CAP Les Franqueses del Vallès

Algunos de los contestan las llamadas ,parece que lleven sin cobrar 3 meses. prefiero un contestador automático

Decir que en el CAP de las Franquesas, estamos encantados con el trato recibido por parte de la pediatra Sol. Una auténtica profesional, inmejorable trato y se nota la vocación. A pesar del volumen de pacientes se agradece la dedicación empleada. Gracias

Le doy 1 estrella porque no puedo darle menos, pedí cita urgente para mi niña de 8 años como urgencia y me han dicho que no la podían atender ese mismo día pero que al día siguiente por la mañana me llamarían a darme cita por la mañana, he aceptado, y hoy por la mañana me han llamado a las 8: 25 a darme cita pero solo si llegaba a las 8: 50 (con una niña pequeña) y he aceptado, nos hemos alistado corriendo, y 10 minutos antes me llaman para decirme que ya no me atenderán, que la pediatra decidió no atenderme porque ella no veía justo que le pusieran más trabajo por la mañana cuando me debían haber atendido el mismo día por la tarde cuando pedí la cita, que si yo fuese llamado hoy por la mañana sí que me atendía, pero como consta que fue ayer por la tarde y ella no es turno de tarde entonces no, que ella no iba a atender a mi hija vamos, una organización fatal, ellos son los que deben saber cómo funciona y no uno pagar por la consecuencias de su falta de profesionalidad y gestión pésima!

El hombre del mostrador con pelo largo del CAP de Franquesas del Valles se negó a darme cita en urgencias ni con mi medico por coger el alta voluntaria en un hospital que me tenían en pésimas condiciones, diciendo si he cogido el alta entonces estoy bien, y si no lo estoy, que me vuelva de donde he venido. Resumidas cuentas después me fui al hospital de Granollers sin que me atendieron en el cap y sigo ingresada ya más de una semana, es una pena que servicio de salud pública tenga este tipo de trabajadores negligentes, es una vergüenza ser una persona así.

Peores médicos y la peor atención recibida.
La doctora que atiende en urgencias es desagradable y maleducada y por supuesto, no tiene intención de ayudar en nada, en cuanto a la recepción, puedo decir lo mismo, llevo esperando más de una semana una llamada que iba a hacerse en unas horas por un tema que la propia doctora no me ha podido solucionar.

ACTUALIZACIÓN: He tenido que hacer una queja formal a la generalitat ya que nunca recibí una llamada y la medicación que me dieron me ha ido a peor.

Les doy 1 porque sino no puedo escribir, pésima atención médica y ya no hablemos de recepción.
Han puesto una Dra.nueva que es una pena la atención que recibes y encima te quita la medicación pautada por el articulo 33.

A la espera de recibir noticias imposibles de la Directora que se pasa la pelota con la Dra.
Llevamos varios meses a la espera de psiquiatra

Todas las personas que trabajan aquí son espectaculares. Amables, atentas, profesionales … tienen mucha paciencia y siempre las ves con una sonrisa y predispuestas. Además, el equipo es muy respetuoso entre ellos y es una maravilla recibir esa sensación. Gracias.

Son una panda de inútiles, estando con gripe para solicitar la baja médica laboral, estando a 39 de fiebre me hacen ir al centro y si no asisto no me dan la baja, poniendo en riesgo de contagio a personas inocentes…. Les digo que por causa de la fiebre tengo mareos y me es difícil llegar hasta el centro y me dicen que me tome algún medicamento para bajar la fiebre. Como colmo el médico que me atiende. Es extranjero y no habla bien español, vergüenza de sanidad!

No podemos asistir a la visita de hoy a las 12,40, programennos otro dia y otra hora con la enfermera Rosa Isidro Gracias

Para empezar llamas para pedir hora porque te mueres y no te lo cojen ni que les vaya la vida en ello, mala atención tarde y te los ves hablando pides hora con el ambulatorio vacío y te la dan para 2 horas más tarde, para colmo necessitas la baja y como no llamaste (si llamé pero no te cojen el teléfono) no lo pueden justificar y no te la dan y empiezan a buscar excusas de pos haber llamado al 061 o metete en un ordenador, cuando con 39 de fiebre estás que te mueres pero a ellos les da igual ese teléfono no lo cojen jamas

Le doy 5 estrellas al gran equipo de enfermeras y pediatras que siempre nos han atendido y ayudado muy amablemente y con una sonrisa. No obstante, le doy 0 estrellas a la atención telefónica. Mucho tienpo a la espera, las líneas están siempre “ocupadas”.

