CaixaBank Store

La mejor oficina, de lejos! María, mi gestora, que es una verdadera crack, hace que estar en La Caixa valga la pena. Humaniza el mundo de la Banca. Transparencia y claridad con el cliente. Espero que se quede mucho tiempo más. Lo único que me molesta de La Caixa es que cada 2x3 nos están cambiando a los gestores.
Un saludo.

La peor oficina con diferencia, mi gestor Pau un completo incompetente, teníamos que cobrar un seguro de vida, el señor Pau aparte de hacer un trabajo nefasto lo único que hacía era darnos largas, con la excusa de que no atienden sin cita previa, estuvimos apunto de que se nos pasara el plazo de los 6 meses para poder cobrar.
Nos puso pegas de que faltaba documentación del notario JAJAJAJAJAJA excusa buenísima para ocultar que se mueve menos que la chaqueta de un guardia.
El día que se dignaron a atendernos sin cita previa el señor Pau “ estaba reunido con unos clientes “ clientes que nunca vimos salir del despacho ni bajar por las escaleras, suponemos que tenían capa de invisibilidad.
Finalmente nos atendió Maribel y fin del problema.

Imposible contactar con ellos via telefónica. Te presencias, te dan hora, te atiende…y Ala! Ahí se queda todo…ya no sabes nada más de ellos…no te dan respuesta nunca! La directora muy amable, pero no gestiona nada de nada por urgente que sea…lo deja en el olvido, no responde los mails…

Muy contenta por la atención recibida. En las dos ocasiones que he tenido que ir trato perfecto y me solucionaron el problema, especialmente dar las gracias a Paula por el trato que recibí por su parte.

Atención en recepción irrespetuosa y prepotente
Asesoras que no te atienden ni con cita previa (Paula), en varias ocasiones.
Somos clientes, pero ante todo, personas.

Una de las peores caixas de toda Badalona pero con diferencia personal escaso dos cajeros simplemente para mucho personal en la calle esperando como borregos, tienen cajeros dentro y no los puedes ni utilizar porque te tienen que acompañar, pero solo por las mañanas quisiera que arreglaran esto, desearía hasta quitar la estrella que les he puesto pues no se la merecen!

Te enchufan 50 seguros que a la hora de cancelar.son todo trabas y te hsces un seguro de.vida y cuando tienes una enfermedad.letal! Sorpresa! No cubre nada.

Todos los gestores son unos auténticos inútiles, no te van a solucionar ningun problema, la directora igual de inútil que los gestores, no contestan mails, ni llamadas, casi siempre están de vacaciones, o fuera de oficina, les falta muchísima empatia, experiencia, y profesionalidad pondría 0 estrellas, pero no es posible. Si no quieres que te engañen, sal corriendo y cambia de banco.

(Contexto: estábamos en situación de pandemia) La empatía que tiene el personal de la oficina es 0. A las 10: 45 de la mañana han venido a recargar los dos cajeros exteriores y no nos permitían entrar dentro de la oficina para poder hacer operaciones con los de dentro. Se lo he comentado a dos de las chicas de la caixa y me han dicho que el servicio está externalizado y que no pueden hacer nada, que me espere en la calle. Pues 15 minutos al sol y una cola enorme es lo que se ha formado. Si tienen que recargar los cajeros, ¿Es necesario que hagan los dos a la vez?
15/03: Cada día a peor, desorganizados es poco, les falta personal, en la entrada casi nunca hay nadie y tienes que esperar a que alguien asome la cabeza por allí. Llevo más de una semana intentando contactar con mi gestor y me he enterado en la oficina de que me lo han cambiado sin avisarme. Este banco está deshumanizado

Estuve con mi jes tor y tuve que esperando un poco fui antes de tiempo y esbergonzoso el agobie que los trabajadores tienen no saben lo que Acer con todas las personas que acude para resolver los problemas que anjenerado esos directivos que lounico que saben Acer yebar se los beneficios que son de los pequeños ahorradores ellos les trae sin cuidado que llueva haga frío y tener que estar una hora en la cola esos directivos que tan listos son les desearía que pasen por la misma situación no mestraña que muchos clientes marcha a otras entidades por el mal funcionamiento de ésa directivos que tenemos en este momento

Me parece ridículo que para darme una respuesta que han tardado 30 segundos en darme, han esperado 4 semanas de llamadas continúas y mensajes.

Me encanta poder ver qué por fin no tendré que ver la cara de amargados que tienen en este banco.ojalá y siempre tuviera que hablar con una máquina.total les molesta ayudar

Quiero felicitar al agente que tenemos asignado en esta oficina, Marc Calderón, por su profesionalidad, y magnífica atención al cliente. Siempre resuelve las cuestiones o dudas que le planteamos de forma rápida y eficiente.
Marc, muchas gracias por tu ayuda.

No hay manera de contactar con ellos por teléfono, dejar el mensaje con datos y no te llaman, escribes y no responden y sin cita no atienden

Imposible contactar con ellos. Trabajo todo el día fuera y para cuando intento llamar no me cogen el tlf.pero luego cuando no los necesitas te llaman cada 5 min para ofrecerte créditos y tonterías.

Un desastre, los/las gestores/as no atienden los teléfonos, siempre comunicando, el teléfono de oficina nunca lo cogen, muy decepcionado, 0 interés en ayudar a la gente, todo hecho para que la gente desista y no les molesten, el mundo al revés.

Muy buena atención por parte del personal, en especial Marta que me ayudó a abrir por fin mi cuenta en CaixaBank

Una vergüenza de sitio! Más de 80 llamadas diarias y no cogen el teléfono. Me encantaría poder acudir, pero me mude a otra provincia y ahora no cogen las llamas y no podemos hacer el cambió ni nada. COGER EL TELÉFONOOOOOO

Cogen el teléfono al segundo de llamar, te llaman muy rápido cuando dejas los mensajes.
Bueno quiero decir qué un desastre total.

Cero caixabank a cambiado a peor y ahora ya lo e puesto en AVD diagonal paralela director me quitaré no pueden quitarte toda la paga

Llevamos una señora y yo más de 15 minutos esperando, nadie en la recepción, si antes iban lentos y te hacían esperar mucho, ahora peor, mucho descontrol por las mañanas y por las tardes no se si llamarlo relajación o pasividad por el tiempo de los que estamos haciendo cola o ponen más personal o acabaremos por cambiarnos de banco.

Desde que se ha ido Daniel la atención es fatal, en cuanto acabe el confinamiento me cambio de banco

La empatía que tiene el personal de la oficina es 0. A las 10: 45 de la mañana han venido a recargar los dos cajeros exteriores y no nos permitían entrar dentro de la oficina para poder hacer operaciones con los de dentro. Se lo he comentado a dos de las chicas de la caixa y me han dicho que el servicio está externalizado y que no pueden hacer nada, que me espere en la calle. Pues 15 minutos al sol y una cola enorme es lo que se ha formado. Si tienen que recargar los cajeros, ¿Es necesario que hagan los dos a la vez?

Pues a mi siempre que voy me atienden muy bien la verdad.

Lo único malo es que está petado de gente siempre!

20 años como oficina al lado de casa. Cuando estaba Mireia, hacía todo lo posible para ayudarte. Desde el cambio/renovación o como se le quiera llamar, lamentable. Terminaré el último crédito habiendo cumplido 42 años como cliente, y un segundo después del abono en cuenta, cerraré mi cuenta.