CAP Horta

En lo que se refiere al personal de rehabilitación, un 10 en todos los aspectos.
Por la parte de gestión que se queja todo el mundo. la inversión sanitaria se está destinando a la externalización de servicios, obviamente más caros y menos eficientes, en lugar de contratar profesionales.
Es cuestión de prioridades!

Pésima atención. Hay una señora en la primera planta muy amargada. Es morena, con pelo corto rizado. Esa señora debería quedarse en su casa. Poco empática, siempre su problema es el trabajo de sus compañeros de la planta baja de recepción. Una vergüenza, vas con fiebre y ella está preocupada si has pasado por la planta baja donde no había cola. En vez de atenderme es más preocupada de dejar una nota que fui avisada que primero tengo que pasar por recepción de planta baja por una urgencia.Yo con 39 de fiebre y casi vomitando en su mostrador.

Un desastre.
La última vez me hicieron recorrer, 6 mostradores y solo me pidieron el nombre en el ultimo, les explico, la secuencia. El de abajo de puerta me manda al de la segunda planta, el de la segunda planta me manda al de abajo a la izquierda según bajas, este me manda al de puerta, el de puerta me vuelve a mandar a segunda planta,
Evidentemente me enfade, supongo que todos nos enfadaríamos si te envían a 6 mostradores. Pues en vez de pedir disculpas, las chicas todavía se encaraban. Como destruir un sistema sanitario,. Y cuidado con las habitaciones que tienen las chicas para tomar café, siempre están llenas

Personal administrativo pésimo. Se ponen de uñas sin ningún motivo, están a la que saltan y te acusan injustamente de hablarles mal. Están tratando con personas, no con números. Me he sentido muy mal, de verdad.

No et donen visita, perquè el teu metge no hi és des de fa un any i et diuen que com que no poden programar-te una visita, et suggereixen que te'n vagis d'urgències. És la primera vegada en vint anys que em neguen l'assistència en el meu cap de referència.

Ya ha pasado varias veces. Te diriges a un auxiliar, pensando que te soluciona el problema y terminas perdido en el Cap.
Quería ir a urgencias y apareci visitando a mi enfermera, para volver 1 hora más tarde a urgencias.
Parece sencillo el funcionamiento del CAP, pero cuando existen estos errores al final, la sensación es nefasta.

Lamentable que porti literalment tres setmanes intentant trucar (per feina no puc anar presencialment) perque em renovin el pla de medicació que necessito basicament per VIURE (INSULINA) i ningú atengui, que a e-consulta no respongui ningú i que SENSE AVISAR et canviin la visita del metge.

Un cap que funciona del revés. 4 mesos per donar-me visita amb psicòleg i quan per fi arriba el dia vaig a la visita i la doctora no hi és. No va venir i ningú ens va cancelar la visita. No es juga amb la salut de la gent! He demanat canvi d CAP

Mi experiencia en odontología muy poco profesional, no esperan a qué la anestesia para la extracción de una pieza dental actue, té la extraen en vivo y sin explicación alguna después de la extracción

Personal médico y administrativo muy eficiente, muy buena atención y gestión, muchas gracias!

Parece que les cueste mucho hacer su trabajo, que al final cobran por ello. Mala atención y a desgana por parte de la enfermera (creo, ya que no me ha dicho ni su nombre). Si llamo no es por gusto, es por necesidad y más teniendo un informe previo de urgencias

La atención es pésima. Llame
recién para pedir una hora y la señora que me atendió era un desagrado, diciendo que yo ponía excusas para no ir cuando la doctora es quien ha cancelado mi hora estando allá. Cero empatía y mucha ironía. Apática total, ojalá saber su nombre para hablarlo y poner una queja presencial.

Da la sensación que el personal que trabaja ahí piensan que vamos por gusto, ven que están los pacientes esperando y ellos no son capaces de ir pasando, adelantar un poco y no hacer esperar tanto la persona que espera para ser atendido y no se encuentra bien, prefieren estar hablando de sus cosas que se les oye desde la sala de espera y que la gente se vaya acumulando. Este tipo de cosas son las que hacen que luego digan de los funcionarios y no me extraña. Y así no una consulta, l gran mayoría de pediatría

No entiendo porque facilitan un numero de teléfono si no te contestan aunque estes llamando todo el dia. Es una put*da para las personas que trabajamos y no podemos acercarmos al centro, que vergüenza.mas facil es que te toque la lotería a que te contesten.

