CaixaBank Store

¡Mi experiencia con el banco Caixa ha sido completamente decepcionante! Hoy, 6 de febrero de 2024, me dirigí al banco con una simple pregunta sobre dónde podía pagar una tasa.La asistente me indicó que fuera a la caja, y así lo hice. Sin embargo, tras esperar pacientemente en la cola durante 20 minutos, cuando finalmente llegó mi turno, el cajero me informó que ya no se aceptaban pagos en efectivo y me mandó de vuelta hacia los cajeros automáticos!

¡Es inconcebible que un banco tan grande y conocido como Caixa no sea capaz de brindar un servicio mínimamente decente! La falta de comunicación entre los empleados y la desorganización total en el manejo de los pagos es inaceptable. Este incidente ha dejado en claro que el servicio al cliente de Caixa está muy por debajo de los estándares de otros bancos en España. ¡Definitivamente, no recomendaría a nadie que confíe en este banco para sus necesidades financieras!

Acudo para actualizar mis datos para poder hacer una gestión. Me dicen que todo está correcto. Paso por otra oficina cercana y resulta que faltaba firmar la actualización de protección de datos.
No se puede poner a un inepto o incompetente para atender a los clientes.

No tienen empatia con los mayores los tienen esperando largas colas para decirles que pidan hora y los gestores tomando cafe implausibles.

Por un fallo en el cajero tube que hacer 40min.de cola para luego no poderlo solucionar. Personal muy amable pero desbordado. Hace falta mas personal.como en todas las oficinas

Como siempre, una vergüenza de oficina. Muy bonita tras la última reforma, pero el trato al cliente deja mucho que desear, colas infinitas y sin suficiente personal para atender a SUS clientes…

Este oficina servicio muy muy mal. Oficina con mucha gente trabajando pero sin hacer nada. El gesto de La Caixa no responde llamadas telefónicas ni correos electrónicos

La peor atención que recibí en toda mi vida. Dos semanas esperando que me abran una cuenta, voy al banco y me dicen que espere a que me llamen. Nunca se pusieron en contacto, un desastre.
La gestora que me tocó, Sara, desagradable y súper desinteresada.

Sólo entre para preguntar unas cosas que tenía que pagar por el cajero y no me aclaraba y la chica del mostrador fue muy atenta y me acompaño al cajero y me lo explicó cómo funcionaba.

El Sr Daniel Rodríguez Morillas, uno de los gestores que trabaja aquí en la caixa, deja mucho que desear como empleado de esta oficina, estaba hablando con el desde la app de la caixa, la opción de gestor y como no le gustaba lo que le estaba diciendo me desconectó la funcion para poder comunicarme con el. Un consejo a los clientes cambien de gestor.

Te tienen esperando un montón de tiempo incluso aunque pidas cita. Te atienden con poca privacidad ahí en medio y rápido y corriendo. Fatal. Ninguna facilidad. No se como han llegado a este punto. Pienso en la gente un poco más mayor y me echo a temblar pensando que se tienen que espabilar solos con los cajeros para cualquier cuestión. Les pondría un 0

Pésimo servicio
No tienen servicio de caja, para trámites has de pedir cita previa y sinó has de esperar demasiado tiempo, ya que por ejemplo no hay nadie que atiende, esto me pasó, al llegar habían dos personas esperando más de 20 minutos y los empleados que estaban a sus cosas veían a los clientes y no hacían nada, así que decidí entrar y tuve que buscar yo la atención pregunta a cada uno de los empleados que veía para entregar una documentación que me pedían, horrible servicio.

Trato lamentable, básicamente no quisieron ayudarnos. Abro cuenta online por una hipoteca, y no me asignan asesor, por lo que no puedo solicitar ninguna tarjeta para usar mi dinero, ni pedir cita previa en oficina ni nada. Voy a la oficina y no me quieren ayudar indicandome que vaya a otra que no me corresponde esta (nadie me dijo cual me correspondia ni sale en NINGUN lado en la pp). LE explico que al menos me active la posibilidad de pedir tarjetas en la app y me dice que no. Le digo que no puedo ir a la otra oficina porque tengo que pasar un puente ocn el carro de bebé y dice que le da igual que tengo que ir ahí. Me da un mail en el que supuestamente me atenderán y nadie contesta nunca. Ese es el nivel.

Trato vejatorio, ignoran las peticiones de sus clientes cuando les resultan molestas, incluido el director de la oficina, y no dan solución a los problemas.cambiamos de entidad bancaria.y os sugiero hagáis lo mismo

El peor servicio para negocios, lo peor esque te ponen muchas trabas para cambiarte a otra oficina. Aconsejo no poneros en esta oficina para vuestro negocio