CAP Doctor Robert

4 horas de espera para ser visitad en el CUP De doctor Robert, y me fui sin ser visitada. Me tuve q ir a otro centro.
Pocas ganas de trabajar? , poco personal? Mala organización? De todo un poco? Vergonzoso

Una verguenza, no cogen el telefono. Muy poca seriedad para ser un centro de salud donde la gente que llama es por que no se encuentra bien o tiene algun problema de salud.

Quiero agradecer el trato recibido hoy en el centro de salud Cap Robert de Badalona por la Dra. Sonia Sánchez Méndez y su equipo (Ginecología)
Hacia tiempo que no veía a una profesional tan involucrada y con tanta vocación.
Ojalá mas cómo ella! Muchas gracias

Muy mala atención por parte de la enfermera Paula Pérez, la persona según ella responsable en esos momento de la mañana del día 26 de noviembre de 2023 sobre las 7,30.
Atención nefasta por parte de esta enfermera. Llame porque mi hijo había tenido un accidente de coche y no se encontraba ni en Can Ruti ni en el Hospital de Badalona. Preguntó dónde más se puede encontrar y su contestación de mala educación hacia una madre que está nerviosa por las circunstancias es decirme que ella no sabe nada. Le pido que porfavor me diga donde es posible que pueda estar y me dice que en ningún sitio. Que ella no sabe. Le pido me pase con un responsable que me pueda atender y me dice que ella misma. Poco empatica, increpandome. No es posible que siendo enfermera tenga tan poca empatia. No es posible que estemos en manos de personas tan poco profesionales, poco empaticas y con tan mala educación. Finalmente me colgó el telefono

La atención telefónica ES PÉSIMA. Cuando llevas más de 30m al teléfono, te cuelgan. Vas con una infección de orina súper exagerada y no son capaces ni de mirarte. Le recetaron algo a mi hija incluso ella avisando que eso le daba alergia y se le ponía peor y la doctora asegurando que no, hoy mi hija rozando los 40 de fiebre y a todo esto no era infección de orina. Vaya médicos, ni te miran. Se guían de lo q le comentas y ale. Así todos somos médicos. Que sin vergüenzas.

Te puedes morir esperando a que los de ginecología te contesten el teléfono. 1 mes esperando un informe y cada semana estoy llamando por que siempre hay un error y no me lo entregan bien. Si no esta mal la fecha de parto, esta mal las semanas de gestación. y así sucesivamente.

Que vergüenza una mujer le estoy pidiendo una cita previa por teléfono y me cuelga porque si que sinvergüenza deben despedirla inmediatamente!

Hay algunas veces qué llamas y da tuyo hablar con las de la centralita, son seres sin ánima y superiores, se nota cuando te hablan. Todas no pero vaya tela…

Esta reseña va dirigida a la doctora de otorrinolaringología, srta. Perez Grau, decir de ella que me ha parecido una inepta total en su puesto de trabajo y que no tiene ni la más mínima intención de ayudar a sus pacientes. Si tienes un problema no esperes mucho de ella que te va a decir que te aguantes y que no te piensa ayudar, no te quedará otra que ir al médico de pago. Si la vas a visitar, vas a perder tiempo y dinero con ella (dinero porque encima el parking es de pago). Para eso se paga la Seguridad Social señores, para que médicos como estos chupen del bote y no hagan el huevo, pocas ganas de trabajar tenéis. Decepcionada con esta doctora, los demás profesionales que he tenido (alergia, asma) súper bien, pero a esta no se le puede llamar profesional.

Es una vergüenza la atención por teléfono, llamas, y a la que te cogen el teléfono, te dicen que te pasa a la primera planta, estas 5 min esperando y te cuelgan el teléfono, me parece una falta de respeto, y en esto se van mis impuestos? En que me falten al respecto en mi cara? Pienso poner una reclamación sobre la incidencia, esto debería de mejorar y poner más ganas de trabajar

Fui a visitarme de urgencias en Ginecología.
Me “atendió” la Dr. Paloma con un trato pésimo. Quitándole importancia al motivo de mi visita, comentando que era algo normal, cuando llevaba una semana esperando por si mejoraba.
Trabajo en el mundo de la sanidad y estos temas no se tratan de la forma en la que está doctora lo hizo.
Desde luego me fui de la consulta sin que me visitara. Porque para que me visiten por compromiso y no por profesionalidad prefiero acudir a otro doctor.
Falto mucho tacto por su parte, y deja mucho que desear si sin ni siquiera visitarme decir que no me pasaba nada.

