CAP Just Oliveras

En este mes he tenido que acudir al ambulatorio del CAP Sant Josep en dos ocasiones. En la sala para pedir cita, que es compartida con el CAP Centre, he observado que para los de Sant Josep hay dos recepcionistas y más de 30 personas esperando, mientras que en la vecina hay tres recepcionistas y la sala de espera vacía. Lo mismo observé el pasado verano. Al pedir visita con el médico, tengo que esperar un mes, lo mismo que me ocurrió en verano. Me parece que los del Centre no tienen ese problema, ¿no se debería corregir esta diferencia?

Considerando además, que si ya este distrito está saturado en cuanto a atención pública, ¿Qué pasará cuando se incremente el número de habitantes del barrio con la construcción de los macro bloques de Cosmetoda?

Llevo desde septiembre intentando tener visita con mi Dra, sólo me pueden atender de urgencia otros médicos los cuáles cuando he acudido por el mismo problema me marean y me dan distintos tratamientos, para colmo hoy tenía visita con ginecología también pedida desde septiembre y me envían un sms media hora antes diciéndome que esta anulada! Es una vergüenza de ambulatorio , espero que tomen medidas algún día!

Este CAP tiene una gestión del servicio público lamentable, que por supuesto, no tiene nada que ver con los profesionales sanitarios porque no tienen la culpa de un servicio de gestión de sanidad pública tan deficitario. Soy usuaria del CAP de Sant Josep y hace semanas quiero programar una cita ginecológica. He llamado a programación de visitas y dicen que no dan visitas presenciales sin poder dar una explicación ni motivo alguno. He acudido a mi médico de cabecera, que les ha enviado un mensaje para que me llamaran y nunca me han llamado. Como usuario de este servicio te encuentras completamente impotente, y al final sólo queda utilizar la vía de urgencias para ir directamente al hospital, vía que no está pensada para estos casos porque colapsan todavía más este servicio. En fin, una pena que en una ciudad como Hospitalet, no se pongan medios para mejorar la calidad y el servicio de sanidad pública.

La sanidad pública es una vergüenza
No se la están cargando, ya se la han cargado
Para una visita médico cabecera 1 mes de espera
Conclusión a pasar por caja en una mutua privada

Desde hace años el centro ha ido empeorando la atención a las personas a las que atiende en normas generales. Entiendo que los recortes y la falta de personal no ayuda y no es su responsabilidad pero deberían de mejorar la gestión de los recursos de los que almenos si disponen.

Increible, a mi padre de 87 años de edad, con antecedentes de 3 infartos, insuficiencia renal y bronquiectasias le programan una visita telefónica con su cardiólogo, para hacer control de seguimiento, y sin programarle ni un simple electrocardiograma. "Suerte" que tuvo una insuficiencia cardíaca y en el hospital pudieron detectar otras patologías.

Tengo que volver a escribir mi queja porque parece que mi texto era muy explicito y segun Google me lo habían retirado, parece que en este país no se pueden decir las verdades, yo creo que como me queje de la mala praxis de un médico que me dijo que la seguridad social no tenía dinero y que no me aria pruebas según este médico muy caras, que cogiera un seguro privado, esas fueron sus palabras textuales,
esto pasó mucho antes de la pandemia.
Un médico de la segunda planta podría decir el nombre y puerta.
Total lo hice me pague un traumatólogo con mucho esfuerzo y tenía dos hernias discales de que me sirve pagar seguridad social!

Una verdadera vergüenza, ojito con quién te coge el teléfono en ginecología cómo le hables en castellano te dice que no se escucha nada y cuelga todo esto después de estar tres horas esperando que te cojan el tlf, que pena de impuestos que pagamos para darles un sueldo a está gentuza que no se lo mereceque, asisten al puesto de trabajo y van a calentar la silla

Centro de atención primaria fantasma.puedes llamar durante horas, te dejan en espera y no se dignan a coger el telefono. En la séptima planta, la señorita Isabel, directamente descuelga el teléfono para que no la molesten. Vergüenza de personal administrativo. Cero empatía y cero ganas de trabajar. Puedes pasar allí horas para que te solucionen un problema sin éxito. Poner una reclamación es como tirarla directamente a la basura. Una lástima que haya que mantener a esta pandilla.con la de gente que hay en el paro con ganas de trabajar.

