CAP Blanes

Molt contenta de l’atenció, l’humanitat i professionalitat de la Dra. D’atenció primària Silvina Alcorta i dels atministratius del centre per la seva atenció i amabilitat.

No doy menos puntuación porque no se puede, las urgencias dan pena, todo para que te recenten Paracetamol o Ibuprofeno. Es lamentable.

Al chico de rizos de los que atienden en la recepción súbanle el sueldo porque tiene menos ganas de vivir que de trabajar. Un borde asqueroso total

La atención de los profesionales médicos excelente. Los administrativos (no todos), por otra parte.
Un recepcionista me mandó a reclamar al hospital por una medicación para el corazón " para no gastar los recursos del CAP", al parecer, esta pobre ignorante criatura piensa que esos recursos salen de su sueldo, no muñeco, no, los recursos de la seguridad social, incluido tu sueldo, salen de los impuestos que pagamos los trabajadores como mi familia, mujer, hijos y yo. En mi caso, 4 personas.quizás, si no nos descontaran del sueldo para mantener parásitos, me podría permitir el remedio para el corazón y no necesitaría pedir asistencia al respecto. Pero ya ves, no es el caso. La trabajadora social, menos empatía que un chacal. No entiendo cuál es su función, pagada con recursos públicos, aportados por trabajadores como yo, ni siquiera se toma.el trabajo de cumplir con las llamadas telefónicas concertadas. O quizás el " trabajo social" tiene unas directrices partidarias establecidas en las cuales yo no soy un objetivo
útil a sus necesidades. Quien sabe. En todo caso, como muchas veces sucede, los que nada tienen que ver con el trabajo útil de un centro de salud, empañan la labor de quienes si que le ponen ganas, empatía y esfuerzo, que son los profesionales de la salud. A todos ellos/ellas. Muchas gracias.

Lamentable, esperar 3 horas sin haver pacientes, y aun sin atender todos con el movil en la mano tiktoks bailecitos es lamentable

Es triste escribir esto, porque es un CAP donde hay grandes profesionales, pero la puerta de entrada (recepción) hace que todo quede manchado. Hay solamente una mujer (todos sabemos quien es, y estoy seguro que en recepción también) que SIEMPRE se niega a hacer su faena. Solo hay problemas con ella. Llamo para pedir una cita con un médico y no es posible hasta dentro de 8 días. Llama mi mujer justo después, le atiende otra persona (Isabel, majísima), y tenemos hora para dentro de hora y media.
No sé de quien depende que esta persona tan inepta siga cobrando haciendo un trabajo tan nefasto, pero por dios, estamos hablando de la salud de la gente. Hay medicaciones delicadas que tramitar, y esta persona simplemente no tiene empatía, no tiene ganas de trabajar ni de ayudar. Y encima le pagamos el sueldo entre todos. Por favor, que alguien tome medidas.

Pésimo servicio y zero empatía. Servicio de urgencias inaceptable, muchísimas horas de espera y cuando te atienden te dicen que si está tu médico de cabecera disponible en 2h te sigas esperando a que te atienda él. Hola? Vas a urgencias porque te encuentras mal, estás enfermo, lo último que necesitas es como te tratan en este sitio y lo que te hacen esperar.
Lo peor de todo? Muchas veces olvidamos que los clientes estamos pagando cada mes de nuestra nómina a esta sarta de incompetentes que trabajan en este centro.

La poquísima o nada empatía con la que atienden, y si doy 1 estrella es porque con suerte y te atiende un médico amable y profesional.

De vez en cuando tropiezas por casualidad con una persona amable y que sabe hacer su trabajo, pero en general sólo he encontrado incompetencia, falta absoluta de empatía y muchísima prepotencia, como si ser médico o enfermera o administrativa de un cap fuera lo más grande que se puede ser en este mundo y tu sólo fueras allí a molestar a sus eminencias. Durante la pandemia le aplazaron a mi marido más de un año la revisión con el cardiólogo (acababa de superar un infarto), así que tuvimos que apuntarnos a una mutua privada. Es caro y tenemos que hacer un esfuerzo para pagarla, pero es lo mejor que hemos hecho, porque si te encuentras con un maleducado, que también los hay, te vas a otro médico y listos.

No voy nunca al médico, por suerte, pero hoy al coger hora me dan para mes y medio cita, tremendo, y luego gastando nuestro dinero en conseguir una independencia, de risa por no llorar.

Con poquísimas excepciones, la atención telefónica es pésima o no existe. Después de varios tonos te descuelgan la llamada.
Y electrónicamente si pides cita con tu médico te informan que en los próximos 30 días no hay disponibilidad…

El peor cap y sobretodo las recepcionistas, tanto como te atienden en el teléfono como en persona. No te ayudan en nada y encima te hablan muy mal y con una superioridad que de asco. Vergonzoso

No soy de poner reseñas, pero me he sentido tan mal atrndida que ya es impotencia. La atención telefonica es mas que pésima. No cogen el telefono y cuando por fin lo logras, la atención es denigrante, te hablan sin respeto y de forma despectiva. Entiendo que esten hasta arriba de faena y hasta las narices pero considero que no se pueden tratar mal a las personas por eso, no tenemos culpa ninguna de que vayan tan saturados tal y como me ha hecho saber una de las señoritas despues de tratarme mal durante la conversación. “Tengo muchas llamadas por atender, adiós” e insufactu colgó el telefono.

