CaixaBank Store Premier

Oficina store premier 3034, ex caixa barcelona, pesima atencion cliente, en todos los sentidos, atentamente

Es una pandilla de señoritos ineptos vestidos de Zara en sus perfiles de LinkedIn. Voy por la segunda gestora. La primera ha hecho una serie de cobros indebidos a mi cuenta en la primera semana. La segunda no sabe ni gestionar el propio sistema y llevo 3 semanas intentando cancelar una TPV. Este mes, todavía no he cobrado las mensualidades de mis clientes porque no han podido terminar de hacer un click en la oficina. Hablo sola por el chat y por email y no se puede contactar la oficina por teléfono. Tiran de becarios para gestionar tu dinero y siquiera les entrenan. Llega a ser de risa. No sé como no tienen vergüenza de los inútiles que son.

Molt content amb el tracte rebut pel Gerard Boya. Ha resolt tots els dubtes que tenia i ha sigut molt professional en tot moment

Ahora con el Chico que está en las
Mañanas el Servicio al
Cliente ha mejorado. PERO ir en la tarde es una pesadilla, esperar a que alguien aparezca y luego si mágicamente sale alguien las que aparecen son bastante ineficientes y sin ganas de trabajar. Increíble.

Lamentable. Unos ladrones. 1 año y medio cobrandome comisiones yo llamando para dar mi cuenta de baja y no me cogen el telefono.

Fui esta mañana ha ingresar unas monedas a mi cuenta. Debe de ser algo complicado de hacer porque la señora que atendía no sabía (o no quería trabajar que también podría ser) y que el chico que sabía como se hacía no estaba.lamentable.
Parlem? Soy cliente vuestro, particular y empresa, no se cuantos seguros tengo con vosotros, tarjetas, alarma.y así me atienden, que me vaya a mi oficina me dijo la señora.en serio, menos cobrar comisiones no sabéis ni queréis hacer nada.

Pésimo. Una banca premier en la que hay que hacer cola para que una sola persona atienda a todos.

Malament en general al intentar contractar una hipoteca. Se’ns ha intentat col•locar productes per totes les vies, pressionant dient que desde el departament de riscos li costaria que li aprovessin la oferta que ens feia si no contractavem una alarma que desde el primer moment els vam dir que no voliem i de fet ens incomodava tindre cameres dins de casa. No s’escolta a les necessitats del client, son purament venedors. Tampoc s’ha complert amb el que es deia en un inici en referència als tipus d’interes que tot i tractar-nos de clients preferents ens els van pujar un 1% fins al 3,75%, uns interessos abusius i oportunistes del moment actual, molt superiors a altres bancs. Comunicació lenta i farragosa, els emails tardaven dues setmanes a ser respostos.
No els recomanaria.
Hem acabat fent la hipoteca amb EVO i moltissim millor, disponibles sempre, han complert amb la paraula de mantenir els tipus d’interes inclos no tinguent encara una oferta vinculant i els productes bonificadors eren això, bonificadors, no eines de pressió com a Caixabank.

Tremenda experiencia esta mañana con Oscar Marti, maleducado, prepotente y con una soberbia que roza el maltrato, que es exactamente como me he sentido.maltratado, no se si por tener pocos ingresos o porque estan formados para ventilarse a los clientes cuanto antes. Animo a los responsables de este individuo a pagarle un cursillo sobre empatia y buena educación.

Amb molta tristesa us dic que estic d'acord amb la majoria d'usuaris. Aquesta oficina no ha invertit amb el personal ni amb el tracte a la clientela. Cada vegada costa més de recordar l'atenció al client dels seus inicis. El nivell de resolució és baix i no hi ha prou plantilla. Ja no diguem que l'obra social real i propera comença pels barris i es troba a faltar.

Scam, no longer a bank but commercial store, don't really know what's the point of this, they won't solve anything

Nefasta cap suport t'ho has de gestionar tot tú, que lluny ha queda`t l'atenció de fa fa 15 anys enrrera, per exemple, quan si hi habia, qualsevol anomalía de càrrec no habitual et trucaven personalment i et donaven l'avis de si allò era correcte, ara ni tant sols volen saber-ho no son bancs son oficines comercials

Si quieres ir a un banco y ser bien atendido, que valoren tu tiempo, que sean resolutivos, claramente aquí recibirás todo lo contrario a eso. La atención al cliente es un desastre tanto en esta oficina como en la línea telefónica, el uno más malo que el otro. Para solucionar un tema que podría ser perfectamente solucionado por teléfono en 10 minutos, te hacen llamarles 5 veces donde 2 de ellas te cuelgan, luego pasan días para que te resuelvan esto hasta que te dicen de ir a la oficina, donde esperaras horas para ser atendido y que luego te digan que será resuelto en 5 días más. Totalmente absurdo e ineficiente, un desastre total.