Me atendieron bastante bien y se inculcaron bastante ya que soy de Madrid y estaba de visita y no aparecía en el sistema. Sobretodo una mujer de abajo, me ayudo mucho le estoy muy agradecida

Este medio día hemos ido mi marido y yo pues el es diabetico y le ha salido una herida en el pié, nos a dicho que volviéramos a las tres para las visitas de urgencias de la tarde y a las tres y cinco minutos supuestamente ya no quedaban citas, el chico del mostrador de la tarde ha llamado a la enfermera y este personaje le ha dicho que no lo atendía. Casa vez vamos a peor y nos tratan como si fuéramos basura, luego pasan las desgracias y a quien le puedes explicación?

A mitad de consulta le entra una llamada al teléfono personal y abandona su puesto durante más de 10 minutos. Muy profesional.

Atencion telefonica malisima! Sin ganas de trabajar, despues de que esperas 10 minutos hasta que te contesten. Unas señoras super bordes! Si no les gusta trabajar dejar el sitio para otras personas!

Una vergüenza de CAP. Te programan mal las analíticas para un embarazo. Y cuando te la hacen y están los resultados no te llaman ni te dicen los resultados, en definitiva apañate tú. Vergonzoso.

Me parece increíble que pasen los meses y siga cerrada la e-consulta, ni puedo hablar con mi doctora como antes.

Seguramente sea culpa de la mala financiación y poco personal, pero es que es una vergüenza, no podemos ser atendidos ni online.

El teléfono nunca lo atienden. Las citas por temas urgentes las dan a partir de mayo… es decir dentro de dos meses. Las personas se mueren en ese tiempo. La sanidad pública va en decadencia. Pésima atención, pésima predisposición a resolver inconvenientes y me sigo preguntando cómo es posible que sigamos pagando este servicio nefasto e inexistente.

Buenos días, soy consciente (lo estoy sufriendo). Que la atención primaria está con precariedad de personal.
Mi reseña es para ver si entre todos (personal y usuarios) podemos conseguir una mejora.
Llamar por teléfono para conseguir hora o consultar alguna duda es imposible, te puedes tirar 3 días intentandolo y en espera una locución durante 9 o 10 minutos por llamada y al final cuelgas ya cansada.
Decides acercarte para que te visiten de urgencia porque no te encuentras bien, después de la espera abajo y de la espera arriba, sales de la visita, dónde solo han resuelto uno de mis 3 problemas, turbada llego a casa y veo que no llevo ni una receta donde ponga la pauta a seguir con los tres medicamentos que me ha recetado, ni me lo dijo verbalmente ni me lo dio por escrito, se me enciende la bombilla y pienso claro será porque la Dra confía que voy a mirar a la meva salut y allí lo pondrá, pues. NO lo pone.
Y empieza el nuevo periplo de llamadas al CAP para ver si puedo conseguir q me digan cómo tomar los 3 medicamentos.
Después de la espera, como siempre durante horas, me aseguran que me llamará el médico por la tarde,
NO ME LLAMO!
Al día siguiente empieza mi periplo con las llamadas para intentar saber qué ha pasado.
Decido tomarme la medicación por mi cuenta, aún sabiendo que la CORTISONA es un medicamento que hay que tener mucho respeto.
Como siempre tardan en cogerme el teléfono durante horas y me aseguran q esta vez *si me llamará *el médico por la tarde.
NO ME LLAMO!
Cuando una persona mayor, no se encuentra bien, no está para ir dando vueltas por las consultas, ni esperando eternos llamadas que nunca llegan.
Ahora que tengo que hacer:
Ir a saturar urgencias del CUAP?

Volver a urg del CAP?

SEGUIR ESPERANDO POR TERCER DÍA QUE ME LLAME EL MÉDICO Y ME DIGA CÓMO TENGO QUE TOMARME LOS MEDICAMENTOS?

En fin espero que mi historia sirva para remover conciencias, algo tenemos que hacer entre todos, porque esto no funciona bien.
El personal está cansado agotado y extenuado, y los usuarios peor atendidos y malhumorados.

