CAP Canovelles

Gran y sufrida profesionalidad que demuestran por los pocos medios que disponen, gran equipo humano, lástima que no haya más contratados.

Cada vez que he de ir pasa alguna cosa.
Llevo esperando que me llamen de los resultados de sangre 3 semanas.escribes para decirlo y te llaman que han tenido mucho trabajo que esa misma tarde te llaman.mentira sigo esperando, envías otro escrito y la doctora no te hace ni caso
Mi pareja el otro día fue de urgencias a las 9: 15, a las 10: 15 se quejo y lo pasaron.
Pero lo mejor de todo que a las 12: 30! Le llama la chica de urgencias para que lo visiten.y le dice uy, te han adelantado.en serio? ! Menuda vergüenza ir de urgencia y pretendan visitarte más de 3 horas más tarde.

Dos horas llamando para que no me lo cojan. Luego cuando me acerco están de cháchara rascándose el higo!

Media hora de reloj al teléfono y no hay manera de que lo cojan. Ni hoy ni ningún día desde hace más de dos años, ni enviando mensajes por el cat tardan en llamar y a veces ni llaman. Una vergüenza!

Qué vergüenza con las llamadas.
Llevo dos años viviendo en Canovelles y ninguna de las veces que he llamado me han cogido el telefono! Me quedo alucinada con el servicio tan nefasto de este CAP en referencia a las llamadas.
Tengo un niño de 2 años y como es natural, con un peque que va a la guardería, muchas veces se pone malito. Pues bien, si hago la consulta por la App de la meva salut, perfecto, al día siguiente la pediatra o la enfermera me llama. Ahora bien, si decido llamar al CAP para ver si me puedo acercar a urgencias por el peque, nunca, NUNCA, me han cogido el telefono. Es que parece de chiste.
Como siempre, después de más de 1 hora llamando, me tengo que acercar al CAP para hacer mi consulta.
Servicio telefónico nefasto.

Les cinc estrelles són per al personal del cap: des de les persones de recepció fins als metges del centre.

Estic molt agraïda per el tracte que sempre he tingut; per la professionalitat i per l'empatia.

El problema que la gent resalta no és per la falta de professionalitat del personal. És per el desbordament de feina i la manca de personal. El problema ve de qui controla la institució i som nosaltres qui hi podem canviar.

Si us plau: no falteu el respecte al personal que està donant el seu 100% en aquestes condicions. Busquem formes de defensar la nostre sanitat i als nostres sanitaris. No deixem que es perdi.

Llegue de sevilla ayer, 19 abril, el sabado 16, tuvieron que atenderme, por una fuerte bronquitis, llame al ambulatorio del pueblo de Brenes, y tardaron cinco minutos, me recetaron antibioticos, y me pidieron, que me visitase aqui mi medico, en los dos ultimos años he tenido hasta cinco medicos diferentes, hoy me dicen por la mañana que el medico me llamara, son las cinco de la tarde, (17) horas y no me ha llamado, yo llevo media hora intentando llamar, y no cojen el telefono, se creen que aun estamos en plena, pandemia, es Canovelles, tampoco se puede esperar mucho mas.

Buenas y buenos profesionales, mucha paciencia con los pacientes. Siempre dispuestas a ayudar.
Destacar las pediatras, Dra Montilla y Chovan, grandes profesionales muy humanas y empáticas.

A primera hora de la mañana está muy concurrido.

Resulta que yo tengo una infección de muela y e estado con fiebre a base de calmantes por no poder disponer de antibiótico como la amoxicilina por qué ahora te la dan mediante prescripción médica, y claro cuando e llamado al ambulatorio y les e preguntado si podían consultar con el médico para que me recetará un antibiótico para la infección por qué yo no me puedo acercar por qué tengo fiebre y la cara hinchada por la misma infección, me han dicho que igualmente tengo que ir a visitarme y yo en esta circunstancia y con la cara hinchada pues me e negado por qué para que me recete un antibiótico no veo necesidad de tener que visitarme con fiebre, la cara inchada y que me dé el aire en la cara y me ponga peor. Cada vez están proibiendo más las cosas con protocolos absurdos y fastidiando a la gente. Y yo lanzó una pregunta al aire, que hace más daño que una persona se atiborre a calmantes por qué no dispone de un antibiótico para quitar la infección o que dispongas como había antes en las farmacias de un clamoxil sin necesidad de tener que visitarte para que te hagan una receta, y si te la quieren hacer. Y eso también vale para el Ventolin que a mi mujer le recetaban uno cada tres meses hasta que de tanto insistir de que tiene bronquitis crónica se lo pusieron uno cada mes. Por esa regla de tres que proiban la venta de todos los calmantes sin receta que también hacen mucho daño a la salud. Con tanto protocolo y proibicion a veces pienso que nos tratan como a niños chicos. Cada vez peor.

L'atenció telefònica és lamentable. No hi ha manera que contestin les trucades, a més d'esperar una bona estona amb la música del contestador, després tenen la poca vergonya de penjar les trucades sense ni tan sols contestar. Tant se fa que ho provis al matí, al migdia o a la tarda. Quin servei més nefast. Si no canvio de cap és perquè la Dra Melero és encantadora i una molt bona professional.

