CaixaBank Store

He passat avui a primera hora sense cita prèvia per obrir un compte bancari i la Gemma ha estat encantadora. No hem tingut cap problema i en 20 minuts ho hem tingut tot fet.

Me atendieron súper, fui a hacer un trámite como presidente de la comunidad y no lo supieron gestionar. Se tendría que llamar La Caca y no La Caixa

Son muy ineptos, se me cambió de caixabank a imagin bank sin aviso previo ni aprobación por mi parte. He pedido de volver a caixabank por que con Imagin no tienes gestores, y el señor no fue capaz de darme una cita para hacer este tramite. Me decía que yo ya era caixabank pero luego cuando intentas hacer un trámite estas limitado por tener otro tipo de cuenta.

Para tratar de colarte seguros, inversiones y demás no pierden tiempo, ni les da pereza atenderte. Pero para solucionarte problemas… vaya tela. Me cambio de banco.

Te cambian de gestor sin avisar, se pasan los marrones que ellos mismos crean y así nadie ha sido el malo o la mala , la caixa en sí ya no vale de nada , 1.6 estrellas no digo mas

Hola hos aconsejo no pedir ningún préstamo ni hipoteca, yo hice un acuerdo con mi ex Esther planas zafón por un juzgado, se quedaba ella el piso me daba mi parte poca cosa y me sacaba de la cartilla y hipoteca todo pod un juzgado, se cumplió todo menos de sacarme de aval el banco no le da la gana de quitarme y ella no Ace nada teniendo dinero otra casa y pudiendo meter a su marido de aval por mi y después de 18 años de aval, el mismo piso ya se avala por si solo, mientras yo no me puedo comprar con mi mujer otra vivienda por culpa del banco y ella y por la hipoteca, no pedir aquí nada oh ospasara como ami y vigilar con quien pedidos la hipoteca consejo gracias

Muy mala gestión, he venido 2 veces con cita previa y las dos me han hecho esperar más de 45 minutos para luego solo hablar con ellos 5 minutos y te ponen siempre la excusa de que tienen visita.
Da igual cuando vengas, aún que estés solo en la oficina vas a ver cómo se llena poco a poco y no sale ningún gestor para atender a nadie, la última vez q fui estaba solo y vi como la oficina se llenó de gente pq no salía nadie a atender pero se escucha perfectamente de fondo q los trabajadores están hablando entre ellos detrás de la oficina
Pongo 1 estrella pq no se puede poner 0

Fatal, només dues persones per atendre els clients. Una espera de més de mitja hora per un simple canvi de llibreta esgotada. Amb la pasta que feu poseu més personal!

Cues per al caixer i cues per atenció personal. Seria aconsellable, ja que no es vol posar més personal d'atenció als clients, posar aparells per gestionar el torn.
L'Oficina, això sí, maca i acollidora.

Una vergüenza, los dos cajeros automáticos que hay en la calle, en uno te puedes morir de la cantidad de aire (caliente) que te echan desde el interior, por lo general, uno no funciona y los teclados ya no tienen ni las letras de lo gastados que están, esta oficina de La Caixa, más que de una entidad pionera parece una entidad tercer mundista, si esta es la imagen de bandera de la marca, van apañados

La verdad que muy bien, hoy he ido con mi hijo para abrirle una cuenta, eso sí con cita previa, nos han atendido rápido y bien y el chico muy educado

Nueva Store.
Muerete…!

Mala Atencion al cliente.
Dejan al cliente solo, cuando tiene problemas.
La cita previa es un despropósito.
Las oficinas store un fraude.
No les interesa ni cuidan al cliente, sólo apropiarse de su caudal monetario.
Venden productos a las personas mayores, aprovechándose de ellos y sin escrúpulos.
Feudalismo económico y financiero.
Vasallaje del cliente.
Obra Social: una mera máscara de maquillaje de su voracidad financiera.
La peor experiencia en bancos!

(Oficina anterior)
Lentos, enfarragosos, especialmente Oriol. Me pidió papeles, citas y citas…declaraciones de renta pasadas etc. … tardé meses en poder recuperar la cuota de mi fondo de pensiones. Y fue gracias a la atención casual de otro empleado q lo hizo al momento y sin pedir tanta cosa. Muy lamentable!
No olvidemos que el dinero es nuestro y la oficina trabaja para nosotros, y no a la inversa!

Los bancos se alejan de las personas, pero Caixabank aún más. Pese a querer dar esa imagen de cercanía a través de la publicidad, la realidad es que somos números y te tratan como tal. Cuando quieres pedir cita presencial, te das cuenta que te la deniegan, sólo por teléfono o videoconferencia. Sus asesores, son comerciales, te intentan vender lo que no necesitas y siempre teniendo en cuenta los intereses del banco, no los tuyos. Esa robotización, falta de escrúpulos, sensibilidad hacia las personas y también de profesionalidad, hace que Caixabank sea un monstruo que usa a las personas como un clinex de usar y tirar. Mis hijos, no conoceran Caixabank, sino un banco que primero te mire como persona y que sepa saber cuáles son tus necesidades.

Pésima atención, la oficina, muy moderna pero da miedo entrar ahí, todo oscuro y marrón con poca luz, el trato es prácticamente intimidatorio, quieren venderte seguros mas caros y productos financieros no fiables y sin garantías. Muy mal

Pésima atención al cliente, en especial la de recepción una joven de nombre MICHEL, toda la mañana y no e podido resolver nada.