Esta mañana he ido y aunque no tenía cita me han hecho un espacio en la agenda muy contenta con el trato recibido en la visita y en recepción

El peor centro de salud que me he encontrado a lo largo de mi vida. Ayer fui de urgencias por una gripe y vómitos. Pues bien, dos horas estuve y el caso que no había nadie en el centro. Me dan la baja y cuando llego a casa para mi sorpresa es que está los datos de la empresa están mal. Pues 7 llamadas esa misma tarde con un mensaje por catsalut y otras 6 llamadas al día siguiente con otro mensaje por catsalut sin obtener respuesta. Pues tuve que acudir al centro por que no había manera de contactar. A todo esto fatal que estaba. Llegó y habían 3 tías sin hacer absolutamente nada. Les pregunto que si no atienden llamadas y su respuesta es si. Pues mientras me imprimía la baja llamé y los teléfonos no sonaban. Que vergüenza de centro y de personal.

Bueno bienvenidos al pasado.te llaman porque lo pides a través de la aplicación de la meva salut, apenas con un hilo de voz les digo que necesito un justificante (de 24 horas) solo te dicen que tienes que ir personalmente, le digo que no puedo salir a la calle y muy amable eso sí me dice que están hasta la 19.30.en serio? Hemos pasado de que te den la baja sin oír tu voz a hacerte salir cuando apenas no puedes hablar.

Un recepcionista en concret ha tractat fatal a un pacient veient com de preocupat estava i sense cap mena d'empatia. Si no saps estar de cara al públic no ho estiguis, però no facis més dificils les coses als pacients que venen per alguna raó important.

Después de esperar 2 horas en urgencias con un dolor que no me puedo ni mover me dicen que me visite mi doctora de cabecera y sin ni siquiera hacerme una prueba. Le digo que puede que tenga una costilla rota y el médico me dice siii puede ser.
Me mandan pastillas para el dolor y arreando.vergüenza de atención!

He tenido que esperar 45 minutos para que me cogieran la llamada y decirme que me comunicaban con el piso #1 a ver si me podían dar cita y un minuto después colgar la llamada pero esto que es? Me parece una falta de respeto persimo el servicio

Es lamentable que te atiendan enfermeras en lugar de médicos, soy consciente de la situación pero de qué sean inoperantes e inconscientes, NO.tengo una queja sobre ello, estoy esperando que me digan algo, su actitud acia mi muy desagradable no teniendo encuenta de que llevo dos prótesis de cadera, y triple baypas con dificultar para caminar, me hizo volver otro día por llegar 25m.tarde y yo diciéndole que podía esperar el momento que pudiera visitarme, respuesta de ella, tengo una agenda.

No cojean el teléfono nunca, para pedir cita con el médico tiene que ir en persona aunque no estes bien o o tener internet sino si

Ayer fui para la citología las dos llevadoras que me atendieron en la consulta 5 de la tercera planta son muy buenas profesionales, estaba un poco nerviosa y se tomaron el tiempo necesario lo hicieron con mucha delicadeza y me explicaron todo muy bien.
Sin embargo, el lunes 23 de enero tenía cita que me anularon sin que yo lo supiera (me llamaron 3 veces en septiembre del 2022 -nota la cita la cogí en agosto 2022- y como no respondí la llamada la anularon) yo fui el lunes y después de esperar 45 (pensando que podían llevar retraso) cuando fui a consultar al mostrador de la planta 3 me explico que mi cita estaba anulada. Gestión pésima. Profesionales muy buenos.

