CAP Apenins

Mi bisabuela con patologias del corazón estuvo ingresada en vall hebron hasta la semana pasada llama para pedir hora urgente por ahogo y dolor de pecho y le dan visita para 2 meses y le dicen que si es tan urgente que se vaya a las 8 de la mañana a hacer cola a una mujer de 94 años que no se puede mover. Y que no van a su casa, que si no va a ella al CAP que la llamaran. Yo trabajl en un CAP y esto no es ni medio normal. Esto en un código IAM y la trataron como si tuviera dolor de cuello. Tuve que llamar a la ambulancia que vino en seguida y ya no volvió.

Siempre que he ido súper amables y resolutivos, nunca he tenido problemas, además está muy bien organizado. En relación a las enfermeras y auxiliares de analíticas súper eficientes. Las URG y la organización es estupenda también.

Mi experiencia es buena. Hay buena atención en administración, cogen el teléfono y atienden rápido, el trato es excelente también tanto con el personal de urgencias como médico de cabecera.

Malas personas que no dan una mascarilla teniéndolas al lado. Me mandaron a la farmacia embarazada de 38 semanas y estas calores. No tenéis perdón.

La dra Anna morales Mateu que se dedique a otra cosa.xq la vocación la tiene muy perdida en el fondo del mar! He recibido una llamada por parte de ella después de ir a urgencias que me han dado hasta antibiótico por infección de garganta y me llama por teléfono y me suelta que que me pasa que porque no estoy para ir a trabajar? Perdona? Perdona? Solo le ha faltado insultarme.he flipado!

Entiendo que el tema telefónico es algo desesperante en cuanto a citas, pero en cuanto atención estoy tan contenta con Albert G.que aún habiéndome mudado a otro lugar prefiero bajar a Badalona. Y hoy hice la analítica y más de lo mismo buenísima atención es tan agradable que sintiéndote mal el personal te hagan sentir con esa sonrisa y esa delicadeza bien. Debiaramos valorar más los grandes profesionales y más en estos tiempos.

Fui al CAP Apenins a hacerme una cura. QUÉ MARAVILLA DE ENFERMERA, DIOS MIO, LA QUE HABIA AYER DIA 22! Muy amable, delicada y profesional.
Debo agradecer también la atención de las chicas de recepción y del Dr. González por su atención telefónica y su humanidad. Gracias por preocuparse por los pacientes. No todo el mundo recuerda el juramento hipocrático. Y consuela ver que alguien se preocupa por resolver un problema y se asegura de ello. ¡GRACIAS!

Me negaron visita de urgencia a 39 de fiebre.supuestamente no atendían urgencias.una vergüenza

Durante muchos años asisto a esta consulta porque es la mas cercana a mi casa, pero la verdad es que la atención de las personas en el mostrador no siempre es la mejor. El departamento de odontología además es muy mediocre, se anulan citas constantemente y no tienen sustitutos. Esta mañana me han intentado cambiar una cita por tercera vez con la dentista, la mujer que me ha llamado ha sido muy desagradable conmigo, atacándome a mi y al resto de pacientes con el pretexto de que no poníamos reclamaciones suficientes y ellos no pueden hacer nada ni poner un suplente, y la agenda que ofrecen de cambio esta a meses de la consulta original, la primera consulta que pedí fue en octubre y me la han intentado cambiar a enero
Una desgracia la sanidad pública

Buenos días.
La cuestión es que hemos ido mi madre y yo a que nos visitarán.
En el mostrador la chica que hay nos dice que podemos entrar a la consulta 12 a que nos visitarán, cuando sale el chico de dicha consulta nos dice que nos tenemos que esperar hasta NOVIEMBRE.
La conclusión es que no entendemos porque en el mostrador te dicen una cosa y luego es otra totalmente diferente.

Tratamiento medico Clopidogrel
Atovartastatina
16-9-22 Solucion al problema
Si no puede pagarse la medicina tiene que esperar sin tomarla hasta 29- 9- 22
que es cuando tiene cita con la enfermera social.

Pésimo ambulatorio vas para que te atiendan de urgencias y encima te dicen que ya no dan urgencias desde la 3 que verguenza, yo ya más de una ves he discutido con ellos y se han merecido mi primera reclamación y encima en ventanilla te atienden uno/a y el otro mira el ordenador con la de gente que hay fuera esperando, no he visto un ambulatorio tan malo como este.

Experiencia pésima, no cojen los teléfonos, les llamas a las 10 am y te salta contestador que el horario de atención con cita previa es de 8 am a 8 pm y te cuelgan, te dicen que llames a emergencias 061. Cada vez menos ganas de trabajar. Luego te atiende el medico de urgencias y te pregunta que cuándo calculas que vas a estar bien para hacerte la baja-alta, con tal de ahorrarse ellos la llamada de revisión. Vas en persona al centro y estando todo vacio te hacen de cojer ticket para una consulta de dónde está cierta consulta. Penoso. Después salen a manifestarse de que cobran poco o tienen mucho peligro por su profesión, una temporada los enviaba a trabajar a la mina, para que comparen con fe de conocimiento.

