CaixaBank Store

La atención por parte del personal y en especial Andrea fue exquisito.
Los felicito por tener un buen equipo.

Cuidado con esta oficina! En esta oficina usan la siguiente técnica para conseguir tu consentimiento para todos sus fines comerciales: en las dos últimas visitas, entro y un empleado muy amablemente me comenta cosas como "tienes los datos desactualizados, ¿te los actualizo todos? " o "No tienes lo de la protección de datos, ¿Te pongo a todo que si? ". Todo sin aportar ningún tipo de información sobre que va a actualizar o va a poner que si. Dos veces he tenido que explicarle que no quiero que me llame ningún comercial de las empresas de la caixa, que quiero tener todo con NO. ¿Entendido?

Me dirijo al establecimiento con un familiar para poder darle de alta en imaginbank o caixabank now para tramitar documentos online. Nos atienden de muy malas formas y no nos pueden ayudar porque según ellos "el titular no está en todas sus facultades". Una persona mayor, que necesita atención médica y que siendo familiar directa, estando él, presente, que no puedan hacer nada, me parece increíble. Sea o no normativa. Dando él, el consentimiento y para algo que le va a beneficiar como es el tema de salud, que no te quieran ayudar, me parece alucinante. El trato a más a más, ha sido muy despectivo y sin ningún tipo de consideración ante la situación en la que nos enfrentamos. Espero que la chica que nos ha atendido nunca se encuentre con un problema como este y que no la atiendan de la misma manera que lo ha hecho hoy. Trabajo cara al público y sé lo que es atender y aguantar, pero hay formas y formas. Si no te gusta cambias de trabajo.

Pésima atención.
No resuelven las incidencias y ni siquiera se preocupan de ello.
Se aprovechan de las personas mayores para venderles servicios que no necesitan.

Una vergüenza de banco, se aprovechan de los abuelos, encima huele mal porque eso parece una cafetería en vez de un banco. No lo limpian.

Auténticos impresentables, llevo desde hace mas de tres semanas intentando retirar un dinero que tenía en un fondo de inversión, al ver que estaba perdiendo mucho, decido retirarlo.esto fue el día 5 y desde entonces todo son largas y evasivas.secuestrando mi dinero y con ello, obligándome a seguir invirtiendo en un producto de alto riesgo el cual no para de perder.

Sus asesores no son profesionales, se aprovechan de la confianza y vulnerabilidad de sus clientes mayores para vender productos engañosos que no necesitan.

Veo los comentarios y creo que la gente no tiene paciencia, en el médico no harán lo mismo. Hay que entender que estamos todos “saturados, agobiados y con mucho exxxtres”.
Yo tuve que acercarme para gestionar un tema que por internet no había manera de solucionarlo y si, es cierto estuve esperando un rato pero luego el empleado que me atendió Chema, creo recordar fue lo mejor! Me soluciono rápidamente mis dudas. Me ayudo con mi problema. Así que para mí es sin duda un empleado “chapó” Así que si tengo que volver a ir. Pediré que me atienda el

Després de llegir alguns comentaris, la veritat és que tenia una mica de por, però la realitat ha sigut molt diferent del que imaginava. La meva experiència ha estat molt bona i és d'agrair la professionalitat i el tractament rebut per part d'en Chema. Moltes gràcies per tot.

Desde que han cambiado al equipo estoy encantada, son respetuosos amables y comprensivos, echo de menos a Génesis, espero que estés bien.

Llevo esperando 3 semanas para abrir una cuenta, además de un nuevo cliente, que prefiere caixabank a otras entidades, y la petición en la oficina, y me dijeron que ya me llamarían a la mayor brevedad. Todavía estoy esperando

Atención al público deja mucho que desear. Y si no eres cliente que interese, rápido te excluyen.

Pésimo servicio de cajeros, ninguno de los cuatro exteriores funciona, y a los interiores no hay acceso

Fatal en todos los aspectos, llamas y jamas te atienden vas y hacen como que te resuelven el problema y luego siguen las incidencias ósea fatal y pareces que tienes que ir para que te presten atencion te regalan los odios y luego todo mentira, aun estoy esperando desde febrero que me solucionen un asunto y no hacen nada ya el gestor no me responde ni los mensajes es una persona incompetente

Borregos, así nos tratan. Déspotas y prepotentes. La culpa es nuestra por mantenerlos, que en definitiva es lo que hacemos.

Me parece vergonzoso la manera que tiene La Caixa de tratarnos parecemos borregos en la calle esperando para recoger una tarjeta o hacer una pregunta, etc.ni los buenos días te han dado.

Mas de 80 llamadas sin exito para contactar con ellos, ni devuelven las llamadas ni resuelven las incidencias, no hay datos de contacto para enviar por mail las peticiones y tienes que arriesgarte a ir a la oficina para que no te atiendan. Una vergüenza

Hace un tiempo reformaron esta oficina y la hicieron más grande y espaciosa. Pero el servicio es igual de pésimo, me paso la mañana entera llamando y aún no he logrado solucionar mi problema. Ni dejando mensajes me llaman.

Además, tras meses podiéndolo aún no me hacen el cambio de oficina, me la quiero quitar porque no estoy cerca de ella.

Lo que hay que hacer es menos hablar y cambiarnos de caja o banco, hacer como con las operadoras de moviles.si, es un engorro, pero ya vereis como nos atiende en el mismo momento.esta falta de atencion, de respeto, de trato, de dejadez, de ignorancia, no nos la merecemos.una vez hecho el ingreso todo desaparece y dicen que no nos atiende segun el dinero que tengamos, que nos atiende por igual a todos como clientes, ja.ja.ja.encima que apenas, o ni siquiera vamos a la oficina ya que casi todos trabajamos online.nos cobran comisiones y no nos atiende "venga ya" esto señores no es una verguenza esto es algo mucho mas ***************.

Pides cita por teléfono ni te llaman, tampoco cogen el teléfono.
Online y telefónicamente es una oficina fantasma.

Buena atención personal cuando estás dentro. Lo lamentable son las colas en el exterior, pero eso ahora es en todas partes. Existe una buena acogida y atención con interés por solventar las incidencias. La cita se consigue sin problemas vía página web

Buen banco.
Puntos negativos: la cola que se forma, el mal carácter y trato de algunos empleados.