CAP Casc Antic

Tuve que utilizar este centro con frecuencia y estoy contento de tenerlo cerca. Como la mayoría pueden estar bajo presión pero la atención siempre es buena.

Un desastre de psicóloga (Helena o Elena o como se llame) que parece que se ha sacado el título a partir de una taza de Mr Wonderful. Te sale más barato irte a una discoteca a emborracharte o irte de campamentos. Que hagan levantarte temprano para esto debería ser ilegal.

Aunque sus horarios están correctos para el centro. Urgencias tiene otros horarios muy diferentes que no especifican en ningún lugar y los cambian a su antojo.
Antes era a partir de las 9 am ya que a las 8 am empiezan con la extracción de sangre. Ahora resulta que el médico no baja hasta las 11 am. Y por supuesto el horario de comida que aún no estoy segura si es de 1 pm a 4 pm o de 2 pm a 4 pm, ya que a cualquiera de esas horas no atienden o ya no te aceptan 30 min antes ya que el doctor se tiene que ir.
Aunque pases por enfermería, siempre te hacen esperar por el médico tengas lo que tengas. La mayoría de las veces no pasan tu nombre y te hacen esperar horas hasta que el médico ya se va, y claro en todo este tiempo aunque preguntes solo te contestan que ya te llamarán sin siquiera verificar.
Y si te quejas o pides que por favor pongan los horarios de urgencias te dicen que pongas reclamación. La he puesto 2 veces y solo contestan que el horario del centro es correcto, mientras que se especifica que es el horario de urgencias.
También he puesto recomendaciones y simplemente no hacen nada.
Es deplorable este tipo de trato a la gente que viene a una urgencia ya que no puede esperar a una cita médica.
Lo peor de todo es que a fuerzas tienes que ir si trabajas por tu baja, así te estés desmayando. Uno hace el esfuerzo de ir cuando se siente un poco mejor y llegar a esperar horas y horas, pretexto tras pretexto.
Todo esto pudiéndose evitar si solo pusieran los horarios de urgencias.
En verdad es tanto pedir?

Siempre igual. Pides cita y te atienden 1hr más tarde. Vas a urgencia y ya voy 3hs aquí esperando que el médico me llame cuando. No se si es culpa de los médico o del sistema pero es lamentable. Una persona va a urgencia porque está mal y si preguntas cuando te van a llamar te responden ya te llamarán.

Es una vergüenza que vengas de urgencias a las 15 de la tarde a las 16: 20 te vea una enfermera y que te diga que no te ve un médico asta las 17 horas porque es cuando empiezan, le pregunto al chico del mostrador que como no empiezan los médicos asta las 17 de la tarde siendo servicio de urgencias y te dice que en los caps no hay urgencias que son huecos que se rellenan y que los médicos empiezan a las 17 horas y que es lo que hay y aquí estoy esperando con un dolor insoportable de cabeza para ver que valora la doctora porque la que me a visto es la enfermera, de verdad que este sistema.no lo entiendo la sala de espera cada vez está con más gente

No hablo español pero no tuve ningún problema para comunicarme. Todas las personas con las que hablé fueron súper amables y serviciales.

Es una pena depender de un sistema que no tiene plan B
Si se van de vacaciones me parece genial pero, hay que dejar un plan establecido para que todos puedan ser atendidos
La atención telefónica y presencial es muy buena, sinceramente muy buena pero, no tienen herramientas para solucionar nuestras solicitudes. Son víctimas del propio sistema. Una lástima.
Lo que sé es que, después de vivir un fracaso de experiencia con la Mutua, esperaba solucionarlo aquí, “en casa” y nada de nada.
Decepción total.

Veo muchos comentarios negativos aquí. Parece que hubo muchos durante COVID. Creo que todos los centros estaban bajo presión y dando lo mejor de sí mismos. Pero hablo inglés y entré en CAP hoy. Fueron rápidos y muy útiles. Entre mi español entrecortado y algo de su inglés, me llevaron rápidamente, me vieron y me sacaron en menos de una hora.no tenia cita Tengo una tarjeta Salut y todo fue perfecto.

Quiero volver a compartir mi experiencia en atención de urgencias.
Con las Enfermeras de turno con las que consulté recibí buena atención demostrando su profesionalismo.

Fuí para una urgencia y tanto en recepción, cómo en enfermería y el médico, me trataron super bien, respondieron a mis dudas y fueron encantadores. Muy agradecida.

