CAP La Marina

Mi experiencia en este CAP ha sido muy buena, tanto los médicos como el personal de recepción son muy profesionales y me he sentido muy bien atendido. Aunque es cierto que a veces hay que esperar un poco, por ejemplo en urgencias. La mayoría de veces funciona bastante bien. No me cambiaría

Vergonzoso, por la mañana nunca cogen el teléfono, te dejan en espera hasta que uno se harta porqué nadie te atiende y encima porqué la musica que te ponen es tan penosa y m. y digo esto porque desde aquí hay que ser muy fino o sino no publican nada, , que encima la música hace que te cabrees más por el servicio de m.que ni dan. Tendrian que poner a gente más cualificada para cada puesto, y sino sirven, que pongan a otros.

Vergonzoso lo de este ambulatorio! Te piden una prueba y resulta que en el hospital ni saben de esa prueba . Llamas al medico y quedas en que te llamará y te quedas esperando. Y cuando llamas teniendo hora de llamada no te pasan con el médico porque no les da la gana.
Que asco de sanidad y que vergüenza de trabajadores ( si se les puede llamar así .) Que alguien tenga un problema serio y que nadie haga nada . Terrible

Un ambulatorio horrible por el personal de la recepción, no tienen trabajo y cuando vas les cuesta la vida atenderte.
Para conseguir cita con el médico de cabecera dos semanas de espera y luego vas y no hay nadie, pediatría te llaman 2horas antes de la visita que te la anulan y si es una urgencia que te vayas al hospital.
Pruebas que nunca llegan porque creo que ni tramitan, de verdad nadie va a hacer nada para que esto no vaya a peor de lo que está? Una verguenza de ambulatorio.

La atención de la recepción pésima, primero que nunca atienden, segundo que dicen que té devuelven la llamada y no lo hacen y por último, cuando por fin te atienden una atención malisima, se supone que es un centro de atención primaria una vergüenza, más prisa por colgar q por ayudar y nisiquiera son capaces de presentarse como es debido.

No puede ser que para pedir un informe de baja a tu médico después de pasar por las urgencias de un hospital por una contusión en el hombro y la muñeca con los informes ya realizados y con necesidad de reposo haya que esperar 3 horas mínimo para que te atiendan, debería ser un trámite que pudiera hacerlo cualquier profesional cualificado, la próxima vez vendré a última hora, total si me van a dejar para el último igual.

Acabo de colgar de pedir cita para mi hijo de 15 años. Ahora resulta, q el protocolo es que si tienes tos vayas de urgencias. Cuando vas de urgencias, parece que te hagan un favor atendiéndote… ¿Se ponen de acuerdo? Pues nada, que sepáis todos que ya no puedes pedir visita con tu médico de cabecera sin pasar por urgencias, o eso indica el señor Gabriel con un tono muy irónico al decirle que porqué no podía darme cita con su doctora. Cosas inentendibles.

La atención en pediatría recibida en el mostrador por parte de l@s administrativ@s peor que mal. Es pésima en absolutamente todos los sentidos. Te tratan mal, con falta de respeto, de empatía, como si fueras tonto. No hay urgencias, cosa que no entiendo. Nunca voy, antes llamo a consultas médicas y luego farmacias pero las 2-3 veces que hemos ido con mi peque en los últimos 3-4 años horrible. Esta tarde fatal, sobretodo la mujer que lleva años allí y que no deja de ser funcionaria. Me ha dado ataque de ansiedad. Maleducada y tergiversando todo. L@s enfermer@s y pediatras muy bien pero el personal administrativo FATAL

Un desastre todos, recepción, médicos, personal.
Empleados públicos que le pagamos el salario entro todos y no tienen ganas de trabajar.

He tingut (amb una excepció notable) molt bones experiències en el CAP de Marina, tant de part de l'equip de salut com dels administratius. Ara que sóc en un altre barri i tinc un altre CAP veig la diferència i trobo molt a faltar la atenció rebuda al CAP de Marina.

