CAP Ciutat Meridiana

Para la mala organización…te llaman para ir a buscar el sobre que te ha dejado el médico y no encuentran el sobre, y no se hacen responsables de los demás compañeros y supuestamente de quien te ha llamado, te hacen cruzar la ciudad para nada…. :(

En el mostrador de la entrada deambula un chico muy joven que yo no se por qué está en ese sitio se equivoca dando la cita con los doctores y te contesta que es humano equivocarse .pero una equivocacion de este personajillo puede acarrear graves consecuencias.Si no vale para estar allí que lo quiten y nos harán un gran favor.Ese Cap necesita urgentemente una remodelación de personal incluyendo el personal de limpieza que eso es otra gran historia para explicar.

Atención nefasta llamas y no te lo cogen encima las urgencias empiezan tarde me parece vergonzoso!

Este CAP sería el ejemplo perfecto de todos los defectos de la gestión pública. Nula motivación del personal, dejación constante de funciones e inexistente orientación a paciente. Verles discutiendo en el mostrador para ver quién te atiende mientras una se pone la chaqueta y se va, con cara de asco, es lo más suave que te puedes esperar. En cuanto a los médicos hay de todo y me daría para un capítulo aparte.

Un lugar prácticamente en la montaña y muy verde y para respirar pureza y ver la ciudad desde arriba.

Le daría menos estrellas si fuera posible.
Las secretarias que te atienden, te hacen sentir que molestas y te tratan fatal, hoy mismo salí de este centro llorando por el trato recibido, y al decirle a la chica que no me tratara así, ha dicho "Y como quieres que trate? " Y no se, yo diría que con respeto y empatía, los doctores dejan muchísimo que desear.
En fin, una vergüenza llamar a este sitio "centro de salud".

Llevo años siendo atendida por el personal del centro y siempre me han dado un trato de lo más profesional y lleno de afecto y humanidad. Gracias por dar tan buen servicio y por su labor tan importante para el barrio

Después de 2 horas esperando a que me atiendan en urgencias finalmente consiguen atenderme y sinceramente el médico muy amable, pero desde las 13: 30 que llevo esperando que me pongan la receta a través de la tarjeta sanitaria y nada, 2h esperando encontrándome fatal después de una noche nefasta para tener que volver a ir a que me digan que no tienen nada registrado de ninguna receta, bonita nota en la hoja de reclamaciones se han llevado. No sirve de nada que el médico sea amable si no se acuerda de recetarme las pastillas y tener que estar a esperas casi todo el día pensando que me la han recetado encontrándome fatal.
Tanta informática y no se enteran de nada, gracias de verdad.

Una estrella y porque no puedo poner 0. Es el peor servicio médico que me han dado en la vida. Lamentable lo mires por donde lo mires

He ido de urgencias un domingo y me han atendido en media hora. Muy bien.
El hombre que tomaba nota de las urgencias hoy muy mal.
La puerta de entrada no iba bien y al entrar me ha ayudado el vigilante. Muy bien. Pero al salir no estaba el vigilante y cuando yo he intentado abrir el otro ha saltado diciendo que la iba a romper (señor, la puerta ya estaba rota cuando yo llegué.). La ha abierto él porque tiene truco para abrirse. Muy mal.
La enfermera mayor que me ha atendido, muy amable. Muy bien.
Entiendo los comentarios sobre la recepción y los teléfonos, no por hoy pero sí por otros días.
Esperemos que mejore nuestro CAP.

Los ciudadanos tenemos a disposición un teléfono que nunca cogen.
Los funcionarios y trabajadores deberían cumplir con sus responsabilidades y coger el teléfono.

De lo peor que puede haber en Barcelona, muy mala atención por parte de los trabajadores, gente incompetente que vive de nuestros impuestos, y claro como son funcionarios y no les pueden hechar ahí estan, sobretodo la chica gorda con el móvil, una racista de cuidado que no se esconde, pusimos una queja porque le falto el respeto a mi madre diciéndole de manera despectiva que se fuera para África si tanto se iba a quejar, la hoja de reclamaciones no llegó a ningún sitio y lo peor es que sus compañeros lo saben.
Esto no va a quedar así.

Puntuó con un cuatro por el trato y la profesionalidad de la Doctora Troyano y la Enfermera Alica y las enfermeras de analíticas, sino fuese por ellas puntuaria con un uno.
El tema administrativo, atención al paciente y sobretodo telefónico es horrible. Llevo dos años llamando al centro y nunca te lo cogen. Es más, he llamado en el mismo mostrador, los teléfonos sonando sin pacientes y ni caso a las llamadas.
Te tratan, mejor dicho ni te tratan, casi siempre con sus móviles, bajando la mirada para que ni te acerques a preguntar. Jamás me han dado los buenos días y ya no hablemos que te regalen una sonrisa. Si miran mi perfil, veran que siempre hablo bien de los sitios.hospitales, comercios, restaurantes, mecánicos. Pero este servicio administrativo es de traca! No entiendo que hace su Directora, viendo la de quejas que hay en el centro por este departamento! Empatía 0.
Amabilidad 0, atención al paciente 0.