Hoy fue denigrante el servicio, es pésimo el trato a las personas he olvidado mi tarjeta y una chica de la entrada me ha insultado y denigrado por pedirle el favor de decirme a donde tenía la consulta es triste que personas dedicada a cara al público en un momento sin gente por atender me hubiese dado ese trato a mí y a mi hijo solo por no querer trabajar.

El trato del personal administrativo es una vergüenza da pena realmente que personas supuestamente estudiadas traten tan mal a las personas de manera despectiva y hasta mirando con asco solo por mi color de piel ‍️

En oftalmologia hoy han colado a un colega médico por delante de todos los que estábamos esperando y que, además, ya íbamos con retraso. Por lo que tanto yo como el resto de gente que esperaba en la consulta nos han atendido con 1h de retraso.

No doy 0 estrellas porque no se puede. El servicio del CAP es nefasto pero lo de pediatría ya es de traca. Es la segunda vez que pido cita telefónica y cuando acudo me dicen que mi hija no está apuntada. Replantearos cambiar el personal que tenéis por uno que sepa apuntar las citas en un papel.

Este lugar es una vergüenza, cada vez que voy a mi hora de consulta a pediatría que muchas veces llego 10/5min antes, siempre me hacen esperar hasta 1 horas y te llama un señor de recepción que supuestamente te llama todo el día y a lo mucho solo tienes 1 sola llamada perdida y se queja 30 min en el móvil de que no le respondiste aunque regreses tú la llamada más de 4 veces y te la dejen sin contestar, este centro es decepcionante, alguien debería de supervisar, porque ya bastantes quejas se ve que tiene

Una vergüenza a nivel de atención al ciudadano, llevo días llamando por un asunto y nadie contesta al teléfono. Al rato sale un mensaje de que me devolverán la llamada, aún sigo esperando una semana después y a ver cuánto más…

Mi doctora muy bien. Pero el CAP es un desastre. La mayoría de veces que he ido de urgencias las doctoras que me han atendido se creen diosas y soberbia a tope.

Vergonya de l'atenció rebuda avui, 18/01/23, per una doctora d'urgència sense empatia, súperba i l'únic q ha fet ha estat mirar la gola, ni prendre temperatura (quan he arribat a casa tenia 39,4) i no m'ha oscultat (li he dit q em costava respirar). Cap estrella, no sé la
mereix en absolut, ja ni dissimulen el que pensen: que som números i no persones.

Mary Barrero
18/01/2023

La peor atención posible, se quitan a la gente de encima y le pasan el problema a otro. Médicos y administración.

Nunca contestan al teléfono del viernes a hoy 14 llamada de más de 30 minutos de espera y no he conseguido hablar con nadie. Es el seguro más caro de España. Con lo que se paga en la nómina cada mes, en Catalunya la sanidad es vergonzosa.

El trato del personal administrativo es una vergüenza teniendo en cuenta de que se trata de un servicio público financiado por todos los contribuyentes. Desgana, desatención y falta de escucha. Por otro lado, no se respetan los protocolos covid, ni se entiende la dejadez a la hora de no acelerar la espera del paciente que, teniendo en cuenta las condiciones precarias de las infraestructuras y el número de enfermos que, sin más remedio saturan todos los servicios incluyendo el de urgencias.

Imposible conseguir que atiendan al teléfono. A nivel presencial, la atención al usuario en la recepción de planta baja es muy deficiente.

Una autentica basura de centro. En la.recepción, te encuentras con una poca empatia que da hasta miedo solicitar nada. En fin.

Muy decepcionado. Enfermeras súper antipáticas. Me enviaron a casa sin un diagnóstico y sin que el propio médico me examinara.

Regular, buen personal y atentos, pero es una vergüenza el tiempo que pierdes ya que están sobre-saturados, faltan el doble de administración, enfermeros/as, médicos, etc, etc

Literalmente NUNCA cogen el teléfono, siempre que llamo me paso 1 hora llamándoles seguido y nunca responden, o responden y te cuelgan, algo INACEPTABLE.

Fatal atención que me hicieron esperar más de una hora y finalmente era en otra planta perdida de tiempo y mucha espera

Es increïble que no et puguin facilitar la baixa per mail en plena pandèmia. En quin món viviu?

Una pena, por qué estamos perdiendo la atención primaria. Ya no sabes si ir, da miedo sientes como que molestas. Pongo un dos por qué en especial hay un par de doctoras que se lo curran mucho solo que el centro no se las merece. Creo que es gestión privada y se nota.

