CAP Alhambra

Tenía una cita programada desde hace 3 meses. Llamo el mismo día para confirmar que la tengo y me dicen que esta anulada y encima se pone chula la del mostrador diciendo que tienen mucha gente para llamar y que se les habrá pasado. Son lo más incompetente que hay.

Una pena. sinceramente.
Lo primero que te encuentras en el mostrador. personas con pocas ganas de hacer NADA! Seguro que tienen ordenador y lo utilizan para ver Netflix.
Los que salvan el ambulatorio los médicos en todas sus variantes.

Servicio pésimo. 4 personas en el mostrador y una atendiendo, los tres que habían un chico joven moreno y muy delgado, una mujer rubia 58 años rubia, media melena rizado y otra de pelo largo negro. La que atendía se tiraba hablando y bala dándose en la silla, sin pensar quién estaba esperando. Los otros tres hablando de sus cosas. De repente dice urgencias a las 15:00, perdona, como tenéis la cara dura, si vosotros no estuvierais de cháchara y haciendo vuestro trabajo, todos seríamos atendidos, todos pagamos al estado para un servicio y no para que estos señores estén de fiesta. Desde luego que voy a denunciar, para. Que a nadie le vuelva a suceder y enviar una inspección. No entiendo este centro tan grande para una prestación del servicio nefasta. Si estas personas no saben hacer si trabajo a la calle, que hay otras personas muy capacitadas. Basta ya de tanta tontería en este centro. No sanidad pública no lo puede permitir

El peor ambulatorio de la historia tratan a la gente como si fuéramos animales no peor que eso muy poca empatía para tratar con gente enferma mala educación y malos modos la mayoría de las chicas del mostrador deberían de cambiar de profesión recordamos que sus sueldos salen de nuestros bolsillos que no nos hacen favores les pagamos! Les gustarían a ellas que sus familiares o ellas mismas fueran tratadas así? Y encima se ponen a hablar entre ellas riéndose con el comentario no vendrán todos estos de urgencias no? Jajajaja y riéndose la gente tiene cosas mejores que hacer que perder toda la mañana en urgencias no vayáis de graciosas jugando con la salud de la gente pedimos todo el barrio que cambien el personal de este ambulatorio pero ya! Nada que ver con el personal encantador de amadeu torner que tomen ejemplo de ese ambulatorio CAP ALHAMBRA EL AMBULATORIO DE LOS HORRORES!DIMISION A LAS DE RECEPCIÓN !

Por diferentes motivos estuve en otros cap y en este es la primera vez que me dan la etiqueta informativa con el nombre del médico, enfermera y el administrativo, me atendieron súper rápido y con buena onda! 10/10

Acompañe a mi esposa por que tenia una alergia y estaba con la cara hinchada atencion de recepción estupenda.
La enfermera igual.
Hasta que llegamos a la "doctora"
Que le indica a mi esposa
Para eso vienes "no es una urgencia.hasta que no puedas respirar "
Y ni la planificación de medicacion la ha explicado en condiciones.no hace su trabajo solo esta por un sueldo hay que tener amor por lo que haces y mas si es tratando pacientes
No comprendo por que trabaja esta dicha doctora deberia de estar haciendo otro tipo de trabajo, creo que hay que tener en cuenta el trato humano y mas si el paciente esta enfermo.
No quiero que se rian con el paciente no vamos por gusto ni a tener una conversación.
Solo que nos atiendan en condiciones minimas
Muchas gracias

Mi opinión no distaba NADA de todas las anteriores: atención irrespetuosa, desprecio y arrogancia en recepción, esperas eternas y, evidentemente, imposibilidad absoluta de que alguien me atendiera por teléfono. Nunca había dejado un comentario por no ofender a nadie, pero ir al ambulatorio se había convertido en un suplicio.

Sin embaaaaaaargo, debo decir que algo están cambiando. Tengo un cuadro griposo y he tenido que asistir al centro y solucionar una pequeña incidencia con mi baja laboral. Gracias a Mari Carmen, la mujer que ha atendido mis llamadas, no he tenido ningún problema y he cambiado un poco mi opinión. Ayer me atendió por teléfono y hoy ha solucionado mi problema con la baja de una forma eficiente y amable. ¡Menos mal que todavía hay gente humana y comprensiva! (La atención de las doctoras en urgencias también fue perfecta).

