urgente y no te lo pueden solucionar. Soy cliente de toda la vida con varias cuentas abiertas, mía y de los hijos, y debido al trato, y la poca información, mas las altas comisiones, He decidido cancelar las 4 cuentas y llevarte los pocos ahorros a otra entidad bancaria. Una vergüenza,

Pésima atención, tienes que esperar de pie bastante rato a pesar de tener hora, te cambian de gestor cada dos por tres, te cobran comisiones que jamás habías pagado antes. Un desastres.

Acudimos para realizar un ingreso con autorización del titular y DNI, dado que por cajero era imposible y por horarios no podia acercarse ella. Al llegar, nos indican que eso no es posible, "que la titular se busque una oficina cerca de su trabajo si eso", a lo que contestamos que traemos una autorización y que, si fuera para un extracto de dinero bien, pero para ingresar no entendemos tanto problema, a lo que nos contesta la "amable" trabajadora que perfectamente podriamos haber cogido el DNI del bolso de la titular (tengo 27 años, la titular es mi madre y no vivo con mis padres hace años y creo que nadie tiene derecho a insinuar semejante desfachatez). Vended alarmas y móviles y ya os ireis a pique, yo soy cliente con nómina domiciliada y me daré de baja esta misma semana.

Organización fatal tener que estar de pie esperando tu turno pegado a la puerta de entrada y la gente entrando, no hay sitio para sentarse, muy moderno todo pero no han tenido en cuenta a personas mayores.