CAP Canaletes

Deberían de plantearse hacer un cribaje en el personal administrativo que tienen contratado(los jovenes atienenden de 10)sobretodo a los que atienden las llamadas telefónicas, comenzando por Olga que es la prepotencia personificada, no se que se piensa que es esta mujer, la dueña del cortijo por llevar tantos años trabajando ahí., son muy poco eficientes y empaticos(detrás de un teléfono se vuelven más altivos en el trato por lo visto). Comentar también que, queda muy poco profesional ver como el vigilante de seguridad va explicando "vacilando" al administrativo(que suele llamar "cariño" a todos los pacientes)de recepción sus heroicidades al respecto con pacientes que han ido entrando al ambulatorio con los que se ha enfrentado y encarado, quedando él como "Rambo". muy triste y muy mala imagen la verdad. queda muy feo por parte de los dos trabajadores estar hablando mal de los pacientes delante de los demás pacientes. además hablando en tono muy alto. era ensordecedor y molesto escuchar al vigilante. por lo visto era su último día ahí trabajando por lo que también repitió en varias ocasiones. el administrativo incluso llegó a decir que el paciente que se fue despotricando que se encaró con el vigilante y se marcho molesto del ambulatorio. **estaba mal de la cabeza** . increíble.

En fin. lo único bueno de este centro, los médicos.

Pido visita de urgencia a las 8, me dicen que hasta las 9 no atienden, primero son las analíticas, me atienden a las 9: 30 y aprovecha y me ponen una cita con mi médico a las 9: 55 que casualmente está de mañana.y yo que estoy para meterme en oa cama y no salir en tres días.oleeeeeee el cap canaletas haciéndolo fácil, no vaya a ser que la señorita tenga que tramitar una baja, para que, si lo puede hacer el médico a las 10.venga hombre! Tengo mutua privada pero desgraciadamente no pueden tramitar bajas laborales, toda la mañana aquí, les importa una mierda, sólo cubrir el horario lo más fácil posible, se piensan que son elite y están en un cap, y la de la recepción, otra que se cree algo.telita el cap canaletas de Cerdanyola

Llevo 40 minutos esperando. Un día que llegué tarde no me quisieron atender y me dieron cita otro dia. Que poca vergüenza. Sin nadie dentro y con la puerta abierta. sigo esperando

Ir a este centro, es como asistir al médico de una cárcel, te tratan sin respeto ni educación.

Una reflexión en voz alta para ‘dos’ de los administrativos que trabajan en la recepción de este centro.
Lo que nos diferencia de las máquinas es la capacidad que tenemos de empatizar y de aplicar el sentido común. De faltar una de estas dos cualidades tanto dará que nos atienda una máquina.

Siempre intentan hacerte un hueco en urgencias y te dicen una hora aproximada para no estar esperando.

Muy mala recepción, nos acaban de atender con la niña con otitis diciéndome que ya han cerrado las urgencias a las 7: 35. Si o sí es lo que hay.
La señora es rubia teñida casi con el pelo blanco, además muy esquerpa y seca. Hay que ir cambiando el personal que NO ES COMPETENTE. Llevamos 15 minutos afuera y no ha salido nadie. Ellas sí que han desaparecido del mostrador. Ganas de irse a casa supongo. Que triste vaya atención que hay en Canaletes.

He estado leyendo las reseñas y veo que el 90% de los comentarios son relativos a la "mala actuación" de los administrativos.
Los pacientes realmente no saben lo que hay detrás del mostrador. Los administrativos de Canaletas son muy profesionales y responsables, hacen todo lo posible por ayudar al paciente y a sus compañeros de trabajo. Sin embargo, aún y así continúan quejándose de que no cogen llamadas, que no atienden en mostrador, etc. Lo que no ven es que los sanitarios tenemos que mantener la compostura incluso con los más irrespetuosos. Dicen que "No nos ponemos en su situación", pero ellos tampoco se ponen en la nuestra.
He trabajado con los administrativos y no se merecen todos los comentarios negativos que escriben. Son demasiado buenos para aguantar tanto.