Llevo días i días llamando porque tengo covid y desde la semana pasada sin todavía ninguna baja laboral, y siempre cuelgan al teléfono. Mientras no hay absolutamente nadie el cap. Una autentica vergüenza pagar impuestos para un servicio inexistente. Tambien decir que cuando pase para pedir una cita para la prueba covid, la persona antes de mi fue insultada por la persona de la recepción, simplemente porque el vino al cap a pedir la baja laboral mientras todavía estaba en cuarentena. Si nunca contestais ni a las llamadas ni a los mensajes a traves de la meva salut, la gente vendra al cap porque no tiene otras maneras. Y esto no justifica insultar tampoco.

Desde hace casi 15 años soy paciente de la Dra manzano y en todos estos años siempre he recibido una atención excelente por parte de ella en particular y de todo el personal en general, Gracias sanitarios!

Soy residente en Baleares y nunca acostumbro a ver colas 'tan largas' en los médicos de cabecera.tan mal está el tema de la sanidad pública aquí en Barcelona?

Pesimo. Mi dra esta de baja desde hace mas de un año y nadie atiende la consulta on line. Tengo que presentarme en el CAP para que alguien se digne a mirar mi econsulta. Necesitaria que me visitara un dermatologo por un carcinoma facial y no hay manera de que nadie me llame. No te hacen caso en recepcion. No se que debemos hacer para que esto. Una estrella pq ninguna no deja. Ningun ciudadano merece este trato.

No pillan nunca el teléfono. Para pedir una baja llevo esperando 13 horas a que me la den. O si quiera a que me llamen. Penoso.

Cap Horta
He dejado de creer en la sanidad pública cuando he tenido que tratar con este cap por mi madre. Desatención al enfermo, descoordinación total, falta de respeto.
Doy una estrella porque la aplicacion no me permite enviar comentario sin ninguna.

Han traslladat la secció de pediatria del meu Cap. M agrada el feedback existent entre professionals i usuaris a través de la eConsulta. Davant una consulta et rruquen en un plaç inferior a 48 hores. En ocasions amb la mateixa trucada n hi ha prou, d altres ens citen pel mateix dia.

Por fin te digo adiós! Menos mal. Llevo años viviendo en Catalunya y en este CAP creo que es donde realmente me han hecho sentirme incomodo por ser de fuera.

Primero no me aceptaban ser atendido por un médico de cabecera por no estar aquí empadronado. Me dijeron que lo que quisiera que fuera a urgencias y punto. Por suerte pude ir a otro centro donde me hicieron los papeles ese mismo día y sin ponerme ningún pero.

Segundo. Un familiar vino en verano a casa y tuvo que ir de urgencias por un problema. En este centro la negaban hablar en castellano. Yo pensé que era broma. Ya que cualquiera que vivamos en Horta, sabemos que el castellano no es que sea una lengua marginal precisamente y estas situaciones cuando las oímos que pasan, nos suena exageraciones políticas, Pero no, esta situación ha pasado por muy surrealista que parezca, (yo aún no m lo creo). Atendieron en catalán a mi familiar de Madrid, pese a decir que no era de aquí, y mi mujer tenía que hacer de traductora. En un centro público, de urgencias y donde el castellano es el idioma más usado. ¿? ¿? ¿?

Tercero Siempre he tenido que aguantar unos medicos de cabecera demasiado chulescos y que me han tratado con desprecio. Hay sobre todo una médica que parece sacada de una peli de cine quinqui que tienes que hablar a gritos para que te respete (esto es normal?), Y diciendome perlitas como. "Si te has lesionado haciendo deporte no debería atenderte", "Estamos en una pandemia no tengo porque hacer eso". O_o

Soy una persona normal, sociable, nada conflictiva y joven que por suerte no va mucho al médico. Pero me da pena del que tenga que ir mucho y trate con los enjendros con los que me he cruzado.

Por suerte me cambié hace un tiempo de CAP y ahora estoy maravillado. No sé si se puede mirar un poco mejor el tema del trato al paciente en este sitio, porque la verdad, esto cuando lo contamos nos da risa. Pero no debería ser así.

Desconectan teléfonos y cuando funcionan no los cogen.
Y que no digan es por qué están súper saturados, me fui a la puerta llamé sonaba el teléfono y los tres de recepción hablando entre ellos y riendo sin atender el teléfono.
PATÉTICOS

La DRA.no me atiende correctamente, llevo dias intentando hablar con ella porque al recetarme el tratamiento ella tenia prisa y no me informo de cuando debo tomar los medicamentos.
No es la primera vez que me ocurre esto.