Hola buenas.acabo de hacerme una analítica y la enfermera de extracción de sangre.la de pelo corto que está ahora mismo ahí. No sabe hacer su trabajo y me culpo a mi de que me moví. En vez de sacar la aguja y volver a hacerlo estaba moviendo la aguja a ver si pincha en la vena.le dije me haces daño
Y dijo que me moví sabiendo que ya sacó medio frasco de sangre pero no de la vena

Después de esperar 5h a ser atendido no me atendieron y me tube que ir al hospital de badalona, una vergüenza de CUAP

Atenció telefònica més que lamentable. És un CAP on mai agafen el telèfon, ni a recepeció ni a pediatria. Sigui quin sigui el problema, que el solucionin. És una vergonya

Horrible, nunca, nunca, atienden al teléfono. Después de llamar 10 veces me han atendido, necesitaba llevar a mi hijo por un dolor fuerte de oído y me dijeron que me llamarían, después de esperar 3 horas intenté de nuevo ponerme en contacto y seguían sin atender al teléfono, finalmente decidí presentarme.

Una magnífica atención. Me atendieron en visita de urgencias Buenos profesionales y humanamente magníficos!

Un desastre total, NUNCA te cogen el teléfono, y hay personal porque cuando vas, hay 3 chicas en cada planta en recepción. L@s doctor@s tampoco están casi nunca, te ponen visitas y luego te atiende otro doct@r. Podrían tener un poquito de profesionalidad. No es tan difícil coger un teléfono.

El especialista a parte de no darme solución, me ha dicho que mire en Internet ejercicios para la espalda. Lo que faltaba, el medico te dice que mires Internet y no da solución, para eso ni voy. Los médicos se ríen de nosotros.

Desde el 03/01/2022 que tuve visita con el Otorrinolaringolo.

4 meses después me hicieron la visita telemática para aprobar mi visita con el Pneumólogo.

2 meses después, recibo hora para visita presencial (12/07/2022) y cuando me presento a la hora de la visita resulta que no tenía visita, que había ido el 1 de julio (obviamente eso es mentira).

Todo resultó ser que algún enfermero/a ó doctor/a puso en el sistema que me admitía como visita el día 1 y se me dio hora consecutiva telemática y todo esto sin ni siquiera llamarme o mandar una carta como suelen hacer.

Al final después de la ayuda de atención al ciudadano, tengo la visita en mitad de vacaciones, en agosto, cosa que me molesta por la absoluta incompetencia del personal sanitario a la hora de gestionar las visitas de los pacientes.

Hay que hacerse mirar el tema de la sanidad pública porque parece que se tienen 0 ganas de trabajar.

No puedo estar mas contenta he venido de urgencia y el trato y la rapidez exquisito.deberian estar mucho mas valorados todos los profesionales sanitarios es de 10 se lo merecen. Tenemos q apoyar a la sanidad pública y q ellos lo noten

Lis poso 1 estrella perquè no puc puntuar més baix. Es una vergonya el tracte. Vam perdre a la meva àvia per culpa seva.

El calvo de recepción es un borde, agresivo y despota. Como alguien así, puede trabajar con pacientes y ser tan poco empatico. Te pega la bronca, como si el te hace un favor, al dar una cita, cuando es nuestro derecho como ciudadanos a la sanidad, que tanto nos descuentan en nuestra nómina todo los meses. Los médicos ni se levantan de la silla para hacer algun reconocimiento y directamente te dicen que te hagas las pruebas en mutuas privadas si la tienes.

He llamado para preguntar si habían mandado algún sms o llamada a mi señora, pues tiene móvil estropeado, para saber qué desde el día 17 tiene una derivación del CAP suyo para una visita traumatología sin que hasta la fecha no sabemos si han llamado. Llamo al 933843311, tardan en descolgar y cuando lo hacen te pasan a otro teléfono que llama y llama, siete minutos, y nadie descuelga hasta que se corta, vuelvo a llamar y tres minutos y nada, no descuelgan, en fin, una vergüenza, asi funciona el país!

Esta reseña va dirigida a la doctora de otorrinolaringología, srta. Perez Grau, decir de ella que me ha parecido una inepta total en su puesto de trabajo y que no tiene ni la más mínima intención de ayudar a sus pacientes. Si tienes un problema no esperes mucho de ella que te va a decir que te aguantes y que no te piensa ayudar, no te quedará otra que ir al médico de pago. Si la vas a visitar, vas a perder tiempo y dinero con ella (dinero porque encima el parking es de pago). Para eso se paga la Seguridad Social señores, para que médicos como estos chupen del bote y no hagan el huevo, pocas ganas de trabajar tenéis. Decepcionada con esta doctora, los demás profesionales que he tenido (alergia, asma) súper bien, pero a esta no se le puede llamar profesional.
13/4: los de recepción son un poco cortitos, les preguntas que donde pasas la tarjeta y te dicen la planta que has de ir cuando ya lo sabes y lo pone en el mismísimo papel y no donde está la máquina (que la cambian de lugar cada vez que vas). Te dicen ellos mismos que te subas hasta las cejas la mascarilla pero después ves a otra gente con la mascarilla bajada, a esos no les decís nada ehhh