Entiendo que trabajar de cara al público no siempre es agradable, pero los enfermos no tenemos culpa de estarlo. Así que le doy tres estrellas por las experiencias pasadas. Espero que sigan así, con gente empática y con vocación por ayudar.

:)

En recepción hay una persona q, se llama Montse, pelo corto, gruesa y muy mal educada. Grita y es muy prepotente, aparte que muy vaga y siempre se queja porque no quiere trabajar,
Lleva muchos años y siempre hemos tenido q aguabtar la mala educación de esta persona, q hasta a los ancianos trata con falta de respeto y sin ningún interés de ayudar a los usuarios y realizar su trabajo, q para eso está para trabajar y si tan anargada está que deje ese puesto de trabajo q otra persona estará encantada de cubrir.

Vergüenza de atención, no atienden econsultas, no atienden nada online, no quieren hacer recetas de privados, no atienden el teléfono. Pack completo

En la entrada hay una señora que se llama Montse y atiende terrible de mal. Le habla más hasta las personas mayores. No entiendo como pueden tener todavía a estar señora trabajando en un centro de salud y las urgencias. Con una atención terrible

Quisiera agradecer la profesionalidad y el cariño con el que siempre me tratan en este cap tanto equipo médico como personal que están cara al público. Hacen su trabajo lo mejor que pueden no tengo ninguna queja, todo lo contrario. Muchos años en este cap tanto mi familia como yo y todos muy contentos.

Son de lo peor que hay, nos prefieren muertos. Cada uno es peor que el otro, les pesa trabajar, no están capacitados ni para recibirte peor para medicarte. No sé dónde compran sus títulos profesionales pero dan lástima desde las empleadas de la recepción hasta los médicos. Llegué a urgencias por un sangrado en el intestino y me dijeron que era mi período, tardaron los resultados 20 días en subirlos a la aplicación, nunca llamaron para dar seguimiento y cuando regresé a los 3 días para preguntar qué es lo que tenía, la loca de recepción me trató pésimo y mintió diciendo que me habían llamado y que yo no había respondido. La peor es la Petitbo, pero de quienes me han atendido no hay ni uno que valga la pena. Tengo una colección de malas experiencias con este centro, es una mierda. Solo saben recetar ibuprofeno o paracetamol.si la medicina fuese tan simple, yo también sería médico cobrando un salario por calentar la silla! No se merecen ni media estrella en su calificación, dan vergüenza empleados públicos Cap Alhambra

Yo me pregunto PORQUE NUNCA SE COGE EL TELEFONO O DESPUES DE DECIR QUE TE ESPERES CUELGAN? No veo normal esta atencion desde Cap Alhambra. Tampoco veo normal que quieras hacer consulta y no puedas NUNCA. Que esta pasando?

Avui han anulat per segon cop visita que teniem concertada per revisió i vacunes de un nadó amb preavis de hores, entenc que poden pasar coses que facin variar agendes pero no dos cops ja amb un mes i sense una alternativa válida per part del personal administratiu. Estem parlant de nadons. Sort de la infermera que s'ha dignat a mediar i almenys ens ha mantingut la seva visita, gracies de veritat als molts/es que feu molt bona feina pero que a vegades queda en segon lloc per aquesta manca de empatía.

Me sorprende ver tantos comentarios negativos, personalmente creo que han mejorado muchísimo la atención respecto al antiguo CAP.
He ido unas 3 veces de urgencias desde que abrieron y los de recepción ya no están de cháchara y enseguida te visitan.
Antes podías estar esperando horas y horas sin ser atendido y ahora enseguida te hacen un filtraje con enfermería con tu sintomtología y al momento te derivan a un médico.
La verdad es que estoy muy contenta con el trato recibido y más desde que me cambié de dra.de cabecera.

Desde hace aproximadamente 2 años tengo que ir mensualmente a que me pongan una vacuna de la alérgia y cada vez que voy tengo que esperar en la zona de urgencias. Pues bien, hace como AÑO Y MEDIO que en esa zona hay una máquina de vending con el compresor roto, que hace un ruido metalico insoportable.
Da igual que lo comuniques, da igual que esté en la zona mas concurrida del CAP ni tan siquiera que lo tengan que aguantar las personas que van de urgencias y no se encuentran bien. Ahí esta la máquina dando por saco y nadie hace nada para solucionarlo.

