CaixaBank Store Premier
2 opiniones Carrer de Guipúscoa, 83, Barcelona +34 932 29 86 56 caixabank.es Sugerir una edición
24 marzo 2023 19:40
Esta sucursal de caixa bank premier no tiene NADA salvable, porque no se pueden poner 0 estrellas que sino lo clavan.
Propuestas de mejora que propondria:
Que su personal haga más cursos de empatía, asertividad, compromiso, un seguimiento de las demandas de sus clientes más personalizado y exhaustivo para ser más resolutivos y prácticos.
La banca premier me ha dejado mucho que desear, porque si éste es el mejor trato a los clientes más selectos.tenemos conceptos muy diferentes del buen trato, ya no digo excelente.
De hecho encuentro poco ético enviar un enlace de valoración cuando se empieza a gestionar un asunto, sería más acertado y verídico que envíe la opinión al finalizar.
El cliente quiere soluciones rápidas, sin que tengas que estar tú encima de tu gestor de caixabank o la caixa, olvidarte de estas gestiones y poder tener la confianza que harán lo que has pedido, sino qué sentido tiene contratar sus servicios?
Quizás podría replantearse porque pierden a diario clientes a lo largo del continente y hacer un cambio más honesto, transparente y cercano, porque el marketing, y los nespressos, ya no engaña a nadie.
Hemos normalizado cuando las cosas no se hacen bien.
Saludos
Propuestas de mejora que propondria:
Que su personal haga más cursos de empatía, asertividad, compromiso, un seguimiento de las demandas de sus clientes más personalizado y exhaustivo para ser más resolutivos y prácticos.
La banca premier me ha dejado mucho que desear, porque si éste es el mejor trato a los clientes más selectos.tenemos conceptos muy diferentes del buen trato, ya no digo excelente.
De hecho encuentro poco ético enviar un enlace de valoración cuando se empieza a gestionar un asunto, sería más acertado y verídico que envíe la opinión al finalizar.
El cliente quiere soluciones rápidas, sin que tengas que estar tú encima de tu gestor de caixabank o la caixa, olvidarte de estas gestiones y poder tener la confianza que harán lo que has pedido, sino qué sentido tiene contratar sus servicios?
Quizás podría replantearse porque pierden a diario clientes a lo largo del continente y hacer un cambio más honesto, transparente y cercano, porque el marketing, y los nespressos, ya no engaña a nadie.
Hemos normalizado cuando las cosas no se hacen bien.
Saludos
17 octubre 2022 20:51
Esta sucursal es un HORROR. No dan ningún tipo de asistencia para pagar tasas en cajeros y te envían a otros bancos.