En pediatría tanto las doctoras como las enfermeras son muy simpáticas pero los diagnósticos médicos dejan mucho que desear, tengo un bebé de 5 meses voy porque tenía una tos muy fea y el tratamiento siempre el mismo, muchos lavados de suero y apiretal si tiene fiebre, por la tarde acudo a un privado lo examinan con más detenimiento y nos dicen que tiene una bronquitis aguda nos recetan un inhalador y estilsona y genial.
También tengo una niña de 3 años que desde marzo está con fiebre mocos y tos y hemos ido al pediatra del cap unas cinco veces y nunca tiene nada, lavados de suero y apiretal y si empeora que la volvamos a llevar. Total que de marzo a mayo ha falta colegio el 80% de las clases. También me he visto obligado ha ir a un médico privado y ha cambiado el diagy tratamiento y parece que ya está recuperada.

Puedo poner ninguna estrella a las/los que atienden las llamadas? Por decir, ATIENDEN… porque NUNCA me han cogido una llamada, y cuando parece que te vayan a coger, te cuelgan.
Animo a poner una hoja de reclamación cada vez que vayáis a pedir hora/lo que sea después de haber llamado 40 veces en 2h y que os cuelguen, como hice yo. Después vas, y no hay ni cola y aun te tienen esperando hasta que te miran a la cara. PÉSIMO.

Eso sí, los médicos de consulta, un 10. ¡GRACIAS!

Un autèntic descontrol i caos organitzatiu. Estic malalt i envio a la meva mare a que em demani la baixa per la feina. Em truca a les 08: 22 per dir-me que m'han donat hora a les 08: 40. Tinc 20 minuts, per sortir del llit, vestir-me i com visc a la muntanya, agafar la moto (en cotxe no hi hagués arribat). Un cop allà espero davant la porta 5 on li havien dit a la meva mare i després d'una bona estona que ningú em cridés, torno al mostrador i em diuen que. "Ah! És que l'hem canviat a la dotze i vostè no ho sabia", m'assec davant de la dotze, criden a tothom que hi havia davant meu i al final em criden a mi. Llavors em fan una prova d'antígens (que suposa 15 minuts més d'espera) i al cap d'una estona m'atén la Dra. Em pregunta li dono la baixa o li pujo a "la meva salut"? Li dic que la pugi, que estalviarem paper i a mi més fàcil enviar-la via e-mail. Arribo a casa i el document no hi és. Truco al telèfon que hi figura i ningú NO l'agafa. Un pèssim sistema sanitari, que paguem per obligació.

No cogen el teléfono! Ni caso! Vergüenza. Estoy llamando para visita domiciliaria para una persona de 78 años y nada

Este cap es una VERGUENZA, lame 57 veces y nunca me contestaron, y Como sì no bastara desactivaron la e-consulta da la app de la meva salut.
VERGUENZA

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Atención pésima por parte de los administrativos. No cogen el teléfono NUNCA, te ponen en espera hasta que te cuelgan. Y tienes que presentarte allí para que te den hora aunque te estes arrastrando del dolor o no te puedas ni mover, para tener que volver mas tarde y que no te solucionen NADA, ya que a los médicos de este centro parece que les hayan regalado el título en la tómbola o directamente no tienen ganas de trabajar igual que los administrativos.