Me gustaría saber qué criterio tiene un enfermero para recetar y para decidir si te ve un médico o no.
Ayer viernes 13/1 fuimos en teoría al médico, pero nos atendió un enfermero, este señor decidio que aunque iba a 39: 5 de fiebre y con la garganta fatal no lo veía un médico.
Por lo tanto, no antibióticos
Además nos dijo que si al día siguiente tenía infección fuéramos nuevamente de urgencias.
La verdad, muy lamentable y penoso.
Después se quejan que nos vayamos a la sanidad privada, muy a nuestro pesar, ya que les guste o no, su sueldo lo.pagamos entre todos con nuestros impuestos

Es una pena que las reseñas se usen solo como una herramienta de queja. Llevo años en este CAP y la atención siempre ha sido muy buena. Obviamente hay hecho puntuales y puede que en algún momento algo no salga bien, pero la paciencia y comprensión debe ser mutua, porque cada uno tiene sus circunstancias y el personal de la sanidad publica también.

Aún no puedo creer cómo es que te dan hora exacta para tu cita y cuando llegas y ya es hora tu turno te dicen que no que hay otras 3 personas antes que tú por la hora de cita que te dan en recepción es una hora solo para que vengas pero que se atiende por orden de llagada no por hora de cita
Que mala pésima atención es increíble que tanto los de recepción como los doctores sean tan poco profesional
Deberían de tener un orden y no dar horas por dar por que la mayoría trabajamos estudiamos tenemos niños y no podemos estar sentados esperando más de una hora por una cita que fue hace una hora (12: 30 am hasta la 13: 43)

Manda narices que viviendo en canaletas me tenga que ir siempre al capII de ripollet porque aquí no me cogen el teléfono ni para citas ni para urgencias. Encima, todos los que trabajan en ese centro son unos maleducados y de dotes de atención al público nulas. Por favor, que echen de una vez al director del centro y cierren el cap porque no sirve para nada pagar impuestos y tener ese servicio. Colla de incompetentes!

He llamado porque estaba de baja desde hace unos días visitado de urgencia por la enfermera (viva la sanidad de la república catalana) que decía tenía un virus. Hoy me cumplía la baja y estoy mucho peor y llamo a primera hora para que me vean de urgencia y me dicen que me llaman. Tras 3 llamadas más en el día de hoy, resulta que me dicen a última hora que ya no me pueden atender y que vaya mañana, que tenía que haber dicho que quería me visitaran.quien toma las notas es tonto profesional o un vago redomado. Si la independencia nos va a traer este tipo de sanidad, mejor morirse ya y por lo menos dejar de sufrir. He pertenecido a otros Caps y éste es el peor con diferencia: nula prediposición del personal, falta de personal en sus puestos (dando vueltas y fumando en la entrada sí), prepotencia en la atención, etc etc.una pena.si lo viera Argimón, se moría, pero de placer.

Mi madre fue a que la viera una "doctora" porque llevaba varios días con tos sin poder dormir ni hablar apenas y la chica esta le dijo que era normal y ni siquiera salió del despacho y además no apuntó la cita es como si no hubiera ido, pero eso no es lo peor ayer estuvo vomitando por la tos y tuve que llevarla a urgencias y resulta que la tos "normal" que tenía era una bronquitis, el problema es que no sabemos que doctora es porque no sale en la meva salud registrado por qué la muy estúpida por no decir algo peor no registro la visita, yo quiero poner una reclamación pero nose como.

El servicio de pediatria muy bien, tanto la pediatra (la Ketty), como las enfermeras.
Aunque en general creo que hay falta de personal.
Pero el trato muy bien, también los empleados del mostrador.

