CaixaBank Store

Después de llegar a las 9.20 y ver como 4 personas se iban a desayunar juntas a las 9.30 y dejaban a 1 persona sola para toda la cola que estábamos esperando, salí de la oficina a las 10.10 horas y sin el problema resuelto. Lamentable, suerte que no tengo esa oficina gestora.

Atención al cliente pésima, he decidido cambiar de oficina después de largos años de estar con ellos por sentirme invisible. Mi gestor me contesta a los mensajes (que son contados) a las semanas y sin solucionarme nada. En la oficina reina la apatía y las pocas ganas de trabajar. Para ellos no son importantes sus clientes, parece que seamos molestias. Ojalá tomen medidas al respecto desde la dirección. Pondría cero estrellas si fuera posible.

La gestión es lenta y pésima, y da la sensación de que el personal, además de vago, es poco inteligente: cometen múltiples errores, no saben utilizar su propio sistema informático y el colmo fue que ni siquiera sabían como iba su propio cajero, algo que esperan que los jubilados sí sepan hacer.

Además, las colas se les van acumulando porque no resuelven tu consulta de a una, sino que la dejan a medias y pasan a atender a otro cliente cuando todavía no resolvieron tu problema. Obviamente, a ese otro cliente también lo dejarán a medias para terminar de resolver tu consulta. Este sistema es absurdo.

La única persona que vi que trabajaba bien ahí era la que te atiende en recepción, que no sé si aún estará.

Tengo decidido que dejaré La Caixa para abrirme una cuenta en otra entidad bancaria que se tome en serio a sí misma

No valoran el tiempo de sus clientes.no me cambian mi gestor.me dicen que tengo que llamar a att al cliente.llamo y me dicen que tengo que acudir a la oficina no es nada difícil.no estoy nada contenta.

Realmente penoso! No se puede ser más incompetente, una vergüenza, para cualquier gestión tardan una eternidad y encima lo hacen mal echó y si le reclamas se ofenden y te tratan peor aún, es abusivo, no se lo recomiendo a nadie!

Nefasta atención al cliente, aun estoy esperando a que resuelvan mi incidencia de las 8 de esta mañana o a que me llamen y creo que antes los burros vuelan.porque lo que son ellos dejan mucho que desear. Encargos que no pasan a tu gestor y que ahí quedan

Lamentable trato, engañoso, irrespetuoso. Intentamos hacer una hipoteca con ellos y las gestiones eran tan lentas y tan poco transparentes, que decidimos dejarlo estar después de hacernos perder un mes de tiempo. Hemos puesto diferentes reclamaciones formales a través de los canales que Caixabank ofrece y las respuestas de "copia y pega" son insultantes. Nadie te atiende al teléfono y no puedes elevar una queja a nadie: al parecer no les interesa saber que tienen ese tipo de personas engañando a los clientes.

Cero, súper mala atención, penoso, 5 meses para que me solucionen el traer mi cuenta desde Valencia
Y si les pido realizar cualquier cosa o duda, diríjase a su oficina
Les doy una estrella porque no hay menos
Es una vergüenza, que digo vergüenza, es una tomadura de pelo en toda regla

Las empleadas de la tarde del 03/01/2022, Nerea y Mireia, ni atienden ni resuelven.passan. Un desastre presencial.

Racismo. Transferir el riesgo del banco al cliente. Mal banco.baja hasta el personal. Se requiere cita previa. Conduce a una eficiencia más lenta. Fui 30 veces por una cosa y aún no se ha resuelto. La carga es rápida y el servicio lento. Se recomienda ahorrar costos y bajar a todos los empleados. Utilice solo teléfonos móviles o máquinas. Desventajas del monopolio. Bajo eficiencia. Contactarte mas tarde.mas tarde.mas tarde

Hace 20 años que dejé de ser cliente de La Caixa pero he ido a acompañar a un conocido y la experiencia ha sido incluso peor que hace 20 años. Literalmente 1h25' de cola para que ni nos sienten en una silla y nos despachen en menos de 2 minutos diciendo "Para esto ha de ir a su oficina". Por 'esto' se refería a dar de baja un seguro para que no lo renueven. La oficina está a 400km y ni se dignan a cogerle el teléfono. Vamos. De la que me he librado estos 20 años. No me vais a ver el pelo ni aunque me haga un trasplante. Y me consta que hay gente que ha llegado a esperar más tiempo que nosotros.

En general una mala atención. Si tienes un problema te dicen que lo solucionarán pero cuando vas a preguntar si ya está resuelto te preguntan ¿que problema? Y así 2 veces‍️. Luego en general como banco jamás te dan facilidades para cambiarte de sucursal sin que haya un odisea detrás. Así que cuidado con mudarse los que estéis de alquiler, no os ayudarán ‍️

En general todo el banco caixa es un asco no lo recomiendo, mi novia recibió una herencia y hace un año la tienen en espera para hacerle el traspaso de dinero y solo son excusas si no es una cosa es otra esque se quieren quedar con el dinero ellos

Pesima atencion a las personas mayores, que quieren hacer una gestion, se les envia al cajero, y se le explica como si tuviesen 40 años menos. Y encima, ya se lo he explicado, lamentable!

Pésima atención, llamamos por teléfono y no lo cogen, mandamos un correo, y nada, así llevamos desde agosto, sr.directora póngase las Pilas y haga su trabajo.

Una atención al cliente pésima. Estaba el banco vacío y quería hacer unas gestiones para el cambio de oficina y actualizar datos debido a una mudanza. Me han dicho que vuelva a mi antigua oficina que esta a 3h de mi casa que desde aqui no pueden hacer nada. Ni se han molestado en llamar a la otra oficina o intentar gestionar algo. Son unos vagos que no quieren trabajar.

No voy a evaluar a CaixaBank, todos sabemos cómo funciona este negocio. El cliente es el producto y tienen que rentabilizarlo de alguna manera, lo cual también es lógico, pero con buena praxis (o eso esperas).

Mi opinión es referente a las personas no al banco, en concreto a la persona que me atiende habitualmente en esta oficina de Sabadell, el Sr. Jero Ferrer, del resto no puedo opinar.

Dejando a un lado su amabilidad, predisposición y profesionalidad, me resulta una persona que te transmite confianza y buen hacer. Y aunque no sea un cliente de lo más “rentable”, cualquier duda o problema que haya tenido, siempre me ha atendido estupendamente y con celeridad. Incluso por email.

Por lo que si tienes pensado cambiar de oficina, pregunta por Jero, os lo recomiendo! (Jorge GC).