CAP Can Roca

Mi experiencia ha sido muy buena!. Cada dia mejoran más y los tiempos para conceder una visita son cortos. El personal médico, enfermería y administrativos son amables, empaticos y muy profesionales.
Sin lugar a dudas uno de los mejores CAPs de terrassa.

Mi queja va por la organización de este cap. Tengo un hijo Autista en lo que lleva el cap abierto nos han cambiado de pediatra 3 veces, te envían una carta y apañatelas con la nueva doctora que te asignan que encima no se leen el historial. Como puede ser que no duré ninguna pediatra en este cap? Cuando mi hijo se habitúa a una. Ya te la han vuelto a cambiar, explícale eso a un niño Autista! Es increíble la pésima gestión de la seguridad social en los centros asistenciales. Luego se quejan que cada vez haya más utilidad de los seguros privados

Personal sanitario sin vocacion ninguna solo por dinero.enfermeras i doctoras de salon.creo ke no sabrian ni hacer una reanimacion cardiopulmonar.

Estoy embarazada de 39 semanas. Hace meses que no me visita nadie. Tenía revisión hoy y me la cancelan pocas horas antes porque la matrona tenía que salir. Tuve que insistir yo para que me pusiesen las vacunas. Tuve que insistir yo para que me hiciesen la prueba del azúcar que al final me hicieron en el hospital. 0 control, 0 atención. HORROROSO.

És sorprenent que no hi hagi servei d'urgències. He anat directament, desconeixia que un CAP no tingués un servei d'urgències continuada, m'han dit que tenia que trucar per agafar hora. Posteriorment m'han donat hora amb la meva infermera a les 17h, que és quan treballo, li he dit si podia visitar-me algun altre profesional durant el matí, eren les 10 30h i m'ha dit q no. Jo que evito agafar baixes i anar a visitar-me fora el meu horari laboral.em quedo sense visitar-me, fantàstic!

La persona que atiende al teléfono fatal. Estás enferma y parece que todo son trabas. No se enteran que este servicio lo pagamos los Españoles! No es gratis!

Buenos días queridos vecinos de Terrassa. Supongo que abra un poco de todo respecto las opiniones tanto buenas cómo malas. Pero las mías son malas muy malas hoy día 17 de mayo mi hijo de 1'5 años tenía la revisión del año y medio y supuestamente estaba cancelada, no nos han atendido, pese que no había nadie en la sala de espera de pediatría. No es la primera vez que no "nos" atiendes en este cap porque anulan ellos las citas y no tenemos constancia tanto en la app como por teléfono. Ahora bien ¿como se podría mejorar esto? Cerrar el CAP y buscad a gente profesional que quieras trabajar. Ya llevo 3 hojas de reclamaciones de este cap y todavía no hay respuesta de esta.

Ahora bien llevo esperando 3 meses una cita con psicológico o psiquiatra de este cap a la espera. ¿Cuanto más váis a tardar?

Por suerte no pertenezco a este Cap, pero las veces que he venido a acompañar a mi pareja nos han dejado esperando 1h y 30 min y eso que teníamos cita, y como nosotros 11 personas mas. Una auténtica vergüenza.

Una auténtica vergüenza, tenia cita a las 16: 10 y no me atendieron hasta las 17: 50.
Trato de las médico desagradable, como si fueran de superior, y bromeando con enfermedades tan graves como el cancer. Te hacen sentir incómoda.
Salas de espera una m***** las recepcionistas junto con la gente hablando alto, como si estuvieran en un bar.
Para tener esta sanidad pública mejor que no haya sanidad pública porque esto es una vergüenza!

Tenint hora per visitar t’has d’esperar més d’1h. A més demanes hora amb la metgessa de capçalera i quan arribes resulta que et donen hora amb l’infermera sense trobar resposta al problema. M’han canviat del cap rambla al cap can roca per tenir una millor atenció i és tot el contrari.

He venido ya varias veces con cita, siempre van tarde y nunca atienden a la hora que tienes la cita, hoy había una mujer que llevaba desde las 10: 45 y le han atendido a las 13: 00 y otra mujer que tenía cita a las 11: 30 y fue atendida a las 12: 30 (no entiendo la organizacion de aquí) yo llevo esperando desde las 12: 00 y aún no me atienden, es lamentable lo de este CAP.