Muy mal la atención de verdad ya es hora de que cambien esto.fui por problemas para respirar y dolor en el pecho y me dijeron que no hay quien me atienda no había doctores hasta dentro de 3 horas.y ahora que hago.y viendo los comentarios de acá, ya veo que esto siempre es asi

Pongo una estrella porque no me deja 0, vergüenza ir con un bebé de 4 meses, lluvia y frío y que te hagan volver a las dos horas luego de esperar media hora ya que su pediatra está por la tarde y la otra pediatra no atiende otros pacientes. Vergüenza la gente de la recepción, maleducada y prepotente que se creen que por estar sentadas en esas mesas son seres superiores.
Me ha tirado la libreta de mi hija sobre la mesa mirándome de forma despectiva por exigir que al menos pregunte a la pediatra y he subido y no había nadie esperando. No atienden porque no les da la gana.
Estudien para cuidar plantas señores porque las personas les quedan grandes.

Las veces que he ido me han diagnosticado mal, me recetaron un ventolin para una infección. (tuve que acabar yendo al cuap donde me lo diagnosticaron) y la última que he ido no han querido atenderme de urgencia ya desde la administración de ventanilla cuando alguna otra vez lo han hecho sin problema dándome como solución venir en una semana y media.

Se supone que están colapsados pero nunca hay nadie esperando para consulta, todo y eso tienes que esperar una hora en que te atiendan. La atención de recepción es horrible, poco empàtica y rozando la mala educación en algunos momentos. Muy bonito por fuera y terrible por dentro.

La atención mas pésima del mundo, y sobretodo con la gente mayor.
El telefono, como un adorno de navidad.
Pongo una estrella y porque no esta la opción de poner - 10

Menuda gentuza maleducada en la recepción. Vas malo y encima te toca aguantar faltas de respeto?

Vergüenza de gente. Que pongan a personas que quieran trabajar y se preocupen del bienestar de los pacientes que acuden no a la señora esa desagradable que tienen allí

A mí me dijo una pelirroja de recepción que yo tenía que estar pendiente del resultado de mis pruebas y si era urgente pedir hora -mes y medio han tardado la últimma vez-. Es decir, yo que no soy médico tengo que interpretar el resultado de las pruebas. Le dije, ya gritando, o sea autogestión de la salud, contestó que sí, a lo cual le dije pues como tú no eres más que una administrativa y la salud me la autogestiono yo, dame ya para urgencias.fue ipso facto. Tendría para petar la web de cosas de este tipo

En equipación será10, pero gracias a Dios no había tenido ocasión d estreanarlo. Escribí x e consulta a mi doctora (q me la cambiaron y no conozco) y después d 6 días sin respuedta me he acercado a preguntar (x la tarde), el trato ha sido algo prepotente cuando he preguntado si era normal, ya que en el ambulatorio de mi madre está siempre desbordado de gente y nos llaman x tlf entre 24-48h y me han contestado que había mucha demora de 6-7 d'ias, se ha picado bastante cuando le he comentado q no entendía la demora cuando no había pacientes (3 personas) y me dice que fuese a urgencias (yupi!) o me daba cita para dentro de 15 d dsp nos piden no colapsar urgéncias! X supuesto hoja de reclamac pedid

Vergüenza! El servicio que ofrecen los de recepción es nefasto. Sólo saben decir “es lo que hay”. 5 personas en la recepción para no hacer caso a nadie. Mi madre ha acudido para que la visite un médico y le han hecho un test de antígenos, le han dicho que la visitarían luego y cuando ha llegado la hora le han dicho que si quería un médico se fuera al CAP de Cobalto, cuando en este había medicos paseándose por los pasillos. El chico d recepción es el que lleva mil años en cap jacinto verdaguer y solo te sabe decir “es lo que hay”… si lo que hay es pagarle a él el sueldo con mis impuestos, lo estamos haciendo muy mal. Tengo que dar 1 estrella porque me obligan que sino 0

Es una vergüenza no hacen caso y te tratan mal, no cogen el teléfono.
El personal de recepción con pocas ganas de trabajar te atienden con desprecio

No sé si el personal que atiende en la entrada es el mismo o no, pero las 2 o 3 veces que he ido me han parecido más amables que en el antiguo CAP. Las instalaciones también son mejores que antes.