Personal incompetente, no te cojen el tf, cuando lo cojes pides de urgencia para mi hija y la que atiende el tf decide que a mi hija por dolor de cabeza la puede atender una enfermera mi pregunta es quien es esta tal montse que atiende el tf para decidir que no es la doctora de urgencia la que la tiene que visitar. Realmente no me voy de este ambulatorio por mi doctora de cabecera, la doctora Leon. Si hay una urgencia no se preocupan por ayudarte y le quitan importancia al problema. También hemos estado una hora fuera esperando en la calle para que te den visita con el médico de cabecera.
Deberia de hacer algun coordinador o inspector que investigará este ambulatorio.

En plena pandemia entendí que la cosa funcionara con descontrol y sobrepasados de trabajo, pero ahora? La calle siempre está llena de gente esperando mientras ves que dentro está vacío, enfermeras/médicos/administrativas paseando, hablando y a mi impresión pasando el rato. El trato al paciente es horrible, no puedes acceder siempre tienes que esperar en la calle, no hay sitio para que las personas mayores se sienten, incluso los resultados de los PCR los dicen en la calle para que puedas ir al mostrador a que te pueda atender un médico. Y apuntar también que algunas personas del mostrador dejan mucho que desear. Médicos que te diagnostican sin escucharte y sin mirarte, y si ven que es complicado te derivan a urgencias. No hay derecho que se nos trate así.

Lo peor de lo peor. Pocas ganas de trabajar la recepcionista no sabe de nada, te dicen de. Recoger papeles al día siguiente y cuando vas te niega todo lo que te dijo el día anterior. Mucha gente en paro, para la basura que hay allí trabajando

Le doy un dos por la pediatra y la enfermera de pediatría que son increíbles y tienen un trato genial con los peques (ellas se merece un cinco). Pero el resto deja mucho que desear. Médicos que no contestan al econsulta. Médicos que se niegan a visitarte, pedir cita es una odisea. Ojo esto ya ocurría antes de la pandemia. Y en recepción algunas respuestas que dejan que desear. Mi pareja se tuvo que pagar unas pruebas porqué el médico de turno no quiso derivarla, al final se demostró que no tenía razón el médico pero el centro nos dijo que había actuado de la mejor manera. La respuesta más común es vete al hospital que allí te mirarán mejor. Vamos

Mi experiencia siempre ha sido favorable. Hoy en pleno escenario CV19 he solicitado una informacion por medio de La Meva Salut. A los 20' me han llamado y me han dado cita para 90' despues. Servicio impecable. Leo otras reseñas, donde se percibe una falta de tolerancia, con el personal que arrastra ya mucho tiempo de presion y tension por la actual situacion. Incluso presencialmente he observado episodios de gente excesivamente exigente que no comprende las limitaciones de medios de las carece el personal. Me gustaria ver a los exigentes atendiendo ellos. No somos empaticos si no agradecemos el esfuerzo de todos los medicos, auxiliares y administrativos que nos cuidan a diario, aun en momentos tan dificiles como los actuales. Y ya sabemos que lo habitual es que cuando tenemos una experiencia no tan buena, enseguida tiramos de la reseña hostil, sin llegar a escribir una favorable, cuando la experiencia es buena.

En plena covid con nueva variante nueva te atiende una enfermera por teléfono! Menos mal que en otros Cap te atienden como debe ser no todos son tan irresponsables como éste.

La atención por la meva salut perfecta. Deje un mensaje porque tenia sintomas de covid y en seguida me contactaron y me dieron hora para una PCR. La persona que me contactó fue super clara y amable. El problema ha sido cuando hoy me ha hecho la prueba o una aprendiz o una veterinaria, que casi me revienta las fosas nasales. No tiene ni idea de que para la prueba lo que se necesita es un frotis, no la materia gris de mi cerebro. Muy poco cuidadosa, o es una aprendiz o han tenido que contratar a una veterinaria.

El servicio de los profesionales en el mostrador de atención al paciente deja mucho que desear, son muy desagradables y con malas contestaciones y muchas veces preguntas por urgencias o agenda para visita y te contestan con que vayas a urgencias a Badalona o visita para un mes porque no tienen visita.
Es imposible que te cojan el teléfono y cuando lo cogen sale un servicio centralizado que no es el CAP.

La chica rubia con gafas del mostrador, la más joven, debería tratar mejor a las personas, la gente que trabaja de cara al público tiene que tener una educación para tratar a la gente, y si no la tiene que trabaje en un bosque. Aa parte de la pachorra que tienen.