Nefasta la atencion de urgencias hoy 2 de enero de 2022 los chicos de la mesa no me han hecho pcr, diciendoles que me ha mandado el 061 porque mi marido dio positivo antigenos sin sintomas en casa aislado, mi hija negativo a los 25 minutos pidio pcr porque mi marido dio positivo, yo tes de antigenos negativo, recibe mi hija 1de enero resultado pcr positivo, llamo al 061 le explico la situacion me mandan al doctor robert badalona plaza de la medicina, boy les explico no tengo sintomas pero 061 que me hagan pcr si o si, respuestas de ellos no no y no y que me aisle y yo le he dicho que me tenian que hacer la pcr si o si dicho medico 061 y que no me lo hacian
061 llamo y me dicen que me la tenian que aver hecho que fuera el dia 3 a mi ambulatorio y si no me lo hacen llamaran y pondran una queja
Me parece indignante que los del mostrador se crean que son medicos
Nefastos dobre todos porque se estaban riendo de mi, creo que no les importan los contagios hay gente en el paro que se merecen estar hay, asin esta badal9na una de las ciudades de barcelona con un alto nivel de contagios, el 061 que haga vida normal hasta que me hagan el pcr pues nada lo dicho ambulatorio Doctor Robert de Badalona plaza la medicina, nefasta atencion con mala educacion y encima pagando nosotros la seguridad docial que no nos hagan un pcr wue verguenza
Trato como si fuéramos apestados

Una verguenza.estuve con coronavirus, me dijerón que iba a tener seguimiento por teléfono, y sólo me hicieron una llamada a un númuro que no funciona. Y eso que les advisé y le había proporcionado otro número.
Y si le llamas tú te dejan 40 minutos a la espera para luego decirte que tomes paracetamol sin escuchar los sintomas que tienes.

He estado de baja y se han tirado casi 4 dias para enviarmela por la web de la meva salut y ahora para cojer el alta llamo y me dicen que me pase al dia siguiente a buscarla, voy esta mañana y no la tenian me dice que no me preocupe que le dejan nota a mi doctora para que por la tarde me la envie por la meva salut otra vez, son las 8 y media de la tarde y no he recibido nada, mi empresa esperando el alta para yo poder ir a trabajar el lunes y ellos ya han plegado y ya todo el fin de semana así que a quien me dirijo? En fin, servicio nefasto y poca empatia las veces que he llamado, solo el chico que me tramitó la baja fué amable.

El peor centro de salud pública al que podríais acudir, nunca contestan el teléfono, después de 20 minutos a la espera te cortan la llamada una y otra vez. Las citas pueden llegar a tardar de 5 o 6 meses, no reconocen una urgencia, es una vergüenza y si a todo esto le sumamos el trato, ni una estrella se merecen. Que cambien la normativa o al personal porque no sirve para nada este centro de salud, te puedes morir esperando que llegue tu cita.

Llevo meses esperando a que me den cita con la médico de cabecera. Cuando fui al centro me dijeron que me llamaría y eso nunca pasó. Y luego llamas tú por teléfono y nunca contestan o te pasan la llamada y te cuelgan. Y por lo que leo por aquí es lo habitual. Me cambio de centro, este da vergüenza.

Avui tarda, tres recepcionistes amb poca educació, som persones no un ramat, no atenen en català, això sí, criden molt. En contrast el Sr, de la porta amb una amabilitat que contrastava de valent.

He ido al ambulatorio por una urgencia respiratoria y debo decir que desde las enfermeras hasta el médico que me ha atendido han sido de una amabilidad y una profesionalidad exquisita. Ojalá todos los centros de salud funcionaran tan bien como este. Mi agradecimiento a todo el equipo

Fui hará un par de años y lo que es el servicio en sí, bien, pero el recepcionista de lo más borde porque me olvidé escanear la tarjeta sanitaria (es mi problema, no el suyo) y me tocó la última en ser atendida, un impresentable.

Vergonzoso que vaya de urgencia ya que un compañero de positivos en covid seas persona de riesgo (÷embarazada de 34 semanas) y que te digan que no que te esperes a que te llame tu cap.cuando estoy haciendo la hoja de reclamación viene diciendo que su madre da positivo y la entren para hacerle la prueba una vergüenza no me extraña que tengamos tantos positivos

Llevo 45 minutos para poder anular una visita, intento hacer las cosas bien pero no dan facilidades. Soy consciente de la saturación de las llamadas al CAP, pero lo que me parece muy mal es que el teléfono no permanezca a la espera después de unas 15 llamadas, ahora la comunicación se corta.

Es más probable que te toque el euromillón a que te respondan al teléfono.
Llevo más de una hora intentando contactar con ellos, y tras poco más de 4 minutos esperando te cortan la llamada.
Presencialmente no lo sé. Pero desde luego telefónicamente es patético.

