CaixaBank Store Premier

Increíble la atención recibida, me bloquean la cuenta sin previo aviso y ya llevo 3 semanas esperando que me lo solucionen. Es imposible contactarlos, no devuelven nunca llamadas y no me contestan ni el email. Estoy sin recibir mi nomina, recibos sin pagar sumando intereses.una vergüenza

Es horrible ir a esta caixa despues de 3 cuartos de hora no han solucionado nada y bastante desagradables con el publico

I had to sign for my new bankaccount and they were really helpful. Everything went smoothly. Nice new modern office. Thank you.

Porque no puedo poner 0 estrellas, la recepcionista que aun no le había ni dicho lo que necesitaba ya me estaba mandando a otra oficina, no te resuelve nada.

Seguimos con el total desastre que supone el nuevo modelo de funcionamiento de lacaixa.
Antes estaba en la oficina de pompeu fabra, en el prat, con una atención familiar y agradable, la cerraron y me pasaron a Remolar, un total desastre, me volvieron a cambiar sin avisarme a esta sucursal, peor desastre. Atención pesima, llevo dos meses solicitando me asignen un gestor, nadie hace caso, si llamas no te contestan y si vas personalmente, despues de colas interminables te mal atienden sin empatia ninguna. Que más puedo decir que no sepamos todos los clientes de la caixa, le pongo una estrella y porque no se puede poner menos.

Pasado un tiempo amplío mi reseña igualmente para peor. Ya me asignaron una gestora, pero por supuesto como si no la tuviera, he tratado de contactar con ella en varias ocasiones y no hay manera, al final voy a la cola como siempre. Cada vez se aleja más de aquella caixa de siempre.

Ahir vam anar a aquesta oficina el meu pare, que és titular d'un compte corrent i jo. Només era per fer dues preguntes d'uns documents que hem de aportar, i vam fer cua al carrer durant 3/4 d'hora el pare va tenir que seure a un banc de l'avinguda de Montserrat, mentres jo feia la cua. Com que això anava per llarg temps, vaig entrar a l'oficina i només havia una noia atenent a tothom. Li vaig preguntar si hi era el director de la sucursal i no em va respondre davant això i després de quasi una hora esperant vam marxar sense fer la gestió.
Sí per mi fos canviaria de banc i si fos el meu pare m'emportaria tots els diners.
La política de CaixaBank és reduir personal i sucursals bancàries, i automatitzar totes les tasques pels caixers.

Son unos gandules, decir pésima atención es poco!
Mi madre con 80 años que no sabe sacar dinero por el cajero entra para solicita una cantidad y le dicen que ha de ser por el cajero! No entienden que una persona mayor NO sabe manejarse con un cajero!
Y con toda la cara dura no le han dado el dinero que necesitaba! Impresentables, candules, mal educados y mucho más.

La peor oficina de La Caixa.
No entiendo como pueden tener a alguien trabajando con tan mala empatía con la gente. El joven que atiende en las mesas para ayudarte y que todo sea relajado y ameno. Pues lo hace fatal. Con su prepotencia encima. Mal educado.

Mirando todos los comentarios me doy cuenta que lo hace con todo el mundo.

Vengo a valorar la atención de un gestor en particular. Nacho buen gestor, muy amable y te comunica muy bien todo.

Estoy intentando conctatar con la oficina y no hay manera, si no dan abasto que contraten mas personal, lo mejor es retirar la cuenta corriente hay mas bancos, verian como tratarian mejor a sus clientes, tambien nates de dela fusion que bankia devuelva lo que ha robado.

Son unos gandules, pueden entrar 5 o más personas si tienen cita previa, pero si vas sin cita solo permiten entrar a una persona, no he visto en mi vida gente tan vaga e incompetente, lo mejor, cambiar de banco, ya que la gestión es pésima y te da dolor de cabeza de tanta espera.

Atención pésima. 3 días he perdido pidiendo vacaciones en el trabajo para hacer una gestión que se arregla con una firma y sigo sin poder hacerla. Se les pierden las citas o se hacen la loca.

No hay manera de que cojan las llamadas. Llames a quien llames. Nadie coge el teléfono día tras día. Y luego no te llaman.

La atención es pésima! Como cada sucursal de la Caixa. Este nuevo modelo de mesas y sillas no sirve para nada. Te sientan y te hacen esperar 1 hora para cualquier trámite. No hay orden, nadie te asesora ni se sabe en qué orden va la espera. Una sola persona en todo el salón atendiendo, un desastre.

Cierran la oficina de coronel San Feliu, me asignan esta, levo cuatro llamadas mas dos e mail supuestamente a gestor y nadie me ha solucionado el problema

Esta semana vine al caixa al menos 3 veces y me han hecho esperar de 20 a 30 min, un banco con tanto prestigio y dinero debería contratar más personal porque de verdad que se ven muy liados con fluencia de personas, esto es un comentario constructivo no critica, no deja de ser buen banco.

Me hicieron esperar más de media hora, al final me fui cansado de esperar. Y solo estaba yo junto a otra pareja que también esperaba. Vamos un desastre de oficina.

El nuevo sistema de atención a cliente presencial, deja mucho que desear. Tanto con cita previa como sin, si quieres ir a hacer una gestion a tu sucursal, armate de paciencia y no tengas ningun compromiso en 1 despues de tu "cita previa", como mínimo.
También decir que el personal de la oficina tienen un trato correcto.
Cada gestion que haces, dan ganas de cambiarte de banco.