CaixaBank Store

Nefasta atenció al client. Sempre un NO! Funcionariat a La Caixa. El client no importa excepte quan li has de vendre una alarma, un renting…

Mala educación y pésima atención. Vas a pedir ayuda, te remiten al cajero y las preguntas al robot de la aplicación. Luego que si se pierden puestos en este país…

S’han quedat amb la cita prèvia, no intenten adaptar-se a la necessitat del usuaris, avui han perdut una nova clienta, però per ells els usuaris no semblen importants

Per plorar. Mala atencio, una cua de 1 hora d espera per demanar canvi per el negoci (que previament ja havia hagut d enviar un email sol.licirant-lo) S ha de canviar de banc! El meu temps val mes que aquest tracte!

No son los empleados el problema, son la gerencia del banco, sus directores. No funciona la APLICACION, es complicada y no es la sucursal, es la dirección del banco.

Si quieres que te roben, dejas tu dinero aquí y ellos se encargan de todo.
No defraudan!

Molt enfadada!
com de difícil és demanar una certificació del saldo bancari!?
Em fan tornar perquè diuen que he de demanar cita prèvia i que no tenien hora lliure fins al cap de 8 dies.
Torno la cita previa i em fan espera quasi una hora.diuen que és normal com si vas al metge.una vegonya!
Tenen els meus diners!
No vull només un certificat!

Que s'han muntat aquesta cinta de l'oficina store per desentendre's de la relació del seu personal amb els clients

No responen mai al telèfon, no contesten als emails, només et cobren comissions i és impossible fer una gestió com cal. Servei i atenció lamentable.

Fatal la atención, la resolución de problemas. Los gestores de cuentas te aseguran que gestionan y te llamarán para alguna respuesta o solución, y esto es un gran JAMÁS!
APRENDAN A ATENDER SOLUCIONANDO, NO CON SONRISITAS Y PALABRITAS AMABLES.

La verdad que me he quedado muy sorprendido con la amabilidad, el Don de gentes y la atención de Macarena, llevó las de 1 mes intentando hacer una gestión para mi madre, y al llegar a esta oficina donde le toca ahora a mi madre todo lo soluciono muy rápido. La verdad deberían muchos trabajadores de la Caixa aprender de Macarena hace su trabajo con empatía, os felicitó por tener esta gran profesional

Una hora y media de cola para que me dieran mi tarjeta nueva. Ni siquiera me han dicho cómo se activa el pin.

Em diuen que m hauré d esperar 1h15 per fer un tràmit que desdel servei client em van dir que podia fer desde qualsevol oficina sense cita prèvia.

Fatal estoy intentando darle dar un seguro y me tienen dando vueltas! La atención pésima no recomiendo de ningúna madera esta Caixa

IMPRESENTABLES! CERO DE PROFESUONALIDAD los tendrían que poner en el paro a la mitad de ellos así se darían cuenta que no se puede tomar tanto el pelo, he pedido cambiar de oficina, por lo poca profesionalidad y encima te tratan de tonto, desde hace más de 3 meses y aún no lo han hecho! INCREÍBLE! PERO HAY UN REFRÁN QUE DICE, QUIEN RIE EL ÚLTIMO RIE MEJOR!

La amabilidad y paciencia de Merçe es magnífica.
Falta personal y ella se encarga de casi todo
Dani también es muy agradable
Con personal así da gusto

Una vergonya! Noies apàtiques, sense coneixement de les aplicacions, incapasses de resoldre problemes comuns. 35 minuts per fer una llibreta nova! I sense cua.

MI QUEJA ES PARA DANI Y OTRA CHICA QUE NO ME HA QUERIDO DAR NOMBRE,
LA TARGETA SE ME BLOQUEO Y LA UNICA SOLUCION ERA QUE FUERA A MI OFICINA, QUE ESTABA EN LA OTRA PUNTA DE BARCELONA, LE EXPLIQUE QUE NO LLEVABA NI UN EURO ENCIMA Y NO ME DIERON NINGUNA ALTERNATIVA PARA PODER SACAR. ESTA MAÑANA HE IDO A MI OFICINA Y ME HAN DADO EL NUMERO DE TELEFONO PARA DESBLOQUEARLA, ASI DE FACIl. Me atendió con mucha soberbia y muy poca empatia. Seguro que no se ha visto en la situación de no llevar dinero encima y no poder sacarlo

Por mi ni 1 Estrella, para hacer pagos hay que tener tarjeta, en serio que no brindan nada de profesionalismo ni soluccion lo peor de todo si no pago culpa de uno, por eso opto por criptomonedas, dinero fiat en bancos un asco

Poco profesionales, se van a desayunar tres personas juntas y vuelven más tarde de las citas concertadas. Una atención pésima. Después de más de 25 min esperando nos atendió una mujer que estaba previamente en Bankia de pi maragall y nos solucionó la incidencia (la única con disposición de ayudar). El equipo de esa oficina deja mucho que deseear de lo esperado.

Muy mala atención me tuvieron 4 meses para poder separar un seguro que habían puesto con mi ex pareja juntos y como teníamos una orden de alejamiento de aprovecharon a decir que ocupan la firma de el y que no podíamos ir juntos cogimos valor y fuimos los dos y la que tenía que firmar era yo y me robaron 240€

Valorando desde ambos puntos de vistas, siempre resolví cada visita qué realice, y también entiendo que aveces los clientes quieren un trato exclusivo y realmente es difícil poder contentar a todos. Ésto pasa aquí y en cualquier otro lugar de concurrencia público.

I have been trying to cancel autonomo insurance for 5 months as I'm no longer autonomo. The money keeps being taken out of my account. They don't answer messages or respect appointments anymore.

Personal insuficiente, pero además el poco que hay es totalmente incompetente y sin ganas de trabajar. Estoy llamando desde hace días y nadie responde, dejo mis datos en el contestador y nadie me llama, envío emails y nadie contesta. El funcionamiento en general de la Caixa es un desastre en todas sus oficinas, para hacer una simple gestión de dos clics para ellos, te puede llevar semanas o meses. Una lucha constante para cualquier cosa. Pedir hora como si fueras al medico.en fin. Luego normal que nos vayamos a otro banco.

Quería dar las gracias de alguna manera por el trato que recibo de esta oficina, da gusto desde que el chico de la puerta tenga infinita paciencia y ayude tanto a las personas mayores, que tu gestor te atienda telefónicamente y en un plis te resuelva cualquier duda o incidencia. Son un equipo fantástico. A veces colapsan por tanto trabajo y por la afluencia en la oficina pero en general son magníficos. Solo eso GRACIAS. Ojo que soy una cliente sencillita mileurista, también estuve sin un duro mucho tiempo y SIEMPRE ha sido el mismo trato. Personas que hablan con personas

Pésimo servicio. La caja no está abierta hasta las 11. Hay un individuo muy borde que te atiende en la entrada que miente y no sabe hacer nada más que discutir con los clientes.

Nefasta atención, si tienen la oportunidad abran su cuenta en otra oficina o mejor aún, en otra entidad. Atención telefónica nula, bordería y mentiras.
Mi caso: tengo que liquidar la deuda de la tarjeta para dejarlo a 0 y poder cerrar la cuenta. Nadie se digna a hacérmelo, todo son excusas. Nunca pagar costó tanto. Me hacen ir a oficinas -tengo que salir del trabajo- y no resuelven nada. La peor experiencia posible, en esta oficina de La Caixa, y no pongo el nombre de las dos gestoras por educación.