Te hacen ofrecen los seguros más caros por 6 meses, después los quieres anular y tienes permanecía por 3 años, y después lo vas a anular y te dicen que se activo por un año más, es lo peor para poder anular un seguro cuando tú quieres. No recomiendo nada de seguros en este banco

Atención nefasta, un empleado nos preguntan quien lleva la tanda que a quién le toca, me parece increíble, te toman los datos al entrar y la persona de recepción se va sin informar.

Es un desastre la atención al cliente. Quieren digitalizar las cosas, pero aún así te obligan a ir a la sucursal donde dejan a un pobre empleado con todo. Pésimo servicio.

1 porque no puedo poner 0 que falta de ganas de atender a un cliente. Situación
Tengo un préstamo lo finalizó y aún así he tenido que continuar pagando el seguro del prestamo hasta 2023 porque a ellos les da la gana
Sin poner soluciones

Ladrones no hay otra palabra

El señor Vicente Tejedor pasa de sus clientes, para que esta este señor trabajando? No se puede trabajar peor solo sirven para vender móviles? Vaya banco y la mañana educada que sirve para estar sentada, yo era de Bankia y por obligación tengo que ser de La Caixa no puedo estar más disgustada con el trato

Llevo semanas intentando hablar con alguien sobre la razón por la cual me están cobrando un servicio que no entiendo. Me dicen que no pueden contactarme. Un servicio más ineficiente no puede existir. Eficiencia cuando quieren cobrarte sí pero…

No te atienden son pésimos no tienen ganas de trabajar
Ninguna empatía con los usuarios lo peor de lo peor

Con las nuevas políticas de la Caixa los usuarios nos sentimos ninguneados. Más que como a un cliente te tratan como un indeseable que están deseando quitarse de encima. Hace 4 meses que estoy intentando cambiar de oficina y no hay manera. Con ésto no estoy criticando a los trabajadores sino a las políticas de la Caixa.

Fracaso total el store, he intentado hasta 4 veces ser atendida, cn una cola de unas 8/10 personas y las 4 veces me he tenido que ir. Hoy he venido con hora y después de 40 minutos esperando me he ido tb. Porsupuesto desde hoy voy a cancelar mi cuenta.

Hola! La atención recibida en esta agencia es pésima. Cuando tienes un problema pasan de todo. Sólo saben llamar para ofrecerte servicios pero para ayudar y solucionar problemas nada de nada. Me gustaría saber cómo se puede cambiar de oficina.

Nunca he tenido quejas de La Caixa, hasta que he llegado aquí, pésima atención, pasan de todo.

Cambio opinión total, local muy moderno limpio y bonito, personal.pongo una estrella ya que no me deja poner menos merecen un 0, pasotas, anti profesionales, mal educados, bordes. Al entrar no hay nadie, pasan delante de ti y no te hacen el caso, intentas preguntar y se molestan, aún teniendo la cita.esperando más de 15 minutos porque nadie me podía atender y escuchar. Personalmente creo que tienen que mejorar este punto (atención al clientes) ya que da muy mal imagen al banco.

La Caixa is a terrible bank. There is nothing to like. Their rules and procedures are obstructive and are designed to benefit only the bank, not the client. Their website and app are confusing and unreliable. Their customer service is pushy and lacking in empathy. And I have also been actively discriminated against when I was forced by them to purchase their health insurance, with the staff members in question uneccessarily delaying my application. Avoid this bank at all costs.

Conseguir hablar con ellos es tarea de titanes. Me valía la excusa COVID hace un año, pero tras 12 meses seguimos sin adaptarnos a la digitalización de los principales servicios del país. La Caixa, en concreto, me ha dejado perpleja. No responden mails, no responden teléfono, buzones de voz que nadie escucha o que nadie tiene en cuenta. Tercermundista, vamos.

Atencion pésima, solo los ves pasearse y no son capaces de resolver un problema que han ocasionado ellos. Sin duda a la que pueda me marcho de esta entidad

Intento parlar amb el meu gestor des del 8 d'ocrubre i ni cas. Estic tipa de deixar-li missatges

Impresentables, estuve haciendo cola 45 min cuando me atendieron eran menos 5 y me dijeron que no podia pagar las gestiones que quería hacer porque ya habian cerrado caja.

Muy bonita moderna y el personal dentro de todo bastante bien la verdad. Pero fui a sacar del cajero automático de afuera los que están en la calle y madre mía el calor que salía justo encima de la cabeza del aire acondicionado.no es que tenga la culpa ellos pero no estaría mal que el aire lo hubiera echo por otra salida por qué de verdad que me fui por patas.

Pésimo trato al cliente porfavor. Cliente de toda la vida para que no sepan valorar un trato.tienes dinero y recibes un trato cordial eres un currante y uno mas en la lista. Trato a todo el mundo por igual o cambio de banco

Esta agencia es horrible, siempre se espera un munton de tiempo que tengas cita o no. Te cobran gastos, no sabes de donde salen. Ahora mismo ni siquiera tengo gestor, despues de haber cambiado cada tres meses de uno. Lo unico que buscan es venderte un seguro o que tomas un credito. Super decepcionada, resultado me voy a cambiar de banco.