Canon

Una càmara reflex NIKON amb 25 anys d'antiguetat no l'han volgut reparar per antigua
Dons no digueu que es reparen càmeres reflex per què son totes antigues

Tuve el servicio en 2018/2019 y fue bueno, pero ahora(12/2023) lo hice otra vez y fatal. Lento, en el contrato sale que en media 7 dias el reparo, deje mi equipo hace casi 4 semanas y todavía nada, ni información de cuándo llegará la pieza necesaria.
En el contrato sale que pueden hacer un préstamo del objetivo similar según la disponibilidad, pero nunca tienen nada disponible.
Ahora mismo ya perdí un mes del servicio VIP Plus que contraté.

Hola Devora recepcionista de SerPlusc, devo agradecerte la atencion que habeis tenido hoy conmigo , por el hecho de adelantar unos dias la reparacion de mi camara ( la cual era primordial tenerla por hacer un largo viaje y poder sacar gratos re cuerdos de mi Hijo y demas familiares ) sin el buen servicio de vuestra empresa no hubiera sido posible ) Os estoy muy Agradecido.

Quede muy contento de la atención por parte de Deborah la recepcionista, con una atención y educación que más de uno quisiera ,sin nombrar su amabilidad como la de Marta que fue maravillosa con los tiempos que corren ,un servicio que me dio unas opciones ,que me saliaran a precios asequible por los posibles daños ocasionados.Gracias
Volveré y lo recomendaré.

Un amigo me recomendó que llevara mi equipo a reparar a SerPlus. La recepcionista es muy amable y no he podido quedar más contento con el servicio. 10/10

He llevado mi equipo Canon por primera vez para reparar después de buscar algún sitio que me quedara cerca de casa, y la verdad es que he quedado muy contenta. La atención ha sido amable y eficiente, y mi cámara ha quedado perfecta. Muy recomendado!

Servicio técnico de Canon en Barcelona, no se si yo tuve mala suerte o que, pero llevé la cámara para una limpieza de sensor y salió con sensor nuevo y media carcasa nueva, ya que se daño durante el servicio. Tardé mas de dos meses en tenerla del todo reparada, pero al final me la dieron perfecta y con sensor nueva, todo en garantía.

Fa molts anys que tinc l'equip amb manteniment professional a Serplus i la veritat es que no puc estar més satisfet amb el tracte rebut i els terminis d'entrega que sempre intenten que siguin el més breu possible! Cap queixa, tot el contrari! Un servei manteniment de 10!

Gran servicio técnico! Mi Canon R6 y mis objetivos están en muy buena forma gracias a vosotros.

En Serplus siempre nos ofecen un trato y servicio inmejorable. Atentos, siempre dispuestos a adaptarse a ti y buscando las mejores soluciones. No puedo decir nada malo de ellos!

Excelente servicio y profesionalidad. No me cobraron nada por el presupuesto, que no acepté, por no merecer la pena el arreglo.
Y el trato recibido en recepción, otro excelente.
Mil gracias

Servicio técnico muy profesional. El trato recibo en la recepción excelente. Agradable sorpresa a comprobar que no solo reparan máquinas cannon sino 1ue tbien Sony y Nikon.lleve tbien una cámara Nikon y el servicio fue rápido y excelente. Muy recomendable.

Vaig portar a reparar disparador de la meva camara Cànon, varen ofertar contracte de manteniment VIP, va anar molt bé tot i que vaig anar 2 cops, la segona vegada varen cambiar la part de sobre de la màquina i ara 100x100 solucionat.
La amabilitat de la Srta.de botiga exelent.
Son seriosos i professionals.

Servicio muy profesional. Atendido por Mari Carmen: muy amable, profesional y dando explicaciones muy claras. Reparación efectuada en pocos días y a un precio muy correcto. Recomiendo este Servicio Técnico.

Para mi la excelencia "casi" no existe, 4 estrellas para mi significa un excelente trabajo a todos los niveles, tanto en lo personal como en lo profesional. Seguid así!

La mari Carmen te prepara el arreglo de tu cámara y objetivos y te dejan todo bien preparado para que tu puedas continuar haciendo las fotografías
Gracias continúa trabajando así

Atención excelente por parte de Maricarmen, muy agradecido por vuestro trabajo.

Sin duda renovaré un año mas.

Excel.lent atenció per part de la M. Carmen de recepció, en assessorar i gestionar la reparació de la meva càmera fotogràfica i amb efectivitat per part dels tècnics.
Totalment recomenable.

