Caixer automàtic Caixa Catalunya

Estando fisicamente con mi DNI y no teniendo otro medio para hacerlo, solicito un cambio de numero de teléfono y se niegan hacerlo, me dicen que a de autorizar mi oficina la que tengo a 20 km y no consigo contactar con ellos, llamo a bbva contigo y me dicen que estando allí con el DNI me lo tienen que hacer sin problemas en el acto, igual me dicen en atención aliciente, ambos insisten en que no es normal, que tienen que poder hacerlo, cuando les comunico esto insisten en que ni pueden hacerlo.
Pero si me dejan sacar todo el dinero de mi cuenta. con mi DNI, que sentido tiene?
Por cierto que me ha cobrado 2 euros de interés por sacar el dinero y no me ha i formado de ello.
Esto tanto la cajera como el director
Vergonzoso

Han tendido que enviar un mail desde atención al cliente para que hagan el cambio.

Ahora ire a presentar una queja a la oficina del consumido cosa que deberíamos hacer todos los afectados por estas 2 perdondas que somos unos cuantos y por que por lo que veo bbva no se toma en serio estas quejas por aquí y de poco sirven.

Vergonzoso el trato recibido , cada día a peor , después de más de 18 años estando en la cartilla con mi hijo, que el por el trabajo no tiene tiempo para ir a hacerse la cartilla nueva , me dicen que yo no puedo aún estando con él y nunca he tenido problemas en ninguns oficina,pero este cajero una vergüenza el trato del personal

No se para que tienen un teléfono en la oficina si cada vez que llamas la locución dice que no es posible contactar "en estos momentos" y que lo intente más tarde. Llamar a la central implica que dejas nota para que te llamen y dependiendo de la suerte de quien te atiende, esa nota llega o no a destino y si te personas en la oficina te dicen que debes ir con cita previa. Descontenta no lo siguiente. Lástima que no hay un menos 5 estrellas porque se ganan el premio.

Llevo años haciendo ingreso de empresa en la caja, hoy año nuevo me dice la mujer rubia de la caja que para ingresar grandes importes solo se puede hacer por el cajero, una vergüenza! Y me dijo que marchara rápido de la caja, horrible el trato, una empresa como BBVA cómo es posible poner una persona impaciente y mala educada en la caja? Os sobra cliente?

Buena atención la de hoy, y sin esperas, por parte de la mujer sentada en la mesa 01. Muchas gracias!

Cajeros automáticos que no funcionan y cuando funcionan se tragan tú tarjeta, solo tienen a una persona para atender a todo el mundo que va, el trato al cliente nefasto, vergonzoso

Siempre he sido cliente de BBVA, primera vez que me tratan tan mal, la señora esa de la caja, rubia, pelo rizado por tratarla bien una una porquería no sirve para nada

Una sucursal bancaria deplorable y atroz. El trato hacia los clientes resulta absolutamente inadmisible. En el día de hoy, me vi obligado a contactar a las autoridades policiales para garantizar mi derecho a abonar el impuesto estatal en esta oficina. El director de la sucursal, lejos de colaborar en la resolución de problemas, demuestra un comportamiento grosero e intolerable.

Por favor, insto a todos aquellos que hayan enfrentado situaciones similares a solicitar una hoja de reclamaciones y comunicarse con las autoridades como el defensor de pueblo. Resulta inadmisible que entidades bancarias que emplean nuestros fondos para obtener beneficios propios nos sometan a un trato tan indigno.

Desastre de oficina atención al cliente pésima no cogen el teléfono la app no funciona correctamente de repente me quedo sin asesor por la web y en ventanilla como solución me Dan un número de teléfono qué tampoco me soluciona nada.

Docenas de personas en el banco, 2 personas “trabajan”, haces cola por más de una hora. Terrible actitud hacia sus clientes.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. Qué servicio tiene este banco. Hasta yo pido el papel del datáfono me pide el tarjeta del NIE. Sabes que, no tarda mucho para cancelamos la cuenta porque yo veo no os importa nada de los clientes.

Se me quedó la tarjeta por la culpa de los de BBVA por no arreglar la máquina antes que falla continuamente y me hacen esperar siempre el lunes. Tan tranquilos sentados y tienen siempre problemas técnicos. Vosotros buena cara sin preocupaciones pero hay cosas que tenéis que solucionar, primero la máquina para que no me pase otra vez.

Pides cita previa desde la app, y luego llegas a la oficina y "no funciona lo de los turnos" asi que has de hacer la cola igual. La oficina, además, ha abierto más de 10 minutos tarde. Muy mal servicio.

UNA VERGUENZA, fui a ingresar 250€ y el cajero se atascó y se los tragó, llamé al número de emergencias y me dijeron que no podian hacer nada, que me lo devolverian Como mucho en 1 semana (cuando necesito ese dinero para COMER), llevo 10 días esperando y todavía no tengo el dinero, no me cogen el teléfono y no tengo ninguna respuesta. UNA VERGUENZA, SON ESTAFADORES

4 cajeros, pero no todos funcionan partes pagar impuestos. Los que funcionan no permiten pagar con tarjetas de BBVA (!). Tienes retirar dinero para pagar en efectivo. Si te toca pagar un impuesto de 21€, cómo fue mi caso, no se puede realizar la operación porque los cajeros no aceptan que se deposite más de 35€ pagar este importe, pero te billetes de 20€ o 50€.
Hasta aquí se podría decir que esto podría pasar en cual sucursal, pero esta ha brillado por el personal que tiene: las personas acumulándose dentro del banco pero mantiene solo un empleado para hacer los trámites; en mi caso expliqué mi situación (no permite pagar con tarjeta y la incompatibilidad con los billetes que entrega y el máximo que se puede depositar), recibí la misma respuesta 3 veces que "yo estoy equivocado y desde llos cajeros se puede hacer todo"; cuando por fin un peleador se levantó, lo hizo para "demostrar" que yo lo estaba haciendo mal, pero al final se dio cuenta que yo estaba en lo correcto; su respuesta a mi situación "que vaya a otra sucursal porque no se puede hacer nada mas".

El personal muy atento aunque haya cola, pero el director un impresentable que no sabe tratar a las personas.

La peor atención recibida en un banco. Dos veces he ido, y las dos veces me he ido malhumorada por la atención.
Sugiero que cuiden al personal, no es normal que estén tan amargados

Personal lento muchos paseitos sin atender las colas de clientes. Los cajeros automáticos rara vez funcionan.