Ayer me acerque para vacunación cuarta dosis por ser cuidadora no profesional y me dicen que no me pueden vacunar.
Respuesta: sólo gripe o tengo que tener mas de 60 años aunque mi padre es un paciente de altísimo riesgo. Anteriormente había hablado con el Servicio de Salud Publica y su respuesta es que me tenian que vacunar, por el estado de mi padre. Fue super empatica y me dio ánimos y fuerza en mi día a día.
Ayer por la tarde cuando regresaba a mi domicilio después de pasar por el CAP, recibo una llamada de ellos y me vuelven a decir que no, que NO me pueden vacunar Covid (solo gripe). Les explico que me han dicho que si.y R que R que NO.
Las anteriores dosis me las pusieron en ciudad meridiana.
Ese CAP no me pertenece, pero al margen de ser o no ser paciente de ciudad meridiana, solo me vacunarian de gripe.
Esta mañana llamo a mi CAP de RUbi de Prat de la Riba y después de consultar mi caso por las patologías de mi padre, tengo día para vacunarme 17/10 de gripe y cuarto dosis. Además me han atendido con cariño y empatía dada la situación que estoy viviendo con mi padre.
HAY que ser más profesionales como son la Doctora Troyano, Alicia y enfermeras de analíticas que siempre intentan ayudarte y de entrada no te dan un NO.
Parece que estos dos años de pandemia no han servido para ser más empaticos y humanos sino Robots.
Gracias, gracias y gracias a la Doctora Troyano y Alicia por ir más allá de ser solo buenísimas profesionales, sino empaticas y siempre mirando como sigue mi padre y como me pueden facilitar su día a día (el de mi padre). Toda la Urbanización De Santelvira hablan de Troyano y Alicia que son profesionales, cariñosas y se preocupan por todos sus pacientes.
Siempre os estaré super agradecidas por lo fácil que me habéis puesto las cosas siempre y las veces que le habéis salvado la vida por llamarme y enviarme "volando" a la VAll de Hebron.
Y no me quiero olvidar del (Seguridad) Paco. Siempre te da los buenos días y te ayuda con lo que necesitas. Gracias por lo que haces, que igual ni te pertenece hacerlo, pero siempre estás ayudando.

Es una vergüenza. Médicos bien. Pero tema administrativo.deja mucho que desear. Por mi parte ni siquiera se merecen una estrella. JAMÁS cogen el teléfono. Por un error (por su parte) de datos en el trámite de mi baja he tenido que movilizarme (enferma, con fiebre y con mucho vértigo) a riesgo de caerme por la calle, porque son incapaces de coger el teléfono. Que muchas veces los he visto sin hacer nada, el teléfono sonando y sin inmutarse.

Fui por emergencias y no me quisieron atender la chica de emergencia me dijo pues si no quieres venir a las 7pm que está un médico tú misma yo tengo mucho que hacer porque según ella lo que yo tenia no era de emergencia

Horas esperando a que te atiendan después de haber esperado meses para la cita, te mueres en el pasillo esperando que te atiendan,

El dia 19 de julio se cometio un error en urgencias de este CAP.
Se visito a un enfermo psiquiatrico y el informe se registro en el historial de mi hijo (sin seguridad social porque vive en EEUU).
Si la visita se hubiera hecho correctamente, se hubiera consultado el historial de ese paciente (con antecedentes conocidos desde hace 20 años) no se hubiera cometido este error.
Despues de multitud de llamadas se consigue contactar con la directora de este centro y despues de 2 meses todavia no se ha retirado dicho informe y por tanto no se ha solucionado el error cometido.

La única amable ha sido una enfermera muy amable que nos ha atendido. El resto del personal deja mucho que desear.

Pésimo como siempre! El sistema de salud cada día mas deteriorado. Y el personal no tiene ganas de trabajar, atienden super mal y no saben explicarse.

La verdad que muy mal, las de recepción muy mal educadas, no saludan y no tienen respeto, que vergüenza que la salud no quieran cuidarte! Con mi nómina pago a estos médicos

Como vecino y usuario de este centro de salud. No tengo más, que buenas palabras. Y agradecimiento, por el gran servicio que nos Dan. Un Saludo

Llamas unas cinco veces y no te atienden y luego que si te atienden te dice el que espere que hay una persona que van a atenderla y luego cuánto dices tú hay que me van a coger te cuelgan y vuelves a llamar y empiezas desde el principio una pésima atención al paciente y al ciudadano que quiere solo una información fue para que me atendiera porque el dolor era insoportable y me dijeron que es ahora ellos no atienden porque es cambio de turno que si no estoy muriendo no me van a atender y cuando salí vi a una doctora fumando y con el móvil le hice una foto y es la que puse el cap de ciudad meridiana.yo respeto su tiempo libre pero si me estoy muriendo de dolor y me trataron tan mal que me dio mucha rabia y tristes a la vez

Es una vergüenza llevo llamando durante todo el día de hoy y es imposible contactar con ellos, nadie coge el teléfono. He llamado como 50 veces contadas.
Deberían tomar mediadas.
Le pongo una estrella porque te obliga para poder poner la reseña.