20 llamadas efectuadas desde las 19.00 hasta las 19.56.el teléfono Siempre COMUNICA no salta ni el consabido contestador planta 1 etc. Es una VERGUENZA UNA DESIDIA Y UN PASOTISMO ABSOLUTO descuelgan el teléfono para seguir chismorreando El problema NO es la ubicación la antiguedad de las instalaciones.el PROBLEMA ES EL PERSONAL.pasan de TODO.w la sanidad pública.de calidad? Me parto

Buena atención, muy amables, comprensibles, muy profesionales, te dan cita rápido y son muy excelentes en su trabajo, el mejor cap de todo Barcelona

Vergonzoso trato por parte de la gente que gestiona el teléfono y eso si tienes suerte de que alguien te conteste. Llevo dos semanas intentado gestionar una receta pautada por la sanidad privada con su respectivo informe a lo que la del teléfono me dice que si no se que están de huelga. ¿Llevan dos semanas en huelga? A parte de decirme que no están obligados a extenderme esa receta. Deberían hacer una buena limpieza de personal en este centro…

Un 10 al doctor Romano, por su profesionalidad y humanidad, un médico de los de toda la vida, tendrían que valorar más a nuestros médicos profesionales, gracias
Un 10 también a las chicas que atienden el tlf, con cariño y amabilidad, algo que los q estamos enfermos agradecemos enormemente, gracias
UN - 0 AL NUEVO DERMATOLOGO, POR FALTA DE INTETES, PROFESIONALIDAD, DESPOTISMO Y COMPARANDO CON ALGO TAN GRAVE como el cáncer, q si no es cáncer, no es grave. QUE SABRÁ ESTE SEÑOR. YO FUI ENFERMA DE CÁNCER Y TARDÉ 4 AÑOS EN PODER DECIR ESA PALABRA, 11 AÑOS DE REVISIONES, CADA TRES MESES, cada seis meses y viendo personas sentenciados a morir por señores cómo este, q no le daban importancia a sus patologías
Vergonzoso y personas así no deberían ejercer la medicina, un verdadero nefasto

Menuda vergüenza de CAP 3 veces he perdido el tiempo ya en ir para que me hagan una gestión y aun mi medico de cabecera no lo ha hecho bien despues de 6 meses, el teléfono ya ni hablar porque nunca lo cojen en ninguna extension, que manera de hacer perder el tiempo a la gente por ser una panda de incompetentes

Una absoluta vergüenza. Ayer tenía cita con la Doctora Lazaro en ginecologia desde hacía meses por un dolor insoportable en el pecho derecho, el cual se ha incrementado las últimas semanas, y a causa de su derecho a huelga (ojo, que lo tiene), no canceló la visita y fuimos para perder el tiempo. La doctora de urgencia, si es que se le puede denominar de ese modo, SIN VERME en persona consideró que lo mío no era lo suficientemente urgente, y no había nadie más urgente en la sala de espera. Las mujeres de administración no sirvieron para absolutamente nada, se anclaron en que la doctora tenía derecho a huelga, y desde luego la doctora de urgencia fue absolutamente negligente. ¿Esta es la sanidad pública que estamos pagando?

El contestador funciona perfectamente, lo demás cero, no contesta nadie, nada de nada, no hay manera y no será que no he insistido

Llevo 6 días intentando contactar con ginecologia por una "urgencia" al telefono que ellos mismos le han dado a mi madre al fijo de casa (ya no vivo allí, cada vez que llaman se les dice). El propio mostrador de primaria (después de intententarlo durante tres dias) me dice que raramente lo cogen y que vaya directamente o que me vaya a urgencias (a saturarlas más). Las econsultas en catsalud estan bloqueadas, por lo que voy a tener que perder horas de trabajo para ir y pedir hora y horas de trabajo para asistir a la cita que sabe dios cuando será. Cada vez es peor la atencion primaria (que pagamos de nuestra nómina porque no es gratis)
Actualización: conseguí hora para el 20 dic, tres días antes me la cancelan y me la programan para marzo (era urgente), consigo que me visiten el día que toca y el señor ginecólogo sin ni siquiera mirarme a la cara y mucho menos revisarme (venía de 4 días en urgencias) me presiona para que decida en un minuto ponerme un diu en ese mismo momento sin tener diagnóstico, sin haberme realizado todavía las pruebas pedidas en urgencias, sin explicarme qué es y cuáles son las contraindicaciones diciendome que yo misma, que si no lo decido ahora que tardará meses en darme visita. Evidentemente le he dicho que no y he agendado otro médico.para veterinarios los de mi pueblo.