Les doy un 10, no un 5! Mi experiencia es también positiva. Tanto por el personal administrativo, que es cierto que si llamas a primera hora te puede tocar estar en espera pero nada que con un “poco” de paciencia al tel, te pueden atender y de forma muy resolutiva. A las chicas de recepción se lo agradecí personalmente porque son estupendas. Parece que a mucha gente le luce quejarse de todo, la dra de cabecera es muy buena profesional y el dr de urgencias, me visitó a la hora que me dieron. Estoy súper agradecida por tener el cap tan cerca de casa, es un privilegio. En lugar de lapidar, deberíamos estar agradecidos por lo que tenemos. Gracias

Aunque fui de las primeras en asistir y mi primera analítica no fue una buena experiencia, reconozco que ahora estoy encantada con mi Dra y con el trato del personal que es muy amable.
También con la enfermera y con todo el equipo de urgencias ambulatorias.

Es una vergüenza, en vez de arreglar y que todo vaya más rápido es al revés.
Todo mal empezando por el personal y la organización.
En cuanto pueda me cambio

Horrible 1 semana abierto y con retraso atención pésima de pediatria y de adultos.
No veo justo el cambio de médico tanto para pediatría y para mí. Muy mal espero que mejore. Lo bueno que lo tengo más cerca. Y veo mal que no haya servicio de urgencias.

Atenció a recepció intolerable, demanes un justificant i et diuen que tornis a fer la cua quan sortís de la entrega d'una analítica d'orina, això implica més de mitja hora de cua.
Atenció gens personalitzada per tractar amb gent malalta o vulnerable.
Si vas a un metge d'urgència, et fan també demanar hora pel següent dia, això no passa a la tres caps.
Preferència 100% funcionament cap rampla
Coordinació' 0
Empatia: 0
Professionalitat: poca en quan a l'atenció al client.
Quina pena, un bon edifici i poca implicació en què el servei funcioni.

De moment la experiència estupenda. A nivell professional, tant metges, infermeria com administrives, amables, bons professionals i resolutius.
La única queixa que tinc no té relació directa amb ells. Estic en espera d'una prova demanada preferent al Taulí fa tres mesos i encara no m'han trucat.

Hoy 25 11 alas 12y media tenía cita

con la psicóloga y van pasando minutos hasta menos diez la una y no me han llamado pero veo k llegan otras personas y les llaman a ya ami me han dejado tirada la psicóloga maria montoro así no se trata alos pacientes doctora montoro dejando tirada y ni me ha llamado por teléfono para anular es una vergüenza de doctora montoro así no se trata un paciente ya son dos veces una psicólogo y otra médico

Harta de tener que esperar horas y horas cada vez que vengo a ginecología y todo completamente vacío! Nada más que de un lado a otro y con el cafelito. Porque no me deja subir el vídeo.se les iba a caer el pelo

No le doi 0 estrellas por qué no puedo.
Se supone que abren a las 8: 00h no? Llamas y de repente eres 8° " a la cua " Luego eres 10° " a la cua " y luego TE CUELGAN! Vuelves a llamar y te dicen que están super ocupados a las 8: 10 de la mañana, y que llames más tarde. Un poco de seriedad, que la gente llamanos porque lo necesitamos, no para que os cachondeeis de esta manera.que demasiado ya que no teneis ni urgencias, menudo cap de broma.

He acudido esta tarde por un tema nada urgente y el trato y servicio recibido ha sido de 10.
Lo primero que he llegado 5' tarde por temas de trabajo, que aunque llamé para avisar me supo muy mal, y en absoluto supuso un problema. Y lo segundo que la amabilidad y delicadeza con la que recibí una cura por parte de 2 enfermeras fue sencillamente fantástica.
Lástima que no me quedé con los nombres. Una morenita joven y una mujer algo más veterana de pelo rubio. Un encanto!
Mil gracias!

Trato espantoso por parte de la ginecóloga. Muy poco tacto y con prisa. Y eso que estaba yo sola en sala…
Se les llena la boca de que es muy importante la prevencion pero cuando vas por que tienes parentesco directo con una persona que ha tenido cáncer, te dicen que no eres persona de riesgo. En fin, yo siempre he defendido la sanidad pública pero esta vez se han lucido.

My first visit to a Doctor at CAP since registration. I was most impressed by the cordial way that I was received and assisted.

No he tenido ningún problema. Atención agradable médicos muy atentos y con tiempo para escucharme y sobre todo puntualidad.

El cap és muy bonito, las instalaciones fantásticas. El personal administrativo muy eficiente y amable.
Y tanto doctoras de cabecera, pediatría y enfermeras muy profesionales, dedicados y preocupados por conocer el paciente y sus patologías.