Nunca cogen el tlf si te tienes que salvar por que te cogan la llamada, creo que te mueres ca…

No hay aparcamiento nunca. No entiendo como en un CAP hay 4 sitios contados y yo creo que ocupados por los mismos trabajadores. Vas de urgencias y te toca aparcar lejisimos. CUIDAO q como aparques mal, rapidito te multan.

L@s administrativ@s de consultas no son de lo mas agradable, en general solo he tenido problemas ahí, con los médicos por lo general bien

El principal problema de este CAP es la falta de atención telefónica. No sirve de nada llamar porque no lo cogen. Si no te queda más remedio que ir, podrás ver a las administrativas y administrativos, totalmente impasibles, ante las constantes llamadas de teléfono que reciben. Entiendo que son personas que han sufrido estres durante la pandèmia, però les deben de haber medicado o algo, porque son como estatuas, sordas y frías. Empatizar es lo que les falta

Pésima atención de la secretaria de urgencias Montserrat, borde, descortés a la hora de dar una respuesta, de verdad parece que odiará estar en ese lugar y es imposibleeee comunicarse telefónicamente

Fatal cuando llamas te, puedes, pasar toda, la mañana pegado al telf y ni lo atienden. Luego preguntan que por qué te presentas en el, centro. Si no puedo anular citas por La Meva Salut y no me atendeis, bien tendré que ir. Con, la de gente que, hay en paro y que lo harían mejor, parece que aquí están todos los que menos ganas tienen de trabajar. SEÑORES ATIENDAN EL TELF.

Personal muy amable pero llevo tres días intentando comunicar por teléfono y es imposible no lo cojen suena y suena
Creo que alguien tiene que tomar medidas a este tema por favor solucionen este tema
Geacias

Pésimo! Excepto los doctores y enfermeras.los que están en recepción son pésimos! Te hablan sin respeto y hacen burla de tus enfermedades/inquietudes etc.no respetan nada y encima te tratan como si fueses tonta cuando las que no se enteran de nada son ellas. En especial la chica gordita con cabello negro que lleva años ahí esa mujer no tiene respeto por nada, debería dedicarse a otra cosa.
Otra cosa llamas 20mil veces y nunca contestan, llame un día estando ahí viendo que no están ocupadas y ni así lo cogían.es pésimo!
Te hacen ir en días que ni siquiera esta su médico y se echan las culpas las unas a las otras como si a los demás nos sobre el tiempo para ir.
Es el peor centro sanitario que conozco por esta atención. Con tantas quejas deberían hacer algo o cambiarlas de centro porque no merecemos esta falta de consideración y de respeto.

Ni con COVID ni sin COVID no te cogen nunca el teléfono. Una vergüenza. El personal que está en recepción son antipáticos con poca empatía hacia las personas.

El peor centro que puede haver, sobretodo con los trabajadores son antipaticos cara el publico, y he llamado como 200.000 vezes y no cojen el tlf, menuda verguenza!

En 2 días he llamado prácticamente 50 veces para una duda y en ninguna he conseguido hablar con nadie. Pésimo servicio. Menos mal que es una duda y no me pasa nada grave.

No cogen el teléfono, te ponen en espera y te cuelgan, los de recepción no tienen tanto, panda de vagos

Porque no puedo poner 0, una vergüenza llevo desde el jueves 15 esperando la llamada de mi doctora, llamar es inútil. Llamas al 061 y te dicen que le han dejado un mensaje, y ni contesta a la meva salud.

Para lo que tienen que aguantar todos los días, son super profesionales, sumando que los médicos llevan toda la vida en el mismo centro, el Dr. Moreno es de lo Mejor, y todo el personal tiene una paciencia de Santo. ¿Que hace tu para tener un buen servicio de ellos? Sumando que ahora lo tienen más complicado al estar en los Barrios con mayor infeccion por coronavirus de toda Barcelona. ¡Enhorabuena por aguantar a según que usuario!

Este centro es lamentable llevo llamándoles 3 días mañana i tarde i no cogen el teléfono a mi sorpresa bajo al centro i me encuentro en la recepción el teléfono descolgado i las recepcionistas hablando entre ellas como si estuvieran tomándose algo en el bar i la mujer más gordita comiendo galletas sin parar el trato hacia la gente es lamentable

Atención telefónica pésima, nunca te contestan. Además cuando vas allí al centro, los de recepción no saben tratar con los pacientes. Decepcionada.

No contestan hay que ir por narizes para cualquier cosa, y no cambia, no ponen a una persona, para el teléfono.