Da vergüenza como está el centro de salud no atienden el teléfono en una hora y media y tuve que plegar del trabajo para pedir hora a mi madre de 80 años y si les dices algo son maleducados y te atienden peor
Esto no pasa el el centro de corro D' avall allí todo es perfecto no será porque allí viven ciertas personas verdad?

Nos gustaria poder felicitar a las profesionales que nos han atendido hoy. Veniamos desde Cardedeu porque allí no habían pediatras. Nos hicieron un hueco para atrnder a nuestro bebe. La pediatra encantadora y muy profesional. Llevaba desde la.mañana trabajando y llevaba lo que era la supervision de 3 consultas mas. Me parecio que con todo el volumen de trabajo que es muy alto, con todas las horas que llevan trabajando, se tomaron el tiempo necesario, miraron bien a nuestro y supieron ver que le pasaba. Estamos muy agradecidas a todo el personal. Las chicas de recepción majísimas.

Una vergüenza lo que hacen en este CAP nunca descuelgan el teléfono. Más de 30 minutos al con la musiquita.

Auténtico desastre sin más, en todos los sentidos.
Una vergüenza que tengamos estos servicios públicos!

Llevo 52 min al telefono y nadie me atiende.me parece una verguenza.muy pocas ganas de trbajar en este cap

Son el peor servicio que ha existido JAMÁS. Son unos desagradables. La gente del mostrador de entrada trata fatal a la gente sin discriminar si son ancianod, inmigraantes, jovenes.el teléfono, en 17 años que llevo viviendo en esa zona, JAMÁS HAN COJIDO EL TELF. Manga de vagos. Irrespetuosos con la gente mayor. Sin ganas de trabajar. Es una verguenza el personal de ese vebtro.

Llebo 50 min llamando no contesta, me boy con mi mobil llamando y llego alli y estan los de recepción solos.no habia nadie allí, ni un alma y el teléfono ni les sonaba.no entiendo nada.los silencian?

Triste humanidad. Voy al cap por qué mi abuela está en urgencias, para estar con ella y mi madre, y al llegar sin preguntarme ni nada, me echaron la vaya mientras me miraban, yo con la mascareta puesta apunto de entrar. Ni preguntar si necesito algo ni nada, solamente una mirada fija mientras me cerraban la entrada. Indignante, falta de respeto y de humanidad. Espero que cambien a la gente de recepción.

Vergonzoso el trato en información, especialmente la persona que atiende en pediatria, hoy dia 4/5/22 a las 12: 00h. Mala educación cuando vas a solicitar un documento y casi ni te escucha.

Haganselo mirar y comprobar que sean un poco más educadas las personas que están cara al público.
Pocas veces voy al CAP, sólo para pediatria, pero cada vez que tenemos que ir por algo rezo a ver que persona está hoy atendiendo.

Pongo el día para que sepan, si quieren investigar, quién es "la simpatica" de hoy!

Mi experiencia con el cap es bastante buena para todo lo que estoy leyendo.yo llevo toda la vida en este cap, siendo de otro pueblo y vengo expresamente aquí porque siempre e tenido muy buena atención, telefónicamente siempre me han tratado súper amables y a las citas me han cogido en hora. Podrán tener algún fallo como TODOS los centros médicos del mundo, ninguno es perfecto, pero yo personalmente estoy muy contenta con este CAP y sus trabajadores.

Realment un servei pesim, la majoria de treballadors de recepció son prepotents I mals profesionals.
Realment hem de seguir pagan el usuaris el pasotisme I la pésima profesionalitat que tienen aquesta gent?
No m imagino si en el meu treball tingues la mateixa actitud. Estaría al Carrer
Son bastants inutils, I espero que prenguin mesures pero arreclar aquesta situacio, o es que al nostre ajuntament LI deu ser igual. Ja vindreu a buscar vots.

En este cap solo hay un montón de "médicos" INÚTILES

Un familiar fué dos veces porque se sentía mal (congestionada, dolor en el pecho y mucha tos), se hizo 2 antígenos por su cuenta, que dieron negativo.

En las dos oportunidades y atendida por distintos INÚTILES (porque no se les puede llamar de otra manera) le dijeron que era un constipado común, la mandaron para casa y a trabajar normalmente, diciéndole que ella lo que quería, era conseguir una baja.

En ningún momento le hicieron una prueba.

Como seguía empeorando, se fué directamente al hospital, le hicieron un PCR y dió positivo.

O sea que estuvo varios días yendo a trabajar, y vida normal (dentro de sus posibilidades), desparramando virus por todos lados, por culpa de unos INÚTILES que se hacen llamar "medicos".

LUEGO LE PIDEN A LA POBLACIÓN QUE SEA RESPONSABLE!

MUCHA CARA TIENEN!

A ver señores, quién es él o los responsables de que esto esté sucediendo en este cap?