Atención telefónica pésima y como personal, poco profesionales si así les puede llamar. Es muy difícil comunicarse con ellos por no decir imposible, siempre que voy hay muchas colas y te puedes estar perfectamente toda la tarde

Fui con mi pequeña de urgencias A primera hora de la mañana asustada porque se levantó ahogada. Lo mismo que me explicaron de malas maneras, si me lo hubiesen explicado de buenas maneras era suficiente, les recomiendo un poquito más de empatía ya que es lo que ellos piden, porque dicen ir desbordados. De buenas maneras todo es comprensible y entendible

El trato del personal de recepción es intolerable, en especial una chica morena con gafas que al parecer es latina, no he entendido su pésimo trato ya que el mio con ella ha sido amable.
En fin, todo MAL.

Pésima atención del personal del área de atención al cliente de pediatría, cero empatía, mal humor, contestan mal! Pide que llamemos antes de venir, cosa que es imposible porque no contestan…

L'atenció per part dels administratius i administratives es molt dolenta, i irrespectuosa. T'atenen quan volen, et fan esperar fins i tot venint d'urgències, i a sobre et contesten malament, a mi com a persona jove, i a la gent gran. Es molt decepcionant, i vergonyós!

I called them to ask for appointment but person in telephone did not speak english. Did not bother to find someone who does. He just hang up. Zerooooooo points

Los de recepción como si estuvieran en un bar, se escuchan las risas y las conversaciones por todo el Cap. Servicio de urgencias pésimo, entran y salen. Una hora de espera y solo llevan dos pacientes visitados.

Pésima gestión de este ambulatorio. Nunca tienen horas, si vas de urgencia tardan la vida en atenderte y no te pongas malo de 14: 00 a 15: 00 que no atienden urgencias

Es una vergüenza urgencias para 3 pacientes tardan más de 1hora y después los de recepción estás todo el rato chillando de risas etc es muy poco serio esto

El servicio de urgencias es de chiste. Pocas horas y siempre tarde. Se hacen colas eternas. Luego dicen que no colapsemos hospitales

Pésimos profesionales, para risas y charlas entre ellos si hay tiempo, y para ponerse a fumar en la calle tambien, ahora para darte hora uyyy está todo lleno, y tiene el morro de decirte que siendo viernes no te podrán quitar unos tapones que no te dejan oír y te impiden escuchar en el trabajo, y te dice pues coge la baja, a vosotros os mandaba al paro a todos, n

Profesionales de 10.
Tuve una urgencia sanitaria y me atendieron muy rápidamente. Necesitaba tratamiento urgente por una alergia grave y me asistieron de manera muy humana. Lo que más destaco de estos profesionales es la cercanía. Estas cosas no se olvidan.

La atención muy rápida y eficaz, tanto con mi peque como conmigo en diferentes situaciones. Personal muy amable.

Pone que hay atención de 8 a 20h, pero si vas a las 13: 40 te dicen que ya no atienden porque van a descansar de 14 a 15h todos.

ANDA QUE NO LE TIRAN CARA PARA NO TRABAJAR! LE ESTÁN ECHANDO UNA JETA CON EL ROLLO DEL COVID! TODO POR NO MOVER EL ESPINAZO! Y MIENTRAS TANTO, LA GENTE ESPERANDO MESES PARA QUE LES ATIENDAN. ES UNA VERGÜENZA! LUEGO VAS, Y LAS SALAS DE ESPERA VACÍAS!

Para solicitar una baja y una alta en todo este trámite he pasado más de seis horas en tres días te dan cita y ni los doctores ven tu registro hasta que te ven horas ahí sentado segundo vas a qué te examinen y te preguntan y con eso ya tienen sus conclusiones pésimo pésimo alguien tiene que mejorar esta situación

En cuanto a pediatría, pésimo, cuidado que pediatra está asignada a tu hij@, la primera vez no detectaron una bronquitis, y ahora no detectan una infección por una intervención quirúrgica, lamentable, desde luego que no pongo más la salud de mis hijos en sus manos. Ni de la pediatra ni su enfermera

Creo que tengo uno de los mejores CAPs. Si envias consulta por la meva salt, te contestan en pocas horas

Fui hoy para que me atendieran que llevo 3 días mala d las anginas con pus, me atendió una señora de mala leche que no veas.solo atienden a mayores d 65 años pues nada ya me curo solita

Tienen que cambiar unas cuantas personas de la recepción, que son bordes y maleducadas.
También el sistema para las tiritas y agujas, muy anticuado.
Una pena, porque los médicos y infermer@s son adorables.

