CAP La Sagrera Centre d'Atenció Primària

M'han atès ràpid i bé. M'han gestionat el canvi de CAP al moment. No entenc els mals comentaris que té aquest centre. Jo he quedat molt content.

Hoy fui a una cita con la enfermera a las 9.30 a buscar los resultados de la analítica y me dice que no está cargados en el sistema. El personal de extracción y los técnicos se encuentran de huelga, por lo que realizan las extracciones pero luego las descartan, haciendo que uno deba pasar de vuelta por el proceso, perjudicando así no a sus empleadores (ya que han ido a trabajar), sino a los pacientes y jugando con nuestra salud.
La enfermera y el persona administrativo fueron super amables y empáticos, pero lamentablemente no saben cuándo se regularizará la situación, y si no se repetirá la próxima vez que uno se vaya a sacar sangre.
Trabajo en el ámbito de salud y el paciente debe estar por encima de la burocracia interna.

Estoy recién operado de una cirujía compleja de rodilla, he salido del hospital hace 2 días donde he estado ingresado con un postoperatorio complicado con morfina, bomba permanente de anestesia en la columna vertebral, sondas y drenajes.

Me presento en el CAP a las 8.45h para mi analítica programada, en ayunas, sin tomar mi potente medicación para el dolor, con muletas sin poder apoyar pie. Por ser responsable y acudir a mi cita después de una noche horrible.

El señor del mostrador me dice que mi cita ha sido anulada. Y porque no me han avisado o enviado un SMS como me envían siempre? Pues tiene la moral de ponerse a gritarme a mi, que lleva toda la mañana igual! Que en huelga no están obligados a avisar de nada. En fin una retaíla de excusas y gritos.

De verdad no hay una enfermera de servicios mínimos que me pueda hacer la analítica en un caso excepcional como el mío más aún sin haberme avisado de que se ha cancelado mi cita?

Nada vuelve a casa en muletas toda la calle Garcilaso cuesta arriba mareado y muerto de dolor.

Estoy a favor de las huelgas para reclamar nuestros derechos, pero de esta forma os ganáis mi rechazo. Ninguno de los otros 3 del mostrador ha sido capaz de ayudarme.

Que os recorten vuestras condiciones aún mas o que os despidan DESGRACIADOS!

Otra mala reseña para este Centro de Atención Primaria. ¿Cómo es posible que no se ofrezcan servicios mínimos en las vacunaciones, estando como están las Urgencias?
Además, muy mala atención en el mostrador.
Ni se os ocurra pasaros esta semana, ya que las enfermeras están de vaga otra vez.

Lamento sumarme a las numerosas malas reseñas que suma este CAP, mi queja va dirigida únicamente enfermera de pediatria (No diré su nombre porque me parece exagerado, pero en el caso que lo lea se dará por identificada y me vale) En mi caso teníamos una vacuna programada para nuestro bebé de 1 año desde hace 1 mes porque le toca y porque viajamos a un país de riesgo. Y debido a que estaban de Huelga (totalmente comprensible, todo el mundo tiene derecho) no han querido vacunarla al no ser considerado una emergencia según su protocolo aún no habiendo nadie en sala de espera, el problema es que viajamos a un país de riesgo, y ahora no estamos a tiempo de vacunarla en otro lugar. Y poner en riesgo a un bebe me parece innecesario cuando le costaba 1 minuto pincharla por mucha huelga que hubiera, era un minuto, total estaba sentada sin atender a nadie. Lo que me demuestra que vivimos en un país de robots y cada día hay menos humanidad. Simplemente no ha querido pincharla. Si, soy un padre preocupado más, pero me molesta que haya personas que cuando les expones un problema te respondan como robots. Lamentablemente el mundo está lleno de robots pero me sigue molestando, lo siento.

Si tienes niños y se te presenta una urgencia, ni molestarse en ir a este Cap ya que no los atienden, tienes que pedir hora para que te atiendan la urgencia, mejor ir a algún hospital o a otro CAP donde lo atiendan al momento, (así esté la sala de espera vacía no te atienden al niño, me ha pasado)

Nunca pongo reseñas a hospitales y centros médicos pero esta vez tengo que valorar el buen trabajo de Mari Carmen Sendín, se nota que es una profesional de los pies a la cabeza. Siempre que he ido me ha atendido de una manera personalizada profundizando en el motivo del origen de la consulta y haciendo pruebas necesarios para descartar enfermedades y todo esto bien explica y con mucha amabilidad. A todo esto yo tengo mutua pero prefiero este cap por tener a esta doctora

El millor Cap que he estat. Tant les persones del taulell com els metges i infermeres son molt professionals i sempre intenten ajudar-te dins de les seves possibilitats.