Vergonzoso dos horas llevó al teléfono y aún no me lo han cogido. Que lo tienen de adorno, nadie se molesta en cogerlo.

Es imposible hacerlo peor, bloquean la meva salut no facilitan receta de antibiótico cubierto por la seguridad social por infección de otro facultativo privado se pasan por el forro leyes europeas de comunicación entre ciudadanos y administración pública. Y lo peor ponen en riesgo la salud de los pacientes aplicando fórmulas para que desistas del derecho a la asistencia sanitaria pública.

La atención en persona es rápida pero deja mucho que desear. La atención telefónica es simplemente imposible.

No puedo poner menos estrellas, una pena porque no se merecen ni una. Tenia una cita con Assir Ginecologia llego allí y me la habían anulado sin avisar y encima no me reprograman. Me dan un papel con un teléfono que llame yo y bueno he conseguido cita pero no por ellos. Fatal.

No puede ser que vaya al medico por un dolor de la garganta y que el chico ni me valore bien. Teclea en el ordenador, me mira un segundo la garganta y ea, Covid (cuando le dije que me habia hecho una prueba y que he dado negativo). Le explico y me dice "Es que quien sabe". ÉL deberia de saberlo, es el profesional, pero bueno, un profesional que no sabe hacer bien una baja medica que necesitaba para el trabajo (3 veces tuvo que repetirlo). Todo eso AYER.

Hoy me levanto y mira tu, negativo en Covid y peor de la garganta. Solo voy porque son ellos los que me tiene que hacer la baja pero vamos, nada mas y menos mal. Capaz soy de poner una reclamación o denunciarles por malos diagnósticos.

Penosas instalaciones, peor servicio! En at. Al paciente, esperas interminables, cuando sale mi número, la mujer se levanta y se pone a hablar con un amiguito durante 15 minutos, para más tarde hacerme levantar para atender a su amiguito (eso sí, no digas nada q eres un maleducado, seguro). Vergonzoso no, lo siguiente. Subo a planta a q me atiendan, 40 minutos esperando mientras el doctor tiene la consulta vacía, cuando abre la puerta es para atender a otra persona q no soy yo, que llevo 40 minutos esperando y la otra persona acaba de llegar. Vergüenza de impuestos q pagamos, vergüenza de personal q no tiene ni siquiera educación ni profesionalidad. Desde luego en mi trabajo no se me puede ocurrir hacer estas cosas. Maldita la hora en q os lo creisteis tanto. No pongo -10000 porque no se puede. Por mí, hoy mismo cerraba el edificio entero y contrataba personal nuevo, q espabilen q estamos en siglo XXI

No conocen el teléfono y el que lo conoce no saben cómo se descuelga. El único que se libra es un chico que te atiende muy bien es el único el resto son unos amargados/as que no han conocido la industria privada, se creen que son algo importante y no lo son. Que dejen su puesto a gente con más ganas

Por mucho que se insista en realizar llamadas jamás consigo que me atiendan, es más después de minutos y minutos esperando, cuando consigo que les salte la llamada, me cuelgan. Y así siempre. No existe la atención telefónica.

Cada vez que quiere hacer una gestión de pediatria tienes que acudir presencialmente porque jamás cogen el teléfono, un verdadero atraso.

El servicio de atención al público, (telefonico y presencial) unos impresentables (por no decir palabras mas gruesas). En cualquier empresa sería, no habrian pasado la primera prueba.
El problemas no son ellos si no quien los contrata, (me parece que un servicio publico que lo pagamos todos, recursos humanos podia hacer algo mas).

Yo sigo pagando cada mes seguridad social pero llevo dos años sin que me atienda mi médico. La meva salut bloqueada cuando les da la gana, los teléfonos ya es territorio fantasía. Nos están robando la seguridad social poco a poco.

Ayer vinieron dos enfermeras para la regulacion del sintrom de mi abuela no me mandaron la pauta y a dia de hoy llevo llamando 20 veces para ver si me la pueden dar y nada

Hay buenos profesionales, pero el servicio de atención y la organización es mala. No recomendable dependiendo de la prisa que se tenga y del tipo de afectación (con unas hay más suerte que con otras). Prácticamente nunca responden al teléfono.