Si buscáis rapideza y eficacia es tu lugar sin duda, me atendió una chica creo recordar que se llama Sara y un encanto y muy resolutiva, sin duda repetiré.

En 21 años como fotografo profesional especialista en prensa del motor es el mejor servicio técnico del que he recibido soporte.
Excelentes profesionales e inmejorable equipo humano, solucionando todos mis problemas técnicos o gestionando equipos de sustitución inmediatamente (muchas gracias Bernardo) e incluso dándome asesoramiento telefónico en situaciones complicadas trabajando en el extranjero (muchas gracias Claudio) también Alberto, Ricard y Roberto y por supuesto Mari Carmen y Sara en la recepción, amables, atentas y siempre con una sonrisa, incluso 5 minutos antes del horario de cierre.
Un 10 de 10.

Muchas gracias por el servicio dado. El trato desde un primer momento por Mari Carmen como luego por el comercial que me llamo fue excelente. Solucionaron los problemas y dudas que tenía en muy poco tiempo. Sin duda volveré a utilizar sus servicios y recomendaré a mis amistades.

Fue una experiencia muy grata, el trato de la chica Mari Carmen, siempre dispuesta a dar una solución a tu problema, amable, resolutiva y atenta. Luego los técnicos tan profesionales como uno desea encontrar, sin lugar a dudas una grata experiencia.

Gracias chicos por el trato y la profesionalidad, sin duda volveré a confiar en vuestro servicio.

¡¡Trato excelente! Tanto por parte del técnico, Oscar, como por parte de Mari Carmen, la persona que me ha atendido. Profesionales, atentos, y resolutivos. Problema de la cámara solucionado. ¡Muchas gracias!

He intentado hablar con esta gente por teléfono y tras la música y el mensaje te dejan colgado por aquello de "todas nuestras líneas están ocupadas" y esperes lo que esperes y sea la que sea la hora, que llames nunca te contestan. Como para dejarles una cámara que te corra prisa arreglar. Buen servicio de Canon al que no hay ni que mirar.

Excelente servicio sin duda. Destacar la amabilidad y agilidad del personal que te atiende, en este caso fue Sara. En todo momento predispuesta a ofrecer soluciones, con profesionalidad.

La verdad que cada vez que voy soy atendida muy muy bien la chica Srta. Mari carmen es todo un encanto de mujer hace todo lo posible para resolver y hacer que tu visita a cannon sea lo mas gratificante posible. Rapidez y eficacia por parte del servicio tecnico, es lo que puedo decir son profesionales y ademas si pueden ayudarte a mejorar en algo te aconsejan y asesoran. Estoy muy contenta con mi equipo cada vez que lo llevo.
Experiencia totalmente recomendable 100%

Gran atenció el passat estiu de 2021 per part de la recepcionista de Serplus de Dos de Maig. Gràcies a la seves gestions vàrem poder solucionar un problema que teníem amb la bateria d’una càmera de vídeo Canon. Va gestionar i solucionar el més aviat que li va ser possible la seva adquisició. Actualment trobem a faltar professionals com ella atenen als clients.

Excelente calidad de servicio. Especial mención a Mari Carmen y Bernardo por su implicación y empatia.

Muchísimas gracias por implicamos tanto.

Absolutamente recomendable. A mi me habéis ganado como Cliente.

Sólo tengo palabras de agradecimiento con el Servicio Técnico de Canon.
Llevo muchos años con el Servicio VIP de mantenimiento, primero con la 6D, luego la 5D y ahora recientemente con la R5 y la R6.
Suelo viajar bastante y llevo frecuentemente las cámaras, para hacer limpiezas del Sensor o cualquier problema que me surja.
Quiero destacar su profesionalidad y lo que valoro mucho, el trato personal.
He leido de quejas de que es difícil que te contesten al teléfono, personalmente aconsejo el uso del mail y del whatsap, donde contestan muy rápido.
Quiero destacar a Bernardo en el área comercial, realmente amable y que cualquier duda que le pregunto por whatsap, me la resuelve rápido y me llama al momento y me informa del estado de mi avería. Incluso tuve un problema ahora con la R5 en Guinea Bissau y por whatsap se comunicó rápidamente conmigo para intentar solucionar el problema.
Tambien quiero destacar en tienda a Sara y Mari Carmen, muy amables y colaboradoras para solucionarte cualquier problema que surja.
En definitiva, muy contento con el Servicio de Mantenimiento de CANON.

Muy atentos y rápidos en el servicio. En 5 minutos tenían mi impresora arreglada. No me hizo falta volver otro día. ¡Muchas gracias, Serplus! Lo recomiendo totalmente.