Atención telefónica, recepción y administrativa EXCELENTE. Enfermera de urgencia nada eficiente, cero empatía, incluso llegó ha ser desagradable. Me sentí totalmente ignorada.se tuvo que leer el protocolo para mi caso.vaya profesional.madre mía. El protocolo para unas anginas. Para decirme que tome paracetamol e ibuprofeno.eso ya lo sé yo y sin leer el protocolo. Busquen mejores profesionales. El buen trato es esencial pero en salud aún más.

Son 5 personas en el mostrador, y 6 personas a ser atendidas. Increíble! Yo por lo menos llegando tardr a mi cita porque como podeis ver ellos están de xaxara, después nos quejamos que están saturadas

La verdad es que me he sentido muy ignorada los últimos meses. Pedí una cita ginecológica completa hace meses y me dieron cita sólo para la citología. La chica que me atendió me comentó que me pedía cita con ginecología y que me llamarían. Aún estoy esperando y de eso hace más de 7 meses. Hice consulta on-line que, en principio, me llamaban en una franja concreta y nadie me llamó. Intento pedir cita a través de "La Meva Salut" y siempre me dice el sistema que mi profesional no está disponible y que llame al CAP. Volví a pedir cita hace 3 meses con informe del hospital que decía que debo hacerme revisiones periódicas con ginecólogo de referencia y todo sigue igual. Total, que me pagé una visita en una clínica privada para que me revisaran a fondo y quedarme tranquila de momento.

Pues yo difiero de todas las reseñas
Tengo una médica y enfermera que no me merezco
Son súper profesionales y ya digo que están al servicio del enfermo, estamos súper contentos
Gracias doctora clotec y gracias enfermera Esther

La valoración hace referencia a la atención al cliente, llamando te mueres, llamas 300 veces y no te lo cogen, horrible.

Fatal. No abren ni los sabados como muchos otros caps. Y atenciones como ginecología, pésimos.

Es imposible que contestan el teléfono, la gestión de urgencias es un caos porque se confunden al adjudicar la hora, en servicios mínimos apenas revisan a los pacientes cuando se visitan y la atención en temas administrativos es pésima porque parece que molestas

Poca humanidad y empatía, tantos médicos esperando una oportunidad y este centro tiene pura gente que no quiere trabajar, que tristeza

Es el centro de Salud al que voy desde pequeña y siempre me han parecido súper el equipo médico, enfermería y admin! Por parte de admin Fernando es una persona súper resolutiva y siempre tiene predisposición para ayudar con lo que sea! Mis dieces!

Nunca me había encontrado con una persona tan mala como la dra. Mostazo, aparte de mala profesional y tu sabes bien por qué no hace falta q te repita la nefasta escena por la q me hiciste pasar el 2 de enero del 2023 q llegué a casa con un ataque de ansiedad gracias a ti, y curiosamente cuando llegue a casa recordé q hace años no quisiste visitarme y de tu consulta me fui de urgencias y estuve una semana ingresada lo que te llame el otro día es poco para lo q te podía haber dicho mala persona y mala profesional y lo sabes. Lo triste es q la vida de las personas dependa de alguien como tu.

Es imposible contactar telefónicamente, nunca cogen el teléfono y no puedo desplazarme para pedir cambio de recetas o contactar con Treball social.es Horrible y general mucha impotencia e incapacidad.

Lo peor que puede existir nunca contestan el teléfono llevo horas llamando y nada. Así me pasa cada vez que llamo. Es un vergüenza que en el médico pasen estas cosas

La falta de humanidad y empatía abunda en este cap por desgracia. Todas las veces que he ido me han tratado fatal, tanto recepción como el personal médico. Soy una persona muy amable y correcta, nunca he pedido nada extraordinario ni de malas maneras, pero se me ha tratado fatal. Estamos hablando de un centro médico, donde las personas van porque tienen un problema y lo están pasando fatal. Qué menos que ser amables. Pero no. Tampoco se tiene nada en cuenta la salud mental de los pacientes, mucho cartel sobre salud mental y luego van y te tratan mal. Muy decepcionada.