Si lees este comentario antes de seleccionar este banco para llevar tus finanzas te invito a investigar y valorar otras opciones donde de verdad les importen sus clientes, porque este claramente hace todo lo contrario.

Es horrible. No hay manera de contactar con ellos, llamas por teléfono y no te atienden, un desastre, atención al cliente nula.

Una BASURA d'oficina! La suposada oficina de Banc, no te caixa per fer ingresos, totes les gestions NOMES es poden fer per els caixers, o cita previa amb un gestor. No et poden donar canvi d'un billet de 200€ (en un banc.) i les màquines no accepten billets de mes de 200. La noia de la entrada que atenia a 8-10 persones a la vegada Mb pobre noia.

Esta es mi primera, y, hasta la fecha, única reseña negativa de un establecimiento.
Falta de profesionalidad y resolución,
Dificultades para operar.
Trabas, carencia de servicio al cliente.
Sobre las 9: 40h de hoy Lunes,
”único dia de cambio de efectivo”,
obtuve cambio en el cajero automático de billetes de 20€ y 10€. Ya que, a consecuencia del nuevo sistema implantado por Caixabank, resulta muy limitado este servicio. Y a esa hora habían muchos clientes.
He vuelto a las 13h, para solicitar billetes de 5€, ya que el cajero no los facilita, y en puerta, Me han citado a las 14h para ello.
Al llegar, a las 14h, me comentan, que la persona que se encarga de ello, no se encuentra, que si lo deseo, puedo volver a las 15h.les hago saber que no es mi problema, ya que había sido citado para ello, y al cabo de 10 minutos de espera, sale otra colaboradora, que alega haber un problema informático, que requiere de 20minutos para abrir la caja.que puedo esperar a ello, o venir directamente a las 15h.lo cual me lleva a esperar hasta las 14: 38h que finalmente salgo de la oficina con los billetes.
Resulta que el cliente, no solo tiene que adaptarse a un dia concreto, sino que además, debe de facilitar su d.n. I. En varias ocasiones, pedir cita, sin que se la respete, hacerlo esperar sin plantearse si le sobra el tiempo, etc.
Como podéis comprobar, ser cliente Premier no exime de una mala gestión por parte de la oficina.

Servicio pésimo era mucho mejor el antiguo formato de banco, ahora parece una cafetería donde nadie te atiende y tienes que esperar horas para realizar un tramite que antes se hacia en 10-15 minutos

Mucho cuidado las personas de la 3 edad
Si pueden en esta oficina te la cuelan.intentaran concederos creditos a un interès altisimo tarjetas de credito Visa oro que no os hace ninguna falta relojes que no os pondreis alarmas que no necesitais y todo tipo de dispositivos mucho mas caros que en cualquier establecimiento.
Que pena la ètica professional de esta gente solo es el dinero són unos buitres
️

En los últimos 3 años se convirtió en un auténtico desastre de banco. Trato humano y profesional zero.

Probablemente el peor Store de la ciudad. El servicio es ineficiente. Largas filas, larga espera y muchas veces el trato no es lo que debería ser.
Se supone que la Función de estos lugares es dar atención a todos los clientes, a veces incluso se quejan porque no es tu oficina. MAL! Podrían ser más eficientes si se lo proponen.

Disseny de botiga tan modern que quasi et fa oblidar que has perdut 2h de la teva vida per ingressar un xec

Atención muy correcta por parte del empleado, y rápido, habia tres personas por delante mío en la cola y en menos de cinco minutos ya me estaban atendiendo a mí, todo genial!

Despues de varias llamadas sin retorno a mis mensajes, sin respuesta a mis mensajes por parte de mi gestor por la app, y una llamada realizada a mi gestor por una compañera de otra oficina del cual supuestamente mi gestor me tenia que volver a llamar y que al dia de hoy sigo esperando. No recomiendo esta oficina y tambien les hago parte a la realización de un cambio de oficina y de gestor en los próximos días.

Hice un ingreso por cagero, este lo rechazó pero se tragó 100€ que estoy reclamando desde hace un mes.
Pasado más de un mes y sin recibir un aviso por su parte he tenido que volver y al final me han devuelto ese dinero que era MIO!

Llevo días viniendo a la oficina para intentar hacer una gestión súper sencilla que es pagar una tarjeta. En todos esos días me han hecho esperar porque no hay personal que atienda, me he tenido que ir y volver varias veces, cuando era mi turno sin darse cuenta atendían a otra persona por delante. Siguen sin resolverme el problema. Y para colmo, cuando me toca que me atiendan, el gestor que me toca es un maleducado de cuidado. Llevo años con La Caixa pero esta es la peor experiencia que he tenido.