Este CAP es lo peor! Nunca he tenido tantos problemas. Hermosa vivido en Cerdanyola 9 meses. Antes estábamos en Vilafranca del Penedès. En Vilafranca todo siempre ha ido muy fácilmente en el médico. Cuando venimos a Cerdanyola hace 9 meses traje todos los documentos necesarios para cambiar desdel cap de Vilafranca hasta el cap de Cerdanyola. Lo han puesto mal mi información y la información de mis hijos 6 veces. Hasta el día de hoy no han arreglado toda la información aunque sigo llevándola y me dicen que todo está arreglado. Y cada vez que vaya allí para tenerlo arreglado me dicen es la culpa mía por mudarme y por cambiar de identificación de mis hijos pero nunca he cambiado las identificaciones de mis hijos. Sin muy mal educados y me hechas la culpa.
Luego puedo una cita para mi hija por teléfono. Dije a la enfermera que no era urgente y le he explicado que era. La única cosa que tenia era para 15: 40 un viernes. Mis otros minis quedaban en casa para poder llevar mi otra hija al médico. Cuando llegamos allí, la chica me preguntó si era urgente y dije no. Y me dijo que no podían ver s mi hija porque solo ven urgencias. Expliqué que he explicado por teléfono claramente que no era urgente y eso era la vida que me ha dado. La mujer digo explicándome lo que es una cita urgente cómo soy tonta y no se qué es urgente y parecía como no me ha escuchado las veces que intente explicarle que nunca he pensado que era urgente la vida.
Eso no es la primera vez que me han equivocado una fecha de cita así. Estoy hecho polvo de los empleados allí.

Que pocas ganas de trabajar, estoy con fiebre y llamo al numero de el ambulatorio y el sistema informático me da la opción de programas visita, utilizo esa opción y me atiende una personita que me dice que hay no es, que me persone en el ambulatorio para programar una visita de urgencia, voy al ambulatorio con fiebre con una cola enorme y si me programan una visita dentro de 2 horas que me vaya a mi casa y vuelta en 2 horas, una vergüenza.

Estic fart d'aquest cap, de totes les vegades que he anat mai ho fan tot bé a la primera, la més grossa ahir que em van fer la recepta a nom d'una altra persona. M'haurien d'haver trucat ahir a la tarda, no em van trucar, reclamo i em diuen que avui pel matí i no m'han trucat.

Hoy he tenido que ir después de hacer 2 antígenos en casa, positivos, el día 23 de diciembre me infecte por primera vez de covid dejándome secuelas ya dando negativo, encontrándome mal, sin defensas, entumecimiento en zonas del cuerpo con hormigueo muy desagradable, les llamé varias veces, puse msj en la aplicación y el caso mínimo, algo iba mal y ahora estoy infectada de nuevo, encima llegó allí y las enfermeras de la puerta 3 que hacen los TAR se han reído de mí, he escuchado a una de ellas hablando con otra: si claro, como va a ser positiva si lo pasó en Navidad y jaja, muy desagradable la situación, no me iban a hacer prueba, me preguntan, te hiciste prueba después del confinamiento? Sin comentarios. Pues claro, porque si tenía que hacer lo que indicase el gestor covid sin llamar apenas.menos mal del doctor de urgencias que me ha atendido bien y él quería ver resultado en directo por que por las enfermeras. Como si tuviera ganas de pasar covid de nuevo. Entiendo la situación límite del colapso que tienen pero ellas estaban en modo cotorra y te dicen que como es extraño el caso no saben que hacer. El día 23 a puertas de Navidad y colapsados de trabajo me hice test por la tarde allí y la gente de enfermería de la puerta 3 de aquel turno nada que ver con las de hoy, gente profesional y con humor sano.
No tenemos que pagar justos por pecadores, situación de verdad desagradable la de hoy que obviamente no es la primera.

Es imposible que te atiendan al teléfono. Llevo tres días desde las 8 hasta las 20 horas y me sale la música de espera hasta en sueños. He llegado a estar en espera 90 minutos seguidos.
Basta ya de abusos.

Me han dado una baja de una semana que no me corresponde (de hecho no he ido nunca a ese CAP) y ahora el problema que tengo yo von mi empresa y no hay manera que lo solucionen. Entiendo la presion que deben tener, pero yo en mi trabajo tambien tengo mucha y necesito que se solucione este tema URGENTE. Increible.

Me atiende mejor mi gato que ellos. No me extraña que las protectoras de animales pidan subvenciones, que se le debieran quitar a la sanidad pública. Ya que la pagamos entre todos y no hacen nada,

Atienden con total desgana, es no ser humano ni ser persona. No se ponen ni siquiera ni un minuto en tu lugar. Habría que hacer psicoanálisis antes de estar al frente dem paciente.

