CaixaBank Store

Antiguamente la oficina funcionaba bien, pero ahora pasan olimpicamente del cliente. Yo Tenía un gestor que me atendía siempre.ahora me han cambiado a Ricard Bosch y ni atiende los mensajes ni coge el tf., vamos a a la oficina y se compromete a mirar un problema que tengo y llamarme al mediodía y nuevamente nos quedamos esperando.se merecen quedarse sin trabajo todos y saber lo que es no tener para comer.Tendíamos que sacar todos nuestro dinero

Muy bonita la oficina, pero en agilidad un 0, para mi y la gran mayoría de los vecinos os podíais haber ahorrado la reforma. Pésimo servicio.

Impresionante… que sepáis que cuando se dirijan a esta sucursal debéis de tener mínimo una hora y un poco más para que puedan ser atendidos y te digan no puedo hacer nada, en verano de te deshidratas del calor porque el aire acondicionado no da para más…. Fatal!

De vergüenza, se nota que no necesitan clientes viendo el trato que le dan a los que quieren abrirse una cuenta. Cambios de citas, negarse a proporcionar una hoja de reclamaciones con la excusa de que "no tienen" cuando en atención al cliente telefónica te dice que están obligados a proporcionarla y un largo etc.acaban de perder 3 cuentas con domiciliación de nóminas. Qué vergüenza que un sitio que se sostiene del dinero de sus clientes se permita dar este servicio.

Se niegan a pagar un premio de la grossa de cap d any2022, porque dicen que lo pagan a partir de 2500€. Cuando toda la información, pone que se pueden cobrar a partir de 120€ en las oficinas de la Caixabank

Mal muy mal, después de quedar con el gestor a las 8: 15 y estar esperando más de 30 minutos, le preguntamos a un chico y nos dice que llegara más tarde, yo perdiendo horas de trabajo y el gestor no tiene la decencia de avisar para anular la cita, trato malísimo

No tengo experiencia pero viendo todos los comentarios negativos no sé si quiera abrir una cuenta aquí!

Los cajeros automáticos de la Calle están muy sucios, mal cuidados, no estaría mal que se los tuvieran mejor cuidados Sigue igual, no hay manera, además funciona un si y un no

Lamentables, te obligan a quedarte tarjetas de crédito las quieras o no porque las de débito ya no las usan.
Te dan información sesgada y firmas sin leer.
Una vergüenza, parecen ellos los clientes y nosotros los negocios.

El cajero no me dio los 20 euros que fui a sacar y la atención que hay en el local deja muchisimo que desear. Prefiero IA que eso

Como entidad Bancaria dejan mucho que desear.
¿Resolutivos? 0
¿Cumplen con los plazos? No
¿Atención al cliente? PÉSIMA
Para todas aquellas personas que han tenido problemas con gestiones en esta sucursal u otras les recomiendo que siempre que tengan alguna incidencia soliciten una triple hoja calcárea, para reclamar de manera formal.

Como entidad deja mucho que decir, y como personal de oficina PESIMO! No lo recomiendo! Vergüenza debería darles, para hablar con un asesor comercial tienes que pedir cita, o llamar al teléfono; que NUNCA contestan.
Si te acercas a la oficina debes esperar 1 hora aproximadamente!
Si pides hablar con tu gestor, a través de la aplicación NUNCA te responden el mensaje! Si mandas un email igual, NUNCA responden!

Los cajeros automáticos de la Calle están muy sucios, mal cuidados, no estaría mal que se los tuvieran mejor cuidados

Gracias por ser tan incompetentes y por supuesto maleducados.lo ponéis muy fácil para tomar la decisión de cambiar de banco. Con tanto despido se supone que están los mejores?

Surrealista este cambio de la Caixa a las "stores". No queremos club social, queremos una entidad que solucione nuestros problemas y no se puede derivar la gente a los cajeros para todo. Primero quitaron los réditos, después pusieron las comisiones y ahora quieren que trabajemos para ellos ahorrandose empleados. Resultado: colas enormes, sin solución para todas las gestiones, y empleados ineficaces. Perfecto para reducir el volumen de negocio porque esta Caixa no es la que conociamos. La mayoria acabremos yendonos.

Impressed by the lack of empathy and service provided by Caixabank Carrer de l'Aprestadora, 82. Maybe the Management should consider adding up some employees in between 12h and 2 PM when there are a lot of customers waiting in the line. It seemed that it was challenging for the team who was attending the clients and they were overwhelmed. When you enter the store, it's not clear who has already an appointment and who hasn't. It makes clients angry and confused. I even got to witness an aggressive client. When I managed to speak with the person who is welcoming you at the bank, his answer to my question was "you need to contact your Account Manager". Sadly, my Account Manager didn't take my calls and I had to chase him for help.
I think Customer Service is key, not sure if CaixaBank Aprestadora is aligned with this value though.

No se enteran de nada y encima te tratan como si que supieran que es lo peor. Una entidad inevitablemente abocada a su extinción.

Lamentablemente pura Store oficina para una mala atención
Podrían contratar gente más profesional
En todo sentido