CaixaBank Store

Horroroso trato al cliente. Nunca me habían tratado con tanto desprecio. Yo no soy cliente suyo, simplemente acompañaba a mi madre a solucionar un reintegro no autorizado que ellos han hecho sin el DNI de mi madre. La amabilidad un 0. Eso si, la prepotencia les sobra, vergonzoso.

No cero q sirva de nada. Tienen q poner a otra persona para q atienda. Hay cola de 10 y 12 personas, sin poder sentarse, sin poner turnos, lamentable

Molt malament, vaig estar mitja hora ha la cua, per demanar hora el dimarts 24/8/21 per obrir un conte i pasar la pensió, quant em va tocar, em donaren hora pel 26/8, ha les 12,00. El 26 ha les 11,55 estava allí, i em digueren que esperes. Ha les 12,10, veient que sortia gent, i no em deien res, vaig preguntar, i la Sra o Sta, Sara Romero, em digué que era ella però que no em tenia cap cita, després de reclamar i parlar entre elles, , em van dir que esperes 10 minuts i vaig accedir, , havent passat mitja hora i no se'n atès, vaig marxar. No tornaré. Si aquest es el nou sistema, estem apanyats

Lamentable trato. Parece una tienda de muebles, porque es como un escaparate, muy bonito, lleno de sillas modernas y mesas vacías. Soy cliente de esta oficina, una cola de 10 personas todas de pie y te atiende una señora muy servicial, en un mostrador diminuto, después de esperar 20 minutos, como si vendiera tickets para la feria, mas cerca de la calle que de la flamante oficina. Te hace la gestión como puede, de cualquier manera y con prisas, no hay empelados, han cerrado todas las oficinas del pueblo, se supone que deberían estar todos atendiendo a sus clientes en sus flamantes mesas. Les ha venido muy bien la escusa del coronavirus, y deben estar muy orgullosos de sus 'stores'. Se excusan con la cita previa, pero ¿para que tienen un horario de atención al publico? Quieren que no vuelvas a molestarlos, sólo que ingreses tu nomina y te espabiles con las aplicaciones y los cajeros. No todo se puede hace on-line.

Soy de salou y pertenezco a esta caixa porque es donde mejor trato m dan, aora m atiende Nacho y es excelente, pero todo el k m atiende aki lo ace bien

Des gens incapables, aucunes empathie pour les clients, ils devraient changer de métier sans doute beaucoup trop payer, vu nos rapports je vais changer de banque c était le cas d un client dans cette agence ce jour qui venait clôturer son compte, continuez comme ça et votre agence fermera bientôt

Pongo una estrella por que no hay opción de poner ninguna. Encuentro que deberían de revisar los cajeros, ya que no veo normal que una persona haga un ingreso en su cuenta sin sobre y la sorpresa sea que no se haya podido completar la operación y además el dinero no te lo devuelvan. No lo entiendo. A todo esto me paso al día siguiente por la oficina y me dicen que esto lo gestiona una empresa externa a ellos y que tardarían como unos 15 días en solucionarlo. Realizan el ingreso en mi cuenta, pero sale en retenido, es decir, a esperar más días sin el dichoso dinero. Lo encuentro fatal, ofrecen unos cajeros para hacer unos servicios que ellos no te hacen ya en ventanilla, ¿ para esto? ¿Para que? Fatal.

Imposible contactar con mi gestor llamadas a un robot y no devuelve las llamadas, mails enviados y nada, tengo que hacer transferencia online y no me soluciona el problema que dice que no tengo el TF para enviar SMS.
Un desastre de atención

Molt decebedora:
40 minuts de cua i perquè hi ha hagut 3 persones davant meu que s’han cansat d’esperar i han marxat, si no, haguès estat una hora.
Quan finalment l’única noia que està atenent m’ha preguntat què volia, m’he trobat amb la sorpresa que exactament la mateixa gestió que fa un mes SÍ em van solucionar, ara m’ha contestat que no la fan. Al dir-li que el mes passat em van atendre, ha insistit que no podia ser. Al donar-li tots els detalls, m’ha contestat que sí que ho feien, però que ara ja no, i m’ha dit que anés a la meva oficina i que ho sol·licités allí.
Poses una queixa i ni es dignen a respondre’t.
Persones grans i un senyor amb crosses 1 hora drets, sense un lloc on poder seure durant la llarga espera. A l’estiu, amb una població multiplicada per 10, no sé pas com s’ho faran.
Un servei decebedor.

Muy mal trato, sin consideración de la gente que trabaja en el mismo horario que ellos y sale con el tiempo justo de su trabajo para poder hacer alguna gestión.
Me cambiaré de oficina sin duda

Horriblw te dan cita ya te dejan espwrando 1: 30 un avweguwnza y adrmas tw suben las comisiones panda de ladrones y estafadores

Horroroso trato al cliente. Nunca me habían despachado tan mal. No soy cliente suyo, simplemente acompañaba a mi abuela a solucionar un error que ellos han tenido. De amabilidad, ni la justa (siendo el cliente un anciano). Así no van a ganar ningún cliente, vergonzoso. Esta mañana a las 11, sólo había dos mujeres en las oficinas