El único inconveniente que veo por ahora es que casi nunca cogen el teléfono.

Llevo una hora llamando, y no he conseguido que cojan el teléfono, más de 70 llamadas realizadas y ninguna respuesta.
No lo entiendo. Que alguien del ICS lo explique por favor.

Pésima atención de parte de las que estan en la parte de recepción siempre había visto que trataban fatal, no tienen paciencia, y quieren hablarte como se les da la gana (dos señoras una de pelo corto y la otra rubia y largo) (y otra mujer de pelo largo y negro) están conversando entre ellas o sino se van a saber dónde sin importar que este un montón de gente esperando, luego el día de ayer fui a las 7: 30 de la tarde a emergencia por mi bebe de 2 meses y ni bien me vieron con el cochecito me dijeron no hay atención de pediatría le dije que era para emergencia y me dijo pues vuelva mañana, hola? Que tenemos en la cabeza y por último hace más de un mes que pedí la tarjeta sanitaria de mi niño y no me ha llegado y dicen que ellos no tienen nada que ver que me llegará cuando me tenga que llegar es una vergüenza

Recientemente vivo en Hospitalet en la zona de Santa Eulalia y me cambié a este Cap por cercanía, unas instalaciones estupendas, pero deberían de invertIr más en un personal cualificado, atención al paciente nefasta, pésima, horrible, por parte de los doctores de cabecera, estuve de baja por ansiedad y depresión, y ni te preguntaban como te encontrabas, salía de allí con ansiedad multiplicada por 2, con un bulto en el pecho y tampoco ni te lo miran, ni te hacen seguimiento, toda la vida pagando seguridad social para esto, les recomiendo que lo llenemos con hojas de reclamaciones, si no conseguirán lo que quieren, que paguemos una mutua, yo me niego rotundamente, no me sobra el dinero. La última vez que fui la doctora de cabecera me rompió una prueba que me solicito en mi cara. Tenemos que luchar que nos atiendan como merecemos, yo el próximo día iré con un traje de camuflaje.

Muy mala gestión y pésimos profesionales en la entrada.
Sin duda el edificio es mucho mejor que ellos.

Indignación total! No cogen nunca el teléfono y cuando vas te atienden fatal TODOS. Mi hijo tiene casi 8 meses y no son capaces de hacerle la tarjeta sanitaria. POR FAVOR que alguien tome medidas.

NEFASTO! Pero en mayúsculas, no se por donde empezar…no cogen el teléfono jamás…y luego vas allí y con las parsimonias…son unos ineptos, empezando por la recepción…no tienen ni idea de nada jamas cuando les haces una consulta…pero tampoco ganas de averiguar cómo ayudarte…todo lo contrario…bordes e intentando que no les molestes…si, que no les molestes, porque no están allí para ayudarte, están allí para cobrar su sueldo de funcionario y calentar su asiento. UNA VERGÜENZA

Una experiència desastrosa. LaMevaSalut em diu que "El vostre equip d’atenció primària no te activat el servei de eConsulta", la qual cosa m'impedeix contactar directament amb la meva doctora de capçalera, la Dra. Petitbo (qui ha estat sempre professional i atenta amb mi). A continuació intento contactar el CAP per telèfon, però no hi ha manera que l'agafin, ni ara, ni fa una hora, ni fa una setmana, ni fa un mes. I per descomptat, no val la pena anar-hi en persona si no t'estàs morint, ja que cada persona a la cua et garanteix hores d'espera.
M'hauria agradat saber-ho abans de mudar-me a Santa Eulàlia.

El médico nunca llama xd y cuando lo hace con un humor y un carácter insoportable, parece que le están apuntando con una pistola

Alguien sabe lo que es descolgar un teléfono? Por que parece que el servicio telefónico y el de la meva salut (que por cierto son los únicos que te dan para contactar con ellos sin tener que ir directamente al CAP) os los pasáis un poco poe el forro.
Tenéis gente incompentente trabajando tanto en el mostrador como de doctores y enfermeros, gente sin empatía, sin educación y con muy pocas ganas de trabajar.
No saben tramitar ni unos simples papeles bien, y encima la culpa es tuya y eres tu la que has de volver incluso teniendo problemas de movilidad.
DAIS VERGÜENZA COMO CENTRO SANITARIO, RENOVAR PERSONAL!

