CAP La Cruïlla

Estaría bien que el personal tenga ganas de trabajar y no te traten con inferioridad. Una vergüenza de CAP

Trato nefasto la mayoria de las veces, tiempos de espera inaceptables, y muy pocas ganas de trabajar.

Una auténtica vergüenza! Pasas y ni te miran a la cara, el trato como a borregos, con un desprecio total. Lo que no puede ser es que una enfermera haga de médico, Gemma cada día te superas

No sé para qué están. No hacen nada.me presento con fiebre y me dicen que no me pueden tramitar la baja y que no tienen urgencias. Me dan hora para dentro de 4h para que me visite una enfermera. He tenido que ir a Barcelona para que me visite un médico en moto, con lo mal que me encuentro. No volveré más.

Una vergüenza venir aquí es pasarte mínimo una hora, da igual el día, vengas con cita o de urgencias, siempre hay retraso, en algún momento se debería solucionar esto. Pongo una estrella porque simplemente no me deja marcarlo con 0.

Es vergonzosa la poca vocación de algunas personas que trabajan allí, para bronquitis toma te e infusiones, y agua con limón, hasta que no te pones a 39 de fiebre pasan de todo. La malloria de los días está vacio. Vocación 0.

Lleve a la niña con 39 de fiebre y me dijeron que no había urgencias que viniera al final del día que había gente con cita previa, detrás mia una pareja con gemelos de 2 meses con fiebre también les dijo lo mismo y que cuando acabará el día el pediatra la vería, no conozco ningún CAP que trabaje menos que esté! Para colmo salió una paciente y lleva 27 minutos de momento sin atender a nadie esto es vergonzoso

Es una vergüenza estar dos horas esperando al médico que está en su casa y no quiera venir … es la primera vez que escribo una queja … sé que no voy arreglar el mundo pero me parece una vergüenza y ese médico tendría que dejar su profesión espero que nunca necesite a uno …. Sigue durmiendo haber si tu conciencia te deja… saludos y buen dia

Penoso, no se dignan ni a coger el tlf.y cuando vas allí te dicen que porque no llamas antes de bajar

Llamando desde las 15: 00, son las 17: 30 y no atienden al teléfono, las líneas siempre están ocupadas. Servicio pésimo.

Fui ayer sin hora de visita por un dolor muy fuerte en la espalda y no tuve que tardar demasiado para que me atendieran. Trato muy correcto.

Me explicáis por qué no cogéis el teléfono? Horrible llevo 20 m al teléfono y sigo sin que me contesten

Cómo puede tener un horario hasta las 24h y están hasta las 20h. Podian poner el horario. Miras y está abierto y bajas y no están, poner bien el horario por favor.

Llevamos a mi hijo de 4 años con arena en ambos ojos, no los podía abrir, pedimos que nos atendiaran de urgencias y nos pusieron como una visita normal. Tras mas de 40 minutos esperando y ver como todos los niños que iban llegando pasaban delante de nosotros me dirigí a la enfermera y me dijo que teniamos que esperar turno. Justo cuando nos ibamos a ir el "medico" nos atendió y lo pongo entre comillas porque ese hombre no parecia medico. Despues de explicarle el problema no se dignó a mirar al niño y se limito a mandarselo a la enfermera. La enfermera intento limpiarle los ojos mientras el medico estaba en el ordenador. Llego un momento por la gran cantidad de arena que tenia el niño en los ojos que la enfermera le pidio ayuda al medico y este dijo ¿y que hacemos? La enfermera le dijo al medico "tu eres el medico, yo no voy a rasparle los ojos con una gasa como el le dijo" y decidimos llevarnos al niño de alli al hospital de granollers y no valld'hebron donde pretendia el medico que fuesemos. En el hospital de Granollers, en oftammologia nos atendieron de forma mucho mas profesional. Pondré una queja porque el medico, no se su nombre, ni es medico ni es nada y la enferma fue la que tuvo que tomar la iniciativa.

Una vergüenza la atención al cliente en el cap de la Cruïlla, 10 minutos esperando que contesten al teléfono y no hay manera.

Muy contenta con los servicios, recepción y atención de llamadas!
He querido esperar y comprobar la atención recibida para hacer una valoración más sensata y eficiente, y la verdad que espectacular!
No sé porque las reseñas son tan bajas. Un día malo puede tenerlo cualquiera

Muy agradecido, tanto el trato de las administrativas por teléfono, como el pediatra!
Gracias!