Lamento dejar este comentario porque si hay muchos profesionales íntegros y con buena actitud dentro del recinto, pero a la mayoría se le ha olvidado la razón por la que escogieron formar parte del sector de la salud.
Doctores con una pésima actitud y con escasa paciencia que actúan con el mínimo de empatía y trato digno a sus pacientes.
Que en vez de tratarte de la manera correcta y con el tratamiento adecuado te dan cualquier cosa por salir del paso.
Lo cual es totalmente contraproducente porque en vez de solventar el padecimiento en una visita te toma 2 y hasta 3 visitas en el mismo centro para mejorar.
Desde tratamientos excesivos que conllevan a complicaciones mayores de Salud hasta simples curas de heridas mal realizadas.
Una completa vergüenza, si no se tiene vocación mejor buscarse otra cosa en que trabajar.

La Dra. Nadal es una excelente profesional, trato muy humano, capacidad de escucha, puntual.explica de manera a que entienda lo que me esta pasando y sobre todo recuerdo un día que me había fracturado el hombre me llama por teléfono para saber sobre minestado y que cualquier problema no dude en comunicarme con el CAP en caso de que ella no se encuentre.
En cuanto a Enfermería, en este tiempo me ha tocado estar con 2 y muy buena atención.
Recepción, trato amable y solución a mis necesidades.

Aqui la gente entra con mascarilla y salen varios sin. El de seguridad en la puerta informa que su trabajo es sólo mirar que entren " con mascarilla".
Una tomadura de pelo total.

Excelente atención en urgencias. Fui hoy por la mañana con un corte en la ceja. Aparte de rapidez y profesionalidad han sido súper amables. Mención especial para mi doc de cabecera que no estaba hoy pero desde hace 15 años me lleva y es un excelente médico. Viva la sanidad pública!

Estoy empadronada en otra parte de Barcelona, y hoy con urgencia necesitaba una visita médica. Han hecho una excepción y me han visitado. El trato a sido increíble, son muy amables y tienen un nivel de compresión increíble. Me han tratado genial tanto el doctor como la enferma. Presentaba un cuadro muy fuerte de ansiedad y hasta el seguirdad se ha preocupado por mi.
Hacéis un trabajo increíble, he ido con muchísimos nervios y miedos y me habéis calmado. Sabéis tratar a personas con trastornos mentales y es súper importante. Lo agradezco mucho.

Es uno de los mejores centros de salud primaria de Barcelona. Una excelente atención a los usuarios, un buen seguimiento a los pacientes y una buena información sanitaria. Gracias a todo el personal por vuestro trabajo.

Este centro es una broma. Las pocas veces que fui me trataron bastante mal pero lo que vimos ayer fue de otro mundo.
Trataron fatal a una paciente (seguramente con problemas mentales) delante de todos los pacientes, la sacaron del cap arrastrándola al suelo, peleándose con el de seguridad, los médicos riéndose de ella, cuando se nota que al menos ayuda psiquiátrica necesitaba. La dejaban darse golpe de cabeza contra las paredes, y si los otros pacientes no se hubieran levantando, creo que la habrían dejado seguir haciéndolo.
Da igual el comportamiento del paciente, está enferma! Y son médicos! Se supone que están formados para acoger a ese tipo de pacientes también…
Un paciente tuvo que ayudar a un señor mayor a salir del cap para que no recibiera ningún golpe de la pelea, pq ni uno del personal de ahí (mirando la escena y riéndose) se había dado cuenta que hay otros pacientes alrededor.
Comportamientos inhumanos.
Qué vergüenza de imagen dan al sistema de salud catalan….
Gente, ir a médicos privados! Vale la pena pagar: estar bien tratados y recibir un tratamiento adecuado.

Fui con mi hijo de 2 años con 39.5 de fiebre y estuvimos UNA HORA esperando frente al consultorio de una pediatra que nunca abrió la puerta. No sabíamos si estaba con un paciente dentro o qué. Un desastre!

Mas de 60 minutos de retraso con mi cita. He psado dichos minutos a 39,39’2 de fiebre y al comentarle que estabam tardando mucho y que qué psaba, me dijeron que me dirijiese a la infermera. Que hizo esta? Decirme que es lo que hay y que no hubiese pedido hora en esa hora. Yo debo saber con cuanto retraso vais?