Los admintrativos que muchos son los mismos que habían en el antiguo cap tienen las mismas pocas ganas de trabajar que antes. Demasiado tiempo en sus puestos con gran impunidad. Una vergüenza. Nunca atienden al teléfono y si hablas con ellos en persona parece que te tengan que perdonar la vida

En Bellvitge ya es un Cap famoso, los médicos se ponen las manos en la cabeza cuando dices que vienes del Cap Alhambra.

No contestan a los mensajes de la meva salut. Necesito un informe y no recibo ningún tipo de respuesta. Dejé un mensaje me contactaron y la contestación fue pura fantasía “déjenos el formulario del informe y el médico ys lo rellenará cuando sea posible”, sin fecha prevista. No me gusta ser grosera pero no puedo entender porqué no atienden presencialmente, no vamos a un CAP por gusto. No entiendo si es por un tema de recortes, pero la sanidad es pública y se nutre de nuestros impuestos. Más consideración.

No se merecen nada hasta una estrella es demasiado! Unos maleducados todos desde los de la recepción hasta l@s mism@s doctor@s, amargad@s y bordes! Una vergüenza que un sitio nuevo y con mucho potencial así tenga est@s emplead@s! Encima nunca te cogen el teléfono y tienes que ir si o si. Me ‘alegro’ de no ser la única en pensar todo esto, no hay nadie en las recensiones o del barrio que estén felices de este sitio. Es una pena.

Noves instal·lacions mateixos vicis.
Els telèfons sonant i ningú l'agafa.no tenen ni centraleta per deixar-te en espera. No dic que sigui culpa dels administratius, ells no fan les normes.son els caps del CAP que tindrien de tenir cura i en aquest temps i segle.fer tot més fàcil d'atenció telefònica o internet. Tenir 4 parets noves no es tot. Per la resta, un cop estàs presèncialment cap queixa més aviat tot el contrari.

Una vergüenza nunca responden al teléfono y en ocasiones el trato hacia el paciente es muy poco profesional.
Deberían responder al teléfono, muchas veces que e ido están hay hablando entre ellas los teléfonos sonando y todavía te cuelgan
Las recepcionistas no hacen su trabajo como tienen que hacerlo y cuando les dices que porque no responden al teléfono te contestan de forma inadecuada.
Por lo demás bastante bien, el centro y los doctores.

De los peores CAP que he estado. Instalaciones nuevas que enmascaran el mal trato y la poca profesionalidad del centro.administrativos atendiendo con prepotencia y la doctora que me asignaron (petitbo) pasa olímpicamente de atenderte presencialmente y pedir pruebas. Tras meses escribiéndole por fuertes dolores abdominales y visitas a urgencias no me quiso visitar ni mandar pruebas. Solicito el cambio de médico dadas las circunstancias y sorpresa. No me lo autorizan hasta pasado 1 año por normativa! La e-consulta desactivada 3 meses porque era periodo vacacional! Un despropósito jugar con la sanidad universal de este modo. Por primera vez en mi vida y con rabia y resignación, me replanteo una mutua a fin de que no jueguen con mi salud. La vocación se perdió por el camino.

He cambiado de la Torrassa a este CAP por cambio domisilio y no tiene nada que ver me atienden muy bien y el centro es muy nuevo y bonito, pero lo mas importante es que el personal es muy bueno se ve que atienden bien y te escuchan

Centro vacío de pacientes y médicos. De 17 a 18 todos a merendar. Y no es porque merienden, que tienen todo el derecho del mundo, pero si dan cita a las 17 y ves que se van a las 17 y vuelven a las 17.50, pues sienta mal… y más cuando la penúltima vez me dieron misma hora y me pasó lo mismo…

A parte de las 2h de rigor que tienes que esperar para hacerte una PCR teniendo todos los síntomas, sin duda lo peor fue el trato de una de las personas de recepción, hancha y de pelo corto, en cambio, una tal Montse he de decir que me trató perfectamente y que gracias a ella pude sacar una cita.

Es una vergüenza no te cogen el teléfono vas y no te atienden empatia con las personas 0 un asco de cap

Me parece que hay tantos problemas de atención por falta de organización. Tres son las veces que he intentado hablar con el responsable del personal del mostrador de este ambulatorio y no es que no te atienda, es que ninguna de las veces se sabía siquiera donde estaba, al final te dicen que está teletrabajando, no sé si es así, pero "virtualmente" no se ven los problemas y menos aún se solucionan.