Si realmente estás malito con mucho dolor o malestar te atienden súper rapido, si no se sigue normal con los turnos

Negacionistas del covid. Se negaron a ponerme la vacuna y se negaron hacer pcr, con todos los síntomas, y que a día de hoy sigo teniendo. En 2 farmacias no quisieron dispensarme el tratamiento de una doctora de cabecera de este ambulatorio. Si mis síntomas no acaban desapareciendo.obviamente iré al juzgado. Y no valdrá decir que seguiais el protocolo, porque no se siguió, es más ya hice una reclamación hace meses y me respondió el mismo médico negligente. Pongo una estrella porque no se puede poner 0. El trato al paciente es escandalosamente espantoso,

La verdad que te atienden muy mal.una chica rubia con los ojos claros te grita.muy mal educada.te habla súper mal es desagradable ver cómo estás pidiendo sita y esta persona te trata muy mal delante de todos ahora mismo con otra persona se oye los gritos desde el pasillo no entiendo cómo pueden tener a alguien haci trabajando

Nos tratan como ganado porque lo permitimos estoy con gripe a 38 de fiebre fui ayer y he tenido que volver hoy porque sigo mal y la respuesta de la doctora de urgencias es que con una gripe se va a trabajar eso acompañado de bociferios y trato desdeñoso con faltas de respeto hacia mi mil.
Se supone que el nivel de educación de un licenciado está garantizado pero parecese ser que aquí no lo tienen muy claro.
Sería bueno hacerles un curso de refuerzo de trato al paciente y educación aunque no esté de moda. Poca clase.
Margarita Recasens García

Atención muy mala y encima te hacen sentir que te hacer un favor al atenderte, se olvidan que le pagan para dar servicio.

Dejo esta queja y hemos puesto reclamación porque mi mujer con covid y con infección en bronquios la Doctora Stefany no ha querido recetarle antibióticos y claro gracias a Dios que la chica de la farmacia al ver el informe y sus síntomas nos lo ha vendido. Patético

Siempre he ido a la de St. Andrés y no porque sea la que tengo más cerca sino por el tratro y la manera de ser, porque siempre que he venido A ESTA FARMACIA NO TIENEN MEDICAMENTO O COMO HOY ME HACEN IR AL CAP A IMPRIMIR LA RECETA cuando estaba hecha de ayer. Vergonzoso lógica la valoración que tiene como Farmacia.

Hoy por la mañana he ido a este CAP y me ha atendido una doctora muy "maja" que lo primero que me dice nada más entrar es: - ¿a ver qué te pasa? - y yo entré con collarín y casi sin poder andar por un accidente de moto que tuve el día anterior, así que es evidente lo que me pasa. La señora doctora me da una baja de una semana y me dice que si estoy bien antes que coja el alta, y yo le contesté que no creo que esté bien antes a lo que ella me respondió - ah no se, yo no soy adivina- y yo me pregunto pero ¿tiene ojos? A todo esto ni se dignó a mirarme a la cara desde que entré, quizás porque ella sea demasiado superior al resto, ni hola, ni adiós, muy poca educación e inteligencia emocional. Al médico vamos porque estamos mal, para que encima tengamos que aguantar este trato prepotente y sin empatía.

Son una panda de incompetentes maleducados que no saben hacer su trabajo y el nivel de empatía es nulo.

No entiendo tantas quejas. Me atendieron amablemente y es en el CAP que menos he esperado en mi vida, aún con pandemia

No entiendo tantas críticas negativas yo fui hacerme unas pruebas médicas programadas y todo perfecto me atendieron muy amable y me indicaron donde tenía que ir

Que hay que hacer para que te contesten el teléfono? Es frustrante. Se pasan la bola, nunca te dan solución y mucho menos contestar el teléfono

Que las analíticas me las haga por mutua, que a la doctora no le corresponde hacer el trabajo administrativo para derivarme al especialista, ¿entonces lo debe hacer el paciente? , que no le puedo derivar a la unida del dolor porque su dolor no es de origen traumatológico. Se queda sin servicio de unidad del dolor, etc. Resolución cero, solo excusas. En otro cap no eran así. Además cuando pones una reclamación contestan con mentiras y dando respuestas parciales, dejando puntos sin responder, en vez de tomar medidas para arreglar la mala gestión lo que hacer ver que no pasa nada y que son perfectos. Lo peor es que quien responde es el director del CAP, quien no reconoce la pésima calidad del servicio. En la privada estarían más que fulminados, a la calle. Suerte tienen de trabajar la administración pública.
Con razón cada vez hay más gente con mutuas, si se pueden pagar.

Abril 2021, tenía hora a las 15 horas tarde, es empezó a llenarse la sala, un total de 5 personas, nadie entra nadie sale, a las 15.50 tocó la puerta y pregunto a la suplente del doctor Gener si visita y fue entonces cuando se empezamos a entrar, los de lad15,15.15,15.25 etc etc mientras la médico? Ni idea, nosotros parecíamos tontos

VERGÜENZA.

El personal de recepción, salvo alguna excepción son un verdadero desastre. Ni se enteran de nada mi se quieren enterar, hacen todo lo posible por hacer lo mínimo indispensable. Empieza a ser una vergüenza la forma de ''trabajar'' de este personal.

Las reclamaciones por el mal servicio son llevadas a la persona quien recibe la queja para que responda con lo que le de la gana. El servicio de reclamaciones es un simple intermediario que le da la palabra a quien presta el servicio deficiente sin verificar nada, ni exigir responsabilidades. En la empresa privada el servicio de reclamaciones sirve para tomar el pulso de determinados departamentos o de los clientes y poder encauzar el rumbo de la empresa. En la sanidad pública el servicio de reclamaciones no tiene ninguna consecuencia, no se exigen responsabilidades y para nada le sirve a la dirección para tomar decisiones. Dada la tomadura de pelo lo único práctico es judicializar los problemas, saturando más el sistema judicial, porque la empresa pública el control de calidad es una ficción, una pantomima que se fabrican ellos mismos para mirarse el ombligo y decirse que son los mejores.