CAP Doctor Carles Ribas

Es la primera vez que asisto y espero sea la última. Desde el guardia de seguridad con una pésima atención y ni hablar del “profesional” Ginecólogo. No existe empatía por el paciente.
PÉSIMO SERVICIO!

He tenido la necesidad de ir tres veces en dos años. Es una lástima el servicio, la falta de vocación, el trato despectivo y la ausencia de información.
Particularmente en ginecología es pésima la atención.

Le pongo una estrella por qué no me dejan ponerle un 0.
No cogen nunca el teléfono, y cuándo vas presencialmente les preguntas que has estado llamando y dicen: pues ahora no hay ninguna llamada no sé como no te cogen el teléfono, vamos que alguien no está haciendo bien su faena.
De todos modos vas presencialmente y nunca tienen abierta la agenda para depende qué médicos, y se hace una agonía porque pasan meses sin poder pedir cita.
Deberían de poner a gente con ganas de trabajar y quizásas cualificada

Pues yo debo de haber tenido suerte porque tanto telefónica como presencialmente, los de recepción siempre han sido muy profesionales y amables. Y los mejores sanitarios están en este cap mención especial, a mi médico, el DR Teruel y mi enfermera/Angel de la guarda Marta Serrat. Os adoro

Toda la mañana llamando y nadie coge el teléfono. Deberiamos replantearnos de una vez como controlar donde van nuestros impuestos y a quienes les pagamos los sueldos, esto es una vergüenza.

Los recepcionistas suelen ser unos antipáticos con cero empatía, algo necesario en este sector creo yo. Pero la que se lleva la guinda es una de ellas que todavía se cree con derecho de valorar tus diagnosticos y poner en duda tus informes medicos, enfermedades o síntomas. Es una vergüenza que esa señora lleve tantos años ejerciendo en esta profesión con el nulo respeto que ha demostrado siempre hacia los pacientes. Debería daros asco tener gente así en la plantilla.

No es culpa de la gente de ahí pero como demonios un cap en mitad de la nada (el de Magòria está a 20m andando) no tiene para hacer radiografías? Voy camino a manso porque me han derivado desde aquí.

Al menos la atención fue muy correcta

Servicio fatal. Nunca cogen el teléfono. No es porque tienen mucho trabajo, están mirando el móvil y charlando uno con otro. Cualquier cosa hay que ir personalmente.

La atención telefónica de la señora/señorita Esther deja muchísimo que desear. A parte del tono desganado y poco profesional, 0 empatía ni ganas de ayudar al paciente.
Tengo una llamada perdida del cap (estoy esperando dos llamadas de dos especialidades) y le indico que por favor les diga si pueden volver a llamarme ya que llevo tiempo esperando. Se ve que marcar una extensión a reumatología o ginecología y hacer una simple pregunta, para esta señora es construir las torres gemelas! Qué vergüenza de atención!
Aún así, señorita Esther, me ofrezco personalmente a darle unas clases de educación, y sobre todo, de atención al cliente/paciente, que créame, le hacen mucha falta.

La atención del personal en recepción es pésimo, no entiendo que con nuestro impuestos se le Page a gente tan incompetente. Pedí también cita con la ginecóloga y me dijeron que la agenda la tenía cerrada.

Probablemente el peor CAP de toda Barcelona. Los de recepción tienen cero empatía con el usuario, tienen un serio problema a la hora de tratar con alguien en cualquier situación. Hoy se suponía que siendo la mona debían estar abiertos hasta las 14: 00, hemos llegado 2 horas antes y han pasado de nuestra cara para no querer abrirnos. Vagos e incompetentes, no lo recomiendo bajo ningún concepto

La atención del personal de mostrador es alucinantemente pésima. Mantienen conversaciones fuera de lugar delante de la gente. Una de las mujeres que me atendió dejó de hacerlo por unos segundos para enterarse de un chisme con el otro compañero, surrealista.

Al llamar por teléfono dice que por caso excepcional por la situación actual tienen abierto también el domingo y he llegado por una urgencia y está cerrado

Pésima atencion, por la mañana me voy hacer un test de antígenos porque he Estado con 3 personas positivas del covid y me dicen que no me hacen la prueva, porque me la habien hecho una semana atras, y resulta que me la hise en un centro privado y he salido positiva, si saben a cuanta gente he podido contagiar en el trayecto de ir al otro sitio? Y encima me dice que haga vida normal aunque tenga gente con covid en casa si estoy vacunada, a donde vamos a parar, así estamos.

El ginecólogo es poco amable y comprensivo. Atención pésima. Si están hartos de trabajar deberían jubilarse. En caso de tratarse de primeras experiencias yendo a ginecología este señor la hace totalmente desagradable.

He venido porque estoy con fiebre temblores frio, me hacen una pcr para comprobar que no tenga covid, me dicen resultado en 10,15 min, llevo más de 2horas, les digo que no aguanto más que me voy para mi casa y que me llamen con lo que sea, y me dicen que me vaya si quiero, pero que no me van a llamar. Y aquí que me noto como me sube la fiebre y sin que nadie me atienda.

He ido hoy por una urgencia y ni me han atendido, han cerrado la consulta y el medico de ese momento ha dejado una nota diciendo que me derivaran directamente a mi doctora habitual.vergonzoso.