Really good camera service. Professional technicians left my gear EOS 550D better than new. They've got a flat fee that covers almost every repair

Excelente atención por parte de la empleada de Recepción, Maricarmen, muy atenta y muy bien informada.
Servicio técnico OFICIAL, de calidad.

De momento estoy intentando llamar por telefono y te envian a un 902 de pago
Llamo al 902 de pago y me tienen 5 minutos en espera y me cuelgan
Una verdadera verguenza!

Pienso lo mismo que comenta Ginesa Pérez. Un trato profesional, muy agradable y sincero. Me miro mi cámara, me dijo el fallo y me dijo lo que podía hacer, sin cobrarme nada! Maria Teresa creo que se llama la recepcionista. Muchas Gracias! (Aitor)

As professional photographers, Mari Carmen did a great job getting our gear turned around quickly. Communication was excellent, and it was ready ahead of schedule. I'm happy to have found SerPlus in Barcelona!

Propongo que se le doble el sueldo a la recepcionista por su amabilidad y eficacia, se agradece encontrar profesionales que saben desempeñar tan excelentemente sus funciones. El servicio técnico correcto.

La atencion por telefono, una actitud positiva y la busqueda de soluciones con mucha agilidad es sin duda es una de las mejores que he probado. Realmente espero no tener que utilizar las garantias.pero si tengo que hacerlo sin duda serplus.

Envie la impresora (que tiene 1 año y medio) el 21-01-19 para reparar. Me dan como fecha de disponibilidad el 06-02-19 que me parece ya por si sola un abuso. Hoy veo en web que será para el 21-02-19. Esto si que es una verguenza. Desde luego borro Canon de mis proveedores

Reparación de una impresora en menos de 24 horas al indicarles que la necesitaba para exámenes.
La persona que te recibe es encantadora y muy simpática.

Excelente en todos lis sentidos, desde que entras hasta que sales.

Sinceramente, no se puede ser mas amable.

Creo que le.faltan formación. Yo es la segunda vez que mandó mi Eos 7D mk 2. Espero que.esta vez sean capaces de repararla. Tan solo tiene 5 meses y desde el principio no va bien, espero poder hacer pronto fotos de calidad

Enviamos a repara una Canon Eos 5D MKIV nada del otro mundo, solo instalar canon log, es decir no habia que repararla si no instalar un software de color, rellenamos el formulario, pagamos contrareembolso y enviamos por seur tal y como nos dicen que hagamos, al cabo de los tres dias, sorprendidos por no haber recibido noticias nos ponemos en contacto, nos llaman, nos dicen que han tenido problemas y que no hemos recibido los mails por algo relacionado por su servidor, nos dicen que si quremos repararla, le explicamos que si, que de hecho en el formulario ya venia un precio cerrado por esta "reparación", cuatro dias de retraso, nos llaman al cabo de la semana, nos dicen que ya está reparada, y nos preguntan si queremos pagar contrareembolso o con tarjeta, le decimos que vale que queremos pagar ya, le damos los numeros de la tarjeta a ala señorita, al dia siguiente viene la cámara y el repartidor de Seur nos dice que tenemos que pagar, llámamos de nuevo a un 902 nos explican que si que hemos dado los datos pero que no se ha hecho el cargo en la tarjeta, preguntamos el porque y no saben decirnos, en fin, un desproposito absoluto para una reparación que no habría llevado mas de dos dias nos vamos a mas de una semana, con el consigueinte perjuicio para nuestro trabajo, tenemos que enviar otra cámara, vamos a probar en Madrid, por lo que a nosotros respecta nunca mas vamos a trabajar con este servivio técnico, es penoso.

Horrible y porque no puedo poner menos. Cámara g7x mark ll, cuidada con mucho cuidado, siempre en funda, de heho así la mando al serv técnico. Le empezó a salir la imagen algo borrosa, como con grano, sobre todo en fondos negros y decido mandarla. El aparato tiene medio año aprox. Y me dicem que garantía rechazada, cobro a cargo de cliente. Que me preparan un presupuesto el 10 de abril (dentro de 20dias casi) y no me dan motivo del rechazo. Estoy más que indignada. En la vida volveré a comprar una canon

Solo el hecho que te den una solucion i te solucionen el problema dice mucho de las personas que trabajan en cannon.
Gracias

Servicio profesional excelente y de gran trato, siempre que he necesitado una reparación con urgencia han cumplido, soy fiel consumidor de sus planes de seguros para mis cámaras y objetivos, a la larga sales ganando.os invito a que os informéis