Servicio de atención telefónica por parte del personal administrativo (chicas recepción) DEFICIENTE Y PÉSIMO

No cogen el teléfono, para pedir cita a través de la web y tienes que explicar lo que te pasa para que te llamen me parece una vergüenza, como siempre te dan hora y tienes que estar esperando mínimo 50 minutos para entrar a la consulta pero eso no es novedad es el peor cap del Vallés con diferencia

Parece que les ha venido bien esto del covid, ahora no hacen ni el huevo, llamo y después de estar 10 min d espera van y me cuelgan, indignante si no estáis preparadas para trabajar en este oficio cambiarlo por otro, al igual os hace más feliz

Son unas mal educadas no tienen ni un mínimo respeto por la persona que les llama hoy e tenido que llamar dos veces una me contesta una mujer súper borde se le notaba que quería colgarme y la otra llamada isabel le digo que si sabia a que hora me llamaría la doctora por que llevo 3 horas y media para que me llame un momento y ella con aires de superioridad diciéndome que no estan importante lo que tengo que hacer si puedo llevar el movil trato nefasto

Como trabajan estas chicas, siempre comunicando.en aislamiento 6dias y sigo son saber si tengo covib.

Una vergüenza total! Las del mostrador hacen lo que quieren, ni cogen teléfono, ni atienden con educación, o sino pues están de cachondeo con la de al lado.en fin un desastre total, considero que tendrían que renovar el personal administrativo para que entrara gente nueva con más amabilidad y sobretodo CON GANAS DE TRABAJAR

Soys unos sin vergüenzas. Se os cae los huevos al suelo si cojeis el teléfono. Ya está bien que os recorten para lo que haceis.

Que vergüenza el trato en la recepción, gente sin ninguna profesionalidad ni valor humano.
Pongo un aestrell porque hay que poner algo

Porque cuando llamas no cojen el teléfono? O directamente te cuelgan? Es de urgencia y cuelgan o ni lo cojen

Indignante el trato en recepción, no se como Contratan esta gente, mientras hay muchos parados.

Estic molt descontent d'un persona que m'ha ates via telefonica varies vegades, concretament d'una administrativa que es diu Susi.
És una persona molt mal educada, poc (o gens empàtica), gens resolutiva i poc respetuosa. M'ha passat varies vegades amb ella.
La propera vegada que em tracti d'aquesta manera faré una queixa formal a la direcció del CAP CAnovelles.

La veritat que estic molt contenta am tot el equip del cap de salut de canovelles ja
que soc una pacient molt agraide i afortunada de tindre un cap de salut en canovelles, un hospital en granollers i un cap de salut en granollers centre.ja que abans estaba en el cap de salut del carrer museu de granollers.

Es lamentable y vergonzoso el trato por parte de las trabajadoras del mostrador. Te hablan de malas formas, déspota, soberbiamente y encima no son capaces ni de despedirse adecuadamente cuando finalizan con la persona. VERGÜENZA E INDIGNANTE. Tomaré medidas e iré donde tenga que ir para solventar este tema porque no hay derecho.

Son unas brujas. Enfermeras haciendo de medicos nunca esta ru medico.tratan mejor a los extrangeros y negros. Que a la gente blánca. Catalanistas y independietes a no poder mas. Tratan mejor a las parejitas que entran de dos en dos

Muy mala atencion por parte de las señoras de recepción. En este caso me ha atendido la Sra. Susi, pero cada vez que voy tengo la misma sensación. Te hablan de muy malas maneras como si estubieran agobiadas y los pacientes tuvieramos la culpa. Deberían renovar personal con más actitud y ganas. Gente más joven y fresca. Se las ve amargadas y lo transmiten.

En la recepción siempre tienes que esperar mínimo 20 minutos porque siempre está lleno de gente, suelen estar una o dos personas atendiendo, las demás ocupadas tomando café mientras hay 15 personas esperando mínimo; el personal médico nefasto, no me siento bien atendida, excepto por la enfermera que hace estupendo su trabajo. Desde luego pésimo lugar y pésimo servicio.

Es vergonzoso el trato que tienen las adminitrativas hacia los pacientes. Hacen fatal su trabajo y encima se perniten el luno de tratarte como a un animal. Pesimo.

Gran equip medic professional aixi com l'atenció que ofereixen al pacient, es inmillorable. Per contra llastima del personal de recepció que siguin tant prepotents i mal educats amb els pacients quan truquem per reservar visita, sembla que no vulguin atendre, gent aixi que es quedi a casa que l'unic que aconsegueixen es treure tot el prestigi a la sanitat publica. A la privada el personal de recepció atenen molt millor.
Malgrat aixo insiteixo, l'equip medic i tracte humá i familiar que ofereixen es immillorable i poc valorat pels que estan a dalt.

Esta valoración más que para el conjunto del Cap es para la enfermera Montse González la cual quiero felicitar por su profesionalidad y cercanía en cuanto a su profesión, implicada y con seguridad transmitida y demostrada, gracias por tu gran empatia.

Urgencias es peor que el hospital, entre paciente y paciente el médico se toma 10 minutos de descanso hasta llamar al siguiente. Lo peor es que tienes que esperar porque la gente va por un simple resfriado.