Reprograman visitas y no son capaces de hacer una llamada telefonica para cambiar la visita.
No piensan en la pérdida de tiempo de los demás.

Atención pésima, da igual que estés con fiebre o sangrando que nunca será urgente para atenderte en urgencias, todo telefónico y a rezar por que te lo cojan.
Impotencia de ver cómo el cap está VACÍO y a ti te mandan de vuelta a tu casa sin ni si quiera mirarte.
Estirando el chicle del COVID todo lo que pueden para no trabajar.

La atención de los doctores es siempre de 10, aunque más de una vez tardan bastante en atender, pero no se puede decir lo mismo con recepción, más lentos todavía y trato poco adecuado.

ACTUALIZACIÓN: LAMENTABLE atención de parte del teléfono del CAP sagrera, llamo para pedir justificante de una prueba estando yo aislado, me atiende una mujer y me trata de forma borde y seca, que lo que estoy pidiendo genera problemas y encima me dice que vaya presencialmente, con el riesgo de contagios que supone.

Con esto el departament de Salut parece que esté pidiendo a gritos una denuncia, porque sino no lo entiendo.

Actualización 2: Otro día, otra lamentable atención al teléfono, tras 30 minutos de espera me atiende una persona que no es capaz de hacer una gestión de llamada, según ella que no es el método rutinario. Cuando intento hablar no me deja, directamente he colgado. Este centro ya se ha ganado otra reclamación de mi parte.

Actualización 3: otra llamada, otra persona que atiende con soberbia, están muy quemados pero no puede ser una atención de tan poca calidad.

La atención de los mostradores es malísima y casi nunca cogen el teléfono aunque estén desocupados… llamo y llamo y nunca responden para agrandar una cita y casi siempre me toca ir personalmente para poder agrandar cita porque por teléfono avaces hasta te cuelgan y en dos ocasiones e llamado estando dentro del cap y a visto en cierta ocasión que tiran el teléfono y no responden o ponen a la espera solo por estar hablando entre ellos y ahí te dejan hasta que la llamada se corta.

Lamentable 100%. Es imposible que visiten de urgencias a los peques, todo es por teléfono. Que alguien me explique como van a oscultar a mi hijo por teléfono o ver si tiene bronquitis.
Lamentable la atención telefónica siempre, cuesta mucho que contesten el teléfono y luego son muy bordes

El chico del la entrada de la puerta es un borde y mal educado, voy al centro del ambulatorio y me dice q están cerrado mientras hay gente adentro atendiendo un mal servicio x parte del guardia de la entrada del ambulatorio y la chicas de urgencia super educada encantadas con ellas.

Lamentable. No atienden la teléfono y, si vas presencialmente, consigues que te digan que te llamará el doctor. Si tienes suerte y te llama, que no siempre pasa, todo lo que le pasa a tu hijo es normal y no hace falta que lo visiten. Mi hijo tiene 20 meses y solo he conseguido una revisión y las vacunas. Nada más. Pésimo.

Menudo chollo el COVID, no contestan al telefono ni a los correos, te hacen esperar a la intemperie (para nada), te mandan correos que no puedes abrir, lo único que tiene de ATENCIÓN es el nombre (cAp).

¿ALGUIEN SABE CUAL ES LA CONTRASEÑA DE CORREO CIFRADO DE CAP LA SAGRERA?
PORQUE ME MANDAN LA BAJA Y NO PUEDO NI ACCEDER A ELLA.
LLEVO LLAMANDO TODO EL DIA Y NO LO COGE NADIE, EL BUZON DICE QUE ME LLAMARAN Y EN TODO EL DIA NO ME HA LLAMADO NADIE Y SON LAS 20: 00 Y HASTA EL LUNES NO VUELVE A ABRIR.

