CAP El Carmel

Casi dos horas esperando en urgencias para que la "doctora" Ortiz del N° 11 me dijera que vaya a la iglesia y hasta me dio dirección si queria un milagro, por qué me daba Nolotil para un enganche en la espalda y le pregunté si me podia dar algo más y su respuesta fue vez a la iglesia si quieres un milagro

tans si vas amb cita com si no, ja pots portar-te una manta i menjar per passar varis dies.

He estado un tiempo yendo al cap del Carmel y la atención a sido de primera! Quiero recomendar y dar las gracias a la doctora Núria Martí Sanz. A sido una doctora muy buena, delicada y con mucha empatía y cuesta mucho de encontrar a doctores que lo sean dependiendo de la causa en la que uno vaya a sus visitas. Veo algunas reseñas bastante negativas pero también se deben reflejar las positivas y agradecer cuando las personas hacen un buen trabajo.

Es un despropósito! No dan una… aun por encima hoy estando en la consulta entrò una enfermera llamada Nuria Peñas y se puso muy agresiva porque dos veces habia acudido a una cita con ella y estaba de huelga, que tiene todo su derecho y lo apoyo, pero que te hagan ir si no van a estar en la consulta es ridículo teniendo en cuenta q para acudir tengo q decir en el trabajo q llegaré tarde por ese motivo. Así q me quejé al médico de que por lo menos podían avisar para no hacerme ir para nada. Lo que causò que esta poco profesional y violenta “enfermera” se encarara a mi de una forma muy agresiva.
Es cierto que en una ocasion no puede ir a una cita y no la anulé lo que le sirviò para escusarse diciendome que yo también falté un día y no la habia anulado cuando ella estaba allí. Mi idea era pedirle disculpas por esa falta mia, que no pude evitar, la segunda vez que acudía a la cita pero no pude porque una vez mas no estaba. Defiendo plenamente que luchen por sus derechos que bien lo merecen y les hace falta y no la culpaba a ella si no al sistema de no avisarte para no acudir si no va a estar la enfermera… Pero desde luego su forma de entrar en la consulta donde estaba con dos enfermeros (encantadores por cierto), de una forma tan agresia a recriminarme por quejarme de que no estuviera en las dos ocasiones en las q acudí fué insultante y muy poco profesional. Desde luego esta “persona” sin empatía alguna y falta de todo recurso social y vocacional debería pensar que quizas le fuese mejor haciendo cualquier otra cosa en la que no tenga que tratar con personas porque claramente no sabe y no se le da bien.

Al leer algunas críticas me sentí un poco escéptico. Sin embargo, debo mencionar que para mí es uno de los mejores CAP en Barcelona hasta el momento. Primera vez en mis 5 años aquí, nos atendieron y nos dieron el alta en 30 minutos. En otros CAP o urgencias solemos esperar unas 4-5 horas para acudir al médico. Podría ser la vez que visitamos otros o algo más, pero creo que vale la pena mencionar que la asistencia aquí fue excelente. Muchas gracias

Comparado con el CAP de Horta este sitio es paradisíaco. Profesionales agradables y que no te juzgan por tu lugar de nacimiento. Médicos que te ayudan. Y son más familiares. Yo estoy muy contento

Los médicos son muy buenos y amables pero la atención al teléfono es terrible. La manera como me ha levantado la voz y ha amenazado el de administración con cancelar mi cita médica y reprogramarla casi un mes después, inhumano, el trato simplemente inhumano. Y eso que era yo quien había esperado todo el día por la llamada de la doctora que me habían programado de urgencia. Hablar sobre los derechos de los médicos mientras alza la voz y amenaza a los pacientes, de verdad no lo entiendo.
Hasta ahora había tenido suerte con este CAP, pero después de esto siento terror de volver a llamar ahí.