Médicos sin ganas de trabajar, personal de recepción sin ganas de atender las dudas. Un rato en la sala de espera es suficiente, solo con ver cómo se habla y trata a la gente mayor que acude con dudas. Y luego los médicos no te visitan, todo por teléfono y con mucha prisa. Dr Ferrán Trías no entiendo porque ha estudiado la carrera de medicina. Más psicotécnicos para buscar a profesionales con vocación por favor. No puede existir tanta diferencia en el trato de la seguridad social con la salud privada. Más vocación y vergüenza y menos prepotencia, faltan ganas de trabajar.

El centre nou és fantàstic i el personal també, però vaig anar fa uns dies d´urgències i em va atendre una infermera, sembla ser que a urgències nomes hi ha infermera i no metge, després et fan anar al metge que esta a la planta de sobre, aquest decideix que et facin una prova més i au torna a baixar, quan acabes, puja cap amunt, així mitja tarda pujant i baixant, quan trobo que seria el més lògic que el metge amb tant d´espai que tenen podria estar al costat de l´infermera d´urgències a la planta baixa. A part d´això, per la resta poso bona puntuació perquè estic molt contenta amb amb la meva metgessa Mercè Guiu, la de la meva mare que és la Dra Pintanel, la pediatra Eva Fernandez, les infermeres Aurora i Jessica i l´assistenta social que ens ha ajudat molt, totes elles fa molts anys que les conec i son molt bones professionals, només tinc que agraïment per totes elles, però no amb l´organització de les urgències.

Vergonzoso! Ni siquiera están capacitados para atender el teléfono, las ganas de cumplir su obligación son NULAS!

Estic molt contenta i satisfeta per aquest nou CAP, fa goig de veure´l. El barri es mereixia finalment tenir unes instal·lacions com aquestes i els professionals que hi treballen encara més. Moltes gràcies a tots per la vostra bona atenció. El que no m´agrada gaire és el nom, no se pas qui ho ha escollit però no és gaire encertat, trobo que el CAP representa, pertany i atén a un barri o a un poble si és el cas, i no pas a un carrer.

Magnífico trato. La forma en que te tratan es un reflejo de cómo tú les tratas a ellos: si vas sin respeto y creyendote que lo tuyo es lo más importante, lo más urgente y que "para eso les pagas" te equivocas, si tratas con respeto, te devuelven respeto y amabilidad.
Para mí no hay un CAP mejor que este y ahora con las instalaciones nuevas da gusto verlo.
Hoy hemos estado hablando varias personas de los problemas de la atención telefónica para contactar y somos todos de diferentes ambulatorios, así que me he fijado en las reseñas que en ninguno de los de la zona las líneas funcionan bien, pero eso no es culpa de los que trabajan.

Buenos dias
En primer lugar mi queja es el desplazamiento del CAP debido a que la zona de Santa Eulalia, hay mucha gente que tiene dificultad para ir por su gravedad de salud, no entiendo el motivo por el cual se ha tenido que desplazar ya que el que estaba en el CAP DE JACINTO VERDAGER estaba correcto.
Mi segunda queda es para los administrativos que hay en el mostrador ya que es imposible contactar con ellos pues, llevo intentando ponerme en contacto con ellos para cambiar la visita que tengo debido a que no puedo ir y no me cogen el teléfono es una vergüenza. También quería hacer una reclamación a la administrativa que es rubia media melena llamada MONTSE ya que comportamiento en JACINTO VERDAGUER era dementable pero aquÍ es peor, ya que el otro dÍa tuve que hacer una gestión y me atendió ella y me trato como si fuera inferior a ella y que ella tenia la razón cuando en realidad no fue era as, (como se nota que hay plazas de funcionario/interino están mal evaluadas).
Por último va dirigido a las enfermeras el viernes tuve visita con MARTA que esta en la puerta 2 de la planta 0 lo tenia a las 16: 00h y llegue puntual, pues según ella me llamo y no estaba y llamo al paciente que esta iba detrás de mi, entiendo que tardo porque la cura era complicada, lo que no entiendo es cuando me iba atender a mi me comenta que si le dejo hacer 10 minutos (cuando al final fueron 25m). Comprendo que hay que hacer un descanso pero para eso esta la planificación de pacientes.