Al meu metge no li funciona l'app de "La Meva Salut" i per tan cada vegada que m'he de posar en contacte amb ell he de trucar al CAP.
Com que no agafen el telèfon he d'acabar anant en persona.
Com tothom està igual s'acaben formant unes cues llarguíssimes.
És fantàstic que passi això quan les recomanacions són de fer tot el que es pugui de manera telemàtica.

No sé de qui és culpa que passi això, però els qui ho patim som els pacients.

Lamentable.

Llevo dos semanas intentando conseguir cita para la revisión de mi hijo que tiene 11 meses. Es casi imposible que contesten al teléfono y cuando lo hacen me dicen que la agenda está llena y que llame la próxima semana. Entiendo que pueda estar el sistema colapsado, pero no sería mejor que nos den cita directamente (aunque sea para dentro de dos semanas) que hacernos llamar de nuevo y seguir colapsando el teléfono?

Llamo y no cojen el teléfono. Más de 3 veces y nada.no sé para qué ponen un teléfono si no está operativo cuando se necesita.

El trato humano deja mucho que desear. No es mi Cap de referencia pero si el mas cercano de donde vivo. Para no coger transporte público he ido hasta ahí. Primero me han llamado la atención por no ir a mi CAP en medio de la sala de espera y en un tono muy agresivo para alguien que va de urgencias en una situación excepcional.y ante un posible positivo en Covid me dicen que me hacen el pcr en dos horas y que me vaya a casa q no puedo esperar ahí pero también me dicen que me aisle pero que vaya y vuelva otra vez.no tiene sentido! No pido que me hagan la ola pero si q traten a la gente con respeto, que no vamos porque si de urgencias.

Son Buenos profesionales. No obstante, piensos que el servicio se puede mejorar aunque no se si depende de la dirección del centro o de un tema de políticas, etc. Me da la sensación de que siempre están desbordados y no llegan a más.

Llevo tres días llamando no hay manera de que cojan el teléfono y eso que es el número de pediatría.nuestro cap es San Rafael ahora han mandado pediatría aquí y es un problema constante no te cogen el teléfono, imposible consultar nada por teléfono.le mandaron revisar en dos meses y se van a pasar sin que nadie me coja el teléfono para dar cita.una vergüenza a quien le compita que ponga solución a esto es para visitar a niños no hay derecho.

Vengo del CAP Guineueta derivado al CAP de Horta porque me toca ahí soy del barrio de horta, y se ha quejado bastante, además le pidió el 'Resguardo' conforme yo tengo la inscripción sanitaria del 'CAP' i lo necesito para un trámite, y lo primero se negó no quería, al final ella llamó a alguien i me lo hizo, me ha comentado a mi i a un compañero suyo "que nosotros no hacemos eso"! Vaya atención y apoyo de la 'Salud' que nos ofrece. Un poco de amabilidad y respecto si se puede, si no, no vamos a entendernos de esa manera. ‍️

Hace muchos que soy usuaria yo y mi familia y siempre son muy profesionales y amables. Todo el equipo empezando por los GIS y acabando por el de la limpieza.

Lo mejor es pedir hora con tu medico de cabecera, la sala de urgencias saturada y cuando les dices a las enfermeras que tienes rato esperando te responden super bordes, poco empaticas y sin vocación profesional deberian gestionar mejor el estres o cambien de profesión, Instalaciones y atención medica de 10.

Pésimo trato en planta baja, siempre es igual. Nada cuesta ser un poco más amable y saber escuchar sin poner mala cara. Estaba explicando el motivo de mi visita y la señora me ha interrumpido y me ha hablado de lo más desagradable, como con desprecio.

Abajo hay un cartel que pone que se atiende a todo el mundo. Ibamos por derivacion cap carmel. Pero Pe 1a planta nos atiende sra.italiana creo, fatal nos dice que por no ser de alli no se atiende aunque mi mujer no podía respirar, al final me quejo de que su gravedad lo necesita, y nos esperamos, mientras ella llama a los médicos para quejarse de nosotros y nos atienden mal.muy mal, pongo reclamacion y me amenaza ella con denuncia falsa hacia mi, le digo que la denuncia va a nombre de mi mujer y dice que denunciara a ella aunque discrepo conmigo por cierto con insulto incluido por su parte.
Solución; semanas despues ninguna respuesta del centro, esta claro que o no llego o no atienden.
,
Es por cosas de estas que el centro tiene 3 estrellas cuando deberia tener 5 por instalación y servicios. Se merecem eso y menos

Ojo por que alguien q escribe bien mas mbajo es trabajador del centro

La segona plata t'hi pots passar hores.i res.ningú despenja o et pengen de cop. Per fer-s'ho mirar que feu un SERVEI PÚBLIC HOME!

