CAP Can Serra

Fui el viernes por la tarde , por una urgencia , y la chica de recepción , me atendio muy bien y además fue super educada en todo momento , ojala todos los profesionales fueran así de educados .

son muy buenos profesionales, las administrativas siempre te intentan ayudar. Cuando dejas un mensaje para pedir cita, no tardan ni 24h en llamarte. Y no ponen problemas a la hora de darte cita para urgencias. Antes estaba en el CAP de Pubilla Cases, y mil veces mejor.

Pides hora por la tarde porque por motivo laboral te es imposible ir a otra hora y sorpresa te toca esperar !24 DIAS! para que te visiten. Luego se preguntan porque están llenas las urgencias, aquí esta el problema. Que esperais que pase después de 24 dias

Le pongo una estrella porque menos es imposible. Increíble lo mal educados que son algunos de los administrativos que te cogen el teléfono. Llamas para pedir hora de urgencias y como están en huelga tardan 10 minutos en coger el teléfono para que te hablen de mala gana y te digan que aunque tengas hora para vacunarte como no forma parte de sus "servicios mínimos" el pincharte aguántate aunque hayas cogido la hora días atrás, luego vas presencialmente para que te den alguna explicación y lo que te encuentras es el mismo "mal trato" que te dan por teléfono y te dicen que aunque tengas la hora te aguantas y no te pinchan y encima les pides como cierta responsabilidad de que te respondan a tu duda y te dicen que no te tienen que dar explicaciones de porqué están en huelga. En fin. Bochornoso
Recomiendo a la persona que selecciona al personal administrativo, que mire que tengan un poco de empatía y que se pongan en el lugar del usuario porque al CAP no se va para dar un paseo.

Las de atención al tlf mas bordes no pueden ser. Y no tienen compasión por nadie. Parece que hagan su trabajo obligadas. Cuando es tan simple atender al ciudadano con EDUCACIÓN. En cuanto a la espera … te dejan media hora si hace falta. Servicio de 0.

Muy bien empezando por recepción muy atentos y empaticos y la doctora que me atendió muy amable y profesional, le dije que me dolía mucho y enseguida me mandó al despacho de la enfermera para que me ponga una inyección para calmar unpoco el dolor. Buena atención en general.

Tienes que esperar demasiado, entre a las 10: 50 y he salido a las 12: 30. Habían dos personas mayores junto a mi esperando y la doctora tardo 30 min en llegar.

El sueco de la recepción no se entera de nada, de cada 5 que tiene que atender sólo atiende a la mitad y mal, en este cap no hay ni una persona que se entere de algo, vas un día y te dicen una cosa vas al día siguiente y te dicen otra, una buena purga hace falta aquí

No le pongo menos estrellas pq no puedo. Ayer fui de urgencias a las 18: 40 de la tarde. Me dicen que tengo q llamar antes, no sé si es una urgencia, resulta que tienes q llamar. Tengo un problema de espalda, el cual ya ven en mi historia que con un pinchazo me pueden aliviar el dolor. Pues resulta que no me atendieron. Hoy, haciendo caso a las instrucciones, he llamado antes por teléfono. Después de más de 30m (he tenido q llamar 3 veces) me dicen que no hay médicos para atender urgencias. En fin una verdadera vergüenza.

Hoy he ido a hacerme una analitica con analisis de orina a las 8: 40h tenia hora 8: 45h y habia mucha gente.debido a mi estado de salud padeciendo ciatica con dolor intenso en ese momento debido a que no he podido tomarme la medicacion me he atrevido a comentarle el problema a la señorita de la recepcion con el fin de haber si me podian atender antes y el resultado a sido ni caso. A mi parecer me parece muy fuerte, poca sensibilidad, humanidad y nada empatia

Te dicen que solo hay que ir al centro para urgencias médicas o citas previas para controlar el aforo por el COVID pero no cogen el teléfono. 5 días intentando llamar a todas horas y sigo esperando que lo cojan. Decepcionante y frustrante.

Muy buena atención por parte del personal administrativo. El equipo de enfermería de extracción es un 10! En general el personal que trabaja en este centro es muy agradable a pesar de lo saturados que van por la falta de personal que tiene la atención primaria, aún así hacen lo que pueden. La doctora Regi es maravillosa. Me da mucha pena mudarme porque es el mejor CAP en el que me han tratado todas las veces que he ido (que no han sido pocas). Muchas gracias a todos los profesionales que trabajáis en el CAP.

Llevan descontrol horrible, me dieron varias veces mal las citas. No apran de cambiar de personal y no se enteran de nada a parte de que quieren trabajar bien poco.

Doctora Anna Font es una GRAN PROFESIONAL y aparte es super amable y simpatica! El chico de recepcion quien trabaja por las mañanas tambien muy amable y con mucha paciensia. Atienden super rapido, muy puntual y muy buena organizacion. Mil gracias por hacer vuestro trabajo tan bien!

Malisima atención fui de urgencias que tuve y me dolía mucho la espalda fui con mi bebé de 5 meses y cuando llegué estaba vacío no había nadie y me dijo que me esperara en la sala que me avisaría de la consulta 3 espere más de media hora y le piqué la puerta y me dijo un momento y no salió luego de otros 15 minutos vuelvo a picar y nada y se me puso a llorar el bebé y le piqué otra vez que si no podía atenderme me iba y salió gritandome que ella estaba trabajando y que como yo llegué de urgencias me tenía que esperar lo que me tenga que esperar yo creo que no hace falta me que grite yo me enfade por que el mi bebé lloraba y me fui muy indignada por que depaso no había ni un solo paciente

La doctora Karla Bruzon Sanchez i la seva enfermera han sigut molt amables i professionals, tot el meu agraiment al tracte rebut.

Este CAP sigue siendo un desastre
30 dic 2020 llamas y sale una locución de que atienden hasta la 20: 00 y te cuelgan. Asi desde las 17: 00 hast las 19: 00. Llamas a la guardia urbana y dicen que estarán colapsados. Nos personamos alli a las 19: 10 y resulta que estan cerrados! También hemos llamado a la central Del Instituto Català de la salud y comentan que deben estar colapsados otros que tampoco se enteran de nada muy bien por los médicos muy mal por nuestros impuestos destinados a toda esta administración ineficiente.