He puesto una foto del tiempo de llamada.
ALGO MAS DE 80 MINUTOS!
Están sencillo como que pongáis un contestador que diga no atendemos por teléfono y corte la llamada.
Si te dice "no contesta, le pasamos con una operadora", pues esperas a la operadora.
Un poco de lógica estaría bien.
QUITAR LOS NÚMEROS DE TELÉFONO DE LA WEB, Y TEMA SOLUCIONADO!
Vergüenza me da pagar impuestos para esto.

No existe la atención telefónica, para solicitar una baja te hacen esperar 4h presencialmente, cuando hay caps que te atienden al momento por teléfono y no te hacen desplazarte. Es el peor cap que he visto en toda Catalunya, es lamentable que una parte de mi sueldo se destine a algo que no funciona para nada.

HOY LO HE VISITADO Y NO PUEDO DECIR NADA MALO.
TANTO PERSONAL DE ENFERMERÍA Y MÉDICOS, PERFECTAMENTE NORMAL, NADA QUE OBJETAR.

Horrible! El teléfono inexistente, si lo cogen te cuelgan, colas infinitas, falta de personal, y muchos maleducados, diferentes patologías y todos mezclados en una misma sala de espera.en fin de mal en peor.

Muy mala experiencia, el personal que te atiende mas arrogante imposible. Si no les gusta el trabajo, buscan otro

Le pongo 1 estrella porque no me da la opción de no poner ninguna, porque es lo que se merecen. De VERGÜENZA. El 25 de octubre le hacen una analítica a mi hija por unos mareos. Me dicen que en 10 días me llamará la pediatra para darme los resultados y hoy a día 10 de noviembre al no recibir esa llamada llamo yo y, me dicen que le dejan el mensaje pero que no lo verá hasta el 17. ¿Me llamará o llegaremos a diciembre sin esos resultados? Lo dicho, de vergüenza!
(Edito mi reseña a día 22/11). Siguen sin llamarme para darme los resultados y ponerse en contacto con pediatría es imposible ya que no me pasan la llamada a su extensión. Me reitero con lo antes escrito: vergüenza e impotencia de tener un CAP así.

Lamentable, el trato hacia los pacientes pésimo, l@s del mostrador están más pendientes de gilipolleces que de su trabajo, mucho pitorreo pero trabajar poquito. Las instalaciones dan pena, en fin.todo un cúmulo de cosas negativas

Pèsim el tracte personal de la doctora d'urgències que m'ha atés aquesta tarda. Es veu que tots els pacients només sabem exigir. Només volia una explicació d'uns resultats perquè estic angoixada i no he pogut contactar amb la meva doctora. Només demanava 5 minuts d'atenció. Mal tracte, gens d'empatia i a sobre fent-me sentir com una aprofitada. La seva feina és atendre als pacients i atendre'ls en tot el possible, sigui urgent o no, perquè per al que ells no és urgent potser per mi sí, i ells han de donar servei, sigui el que sigui. Pot ser és bona doctora, però el tracte humà i l'empatia ha estat molt deficient. Entenc que algunes vegades les situacions que es puguin trobar els metges no siguin del seu gust, però igual que ens trobem la resta de treballadors a les nostres feines, i no per això hem d'oferir un mal servei, al contrari, intentar en la mesura del possible donar solucions. Si a la meva feina tractés als clients com m'ha tractat la doctora, ja faria temps que no estaria a la feina. Prou ja que ens tractin com a nens petits que no sabem res i que només fem que molestar-los.

Sois orribles no teneis ni idea en las analíticas lo hacéis fatal pincháis más de una vez por no tener ni idea
I si hay gente de prácticas que practiquen con bosotros no con gente que no tiene culpa de que seáis pésimos. Una estrella por qué no me deja menoss orribles

Ne pas s’y rendre sans rdv, même pour en prendre un.car ils vous donnent le numéro de téléphone qui ne répond jamais et c’est tout!
Hôpital pas rassurant, pas neuf du tout, ça fait peur.

És una CAP que no funciona.
Els professionals fan el que poden però tot és un caos!
Costa moltissim que t'atenguin per telèfon, les visites successives mai es poden demanar al sortir de la visita perquè no tenen les agendes obertes!
En fi, s'haurien de replantejar un canvi en el model d'atenció al pacient, perquè és nefast.