Lo que más me ha gustado es estan al lado de casa eso ya es un gran avance pero lo Segundo que me ha gustado es que me han atendido a la primera acostumbrada a antes que en el cap rambla jamás te atienden aquí ha sido una maravilla pero otra cosa buena es que llame a las 19h y me daban hora para las 19.15h increible y no pude porque no me encontraba en casa pero me dieron cita para el día siguiente y encima eran amables ️ Ojalá dure y se conserve todo lo que he mencionado

Siempre es bueno para la ciudad tener un nuevo centro de atención primaria y más si es para descongestionar otros centros como el CAP Terrassa Nord y el CAP Rambla.
Centro muy acogedor amplio y con mucha luz.
Excelente trato por parte de los profesionales, disponer de horas con mi médico para el mismo día se agradece muchísimo.

Me queda cerca, si.
Ahora, no parece bien que me cambien por el "artículo 33" me anulen las visitas que tenía programadas en cap rambla (que soy autónoma y eso toca las narices cuando tú agenda está organizada) y que me quiten a mi dra.en pleno proceso abierto por temas digestivos y se me OBLIGUE a pertenecer a este cap durante 6 meses (para que me acostumbre). Además se me avisa de esto por una llamada en un Domingo y sin nada que poder alegar al respecto.
Respecto a mi primera experiencia en este cap, ha sido una analítica de sangre, ha habido un descontrol importante, he visto mucha gente de pie (pudiendo poner más asientos), mucha gente enfadada. En recepción no se me indicó correctamente que debía entregar mi tarjeta sanitaria a las personas encargadas de la extracción (que si no no te llaman) y luego no había orden ninguno. No sé respetaban los horarios establecidos para cada paciente.
Entiendo que llevamos 4 días de funcionamiento, pero es la salud de las personas y no vamos allí por gusto (al menos en mi caso).
A la hora de la extracción mi experiencia sigue sin ser buena (comparada con mis otras extracciones de sangre anteriores que son muchas) Duró más de lo q me suelen durar (aunque esto es una perspectiva personal y ahí tampoco puedo decir nada) y lo que me pareció más feo es que parece ser que poco importa si te mareas o no, xq ya me están levantando y haciéndome coger mis cosas. Tuve q sentarme fuera, donde pude hablar con otros pacientes que estaban bastante irritados. En resumen y para que me entendáis: primero descontrol y luego "hasta luego mariCarmen" que tenemos prisa. Para mi es feo.
Espero que dentro del descontrol que la gente percibía al menos las muestras estén bien controladas, que seguramente si y supongo que con el tiempo mejorarán y tendré que cambiar mi reseña, pero a día de hoy.sintiéndolo mucho esta es mi experiencia.

Actualizo:
CON MI NUEVA DOCTORA EL TRATO HA SIDO MUY BUENO, LA PUNTUALIDAD BRITÁNICA Y POR ELLO DE LA ESTRELLITA Q PUSE HOY SUBO A 3 ESTRELLAS.

Que suerte he tenido de estar como paciente en este nuevo CAP, me ha tocado un médico esplendido, y el personal administrativo es de una atención inmejorable, todas las nuevas aperturas son complicadas y hay que valorar el gran trabajo de las/os profesionales sanitarias/os de este CAP.

No hacemos mas que mejorar, en la primera visita ya le dije que le daba 3 meses para que superasen el desastre del Cap Nord, fui muy generoso, en menos de un mes ya están peor, ahora te haces una analítica y espérate a que te llame la doctora, 1 mes y sin noticias, no se el tiempo que les hace falta ahora, igual es que aun es poco no se. La seguridad social no tiene arreglo, esta en quiebra por mucho dinero que le metan es un pozo sin fondo, que desastre de atención.

Médicos que no te escuchan, vamos que pareces que llevas la peste. Si vas a la consulta, serás porque estás enfermo. Trato inhumano por parte de la doctora Lidia González Gil. Y así tengo que aguantar 6 meses!

Perfecta atención. La Dra. Silva es amorosa y comprometida con sus pacientes. Las administrativas resolutivas y agradables. Gracias!

Todos los inicios son duros pero el equipo humano del CAP Can Roca esta consiguiendo que el tan esperado centro cumpla con creces las expectativas.

Muy contenta del trato de la pediatra Laura y la infermera Carmen, todo el equipo están muy encima de los pacientes.
E notado una gran diferencia con el Cap Rambla, es una atención más personalizada.