No he estado en centro mas lento, ineficiente y ausente a teléfono o mensajes en mi vida! Y se pasan la pelota entre ellos, fatal

¡No te vayas! He dado positivo en la prueba de covirus. Tenía mucho dolor, así que fui aquí. El médico habló por encima de mí cuando traté de explicar mi resultado positivo. El tratamiento que me ofreció fue no comer carne roja. Después de explicarle el resultado del covid, me regañó por no habérselo dicho antes (lo intenté) y me dijo que estaba resfriada. Todavía me duele mucho. No vayas aquí, sólo acabarás más enferma.

Tuve un discusión con. Pelayo Martinez Blanco médico de cabezera de mi madre de 91años. Se negó a pincharle unas filtraciones y no lo hizo.
Fuimos a un profesional y hoy en día después de hacerles unas placas cosa que el anterior no hizo. Mi madre esta atendida, pagando claro. Como persona y profesional es un cero a la izquierda. Careces de empatia y de experiencia. No vales nada!

Cuando me atienden al teléfono y me hablaron el catalán. Le respondí en español y me contaron la llamada. No quiero decir lo que pienso.

As other reviews say, if you're not Spanish you're out of luck. Came to make appointment with a doctor and the lady gave me appointment for tomorrow at 6am. I checked the website and they're not even open until 8am. If this was a way to get rid of me then bravo

Solicite baja médica por que por mutua me realizan TAC de cerebro, me programan RNM para mañana, me pasan analgesia EV y reposo a casa, y la respuesta del CAP es que necesitan que vaya hasta ahí para realizar la baja médica! Explicó que envío toda la documentación para que vean que es real y que no puedo ir porque realmente me siento mal y la respuesta es la misma, o vienes hasta aquí o no se te hace la baja médica. Ridiculo como nada esto cuando hsta hace 2 días por el covid hacían bajas con menos criterio que este telefónicamente.ridiculo e inhumanos.

Today, 20.01.2022 las 14h. I HAVE A VERY BAD EXPERIENCE! I came to ask for appointment for my 3rd dosis de vacuna contra covid but the lady in the front desk (enfermara) told me that I have to appoint my appointment in internet because they do not have yet the vaccine. I did not understand and heard her because of the mask she wear. I told her to repeat but she angry with me because I am not paying attention. She told me also that get away from the line because I am not listening. What a RUDE and NOT EDUCATED PROFESSIONAL! Better AVOID this kind of person!

Excelente atención por parte del personal, muy profesionales.
A pesar de la falta de recursos, logran dar un buen servicio.

Trato que deja mucho que desear en la parte de urgencias.

Que pa qué voy si puedo comprar los medicamentos por mí mismo. Señora, los fuertes son con receta, sus valoraciones se las puede guardar.

Hace muy poco tiempo que mi marido pertenece a este CAP pero quiero comentar la extraordinaria atención que estamos recibiendo. Desde el personal de administración que gestionaron muy rápidamente nuestro traslado ya que necesitábamos atención inmediata. Su doctora, la dra Nadal, estupenda profesional y amable, implicada y extraordinariamente pendiente de nosotros. Su enfermera, Maria y la que yo llamo nuestra enfermera de cabecera, Marta, genial, resolutiva, comprometida, ha hecho suyo nuestro objetivo y lo pelea a muerte. Desde aquí mi agradecimiento a todos y que espero compense algunas reseñas en la dirección opuesta a la mía! Creo que todo el personal sanitario de nuestra red pública necesita de nuestro aliento y nuestro cariño. Y esto es lo que pretendo con mis comentarios. Gracias mil!

I was terrified going to apply for my CAP Salud card after reading reviews - and I get it - first girl I spoke to at reception wasn't particularly pleasant, the next lady gave me a VERY long FAST unnecessary story regarding my request (my Spanish is minimal, Catalan non existent). Thankfully she referred me to Alba who was amazing - sorted everything out, was super friendly and helpful. 5 stars for Alba! Thank you! (and helpful security guard)

Primera vez en mi vida q voy al ginecólogo y tengo tan mala experiencia pondré un queja de lo sucedido.si necesitas ir al ginecolo no vayas a este centro

Hoy tenia analitica, se me rompe la mascarilla, le pregunto a una de las chicas q atienden, si podrian dejarme una, Y se enfada por q dice q solo es para el personal, gracias por esa amabilidad, este tipo de personas no deberían trabajar ahí.