Madre mía para que te cojan el teléfono es una eternidad y cuando te acercas te dan el número para que llames y nada que vergüenza

Dijous 10/9 vaig patir un accident caiguen d'unes escales. Em van visitar per urgències i em van donar la baixa laboral per un dia. Em van comentar que si seguia amb dolors anés el dilluns 14/9 per tramitar allargar la baixa, i quant vaig anar presencialment al cap em van dir que ja em trucaria la doctora de cabecera per parlar i allargar el tràmit. A dia d'avui 15/9 encara no m'ha trucat ningú, estic reclamant per poder enviar la baixa a la meva empresa però no agut manera. Presencialment tampoc em volen atendre. És indignant que tampoc t'agafin el telèfon i ningú doni cap explicació al respecte.

La web para pedir cita previa no funciona, al llamar no te contestan. Entrar no te dejan por Covid. La pregunta es? Como entonces se puede pedir cita? Se están aprovechando de la situacion para no atender.

Un autentica verguenza! Son las 8 de la tarde, llevo todo el dia llamando y no contestan. Habré llamado 60 veces. Y en el 061 me dicen q sino me contestan q me presente allí directamente.

Servei telefònic nefast, cues i cues. L'alcaldessa hauria de posar-se les piles per millorar-ho.

Hoy es día 14/09/20, llevo llamando desde el día 09/09/20 y no me lo coge nadie, llamo durante la mañana, medio día, tarde, noche, madrugada, en fin, a ninguna hora, malisima la atención telefónica se queda corto y no puedo salir por el coronavirus, a ver cómo gestiono mi baja.

Algún día os dignareis a contestar el teléfono, después voy al cap y lo que estáis es hablando tranquilamente?

El medico de cabecera al preguntarle porque tenía tantos ataques de lumbago me dijo que no sabía y que las pruebas costaban mucho dinero a la segurida social, (se habrá creído que es el presidente o algo) y que me pagara un seguro privado para que que me hicieran pruebas, y se quedó tan pancho, lo haría con gusto si de mi nómina no me quitaran 200€ para pagarles a ellos.

0 (CERO) Muy mala atención al cliente y al teteléfo no se como tienen gente tan incompetente trabajando en temas de salud

Recepción funciona fatal, no cojen teléfono y cuando logras comunicarte algún administrativo te da una pésima atención

Son inumano los tiempos de esperas en este Cap! Cada vez peor la atención en el mostrador y la organización en general.

Bueno,
Voy al cap con la buena fe, les digo que me he roto el dedo del pie, me dicen que como lo se, les digo que fui ayer a la mutua, y aqui viene el problema, me dicen que ahora es tema burocratico, que tengo que venir mañana, con el dedo roto, muy normal, les digo que si les hubiese mentido, y dicho que me habia dado un golpe, y que no habia ido a ningun lado, me hubiesen visitado sin problema.
Resumen:
Es mejor engañarles y listo, a todo esto como me enfado, me dejan pasar, diciendome: vas a esperar mucho rato, hay bastante gente delante, señores, llego a la sala y habia 1 persona.
De verdad que no lo entiendo.
Y cuando paso a consulta, le pido las recetas al medico, y me dice con el rintintin, no te las dieron ayer.
No se que pensar la verdad.
Mejor mentir es asi.
Que verguenza

Lo que me faltaba por ver, los pesados de las ongs en la recepción de dentro de un CAP publico molestando a la gente que solo quiere ir al medico, lamentable.

Hace dos semanas que no funciona el teléfono. Descuelgan el teléfono pero no sale contestador ni responde nadie. Imposible cambiar una visita programanda. Imposible contactar de alguna manera con el ambulatorio.

Fui de urgencias con mi bebé de 3 meses por fiebre alta y la señora de recepción de pediatría me dijo k me podían atender al momento pero que a ella no le daba la gana y me dejó esperando más de 2 horas hasta que me atendieran

Mi experiencia ha sido muy negativa. Me llamaron un viernes alarmadome que tenia que ir urgente para unas pruebas, pasó el fin de semana y el lunes no me contactaron para darme el resultado que era urgente. Llamé reiteradamente por la mañana y por la tarde pero jamás cogieron el teléfono. Muy poco profesionales