A la web hi figura el telèfon de la primera que no en saben res dels altres i ningú per atendre la simple consulta de si un dia hi ha pediatria d'urgència o no.

El médico de cabecera y el gastroenterólogo me dan prescripciones contradictorias. El de cabecera me prescribe omeprazol y el otro dice que no.el digestivo me receta inyecciones de vitaminas y el otro dice que tome pastillas. Todo clarito.
Cuidado porque los médicos generalistas no hacen derivaciones a especialistas y terminan haciendo intrusismo y perjudican a los pacientes

Nadie respera las normas, hay mas ruido dentro del CAP que en la calle, los medicos e infermeras no paran de hablar en lugar de hacer correctamente su trabajo, normal que la gente del barrio prefiera ir al vall hebron de urgencias antes que venir aqui.
Y vengas con algun problema su respuesta siempre es la misma alterna ibupfofeno con parecetamol, penoso ya que puede provocar nodulos en higado y tiroides.

Esta mañana le expliqué al medico porque me voy a automedicar. Porque la cita con el especialista tarda 5 meses.
El mes que viene cuando le diga que me voy a suicidar nada cambiara.su cara de piedra será la misma de siempre

Algunas de las opiniones que he leído carecen de validez cuando no se sabe realmente el problema, los trabajadores de este centro están dejándose a veces la piel para que todo funcione como es debido, pero son tantísima gente que acude a este centro y tan poco personal para atender a tanta población que lo de las sonrisas y la amabilidad muy razonablemente quedan en un segundo plano.
Lo que si queda muy claro es que este personal no se puede triplicar y de ahí vienen posibles negligencias etc etc, la solución a muchos de los problemas de este Cap es hacer uno nuevo con las necesidades de luz y ventilación adecuadas, con personal suficiente para atender a tanta población asignada juntos con todos los medios necesarios para ello, espero que nuestros dirigentes lo tengan en cuenta y no quemen más al personal sanitario y no sanitario que nos atiende porque va en perjuicio nuestro de los ciudadanos.

Ambulatorio de tres plantas, grande amplio bien iluminado. Podía mejorar bastante.
En los servicios es una vergüenza que no haya jabón para lavarse las manos y que van con mucho retraso a la hora de llamar a los pacientes, son las dos únicas notas negativas. Por lo demás contento hasta ahora con los médicos

Os recomiendo que cuando pidais cita, volvais a llamar otra vez ya que te ponen la cita que quieren y te hacen perder el tiempo, a pesar de a verle recalcado exactamente el proposito de la visita. Ahora tenemos que perder otro dia de trabajo por culpa de la ineptitud de una trabajadora.

La segona planta no agafen el telèfon et pots passar tot el matí trucant.
La primera planta no sap res de la segona.
Funcionen com a centres independents.
La tercera planta d'especialitzada tampoc estan al corrent d'alguns temes relacionades amb l'hospital de referència.
És un centres bastant caòtic
Hi ha un a manque de humanitat i repecte als paciens per par de alguna metgessa

En dermatología, la doctora María Ubals Cazorla, como respuesta a mis problemas de ictiosis me aconseja: "que me haga a la idea, de que yo no tengo la misma piel que ella", palabras textuales. Después de tres meses esperando la cita, esta es la respuesta que obtengo por su parte, en lugar de ofrecerme información sobre lo que me pasa, preguntar por los productos que utilizo, pues quizás no son adecuados, aconsejarme sobre como calmar mis dolencias.
El trato recibido ha sido bochornoso, ademas de dirigirse a mí en un tono nada adecuado. Lo único que parecía importarle era que me marchase cuanto antes. ¿He de pagar a un médico de sanidad privada (que son los mismos que trabajan en la pública), para que me ayude?

Las pocas veces que he ido, me han atendido fatal, las que estan en la ventanilla dando hora, se nota que odian su trabajo porque ni un saludo ni una sonrisa, en definitiva unas BORDES que en lugar de intentar ayudar a la gente se la quitan de encima y encima de malas formas.

Me parece mentira la poca vergüenza tienen. Les tendria q dar mas mano dura. Y q les controlaran mas y con mas mano dura.