Els hi dono 1 estrella per poder valorar el pèssim servei que ofereixen. Porto trucant des de fa dies, en diferents horaris i no hi ha manera de poder contactar ni que em tornin la trucada! Indignant el servei que ofereixen, tant la doctora com els de recepció que ni uns ni altres truquen ni s'interessen pel teu benestar. Només van a cumplir hores i ni això! Vergonyós!

Odio infinito al equipo de ginecología de este CAP. Amor infinito a las comadronas y enfermeras.

Fui para que me hicieran una prueba de covid por haber estado en contacto con un positivo y el de recepción y seguridad que se creen médicos, no me dejaron que me atendiera un médico y me preguntaban ellos que me pasaba y lo q debía hacer cuando yo quería que me atendiese el Dr y no ellos ya que no tienen el título. Me dijeron que fuera a casa sin hacerme PCR. Por la tarde volví porque no estaba de acuerdo con lo ocurrido y el de recepción me atendió y me pasó con el doctor me hicieron el test rápido de covid y di positivo. Esto es lo que debería de haberme hecho el recepcionista de la mañana y el de seguridad ni hablarme. Se creen doctores o nose. Después da igual las veces que llames y la hora porque jamás te lo van a coger.

Super mala atención, vine por urgencia ginecologica y a penas me revisaron, sin eco ni nada. Nada recomendado hoy en días todos estos centros de salud

Ayer 15 de Julio de 2021 estuvo mi mujer que se encuentra embarazada de siete meses esperando dos horas delante de una consulta vacía para que le dieran la baja porque se encontraba mal. Le dieron un día de baja y que volviera al día siguiente si se encontraba mal. Es una vergüenza el trato por parte de todos estos 'presuntos' profesionales de la salud, desde la recepción, enfermeros y médicos de este centro, actualmente parece que no quieren trabajar mucho. Menuda excusa tienen con el covid los Cap de salut para ir a pasar el rato a nuestra sanidad Pública.

Centro de atención médica con buenos profesionales de la salud. El problema es la atención al cliente y qué están saturados, pero este problema viene ya de lejos, por eso los empleados como ven que no les solucionan sus problemas, pues se los solucionan a su manera, que es no contestando el teléfono, atendiendo de cualquier manera a los enfermos. Como saben que los que tienen que solucionar los problemas, son los mismos que los que tendrían que sancionarlos a ellos. Pues actúan con total impunidad, haciendo lo que les da la gana.

Imposible ponerse en contacto por teléfono; nunca atiende nadie por más intentos en diferentes horas. Al desplazarme hasta ahí, recepcionista que atiende de malas formas. Difícil entender la saturación del centro cuando, cada vez que acudo, está vacío. Esto ocurre des de hace años. Nada que ver con la atención del CAP la Marina. Una pena tener que valorar de este modo pero, cierto es, que la atención de muchos de los profesionales es pésima. Las condiciones en las que se ven obligados a trabajar afecta directamente a nosotros como pacientes. Poca calidad en el trato y la atención.

Siento tener que dar mi primera mala nota a un consultorio médico pero mi crítica quiero que sea constructiva. No puede ser que cuando llamas al teléfono de atención al público no haya forma humana de contactar ni que te contacten. Comprendo que puedan estar colapsados pero no durante más de 2 horas de intentar llamar día tras día y que nadie conteste ni te llame. Esto no es una tienda de venta de armarios, con perdón hacia estos profesionales que sí tienen un buen servicio de atención al público. Es un servicio hacia personas que tienen problemas médicos. Por favor, mejoren este servicio, sean amables y atiendan a las personas como debe ser.

Vergüenza que no tengan ginecologia de urgencias todos los dias. Patético. Encima no reciben llamadas para dar información en el cap

El miércoles me dieron una baja por infección y me dijeron que volviera el viernes de urgencias a ver cómo estoy. Volví hoy y la doctora de urgencias me dijo que mismo que siga sin comer nada (porque TODO incluyendo el agua lo vomito) ella no puede hacer nada que tengo que ir a mi médico de cabecera que las cosas no se hacen asi de urgencias, que tenía que esperar la llamada de mi médica que la tenía programada hasta las 14h de hoy (son las 19: 17 y NADIE ME HA LLAMADO, ademas fui de urgencias porque el médico me dijo que fuera).
La doctora fue súper borde me habló diminuyendo problemas anteriores que salen en mi historial como si no tuviera motivo para estar indo al médico por mi edad (obs.: tengo una infección y odio ir al médico solo voy si necesario y la última vez estuve 4 meses indo de urgencias hasta que me detectaron endometrioses en nivel alto).
Como si eso ya no fuera suficiente me dijo que no vaya de urgencias al hospital que vaya a mi médico en el CAP sempre. Pero si llamo no me cogen, pido cita online dicen que me llamarán y no me llaman, ¿que hago? Espero morirme en casa porque de acuerdo con ella no devo ir al hospital por una infección.
Solo os lo digo que la próxima vez que me coja una consulta con ellos será GRABANDO todo porque llego a grabar lo que me dijo esa médica hoy y la puedo denunciar.

Mal. Muy mal. No hay forma de que vojsn el teléfono ni tan siquiera para hacer una simple pregunta.

Centro de atención del barrio, bien atendido y con buen servicio aunque los veo algunas veces saturados. Pero ya lo quisieran tener otros muchos lugares.