Un centro que deja bastante que desear, te tienen al teléfono 30 minutos esperando a ser atendido (es decir en lista de espera) y de la nada te cuelgan, osea pierdo mi turno. La recepción de este centro es tan poco profesional que tuvo que intervenir otra administración de recepción de llamadas ya que desde dentro del cap es IMPOSIBLE que te cojan una llamada. Pero esque cansada de esperar, bajas porque tienes una urgencia y te dan hora pues para la tarde o algo.urgencia que no es tan grabe como para irte 8 horas ha hacer ruta turística por el hospital. Y una vez pasas esas 8h en el hospital llamas insistentemente varias veces para que te atiendan ellos porque asi lo requiere el hospital y nada, te presentas a las 19: 58 (cierran a las 20: 00) y sus palabras son. ESTAMOS CERRANDO. Respuesta? LLEVO 1 HORA LLAMANDO, PERO COMO NO COGEIS EL TELÉFONO.asi son.

Personal resolutivo y muy agradable, solo he tratado con el personal administrativo pero me han escuchado y comprendido, y ayudado a gestionar algo que llevaba meses intentando solucionar. Muy agradecida con el trato y la rápida gestión.

Centro de asistencia primaria perteneciente al ICS, siendo el centro principal de la poblacion.
Aparcamiento en exterior algo ssturado, pero.correcto.
El personal que te atiende procura ser correcto y amable, aunque en njmerosas ocasiones les toca lidiar con usuarios poco comprensivos y exigentes.
Por regla general, si eres respetuoso, educado y paciente.el trato es de 10

Un desastre.te atienden mal, no cogen nunca el teléfono, llegas al centro y están hablando unos con otros en corrillo y el teléfono todo el rato sonando, pasan de todo, encima si les dices algo se ponen a la defensiva.

Trato pésimo por parte de la administrativa de recepción. Me ha rechazado el servicio de urgencias y me ha dicho que si se me está infectando una herida que me vaya al hospital de una ciudad que está a 20mins de mi ubicación.

He llevado a mi hija a una revisión porque me llamaron para llevarla porque la llevo por privado, la llevo hoy y que revison le hace?
Nada peso y medias, ni le mira oídos ni boca ni la esculta. Resuelta que hace una semana la lleve porque tenía mocos me mandan el fluidasa a los 3 días de urgencias en el hospital y allí me retiran el fluidasa porque la niña no tiene bronquitis, pero hoy me la mira otra vez y me dice que si que está cogida de pecho y a más a más del fluidasa me manda cortisona. Alucinante.

Mi madre a llegado hoy hecha un trapo le han hecho la prueba de covid, le han mandado ibuprofeno y ale, pa casa, seguidamente se la ha llevado al hospital y tiene Neumonia (no covid) y ni la han mirado, una puñeteras vergüenza, no tiene nombre

Pésima gestión con el COVID, diagnostican resfriado común y no hacen prueba PCR, a la semana siguiente positivo y toda la familia infectada.

No agafen el telèfon i quan et presentes allà el tracte del personal de recepció és vergonyós, concretament el de l'auxiliar sense identificar d'aquesta tarda a quarts de vuit. Tenen el mostrador tancat, marques al terre de la distància a mantenir i cinta talla pas com al cinema, perfecte, totes les mesures anti-covid que calguin però si a la dificultat d'haver de parlar amb tantes barreres es suma l'atenció d'una ATS a qui no li dona la gana fer el més mínim esforç per ajudar-te, l'experiència es fa desagradable. Tres mesos esperant una derivació que no sabem si s'ha fet, evidentment l'ATS no ho ha volgut mirar i impossible demanar un canvi de telèfon de contacte. Vergonya aliena d'un servei públic, pagat amb diners dels ciutadans que hem de patir aquest personal gens professional, en el delicat i sensible àmbit de la salut. Marco una estrella perquè no puc marcar cero.

Gente muy amable, el unico problema a veces es la falta de respeto por los médicos y la falta de empatía por los retrasos que puede generar alguna visita

Está claro que en Cataluña no nos tratan por igual. L@s catalanes que no hablamos catalán, deberían tener opción catalán, 'castellano. Por teléfono y en consulta. Igualdad y respeto. Se llama (DEMOCRACIA)