La panda de vagos que se encuentra en recepción es vergonzosa: no es que no cojan los teléfonos, es que vas a la ventailla y de los 4 puestos de atención solo se ocupa 1 y las otras tres personas paseando, desayunando permanentemente o vete tu a saber. Nulas ganas de trabajar, respuestas sin sentido a los usuarios, actitudes bordes continuas, dejadez en la información.lamentable.

El peor CAP de Cerdanyola en cuanto a gestión. Dos meses para que te respondan una e-consulta (eso es lo que pone la aplicación, la realidad es que nunca se responden). Y ya mejor no hablamos de las consultas presenciales. Ya iba mal antes del Covid, algunos doctores tienen las agendas a tope y te daban cita para dentro de 1 mes. Ahora ya te mueres literal. En cuanto a médicos hay de todo. Los más buenos te los acaban quitando por algún motivo. Horrible gestión, no lo recomiendo por esto.

Una atención al público del personal de recepción bastante negada a la resolución de conflictos dudas, trámites, en repetidas ocasiones poco satisfactorias han sido mis visitas al centro. Por lo que tengo en conocimiento o bien hay grandes errores en bases de datos generales de la SS o bien los trámites y las bases de datos de este centro en cuestión no se realizan las gestiones correctamente debido a que como núcleo familiar llevamos empadronados 5 largos años con todos los trámites de documentación y gestiones medicas correspondientes en dicho centro, con las tarjetas nuevas, y a día de hoy son capaces de pronunciar que no consta registro mío ni de mi hija mayor y que no tenemos médicos asignados.en fin algo muy poco profesional.
Respecto a las instalaciones no pongo quejas, todo bien señalizado, horarios especificados, (ahora todo funciona con cita previa y cada gestión o trámite dispone de su horario) * PARA QUE LECANTAR Y REMONTAR COMO ES DEBIDO Y SI ESTAMOS MUY AGUSTO COBRANDO LO MISMO Y TRABAJAMDO MENOS* -CONTINUO- Salas, zonas de Doctores y Médicas/os bien especificado y señalizado, salas de atención bien equipadas y POR MI EXPERIENCIA CON MI DOCTORA NUNCA HE TENIDO INCONVENIENTE CON ELLA MUY PROFESIONAL, AMABLE, Y CON GRAN CAPACIDAD RESOLUTIVA.
Aunque si podría trasladar que carecen un poco de higiene en sobre todo en los aseos, asumiendo la fluidez de gente deberían tener más controlado el asunto. Los hidrogel en algún caso puedes encontrar que no los han recargado. Poco más.
Por otro lado, es un Centro muy Bien situado, amplio, zona de aparcamiento muy cómoda y de fácil acceso sobretodo para acceso minusválido.
Como humanos que somos todos, de los errores aprendemos.
Saludos.
Gracias.

Hace unos días tuve que estar varios días llamando para una gestión y es increíble: podían poner a un borrico al teléfono y seguro que lo haría mejor.no atienden el teléfono, cuando lo hacen es con desgana, mienten al paciente, ocultan información, usan tonos amenazantes o bien hacen como que te perdonen la vida. Si alguien quiere saber cómo no se han de hacer las cosas, que estudie a los auténticos profesionales que hay atendiendo el teléfono aquí y atendiendo en la recepción.bueno, lo de atender, es un decir.quina colla.

Vergonzosa la atención sanitaria en Cataluña en general y en concreto este centro es humillante. Pagamos por mantener a sinvergüenzas que ni atienden ya profesionalmente a los pacientes. Que vergüenza de gestión, de Sanidad y de políticos corruptos

Personal de recepció desinformat, força incompetent i gens amable.
Olga R al mostrador te molt poques ganes de treballar. Passa la pilota als seus companys.
Res a veure amb el personal medic.

Bons professionals, encara que hi ha manca de personal com la majoria de centres. Haurien de cuidar més l'atenció al client per part dels administratius que hi han al mostrador d'entrada. Les instal·lacions estan bé, però ja li toca una reformeta.