La doctora de guàrdia, enfermeras y auxiliares esperaron hasta muy tarde después de cerrar para que me recogiera una ambulancia, calidez humana

Deberían echar a todos los administrativos salvo a un chico joven y a un hombre con pelo largo.
El resto son unos prepotentes e inconscientes, además de realizar mal su único trabajo. Estos últimos años se han equivocado hasta dándole visita de urgencia a una mujer en vez de a mí. ¿Cómo puedes equivocarte en algo tan básico? Porque literalmente van sin cabeza y a pasar el día.
Si vas a urgencias te dicen que pidas visita, si no vas a urgencias te dicen que no será tan urgente y te dan visita.
Eso sí, la culpa plenamente del desgraciado que va al médico mientras ellos se rascan los huevos, como si me apeteciese perder 2 horas de mi vida para que me despachen en 10 minutos.
¿El teléfono? Creo que no saben qué es o simplemente lo tienen desconectado porque hace años que no me lo cogen.
¿La App? Pues sirve para que estos ineptos traten tu consulta sin tener ni idea médica y decidan ellos mismos si es merecedora de que te atienda o no el médico.
Lamentable, ineficiente y, sobretodo: peligroso.

Hoy me ha atendido un chico con coleta y ha sido muy atento conmigo y con el señor mayor que atendió antes que a mí. Cuando las cosas se hacen como se debe hay que decirlo también. Montse Molina

Els administratius, són molt prepotents. Neguen la atenció al usuari com si tinguesin algún tipus de formació. Els vaig preguntar i em van dir textualment que la Direcció del centre els ha dit que poden negar l'atenció al ciutada. Van negar l'atenció a una persona amb 38 de Febre i problemes al respirar. Sense que ningún facultatiu la veies. Tenen l'ego molt pujat. Entendría que derivin a altres centres si estigues colapsat però no hi havía ningú ni a la sala d'espera. No se quin codi Deontològic tenen però la humanitat brilla per la seva absencia. Totalment decebut!

NEFASTO DE LOS PEORES. NO ATIENDEN LOA TELEFONOS SIN TENER GENTE QUE ATENDER EN MOSTRADOR COMPROBADO LLAMANDO DESDE EL MISMO CENTRO. ATENCION EN MOSTRADOR APARTANDO A SANTI QUE ES MUY SIMPATICO, LOS DEMAS MUY DEPRIMENTES. MI DOCTORA Y MI ENFERMERO GENIAL. SOLO RECEPCION NO VALE NADA.

La atención en mostrador es pésima, tengo a la mejor médico de cabecera y siempre fui bien atendida, el mostrador siempre que voy no me siento bien atendida, ni tienen educación, puedes ver las sillas vacías y nadie atendiendo. Si hay tantas quejas referente al personal del mostrador quizá deberían mejorar al personal. Ayer tuve que visitarme de urgencia, al final la maleducada eres tú no ellos. Porque por la falta de empatía pierdes educación. Vas a un médico de urgencia. Estás situaciones no se deberían dar. Y si no atienden bien fuera.

Pienso que tal como tu tratas a la gente así te tratan a ti y eso es lo que me ocurre en este centro
Tengo un serio problema con mi madre de 94 años y tanto la doctora Bonso como los administrativos solo han hecho que ayudarme poniéndome las cosas muy fáciles, gracias por vuestra atencion

Me parece una vergüenza que sen casi las 11 de la mañana y que aqui nadie coja el teléfono, llevo 49 mintutos llamando esque no es ni medio normal y mira que yo soy auxiliar de enfermería se como funcioananlas cosas en un CAP aqui no les gusta mucho trabajar venga hombre

Atención pésima. Administrativos vagos cobrando entre 1.400-1.800€ por hacer nada. Ojalá un buen recorte y una buena privatización del sector.