Fui allí por primera vez a solicitar la tarjeta sanitaria la señora que me atienden fue muy amable! GRACIAS

El miercoles pasado me hicieron la prieba del covid, han pasado mas de 5 dias y aun no recibo ninguna respuesta, servicio completamente inutil, poco serio y nada profesional. Nunca mas vuelvo, me empadronare en el raval

They never pick up the phone. Like ever.

Was forced to register here. Avoid if you can.

Me vine a atender por urgencia de vomitos y me mandan a mi casa y me dice ya te llamaran luego cuando en un principip me habian echo pasar por la sala de espera para que me atiendan, ni la “enfermera” que esta recibiendo la gente en la puerta ni el “ enfermero “ que esta detras de ventanilla se ponian de acuerdo en que hacer.y aca volviendo a mi casa completamente sintiendome mal un APLAUSO POR SU ATENCION TAN DEPLORABLE

Estoy con ellos desde el 99, médicos y personal de administración trato excelente hasta ahora, no cogen el teléfono, si lo cogen hay algunos no todos con falta de empatía con el paciente, recibí una sola llamada de una doctora hace 1 año y falta de empatía no se ha preocupado en ningún momento de mi estado, cosa que los otros doctores si lo han echo en su momento

Nefastos, no contestan al teléfono nunca, y digo nunca por que a lo largo de toda una mañana hacer hasta 30 llamadas y no contestar nunca tiene tela…

"Atencion" Pésima, llamas para urgencia, te dicen de ir y despues te dan cita para dos horas despues, increible y sin sentido, muy mala gestion.
Personal al desk incapaz e muy poco empatico cosa que deberia ser lo contrario!
Pagamos tantos impuestos para esto! Una verguenza de CAP y dudo los estudios de estas personas!

Em van fer la pcr tan malament que el nas em va sagnar durant 5 minuts. Tracte fatal i horrible.

Vull formalment emetre una queixa envers la Doctora Respall, la qual en la seva incompetència i falta d'empatia, du a terme pràctiques poc professionals en l'atenció sanitària telefònica tals com fer trucades de brevetat simbòlica amb intenció de constar feina no feta, i males pràctiques com donar d'alta pacients sense conversar amb ells intuint el motiu de la trucada, pero sense intenció d'atendre en cap cas al pacient.
Voldria també deixar constància que no es aquest el primer perjudici patit per les carències en professionalitat, coneixements o senzillament, empatía amb les que compta aquest CAP. Enumeraré a continuació algunes de les males praxis rebudes en els últims mesos per part del CAP:
- Anàlisis de PCR per COVID amb hemorràgia moderada per brutal intervenció descuidada per part d'una infermera.
- Maltractament verbal per part d'un administratiu per telèfon, qué es va veure amb la poder de posar en dubte el que li estava dient, deixant-me de mentider i pujant el to de veu, per una mala comprensió seva de la circumstància.
- Maltractament observat a pacients a la porta del CAP per part d'un agent de seguretat privada, que semblava dirigir la porta d'una discoteca en comptes de la porta d'un centre mèdic. Burles, tons inadequats i vajatius, no patits per mi ni el meu marit en aquest cas, però que em semblen inadequats en un centre d'atenció primària.
- Aquesta darrera mala praxis no es envers una persona en concret, si més no a l'institució sencera "CAP Casc Antic", per les dificultats que generen per poder gestionar qualsevol tràmit, l'incompetencia en l'atenció telefonica i imposibilitat per contactar amb elles en més d'una ocasió, fent del servei de salut pública en aquest barri una odissea interminable.
Espero investiguin les mancances en les gestions d'aquest centre per tal de poder tenir l'atenció primària que tot ciutadà es mereix.

De medicina preventiva NO té res! De medicina humanitària NO té res! Metges irresponsables amb mal accionar, mala empatia.he anat amb una infecció urinària i en la gola que he tingut durant més d'un mes, però per clar, el covid és l'excusa perfecta que ve a mostrar la decadència professional i sanitària d'algunes persones.honrar la tasca dels sanitaris, però alguns deixen moltíssim que desitjar.la valoració del que Salut durant un mes ha estat telefònicament, tenint jo de respondre als metges sobre la meva salut.un mes després la infecció per descomptat va empitjorar.vergonya i lamentable

Cuando he mirado las reseñas negativas me he sorprendido un poco ya que mi experiencia en este CAP ha sido 10/10 desde el primer momento que me han atendido, la atención telefónica, el personal de la entrada súper amables, las enfermeras que realizan las analíticas te dan un trato increíble y sobretodo mi médico de cabecera la Doctora Carmen Cid, es bastante atenta y muy buena.