Llevo desde las 14: 45 esperando a ser atendido, ya han pasado dos horas y media, da vergüenza el personal, una pasividad increíble, y aún estoy esperando a entrar. No se puede hacer esto a la gente, es penoso aparte de insultante. Una hora y media para meterme el Palito del covid aún avisando que no tengo síntomas y que vengo por otras razones. Pues ahora después de eso me toca esperar otra vez en la planta de arriba. Es insultante.

**Mi doctora Ferrero un 10! La amo <3**

No he visto mucho por dentro, solo la sala de espera, parece grande y luminoso, todo nuevo. Hay que mejorar el servicio de atención telefónica, por más que llamas ni se descuelga el teléfono: (
(Editaré cuando vea más)

Vergonzoso que no cojan el telefono en un CAP. Si tienes una urgencias te buscas la vida porque ellos no te atienden por telefono.
La atención de la administrativa una señora de unos 50 años con gafas que ya en varias ocasiones me ha tratado mal y muy desagradable tendria que estar en la calle. Hay mucha gente valida que podria estar en su lugar!

ES DIFICIL QUE CONTESTEN TELEFONO O QuE TE DEN UN CORREO DE CONTACTO CANDO LA MEVA SALUT NO LA RESPONDEN. 061 TAMPOCO TE ATIENDE.

El centro medico nuevo està muy bien comparado con las instalaciones anteriores. Los professionales sanitarios son muy humanos. Pero debo comentar que el personal administrativo es muy maleducado con los pacientes, sobretodo la mujer de pelo corto y gafas y el chico moreno de unos 50 años que hablan muy mal a los pacientes y tienen un trato muy poco humano. Deberian estar trabajano en otro lugar donde no atiendan a personas enfermas y se deberia considerar esto por parte de sus superiores.

La atención pésima, me sentí ofendido y maltratado por la medicó que estaba en su momento (hasta empezó a gritarme), hasta de indocumentado me trató, cuando tengo años trabajando en España legalmente. No recomiendo en ningún aspecto ese CAP, mi experiencia fue desagradable.

La atención al cliente (recepción) es pésima.
Deberian darle formación sobre empatia, simpatia y amabilidad. Cada Vez que te atienden parece q te estén perdonanando la vida (como si los pacientes fueran allí por gusto) no cuesta nada ofrecer una sonrisa y un poco de tacto, para estar cara al público es imprescindible y aun mas en un centro sanitario.

Hoy las doctoras y las enfermeras me ha salvado la vida. Estaba muy desesperado ya empiezo a ver la luz. Gracias a todas

Instalacions fantàstiques i grans professionals.
Facilitat de contacte a traves de LMS i de la econsulta

No tanquen a les 20 h.porto esperan trucada per confirmar baixa des de el matí, he trucat per veure com ho fan, diuen que el metge trucarà. Pero son les 19: 45 i Porto 10 trucades.ni tan sols responen al telf.encare que possa que está obert.i tinc el registre de totes les trucades.sense resposta. (no despenjant el telf). En total la tarda.

A nivel de instalaciones a simple vista se ve bastante agradable. Pero quiero contar mi caso, el día 5 de febrero me entere que estuve en contacto con 2 positivos, llame al CAP y al tener síntomas me mandaron a este para urgencias. Llegue y nunca me habián tratado tan mal en un lugar, practicamente invisible para ellos, casi ni me hablaron en español.me decían que yo no tenia nada, cuando repetía mil veces que me mandaron para acá por urgencias y que este es mi número de seguridad social, es verdad que no tenia mi tarjeta sanitaria pero al llamar me dijeron que no era necesaria (y para muchos conocidos que han tenido que hacer el mismo proceso no lo fue). El caso es que no me atendieron, yo no soy de acá y no sabía qué debía hacer en estos casos de URGENCIA! Y simplemente decidieron ignorarme.hasta que me canse y decidí dirigirme a un laboratorio privado, lo que no había hecho para cumplir con los protocolos de rastreo y por no desplazarme más de lo necesario. Por culpa de este recinto tuve que coger dos metros, entrar a salas de espera etc etc, estar en contacto con mucha gente. Y sí, los resultados efectivamente fueron positivos! Es una falta de respeto y de profesionalidad y mas con asuntos tan importantes, pues pusieron a muchas personas en riesgo.