Me medico para Colesterol, Presión y EPOC. Mi hoja de medicación caducó en Agosto 2020, pedí cita previa el día 1/9 y llamé por la tarde al CAP (por la mañana no cogen el teléfono FAX) me dijeron que me llamaría mi doctora (que por cierto es una maravilla) el día 3/9 pero que referente a mi hoja la tendría renovada el 3/9 por la tarde, no me llaman y me entero que mi doctora está de vacaciones, me desplazo a la Farmacia (a la que ya debo medicación) "Mi hoja no está renovada". El 4/9 recibo llamada y me dicen que mi hoja no estará renovada hasta el 18/9 que vuelve mi doctora y que se han equivocado al decirme que mi hoja estará renovada el 3/9 por la tarde y que si necesito medicación la pague, levanto la voz por lo que ya pido disculpas. En otros CAPS te renuevan la hoja al día siguiente.

Si no tienes coronavirus, mejor ni te acerques. Los pacientes de otras dolencias tenemos que compartir Sala de espera con posibles positivos de covid. Eso significa también sentarte en las mismas sillas sin desinfectar. Por favor mejorar la organización porque es un riesgo para todos.

Pongo una porque una menos no puedo! Mal educados, atención pésima y profesionales si es que se les puede llamar así. Mediocres. No perdáis el tiempo allí.

Estoy muy muy harta de este cap. Servicio de urgencias nefasto y con las personas que hablo para coger hora (por lo menos en pediatría) no pueden ser más bordes y menos humanas. Son intransigentes y estúpidas, pero como llevo allí a mis hijos me lo tengo que comer y me tienen muy muy quemada.

Atencion telefónica mala.
No me quisieron atender porque no es mi cap habitual pero vivo a cinco minutos de el.
Desorganización, no lo recomiendo

No pierdas tu tiempo con el departamento de odontología. El material está ahí para verse bonito. ¿Un dolor de muelas? Radiografia.próxima visita: ah bueno, es necesario rehacer una radio.

Medicos atentos y eficientes, a veces con exceso de faena y esto se transmite al paciente, servicio de recepcion da PENA, son bordes, prepotentes, abusan de poder, es una verguenza que un ambulatorio con tanta antigüedad y tan emblematico en el barrio, tenga a estas administrativas tan imcompetentes y maleducadas, atencion al cliente - paciente un 0, podria dar nombres, pero lo reservo.

Hace unos meses les traje un papel a recepción para que se lo dieran al neurólogo, ya que fue el quién me dijo que lo dejara alli, y en vez de dárselo va! Y me lo pierden.vamos! Que no saben ni donde lo dejaron.

Siempre que he ido al CAP me he sentido muy bien atendido por doctores/as, enfermeras, auxiliares y personal de recepción. No obstante nunca he necesitado ir de urgencias al CAP. Solo una vez pero en el Hospital Municipal de Vía Augusta. El servicio recibido por mi y por mi familia ha sido muy bueno. Cuestión de suerte.

Un servicio escandalosamente impreciso, mi padre tenia ciertos problemas, llamó y le dijeron que iban a atender visitas a partir de las 20: 00 llevamos media hora, mi padre con unos dolores insoportables y aún así no abren. Lo peor de todo es que los pocos empleados que hay se lo toman con toda tranquilidad, uno de ellos fué al mostrador miró que no estaba el/la recepcionista y solo se limitó a mirar e irse tranquilamente, de verdad si tiene cualquier urgencia no vengan.

Un CAP remodelat que ha anat a pitjor suposo que per manca de recursos però també per manca d’interès d’alguns i a vegades d’organització. Fa 10 anys demanaves hora al metge i la tenies al dia següent si no al mateix dia. Ara t’has de posar tranquil perquè de la setmana no baixa. El salven els bons professionals que hi treballen, que són la majoria.

Si pudiera le daría 0 estrellas, me dicen que pida fiesta en el trabajo, porque solo pueden hacerme la espirometría los viernes a la mañana que la máquina solo la tienen el viernes! Perdona? , que dentro de 6 meses vuelva a pedir hora a ver cómo está la cosa, mientras la chica que estaba al lado mío me dice si yo me la voy hacer ahora un lunes a la tarde, y yo? Que me tengo que pedir fiesta? Que solo lo hacen el viernes! Que fuerte lo de este CAP no tiene nombre