La atención es pésima por parte de los profesionales con la excusa del Covid no hay citas pero tampoco contesta al teléfono.
Hoy día acudi con mi hijo que tiene mucha mucosidad y problemas respiratorios, zarpuido por todo el cuerpo, dolor de garganta casi 2dias sin comer y me manda acasa que se pondrán conmigo en contacto por el teléfono y valorarán de esta manera si tengo que acudir al centro.
No obstante me cambiaron de pediatra sin aviso previo la enfermera me cancela la citas 20 min antes de acudir a la cita.
Y en recepción no me quisieron dar un justificante para el trabajo que demostrarse que acudí al centro médico con mi hijo.
La reclamaciónes no sirven para nada.
Siempre tengo que acudir al Hospital para que sea atendido.una rabia enorme ya que siempre en recepción dicen que la burocracia

Fui con una urgencia, y no me atendieron para nada bien, fue casi un chiste para ellos, y la doctora bastante falta de respeto. La verdad con el servicio que me dieron me hizo sentir bastante humillada.

Atenció telefònica molt correcte i funcional. Els temps d'espera d'urgències es poden entendre degut a tota la situació. Igualment bons professionals i atents. Moltes gràcies seguim companys

Me dicen que no me pueden tramitar la tarjeta sanitaria de mi hijo porque por el covid solo se puede realizar por la web y en el 061 me dicen que no es así que se puede realizar de las 2 formas, con lo cual veo las pocas ganas de trabajar que tienen y aparte de vergüenza las medidas de seguridad ya que lleve a mi bebé de urgencias y tube que salir escopeteada para que mi niño no cogiera covid ya que llevabamos 1 hora esperando en pediatría no había nadie esperando y en la Sala de al la da había gente con covid

Per anar a fer-te un test d'antígens, no gaires problemes. L'atenció telefònica, molt bona però un cop al CAP, molta estona d'espera per donar el resultat a veu i havent despertar-te al resultat fora, al carrer. Sense cap paper ni comprovant, tampoc miren ni pregunten res dels símptomes o si podria ser un altre problema que no fos Covid-19.

Acabo de llamar para solicitar una vizita con la doctora le estoi explicando que es urgente i la señiira que me han contestado me habla i me trata como si fuera un trapo susio, ni les importa las nesesu
idades de los pacientes por ella que se muera algo asi somos dia 12 i ella me da sita telefonica al dia 5 de octumbre rogandole i disiendole que es una emegenci i contestandome cin una arogancia que lolalmento pero es lo que hai asi de claro i colgandome el telefono en la narises sin darme la oportunidad de desir nada mas berguenza iresponsabilidad

Es un Ambulatorio de Atención Primaria donde asisten toda clase de personas y de condición social.
Te toman la temperatura antes de entrar y poner gel y mascarilla.
La atención es excepcional. Atienden de 08: 00 am 20: 00. Te informan donde irte a vacunar, ya que es importante para la familia y la comunidad.

El servicio telefónico es pésimo, por llamarlo servicio, porque directamente no lo cogen nunca.

Difícil de valorar un servicio al que no tienes acceso, ya que no cogen el teléfono un día laborable en horario de oficina. He llamado mas de 10 veces.

Al final, el contestador automático te dirá que dejes un numero para que te devuelvan la llamada, pero no lo harán.

El trato que nos a ofrecido el recepcionista de puerta esta tarde a eso de las 16: 00h ha sido de una falta de educación grandísima, ese individuo no se merece el sueldo que entre todos los cotizantes le estamos pagando. El centro está vacío y simulan tener mucho trabajo, no atienden sin cita previa y si vas por urgencias la doctora de turno diagnostica a mi esposa de forma errónea, acude por dolor en un hombro después de caída fortuita y en el informe de diagnóstico/baja laboral le pone como motivo: "incapacidad de erección del aparato genital masculino". Totalmente incorrecto y lo peor es que después de volver para que lo rectifique, le dice que no tiene ninguna importancia y se escusa afirmando que es el sistema informático el que aplica ese diagnóstico de forma automática. Se creen que somos tontos o que. Y lo peor es que cuelgan ese informe en " LA MEVA SALUT ". Es lamentable el mal servicio en la asistencia primaria que ofrece este Cap Sagrera. Así no se van a descolapsar nunca las urgencias de los grandes hospitales.