Me parece increíble que vayas de urgencias a las 10: 00 mañana porque llevas días con vomitos y sin poder comer nada y te digan que te vallas para casa que ya te llamarán a una persona mayor con varias operaciones de por medio indignante y entiendo la situación que tenemos pero.

Le pongo una estrella porque no hay menos, vaya colla de incompetentes, inútiles, sinvergüenzas, vagos etc.etc.etc.

Este centro tiene mas quejas de mal servicio y gestión que de quedar contento del mismo.
Y ahora con el covid ya ni decir.
Hace poco me hacen un análisis y al pedir justificante me hacen hacer otra cola.
En una visita por teléfono debido a ka pandemia me malvisitan y como sin ganas
Me quitan medicación crónica y me la hacen mal 2 veces.
Luego el problema para que te atiendan por teléfono.
A mi hijo le paso lo mismo con la receta crónica.
Dentro hay profesionales buenos y algunos que por mi no estarían. Pero si hay mala gestión y tantas quejas. Creo que el director del centro es el responsable y no vale decir: es que falta personal y estamos saturados por que ha ido mal desde que se abrió.

Mala gestión y organizacion del centro en las programaciones de las visitas. Siempre van saturados y ponen excusas.
También te hacen hacer doble cola para pedir un simple justificante después de visitarte, eso crea cúmulo de faena a la hora de atender, creando colas y perdida de tiempo.
Desde que se abrió jamas ha funcionado como el anterior centro de CAP de Lloreda que tenia asignado antes de su apertura.
Otro punto a destacar, aunque no depende tanto del centro es la suciedad de los alrededores del centro, ya que hacen botellones. Se debería de tomar medidas ya que es un área de salud.

Me parece fatal que llamando 5 veces esperandl mas de 4 minutos por llamada al largo del dia no lo cojan ni una vez

Trato desatendido, falta de empatía, olvidos a la hora de pedir/dar documentos, y lo peor de todo los techos están asquerosamente sucios algo que para personas alérgicas es fatal. Puntuación -0 que gente más sinvergüenza.

El servicio de los profesionales en el mostrador de atención al paciente deja mucho que desear, son muy desagradables y con malas contestaciones y muchas veces preguntas por urgencias o agenda para visita y te contestan con que vayas a urgencias a Badalona o visita para un mes porque no tienen visita.

No sé si sóc jo, o el servei degenera de forma alarmant per moments! Por ser estaba massa ben acostumada, a un ambulatori de ciutat més petita, però ja vam comença malament d'un bon principi. La senyoreta que atenía havia perdut l'arxiu, per sol·licitar el trasllat de l'historial i la seva sol·lució var ser "demani-ho vosté al cap anterior".
Si et trobes malament i vas a les vuit del matí, potser pots aconseguir visita, pero si es gastroenteritis com el meu cas, atent una infermera, no un metge (¿Aixó es correcta? ¿Et pot diagnosticar una infermera?) Volia aprofitar per canviar un medicament del tractamente de l'alergia, pero ella no podia receptar, no ha pogut receptarme primperan, com li he dit que entenia, dons ja tu faràs! Un altre visita médica, un altre falta a la feina. M'ha atès molt be, també ho he de dir, però ho hi trobat estrany.

Pedí cita con mi médico, no estaba por vacaciones o baja así que me daban cita para un mes después. Me ofrecieron que me visitara el médico de refuerzo y acepté. El señor en cuestión pese a ir con el papel del hospital conforme me caí por una fuga de agua en el bloque, escribió lo que le dió la gana y puso que mi dolor de espalda era una " malaltia comú". Más tarde la aseguradora me pidió informes y como el médico de refuerzo hizo esa chapuza, mi médico reescribió lo que a el le pareció bien (que mi dolor de espalda desde hacia un mes era un cuadro de tres dias) alegando que él no tenía conocimiento de la caída (lógico pues ni estaba en la consulta). Para rematar puso que me quejaba del lado izquierdo, cuando lo que yo le dige y lo que ponía en el papel del hospital era el derecho. En fin, un matasanos, menos mal que no me tenían que operar que si no.

Suele estar bastante limpio, lo único malo es el trato en el mostrador de visitas ya que los que atienden son bastante estúpidos, no cuesta nada ser un poco agradable, la gente que va al médico no va por gusto precisamente

Si estás malo hoy y quieres que te miren, vete de urgencias a un hospital, si tienes suerte tendrás mutua, lo más pronto que te visitarán en el cap será una media de 4 o 5 días, luego dicen no te auto mediques.es malo jajaja

Más vale que no tengas mucha prisa por ir, si pides cita para tu médico de cabecera o es muy urgente y llamas a primera hora, o te darán para dentro de unos dias