Con el covid deberían aumentar el servicio de atención al cliente de las llamada, intentar contactar con ellos es imposible, es absurdo que me convenga ir directamente allí sobretodo en esta temporada. Llamo y nadie, nadie, me atiende!
Y mejor no hablar de los médicos de cabezera, con un problema crónico que tengo en vez de ayudarme a resolverlo me dicen "quizás deberías cambiar trabajo". Quizás ellos deberían hacer el suyo!
Fatal!

Súper lento en recepción, tienen 5 escritorios para atender y solo habilitan 2.además de que el personal de recepción se toma todo el tiempo del mundo para atender, he estado esperando 1 hora y tenía 7 números solamente adelante. UNA VERGÜENZA!

Sábado 3 de Marzo de 2018 a las 10: 25 aproximadamente acudir al CAP del casc antic de urgencia con síntomas de resfriado pero muy fastidiada por congestión, dolor de garganta, dolores musculares, tos seca persistente, malestar en general, no poder dormir por las noches, de duración de días.
La que me llamó por nombre y apellidos y me invitó entrar al gabinete no llevaba uniforme ni identificación, por lo tanto me quedé un poco sorprendida, ya que no sabia quien era la persona: una visitante, la asistenta, practicante.pero cuando se puso a hacerne preguntas he deducido que es la "doctora" CHANTAL FERRER.
Pk las comillas¿? Ahora explico:

Al oir mis quejas la señora se ha puesto:
el delantal, las gafas, la mascarilla y los guantes (sólo para auscultarme y mirar la garganta), no se ha indignado de tratar de tomar fiebre y la tensión (le dije que no me mantenia de pie), tampoco para revisar los oidos a pesar que tenia la nariz y la garganta afectados.ni tampoco investigó en el historial que soy reincidente de alergias.ni planteó ninguna pregunta al respecto.

Despues de las manipulaciones me dijo que no tenia nada " solo un costipado fuerte" y deberia acudir al medico de cabecera, a mi comentario que ya tenia la cita programada para día 15/03/18 (por los horarios), y mi petición de recetar algún fármaco para disminuir los sintomas y malestar general, para poder aguantar y sobre todo poder dormir por la noche, que por la tos no duermo y no rindo, me contestó sra. "doctora" CHANTAL FERRER que tome paracetamol.y sin ninguna intencion de hacer la receta.
¿ Paracetamol? Pero si es inútil para la tos y congestión-, le dije, y contestó que ella no recetaba ningún medicamento, que los medicamentos cómo garabe no entran al seguro y que no hacen efecto.y la congestión, la garganta etc.se le pasaton por alto. Entonces ya me cabreé y abandoné el gabinete. Ahora pregunto:
Señores, quien me diria que en el siglo 21, despues de todo el avance que hemos hecho desarrollando e investigando con el fin de mejorar la calidad de vida de una persona enferma, tendría que sufrir igual que hace 2 siglos, pk a la señora " doctora" le parece que los farmacos son inútiles¿?
Acudí a la farmacia y me recetaron un medicamento 3 en 1 para malestar congestión y alegría, mas un garabe y un sparay para la garganta y si que me hic ieron efecto. Y gracias que por ahora se encuentran farmaceuticos que sepan lo que hacen.
Pero plque poca dedicación y profesionaidad de la señora "  doctora" CANTAL FERRER DE CASC ANTIC de Barcelona. Es vergüenzoso tener tan poca gana de aportar y tan poca profesionalidad, ya que es su deber de ayudarnos aplicando sus conocimientos ya que somos nosotros los que le pagamos el sueldo al fin y al cabo. Pero en cambio perdí 2 hiras de mi tiempo para venir, esperar en la pyerta e irme SIN NADA.
Y desde luego ha sido una calidad pésima de atención y la peor por muchos años, lástima no poder poner media estrella

Odontologa, carme excelente profesional i persona.enfermera curto, trató excelente i profesionalidad.