La atención fatal.
Me dieron hora y resulta que no tienen registrado para la visita a mi hijo, me han hecho perder mi tiempo. Fui para nada.

No cojen las llamadas y sobre todo Cada dia va de mal empeor la atención en recepción.
Esto debe mejorar ya. Donde estan las atenciónes tan amables y simpaticas de antes.

La gente del mostrador no atienden bien, ya e tenido que ir varias veces i simpre el lo mismo por lo demás los médicos son muy amables

Buenos profesionales, qué hacen lo que pueden con los medios que tienen. Ahora mismo están desbordados y requieren una mayor comprensión por nuestra parte.

La situación actual es complicada, pero la atención en recepción siempre fue seca y en muchas ocasiones con un tono de voz y ademanes poco acertados. Los usuarios no vamos a molestar, vamos a resolver un tema de salud y que además pagamos con todos los impuestos.

Entiendo q siendo septiembre del 2020 estan saturados y con poco personal pero la atencion en el mostrador podria ser un poco mas educada y amable no todos somos borregos q es como te tratan.

Los cap son buenos, lo malo siempre es el de arriba.
Para urgencias no hay nada como manso en BCN.

Una vergüenza la cola y poca eficiencia a la hora de hacer que la gente sea atendida, de verdad que no se puede entender, lamentable la situación!

Como usuaria habitual y paciente del CAP La Marina doy un 10 a la Dra. Isabel Gonzales, nunca había dado con una profesional de la sanidad con una calidad humana intachable con una Ética de profesional médico increíble. Porque lo "habitual en todos los sitios públicos" es que te traten casi como insignificante así como me trató la Dra.de reumatología (Helena Florez) el día que fui con una cita anotada y dada para el día 13/01/2020 yo llevaba esperando ya casi media hora delante de su puerta con mi bebe de 3 meses y ella mirando y pasando de mi cara como si no supiera nada me negó la visita, me dijo de tomar otra para otro día así que me opuse y fui a quejarme en recepción de que la Dra.de reumatología no quería atenderme porque supuestamente no estaba en su lista. Por otro lado vi que no tenía paciente y solicité ser atendida en ese momento porque yo tenia la cita para ese día y esa hora (15: 00) desde el pasado año había pedido una segunda opinión por un seguimiento de LES que venía haciéndome por la mutua de la empresa donde trabajo. Sinceramente creí que obtener una segunda opinión de un médico del sanidad pública me vendría bien para estar mas tranquila antes de tomar una medicación que quizás me condicione la vida. Me sentí mal por sus formas de tratarme cuando ya me había visitado para tomar nota de mi historial clínico de la otra Dra. (mutua) al final fui atendida porque la cepcionista la llamó y le explicó que la cita no en realidad no estaba registrada y que el error venía de ahí y ya que no tenia paciente podría atenderme para darme al menos los resultados de las analíticas. En fin poco interés como casi siempre, y yo vengo curándome de un bucle de enfermedades que se originó desde la perdida de un bebe y ahora una hosteoporosis en la columna vertebral por lo que la sensisensibilidad humana resulta hiriente.
Consejo; ser un poco mas atentos y educados no quita la profesionalidad de uno. Yo también soy profesional pero la educación y la humildad no me la quita nadie.

Esto es como todo, todo depende de tu experiencia personal, yo, personalmente no me puedo quejar ni del trato dado ni de la profesionalidad de la recepción, enfermeras y doctores, en un momento dado, tuve una urgencia y gracias a ellos y su rapidez en derivarme al clinico con una ambulancia, estoy contando mi experiencia, asi que solo tengo agradecimientos a este centro, ya sabemos que las urgencias son lentas (depende su grado), pero en este centro y en cualquiera.

Un ejemplo de lo que nunca deberiamos dejarnos robar, Sanidad Pública de calidad.
En el caso de este CAP en concreto, solo puedo dar buenas referencias.
Buena asistencia sanitaria, buena gestión administrativa, buenas instalaciones.
Cuidemos siempre nuestra Sanidad, la de todos.