Para mi era el mejor Cap, ahora es lo más vergonzoso que he visto, personal administrativo que te trata con prepotencia y que no contestan nunca el teléfono, pero te acercas al cap y están allí sentados sin hacer nada hablando unos con otros, el único profesional es Santi eficiente y amable siempre, los médicos nuevos que no te resuelven nada por que no se enteran ni de que antibiótico darte en determinado momento, un desastre total

Por suerte he acudido pocas veces al CAP.
Cuando he necesitado personarme, ya sea por una cuestión médica o administrativa, siempre he recibido un trato muy humano y una asistencia muy profesional, especialmente de la parte de la Dra SANTO VILA, y Dra ABAD GARCIA.

En Recepción han sido muy amables y resolutivos cuando he necesitado alguna realizar alguna gestión con ellos o simplemente necesitaba información.

Los tiempos de espera es el único inconveniente. Casi nunca hay citas dispoinibles a corto plazo, llegando a superar con asiduidad un mes de espera, lo que obliga a solicitar una visita de urgencia. Aunque esto es consecuencia de los recortes en sanidad y no del centro de salud.

Ese hombre que está en el mostrador, es muy desagradable, te trata como si uno fuera ignorante. Pésima la atención.

Pésima atención al usuario, son seres a los que les da pereza trabajar (sobretodo a los administrativos) prepotentes e incompetentes que ni te avisan cuando te anulan una cita.de lo peor.que no vamos por gusto inútiles! Ojalá pueda cambiarme lo antes posible.

Son los peores, no contesta nunca, tienen el teléfono solo de mueble, que para atender nada, llevo llamando todo el día y no contesta nadie, es una vergüenza.

Han tomado la decisión de no responder el teléfono. Llevo todo el día llamando. Gracias por dejarme sin medicación

Siempre hay espera de una hora o más aunque tengas cita. Todo el mundo tosando en la sala de espera

Es una verguenza mi marido se ha roto tres costillas se equivocan en el parte de baja y cuando lo solucionan perdiendo yo dos horas de mi trabajo le informan que a través de la aplicación le suben la confirmación para poderla enviar a su empresa. Sorpresa no le suben nada llamo y me indican que solo suben los partes de baja a los enfermos de covid y todos los demás que vayan a recogerlos y si no tienen a nadie que o tienen que salir con huesos rotos a buscar el parte de baja porque cuesta mucho subir el parte a una aplicación así vamos llamas veinte veces y nadie coge el teléfono vas allí y hay cuatro personas pero qué casualidad allí no suenan NO DESEO A NADIE QUE ESTE ENFERMO Y EN CAMA QUE LE HAGAN IR SI NO TUVIERA A NADIE A BUSCAR UN PARTE

Buenos medicos y efermeros. Buena atención en recepción lo único que hah veces que se forma mucha cola por falta de personal, cosa que no es culpa de ellas.

No cojen nunca el teléfono, están hablando y riéndose entre ellos en vez de cojer el teléfono. Una vergüenza

Horrible el trato, no te cojen el teléfono, pasan de todo, ya puedes estar malo q nada! Me tenían q llamar esta mñn y nada de nada y sigo y sigo esperando. Q vergüenza de centro si pudiera me cambia a otro un trato horrible y sobretodo la señorita de media melena horrible el trato con el personal de fuera y muy estúpida. Me quiero cambiar de centro médico.atención un 0

Pésima atención de la señorita de recepción de pelo corto. Descortés y desinformada. Pongan a gente que quiera trabajar, debe haber mucha. Tampoco atiende el teléfono.

Mas de 1 hora de espera.
1 estrella.por que no se pueden poner 0. Pesima gestion de la sanidad publica.
Gracias al estado por invertir en sus lujos y comodidades. Envez de nuesteos derechos.

Nadie contesta el teléfono en horario que se supone esta abierto. Para pedir cita se pasan la pelota de un centro a otro.

Saturación de horas, recepción debería mejorar, no las instalaciones s i no el personal, muy poco satisfecho

Los doctores son de diez, todos los que he tratado! Dr Tomas, Iglesias, Dra Ortiz.las ATS igual.super humanos. Muy profesionales, se agradece en estos tiempos dominados por los recortes!

La atención muy buena de todo el personal. La pediatría genial. Las urgencias de primera calidad.