CaixaBank Store

La chica de rizos y gafas que normalmente está en la entrada, deberían enseñarle un poco como se trabaja de cara al público. Muy amargada y estupida, le da pereza atenderte y explicarte, dan ganas de no volver solo por ella.

Pido administración a notaresa mujer en la foto.
Estuve esperando mi turno y ella explicaba todo a CADA persona antes de mi, pero en mi turno me ha ignorado y empezó con la siguiente después de mi.no hablo catalán, eso es una razón para ignorar el cliente?

Gracias a Aaron, una persona muy amable que me ha ayudado

1 hora esperando para que me atiendan y otra media hora después simplemente para retirar un dinero que ya tenía reservado con antelación. Añadimos la falta de privacidad, todos se enteran de todo lo que se habla. Mal!

La chica que atiende en cuanto entras me dice que no me pueden hacer el cambio de oficina por qué tienen mucha gentela que yo tengo es en Hospitalet me mudé hace más de 2 años esperando a que me lo hagan y siempre tienen una excusa. No me dan ninguna solución le pido que me informe de un cobro que nose de que eso y tampoco me sabe informar.decepcionante.

Maleducados y no tienen ni idea de hacer su trabajo. Consulto si puedo sacar una cantidad alta de efectivo en el cajero. La mujer que me atiende (maleducada y desganada) me dice que no, que tarda días, hay que autorizar, etc.
Voy al cajero y puedo sacar la cantidad sin problema en dos veces. Vuelvo a comentárselo y a decirle que procure dar bien la información y contesta de manera prepotente.
Menos tablets y sillas de diseño y más atender bien a los clientes, que para eso se os paga.

La cajera que hay actualmente no sirve ni para dar los buenos días! Sin duda hoy han perdido un cliente.

Fomenten la gestió telemàtica i a través del caixer, i el personal que deixen a l'oficina és incompetent. Si la resta de serveis públics del país treballéssin igual, el món s'aturaria. Són un desastre!
Que fàcil és treballar amb el temps dels altres.

Mal. Tienes que insistir para que te ayuden. Parece que te estén haciendo un gran favor cuando es su trabajo. La señora que me atendió parece que no tenía muchas ganas de trabajar bastante pasota, yo súper preocupada y ella con esa actitud. No dan confianza y ayuda. Llamo por un problema muy serio y sin incapaces de contestar el teléfono. Lamentable. Dan imagen de un banco serio y pijo y nada que ver, la atención al cliente pésima.

Me pusieron a una gestora que a la que me despistaba me intentaba colar productos tóxicos como una tarjeta de débito que en realidad era de crédito 'revolving' con 12.000€ de límite o productos que cuando firmaba me decía que no me iban a cobrar y luego resulta que sí me cobraban.

Tras quejarme, tengo a una nueva gestora llamada Gina y la verdad es que me encanta porque es super profesional y cuando tengo cualquier duda o problema me lo resuelve al momento.

Con la anterior gestora mi intención era irme del banco lo antes posible y con la actual he convertido a CaixaBank en mi banco principal.

¡Así si!

Me atendió un chico por un problema con una domiciliación. No miró ni mi historial y lo primero que me dijo fue que tenia que ir a mi oficina de referencia. Eran las 9 de la mañana y la oficina vacia. Desconozco el protocolo de atención al cliente (por el tema de que solamente me puedan atender en mi oficina de referencia). Muy descontento con el servicio.

En ninguno de los bancos de la Caíxa incluido este, saben en donde están parados la atención al cliente es pésima y parece que el que debería resolver todo es el mismo cliente, creo que se ganan el sueldo sin mayor esfuerzo.

Me parece que los empleados de esta sucursal quieren trabajar en las oficinas Store, la palabra inútil pierde la magnitud de su significado al compararlo con los empleados con los que he tratado.

Trato pésimo, lo que no quisieron solucionarme lo hicieron en otra Caixa.
Por mi ya la pueden cerrar.
Para lo que hacen.nada

Servicio lamentable. Mujer rubia intolerante y borde para extranjeros. Gracias a otra Oficina que me resolvieron el problema. Fatal nunca más voy a entrar allí. Una vergüenza

Para alguien que tiene difícil moverse a su oficina por pasarse el día fuera de la ciudad trabajando hubiese sido un gran qué actualizar el horario de atención, atender a la consulta respecto al mismo o, si más no, explicar el motivo del desplante en lugar de gesticular "no, no" desde la comodidad de dentro. Decepcionante.

Atenció pèssima, mala educació i poques ganes de treballar son els pilars dels treballadors d'aquesta oficina. Lamentable en tot.

Després de fer mitja hora de cua ens diuen que entrem, però el gestor q ens toca ens diu q fer dos carnets serà més de mitja hora (per flipar!) i que no ens ho pot fer que hauriem de demanar hora. Lamentable.

Després de fer 30 min de cua volem fer un carnet de carnet jove ens diuen que trigarem 30 min, una hora sencera per un carnet jove, inacceptable.
Poso una estrella perquè no es pot posar zero.

No ser com es pot ser client de La Caixa. Vaig demanar fa un mes i mig un certificat per la testamentaria de la meva mare i encara no jo tinc ni m han dit res. I despres diuen que parlem

Yo nunca he tenido ningún problema fuera de lo común, siempre me han atendido bien, pero creo que ahora con el tema del covid 19 se pasan un poco, al no dejar pasar a los clientes dentro de la oficina, nada más se puede entrar de uno en uno.

Es una Caixa solo la utilizo si me pilla de paso, no es la de mi barrio y no se puede hacer según que trámites, Lo bueno que tiene varios cajeros, en el interior y fuera, va bien para agilizar colas.

Terrible, trato nefasto. Gracias a una empleada Raquel, me hizo perder dinero en un fondo asegurandome que era super rentable. Ya cancelé mi cuenta.

Soy cliente de hace años y la verdad es que ha ganado en lujos materiales pero ha perdido mucho en atención al cliente. Muy mejorable.

Bastante pésima la atención, deberían tener más gente arriba para no tener que esperar tanto para cualquier gestión rápida, el siéntate aquí un momento.no es agradable para el cliente cada vez que vas al banco

Grans professionals, atenció personalizada i resolució de dubtes i/o reclamacions amb eficàcia, amabilitat i rapidesa. La millor store de tot Catalunya sense dubte.

Una oficina mucho más agradable a la vista y estas cosas, pero la experiencia es peor, fui a hacer una retirada de efectivo para un pago, por lo que era una cifra muy concreta y después de mucho esperar, resulta que es una oficina demasiado guay para esto.

Esta es la segunda vez que voy y la segunda vez que espero para descubrir que no me pueden ayudar porque es un establecimiento dedicado a algo que aún no alcanzo a entender.

Bastante mejorable la gestión de los clientes en la oficina, se crean unas colas espantosas en la entrada y solo atiende una persona, mientras el resto pulula de aquí a allá por l oficina. Las ‘Store’ mejor para las tiendas Apple, soys un banco y debéis dar atención.

Mira que los bancos son malos.pero es que estos se siguen llevando la palma. (en especial esta oficina)

Cada vez te tratan peor en la caixa, me da la impresión que van de muy modernos pero cada vez menos personal y menos profesional una lastima

Buen trato, cada vez que estuve en esta oficina se me atendió con total amabilidad y eficacia.
Además, pedí una tarjeta de crédito y me la dieron en el mismo momento, está claro que requieren más personal, siempre van a saco y tienen mucha cola, pero siempre me han dado mi tiempo y me resolvieron el problema.