CaixaBank Store Premier

Muy mala atención muy poca empatía y muy mal servicio y atención al cliente, de parte de dos empleados Noemí y Marc, en definitiva muy mal servicio para cobrar un dinero que es mío.

Es tan moderna la oficina, que es anti-intuitiva. No se sabe como funciona, y has de tener suerte para que te atiendan de una manera eficiente.

Tu banco favorito si quieres que te roben a mano armada 25€ por donar dinero a una Asociación sin ánimo de lucro.

Bastantes colas de espera y no responden a las peticiones de llamadas que les pasan desde el Call Center. Mercé, una gestora, es muy válida, pero no es suficiente por la cantidad de resto de personal que hay trabajando y la demanda de clientes que tiene esa oficina.

He ido al cajero a sacar dinero para comer, me dice que la banda esta ilegible, que acuda a la oficina, entro y llevo 1 hora de cola. Se ha agotado mi tiempo para comer. Pesimo servicio, solo una persona en un atril para mas de 20 personas en cola. #nuncamais

A excepción de una persona, el resto del equipo no ha querido dedicarme tiempo y resolver mi duda.
Llevo 2 meses intentando solicitar la documentación tras la defunción de un familiar y es la quinta oficina que me deriva a otra sin justificación.
Actuación lamentable. La directora no nos atiende y no nos dan solución.

Vergonzoso y tercermundista, no he visto algo peor, no cumplen con nada, servicio nefasto, personal incompetente y poco interesado en el cliente, es algo increíble

Fatal! Una incompetencia, falta de organización y un servicio al cliente de quinta!
No importa con q problema voy siempre es lo mismo:
"Pida un duplicado de la tarjeta",
muy grande

Una colla d'inútils i uns impresentables, és impossible contactar amb ells i si vas a la oficina tampoc solucionen els problemes. Fa 2 mesos que l'entitat ha de fer una gestió que es fa en 2 minuts i no paren de donar excuses.

De jutjat de guàrdia el que estan fent amb nosaltres aquests de la família Corleone. A veure quan obrim els ulls, anem tots a una i els donem el que es mereixen.

Vaig anar fa uns dies, em va atendre una noia molt maleducada i de males maneres em deia que no es podia fer un tràmit quan tenia un document bancari que posava el contrari, per a variar, em va dir que si de cas, s’havia de fer pel caixer (ohhh, que rar! Detivant la gent al caixer, això ho fan de conya!) l’estrella que poso és pel noi que va venir després preguntant si algú necessitava ajuda. Farta que els “treballadors” dels bancs t’envïin al caixer a les primeres de canvi.

COLLA D'INEPTES I VAGOS, 1h esperant amb una cua de mil dimonis i una sola persona atenent. INCREÍBLE, VERGONYÓS I UNS IMPRESENTABLES, MAI MÉS AQUEST BANC, ACABO DE DONAR-ME DE BSIXA DESPRÉS DE FER L'ESPERA, COLLA DE POCA VERGONYES.

Son la gente más incompetente de la comarca, y es posible que de toda cataluña. Mi hijo lleva un mes solicitando un duplicado de su tarjeta de credito y entre unas excusas y otras, todavía no se la han conseguido. Penoso.

Fatal fatal fatal nunca cogen el teléfono y nunca te llaman por mucho mensajes de voz que dejes poco personal que atiende a la gente siempre hay una cola tremenda

Cada dia peor servicio, peor atención, mucha cola para hacer una gestión que no permite el cajero y me dicen que solo tienen servicio caixer el miércoles. Y cuando te atienden son dignos del premio limón.

No comprendo como alguien pudo aconsejar el nuevo modelo de Caixa Bank. Son tantos los despropositos que no puedo enumerarlos la aquí. Lo mas demencial fue cuando intente, despues de que me fallara la Banka online, intentar una transferencia con limite de cantidad, pedi sacar el dinero, por cajero del banco, personal no el automático. No hay cajero del que puedas pedir tu dinero, que necesitas sin limite, se tiene que pedir y recoger a los dos días. Y estoy hablando de una pequeña cantidad. Es el fin de la Caixa si siguen asi.

Le doy una estrella para poder escribir la reseña, en fin, un asco de banco, desde que lo modernizaron, está fatal, colas interminables con una sola persona para atender, a parte se toman toda la calma del mundo. Muy mal servicio.

Es asombroso que para la mucha cola que hay siempre, haya tan poco personal. Con más inri en que la caixa quiere que hagas tus gestiones en la sucursal pues su servicio online es pésimo. Si no tuviera mil y una cosas domiciliadas ya habría cambiado de banco.
Hoy, 45min para una gestión de 1min 30seg.

La verdad k no puedo quejar.pese a pasar esta pandemia k es nueva para todos el trato excelente y si te pueden ayudar te ayudarán.lo del teléfono tienen k tener algún problema

Han remodelat el local i no pots fer res! Molt lents i t'envien al camí de la serra a fer gestions! Ja he cancel·lat tot el que tenia amb ells

Vergonya d’oficina com totes les Store de La Caixa. Nul servei. T’ho has de fer tot tu. Per fer de cafeteria i botiga i tes mes.

Lamentable servicio de "atención al cliente". Yo diría que ni tienen. No contestan a emails ni devuelven llamadas. Ni móvil ni teléfono de oficina. Qué triste.

No cogen el teléfono, no contestan a los mail. De momento llevo dos meses intentando hacer una gestión con ellos y es totalmente imposible. Su respuesta es que vayas a otro banco.

Vergonya d'oficina, ningú agafa el telèfon i el servei d'empreses és un desastre total. Empleats sense cap voluntat de servei als clients. Vergonya.

Un desastre de oficina, la atención al cliente es pésima. Pocas ganas de trabajar y de atender como merecemos. Desconocen o no le dan importancia al hecho de que existen gracias a los clientes. Y se aprovechan de su fortaleza como entidad: (