La semana pasada mi madre de 84 años tuvo visita con dra Maria del Mar Gili Riu. En la puerta habia un cartel que indicaba que la visita sería de un tiempo límite de 10 minutos. Cuando transcurrieron 10 minutos de visita, sonó una alarma en un móvil. Me parece indignante, que tratándose de nuestra salud, nos pongan un tiempo límite para consultar con nuestro médico nuestro estado de salud, y así fue como mi madre tuvo que dejar la visita, dejándose algunas preguntas por hacer. Puedo entender que el personal médico reciba presiones para atender un número demasiado grande de pacientes, pero no es manera de solucionarlo haciendo esta presión en el paciente. Indignante e intolerable.

El trato del personal de este centro sobresale del resto con diferencia. Tanto el personal de recepción como el sanitario es muy resolutivo, atento y amable. A veces cuesta que cojan el teléfono, pero es la saturación propia de los centros. Este CAP es un ejemplo a seguir!

No em van voler atendre d'urgències dient que anes al meu cap (cap cotxeres que ni tant sols es un cap)

Mi fisita fue genial, ayudan con lo que pueden lo mas rapido posible. Muy amables con clientes en plena pandemia.

Una lástima en lo que se está convirtiendo la sanidad en general, aquellos médicos que de verdad se preocupaban por sus pacientes hace años que pasó, lo primordial es que no estés de baja, da igual si realmente estás apto o no para desarrollar un trabajo donde un error puede matar personas, en vez de buscar causas al problema lo importante es sacarte del medio lo antes posible, eso sí, ellos en casa sin verte la cara ni una vez, somos números y ellos mercenarios de las farmacéuticas

Hola. Me he venido desde Cantabria a vivir a Barcelona, he tenido un problema de salud y al llamar no se por que solo atiende una maquina en catalán, sin dar opción a castellano, como os imagináis, al final no he podido hacer la consulta ni pedir cita por que no he entendido lo que decía para poder proceder.

Negligentes. Inutiles. Hoy dia si tienes otra patología no coronavirus te invitan a ir a un hospital por algo que podrian atender. Malaeducacion por telefono y cara a cara. Nos invitan a pagar sanidad privada, lo malo es que les seguimos pagando el sueldo a estos catetos ineptos maleducados y prepotentes. El peor cap de mi vida.

Llevo toda mi vida prácticamente asistiendo a este centro. La atención que he tenido tanto de administración como de enfermería y doctores ha sido fantástica. Ahora con el covid es cierto que no hay la cercanía de antes por la situación pero se está haciendo por nuestro bien. Están colapsados de trabajo, excesivamente, y a veces no tenemos la atención en el momento que queremos pero recordad los fallecidos que están habiendo y el sobreesfuerzo que están haciendo, durante muchos meses. Es inhumano aguantar tanto tiempo tan sobrecargados. Seamos comprensivos porque se merecen todo nuestro apoyo. Para mí están siendo EXCELENTES. Muchos ánimos y fuerza porque el covid no se ha ido y cada vez están habiendo más contagiados. Y todos los CAP son la primera línea de combate del covid así que no seamos tan duros porque se están comiendo la peor parte de la batalla. Ánimos y mucha fuerza!

Mala ATENCIÓN para no decir que pésima, cuando llamas te atienden súper mal, si es que contestan el teléfono. He llamado un montón de veces por migrañas muy fuertes y no me mandan ningún tratamiento que funcione, para ellos un dolor de cabeza es "normal". Luego sino le contestas el teléfono te piden que estés atento, no entienden que la gente también trabaja. Los médicos parece que no están suficientemente preparados para atender a sus pacientes ya que para todo te mandan a tomar paracetamol. Los recepcionistas parecen que están amargados, parece que trataran con animales y no con personas. Un asco de servicio.

No se quien les ha enseñado modales. Propongo una carta de queja a la generalitat y sumar las máximas firmas posibles para conseguir dimisiones. Escribir a carlabosch1911@gmail.com interesados

Antes funcionaba perfectamente todo pero ahora es una vergüenza, las citas a odontología se han vuelto un cachondeo, con la consulta vacía y no quieren hacer una extracción te dicen que solicites otra cita. Y cuando vas a solicitar no hay hasta dentro de una semana y tienen las salas de espera vacías.

La atención de los profesionales médicos es siempre de 10, aunque más de una vez tardan bastante en atender, pero no se puede decir lo mismo con recepción, más lentos todavía y trato poco adecuado.

