CaixaBank Store

Vergonzoso. Voy a hacer el carnet jove porque los menores no lo pueden hacer on line. Me dicen que con cita previa. Para darme cita me hacen esperar más de media hora para comprobar las agendas de los gestores. Y me da hora para una semana después. Aunque me da la opción de ir al día siguiente al mediodía a ver si no tienen mucho trabajo y me lo pueden hacer. Eso sí, me ofrecen una cuenta para las niñas. Alucinante.

La atencion al cliente en este store es completamente desastrosa. Hace años, era una eminencia brindando atencion al cliente pero ahora hay una sola recepcionista y una sola asesora.

Vergonzoso el "trabajo" que hace la que te recibe en el mostrador, después de exponerle mi consulta me hace esperar, casi media hora, vale, no pasa nada.me toca y me dice que hay que acceder al cajero y le digo que sin problema y me pide la tarjeta. No, llevo el móvil, le digo. Ah pues ya ven otro día, me contesta. Aún no entendiendo por qué no podemos entrar en mi cuenta del cajero con el NFC me voy y vuelvo ésta mañana, el banco vacío, me sienta y al rato me avisa: vamos. Me levanto y dice: espera un momento, y se pone a atender a dos o tres más. Cuándo se digna a acordarse de mí me vuelve a pedir que espere unos 10 min, el banco sigue vacío, y ya le digo que si no se está alargando demasiado la cosa para un simple cambio de contraseña en la CaixaBankNow, su respuesta: oye oye, que no eres de ésta oficina, te podría decir perfectamente que te tienes que ir a tu oficina a hacerlo. Ésto me lo dice porque vengo de Madrid. Soy cliente de la Caixa desde hace 23 años cotizados, cuentas domiciliadas. ¿Que me vaya a Madrid si quiero cambiar la contraseña de la app de la Caixa? ¿Se puede ser menos productivo y menos útil en un puesto de trabajo? Al salir del banco me encuentro a un conocido que me dice que no pasa nada, vamos a tomar un café, a los 5 min lo tenía resuelto el problema. Se pueden ahorrar un sueldo y poner una planta bien hermosa a la entrada, va a dar vida y color a la oficina y sin esos zapatos horteras

El peor branch siempre esperas como mínimo un hora solo que te diga que debo de esperar una persona con el ordenador otra hora mas! Marcho de este banco siempre con las cosas sin resolverlos
No merece ni una estrella

Fa exactament 20' que estic esperant juntament amb 5 persones més que algú ens atengui.
Al faristol de l'entrada on posa "hola" no hi ha ningú des que he arribat!
En el temps d'escriure aquesta ressenya, ha anat augmentant la cua de persones esperant.
Ara en som 9.
Déu n'hi do del Bon Servei!

Falta d'atenció. No hi ha forma de poder parlar amb ells. Portem 5 mesos per fer un canvi de titularitat d'un compte d'entitat esportiva i encara no s'ha resolt.
Comissions per fer qualsevol operació, encara que sigui telemàtica.
Busqueu altres alternatives si penseu en obrir un compte.

He yamado hoy para comentar una cosa de un pago le dicho ala chica que mea tendido el motivo y lo que me habían comentado y creo que la mayoría de trabajadores de allí no tienen ni idea de la mitad de las cosas, parece mentira que trabajen en un banco, es pesimo

Una estrella, porque no se puede dar menos. El problema va desde la gerente en igualada, Una persona incapaz de llevar el cargo que tiene. Pésimo servicio, más allá de atraer clientes, los espantan. Ojala mejoraran y pusieran personas capacitadas a su cargo.

Llama 20 veses y Nadie te atiende lo móviles suenan y después lo apagan increíble que servicio un sero porque no ahy menoooooooo por ese motivo me iré yo de este servicio

Es pot pagar la tasa de la policia amb les maquines, finalment despres de visitar 2 bancs més

Pésimo servicio, atención, largas esperas, personal no formado para atender personas. Los clientes merecen el mejor trato.
En verdad se ha perdido la esencia de caja de ahorros.
Comisión por respirar.
Muy decepcionado. Todos con la tablet en mano y el móvil. Autentticas máquinas.
Frialdad total. Una vergüenza.

A ver si actualizáis en la página el horario, ya que esta tarde he ido y estaba cerrado
ya que no es de 08: 30 a 18: 30h de lunes a jueves tal como indicáis actualmente

Pensaba que al ser más céntrica el servicio seria más rápido, pero siempre que me acercó para una gestión pierdes más de 40 minutos. Moralmente te preparas para perder un largo periodo de tu tiempo. Y como algo positivo es la Caixa de la masuca q no es mi oficina y su atención fue mi esmerada por parte d la cajera

Tremendamente Mal, una oficina muy bonita y céntrica, pero la atención al cliente es muy mala, es peor que cualquier institución pública, dos días para hacer una gestión, porque hay personas de buena imagen pero nulas en gestión, con respuestas infantiles, pierdes mucho tiempo y lo peor es que esto no cambiará

L'atenció al públic és un desgavell. Has de fer cua per a que t'atenguin i després tornar a fer cua per fer la gestió sense saber qui t'ha d'atendre ni quanta gent tens per davant teu. Moltes tauletes, pantalles amb anuncis i cafeteres però eficiència 0

Muy poca formalidad, pasan olímpicamente de todo, hace quince días que voy detrás para que me manden un formulario, no lo consigo ni por teléfono, ni por correo ni por atención al cliente, por lo visto todos los gestores están ocupados y he llamado cinco veces, francamente cada vez más decepcionada.con su trato.

Fui una vez ha pedir información y la verdad que no parece un banco parece un restaurante esperándose de pie la chica de la entrada y la verdad que quieren modernizarse tanto que van para atrás esto no lo ve nadie o no les interesa verlo patético la peor oficina que he ido xdiosss ya pronto los que nos atenderán serán robots y con un abujerito para poner monedas para que nos den la información y una musiquita de fondo para que no pares de echar monedas y te canses y te vayas igual como has llegado

El personal deja mucho que desear, muy bordes. Para que actualizen los datos de la cuenta he ido 4 veces!
Da igual si les dices que no puedes ir por la mañana porque trabajas!
Un chico J.me dejo hasta una dirección de correo mal apuntada solo para que le deje tranquilo!
No había nadie y no quiso atenderme ya que eran las 15: 15h y solo trabajan de 8_15h. Pasan de todo.