CaixaBank Store

Fui a cerrar mi cuenta y me atendió una señora que estuvo entretenida muchísimo rato, unos 15 minutos, diciendo que había un problema técnico y que no podía "cerrarlo todo". Finalmente me dijo que "lo había podido cerrar todo excepto una cosa" (?). Por lo tanto, mi cuenta sigue abierta, aunque por suerte no me cobran mantenimiento ni nada, al ser Imaginbank. Valoro su voluntad de ayudar pero no me dio muchos detalles del motivo por el que no podía cerrarla. Y tampoco dejó nota a nadie para que alguien la cerrara en el futuro, así que ahí sigue. Y con los horarios que hacen me es imposible volver otro día presencialmente a hacerlo. Deberían dar más opciones para hacer este trámite.

Es la segunda sede a la que vengo el mismo día, me atendieron en 5 min, me resolvieron la gestión y mis dudas. El chico muy agradable. Lo único que creo es que les falta personal.

La persona de tardes tiene poca empatía y proactividad cero. Siempre te envían al gestor/a de turno, con ganas de despacharte rápido. Una lástima el estado de LaCaixa.

Laziest bank in the world. They open 20 minutes a day, twice a year. And good luck trying to spot the clerks, usually hiding almost in plain sight behind a column or stowing away inside a puny drawer. In their defense though, most of their clients are ancient ladies who can no longer see the small writings on their notebooks where their login credentials are safely indexed or forgot how to "open" their phones.

Vergonzoso que después de 20 mins de cola no acepten un ingreso de billete de 200. Ni en esta ni en ninguna otra oficina del distrito, ni en ventanilla ni en cajero. Únicamente los miércoles.

Una sola persona para atender a los clientes que esperan largas colas mientras esperan de pie, habiendo despachos en el mismo recinto, vacíos con sus sillas. Largas e interminables colas, de gente insatisfecha ante el paupérrimo servicio de dicha entidad. Trato de los clientes, nefasto.
Pongo una estrella porque no se puede poner menos

Hace mas de dos meses que estamos a la espera de nuestra gestora sobre un problema de domiciliación de pagos. Esta manana he ido para pedir respuesta y me han dicho: "os respondara cuando pueda".
Vamos a cerrar nuestra cuenta en la caixa y ir a otro banco.
La gestion entera fuera un desastre.

No compleix amb l' horari d' obertura oficial. Tot i haver treballadors a l' interior i faltar 5 minuts per l' horari de tancament, no ens han volgut deixar utilitzar el caixer. Una inconveniència bastant important, sobretot quan veus que estan allà i t' ignoren descaradament.

Hola, después de 40 años en la Caixa, nunca me había sentido tan mal tratada: embusteros, maleducados, irrespetuosos, el director lamentable, la Caixa pierde toda su esencia con este personal. He venido obligada porque cerraron la oficina donde estaba, pero ya he solicitado el cambio de oficina. Por primera vez en mi vida me he planteado cambiar de entidad. Si no consigo cambio de oficina, cambiaré de entidad bancaria por culpa del maltrato de esta oficina. El director lamentable. La oficina muy bonita eso sí, pero el personal la estropea. La chica que tiene que estar en la entrada brilla por sus largas desapariciones en las que no sabes donde se ha metido y como no se puede entrar (sobretodo en el confinamiento) te pasabas horas en la calle sin poder hacer la gestión que habías ido a hacer.

La verdad que antes estabas rato. Pero te solucionaban las cosas, había alguna cajera que no era muy agradable (según quien fueras) pero la subdirectora era la mejor. Desde el cambio es una gran m, lo han querido poner tan moderno que se lo han cargado. Yo fui para que me solucionaran un correo que me mandaron y he salido igual que he entrado. Solo ha leído el comunicado que me habían enviado y que llame a mi gestor, (que esta de vacaciones) así que a buscarse la vida.

Hi ha zero oficines de la caixa en tota la vila de gràcia, aquesta és lunica i sempre va FATAL, una oficina gegant i super inutil. Els caixers estan o fora de servei o hi ha una cua del quinze. No se perquè soc de la caixa quan son uns timadora i a part zero utils quan els necessites.

La persona en recepción fue muy amable. Pero posteriormente un trabajador del banco se dirigió a mi con tono soberbio, ironías y mala educación mientras usaba el cajero.
Se ve que ahora los cajeros de dentro son para los empleados, para que lo sepais y no os lleveis una fresca gratuita como yo.

Muy mala atención, te tratan como si fuéramos delincuentes, si te atienden te dan mal la información, te envían a otra sucursal cuando mi cuenta la tengo con ésta oficina, tampoco cogen el teléfono, envías un correo al gestor y es perder el tiempo tampoco contesta en fin.

Maleducados.
Además permiten que se cree una cola fuera sin respetar la distancia y cuando "atienden a alguien" no dejan que entre, haciendo que se tenga que esperar fuera impidiendo el paso de forma segura y sin poder tener distancia con los cajeros automáticos.
Además son lentos y desagradables.

Atenció al client nefasta i amb males maneres. 15 dies sense rebre resposta als correus electrònics ni resposta a les trucades fetes al mòbil. El fix no cal ni intentar-ho perquè sempre surt el contestador.

Ens han tancat altres oficines. Per poder fer una gestió personalment, has de fer una cua d'una hora. No hi han prous persones atenent, tot molt còmode i modern, però necessitem mes agilitat. Per motius laborals molts no podem perdre tantes hores de feina, per a una simple gestió que no es pot fer online

Els locals cada vegada són més bonics, però l'atenció al client és cada vegada és més nefasta. Tot és pura façana per poder cobrar més comissions.

Han vuelto a abrir para poner una Store super bonita, solo dan cambio en monedas los miércoles y si eres cliente de esa oficina. La Caixa, parlem o robem?