Acabo de llamar a este centro, 9,50h día 4 Septiembre, la Sra que me atiende ignora el actual estado de las comunicaciones de historiales médicos entre comunidades, lo cual me hace desistir de mi petición, llamaré en otro momento en que la citada persona no esté en ese puesto y me atienda alguien con los conocimientos necesarios del tema en cuestión.

Fui con una migraña terrible y me trataron fatal. La verdad es que odio venir aquí, hasta que consigo ver a la doctora es un calvario. Luego sí, cuando me atiende la Doctora Laura Díaz, probablemente la mejor doctora del mundo, todo fantástico. Pero a nivel administración, un desastre.

La visita de hoy ha sido productiva, la atención de la Dra. Mireia Martínez, correcta y profesional, buen seguimiento de mi historia clínica. En recepción la administrativa que atendió educada e interesada en resolver el problema surgido. Poco tiempo de espera (10: 00 h). Esperemos que continúe así, hasta la fecha en todos estos años ningún problema.

Yo vengo en anticipo a las cita que el mi niño tiene que hacer y debo esperar 40 minutos más para entrar no se puede así

He ido poco, pero la atención siempre me ha parecido buena, y mi médico de cabecera es muy buena profesional, así que no tengo queja.

Pésima la atención de urgencias, hay un doctor que está recetando paracetamol y mucha agua, a cualquier cosa. Te diagnostica un resfriado, y te da paracetamol, vuelves al cabo de 3 días peor porque no sientes mejora, y sigue diciendo que es normal un proceso de resfriado, después de 5 días en el hospital diagnostican que es una alergia severa que tenía que haberse tratado de otra forma y no con el patético diagnóstico que dieron en este lugar.

Nunca te atienden telefonicamente, supongo que por falta de personal. Te obligan a bajar de urgencias y cuando haces la cola para que te den número, te acaban haciendo hueco para que te visite tu doctor, pero para horas más tarde, haciendo que te tengas que volver a marchar. Cuando vuelves posteriromente, otra vez a esperar que te atienda tu medico.todo esto encontrandote mal. Un servicio Pesimo.

Hoy día 7 de diciembre he necesitado ir a urgencias, me han mandado a la consulta de la Dra Redondo, después de salir el segundo paciente, sin nadie en la consulta, se ha ido sin decir nada durante 30 minutos. He reclamado en el mostrador y me ha atendido otro médico. Me la apunto para no caer en sus manos, es una falta de profesionalidad impresionante.

50 minutos de espera para realizar un trámite administrativo. Un ciudadano extranjero que al parecer no tenía alguna cosa en regla ("¿empadronamiento? ") ha tenido ocupada a una administrativa de urgencias 1/2 hora y posteriormente 10 minutos al otro administrativo de trámite ordinario. Una pena.
Había 7 personas delante de mí y se han marchado 5. Creo que el caso de hoy es excepcional; pero se deberían arbitrar otras alternativas para casos similares.
Tengo que valorar muy positivamente a este personal de atención al público, pero el caso de hoy ha puesto nerviosos (as) a muchas personas.

Buena atención, si cabe un inconveniente que ya no atienden a niños han trasladado a los pediatras

El servicio de Pediatria es lamentable. Muchas veces no tienen ningún pediatra atendiendo y eso es falta de previsión, no por recortes

Atención telefónica y de recepción fatal, parece que no quieren trabajar o que te hacen un favor por atenderte, increíble. La gente va al médico porque está enfermo. En mi caso tuve un Tromboembolismo pulmonar y el "recepcionista" no veía razón para darme hora de urgencias, INCREÍBLE, me pregunto que formación tienen para ellos poder determinar cosas así? De modo que o te pones farruca o parece que page el "tipo" la visita médica.
Al llamar a mi doctora para dejarle un mensaje para comunicarle que estaba ingresada la respuesta de la telefonista fue: Uff que complicado y bufido por pedirle que le comunicase, literal: he sufrido un Tep y tengo el factor V de Leiden, estoy ingresada. Total que solo fue capaz de poner el mensaje: llamar. PATÉTICO. Tiene la suerte que las doctoras y enfermeras son admirables, pero veo iresponsable o de vagancia el trato de los recepcionistas y telefonistas.