A raíz del COVID, me han cambiado de doctor y el que se me ha asignado ni tiene empatía, ni muestra interés, ni te soluciona ningún problema (que a fin de cuentas, es a lo que vamos). La verdad es que nunca me han atendido con tanta desgana. El colmo es escuchar frases tales como: "No sé que decirte" " No lo sé" o "Haz lo que quieras". Me parece injustificable. Seguramente no soy la única persona perjudicada con este cambio; espero que el centro se implique un poco más e investigue la atención y el trato que se está proporcionando a los pacientes.

Desastre. El médico de cabecera un pasota que no te atiende (Dr. Henry F.), y si haces una e-consulta la cierra sin mirarla o contestarla.
Les estamos pagando un sueldo que no merecen.

Las instalaciones no reunen las condiciones para un enfermo (si estás bien no vas)

Las pruebas médicas brillan por su ausencia, siempre hay una excusa para no hacerla (luego muere alguien y te dicen que se detecto tarde, asesinos). Como ellos viven bien, piensan que el resto tb estamos igual.

Vergonzosos.

Desconec qui s'encarrega de trucar per avisar que l'alta ja està llesta, però és un maleducat i no sap ni llegir. Una llàstima perquè en aquest Cap hi han professionals molt preparades i que donen una excel·lent atenció.

Funcionar no funciona. Es algo que no tiene logica. Te dicem que te llaman sientate que nada. Insistes lo mismo han pasado nota y no saben lo que ha pasado. Vuelven a pasar la nota. Esto es humillante que clase de profesionales en general tenemos?

Decepción total con un empleado del mostrador, Samuel.creo que debería estar trabajando en un cuarto solo. No vale para para estar de cara al público y mucho menos para un cap

Una atención demencial sobretodo para las persona mayores que para hacerse una analítica lleven o no lleven andador se han de estar de pié 10 m en una pared parece un paredón de fusilamiento a mi me es igual puedo estar de pié y aguentar lo que me echen pero personas de 80-90 y aderlante en esa situación en aberrante humillante y degradante

Vaya pena de gente que tienen en el mostrador, mal educados no lo siguiente.
Más vale que le den un curso de algo sobre todo de paciencia

Muy mala atención estoy a 39,5 de fiebre i me dejan tirado en una silla sin atención primaria me. No me dan hora con un médico sino con una enfermera para que me diagnostique algo que no pueden hacer, se excusan en que es protocolo. Tengi que estar una hora esperando para que una enfermera decida algo que es función de un médico. Vergonzoso el cap de Canaletes

Te hacen esperar sin que estén ocupados, una hora con una persona delante, supongo que por eso tenían la puerta cerrada. Son lentos o lo que le sigue en recepción y creo que lo hacen a posta. La verdad solo sirven las consultas programadas y casi siempre igualmente te hacen esperar. Muy mala gestión u organización del personal para que trabajen.

Vergonzoso, con diagnóstico de TVP la dra. Clementina que tengo asignada me dice que no me puede visitar para darme un tratamiento (anticuagulante) y que me dirija a mi mutua privada y para echarme de la consulta, llamó a los Mossos de Esquadra. Todavia se deben estar riendo de ella.menudo personaje en una consulta médica que estamos pagando cada mes en la seguridad social.
La persona que en la consulta anterior me decía que no nos podíamos quejar de la seguridad social en Cataluña, que ella tenia que hacer la recetas y comprar las medicinas desde aquí, a sus familiares de Andalucia. Eso si que es una buena gestión! Medicinas a mis familiares a costa de los demás al domicilio y luego a mis pacientes los saco de la consulta llamando a los Mossos de Esquadra.

Pedí hora de urgencia un dia entre semana y me dieron hora a las 12 del mediodía. Cuando llegué a la sala de espera con tiempo de antelación, estaba completamente vacía. Tras 20 minutos de espera, llamo a la puerta del doctor y no hay nadie. En recepción tampoco saben donde está. Una vergüenza!

Soy estudiante de medicina y he venido de prácticas. Me han gustado mucho las instalaciones y la organización del centro. El profesional con quién estuve fue muy correcto, conmigo y con los pacientes.

La verdad es que está muy bien gracias a Dios, para tener una mejor calidad de vida y saludable! Muy contento por este lugar!