He visto que hay muchísimas quejas.

Llamando desde las 8 y 30 de la mañana y son las 10 y 10 y no cogen el teléfono, están de cháchara porque luego vas y no ahi nadie

Son las 11: 22h de la MAÑANA, se supone que el horario de apertura del sábado es de 08: 00 a 17: 00h. CAP totalmente cerrado con persiana bajada incluída. Muy poca vergüenza.

Me siento muy INDIGNADO con el trato por teléfono después de tardar 10 minutos en contestar me cuelgan.
Soy persona LARINGECTOMIZADO Total y tengo una serie de cuidados.
Cuidados que ese personal INCONPETENTE del mostrador no cumple.
Boy a poner la QUEJA PERTINENTE AL MI SALUT PARA QUE TOME LAS MEDIDAS PERTINENTES CONTRA ESTAS PERSONAS EN CONCRETO.

Unos sinvergüenzas, no te cojen nunca el teléfono y te cuelgan, hice los trámites por la web y tampoco te avisan cuando está echo, hacen lo que quieren!

Primero me gustaría saber, si una administración de centro de sanidad de atención primaría se puede negar a dar una solución para una receta de un paciente con parálisis cerebral?
Porque creo eso debería decírtelo un médico, quien es el que tiene que evaluar si le proporciona la receta. Me gustaría que alguien me dirá una respuesta! Creo que ella está para gestionar citas y documentación no para decidir sobre medicina! Ya lo era lo ultimo!
I

En teoria abre el sabado hasta las 17.00 i son las 11 i esto esta cerrado i sin una dimple nota. Una verguenza impossible contactar por telefono, porque nadie atiende, no porque este colapsado y encima no respetan los horarios. Una verguenza

Es una verguenza que te dejan esperar en el telefonio varios minutos para que despues cuelguen.

Que yo, con 76 años varias dolencias y con la necesidad de visita presencial de mi doctora, tengo que esperar a que ella me llame para valorar si es necesaria dicha visita y si ella cree que si, volver a esperar a que me visite. Una inútil pérdida de tiempo en la que puedo morirme, no esperando a que me visite, si no esperando a que me llame para valorar si me visita. Una vergüenza, nos tratan como peor que al ganado, que ya se puede ir a bares, abre el ocio nocturno y el fútbol y salud pública, como se ríe de nosotros.

Estoy indignadisima, estoy hasta las narices de siempre lo mismo, hace 3 semanas he llamado 24 veces, durante todo el día y no se me ha respondido ni una llamada, luego va mi parido por la tarde a las 5 y está el hospital vacío y los recepcionistas hablando entre ellos cuando he llamado a las 16: 55 y no sé me ha contestado, he llamado hace una semana ayer y hoy, solo hoy en lo que llevamos de día he llamado 12 veces y me ponen en espera, cada llamada de 4 minutos y 20 segundos. En serio? Ahora que se supone que tengo que hacer? Tengo que ir al Cap como si nada y pedir una cita? O tengo que ir a la policía a denunciar? Que se me aconseja?

El peor CAP que he visto. Su personal es MUY desagradable. A la chica de la recepción le cuesta hablar de forma educada y cuando le pido, por favor, apuntar en un papel la hora y el despacho, me mira como si le pidiera algo extraordinario. No quiero ni mencionar el tiempo de espera en los pasillos vacios.

Esta claro que estas reseñas no sirven de nada, porque 3 años atras todos opinaban que eran "nefastos", dos años atras "igual", 12 meses atras "mas de lo mismo", y hoy lo he podido "constatar", la persona que me ha atendido sigue el mismo patron, espero que no todos sean igual.
Edito la reseña pasados unos dias porque posterior a ella he tenido diversos contatos con el presonal del CAP y la verdad que me han atendido magnificamente, osea que, NO TODOS son igual.

Pésimo la atención por el personal que tienen en recepción te hablan sin ninguna educación y encima comprobado un día que estaba allí llame al teléfono del cap y ni suena por que tienen los teléfonos descolgados para que luego digan que las líneas de teléfono está saturadas que vergüenza de servicio y de trato en fin

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna, llamo al 061 porque tengo fiebre a causa de un problema de colon, me dicen que llame al CAP, me dicen que a lo largo de la tarde me llamará un médico y han pasado de mí. No me va a quedar más remedio que ir de urgencias al hospital. No me extraña que se colapsen las urgencias con gente tan incompetente como ésta

Impossible contactar por telèfon, t'has de desplaçar si o si. Per qualsevol tràmit um metge t'ha de tornar trucada i poden passar 2-3 setmanes a que ho faci. Altres CAPs sempre agafen telèfon. Aquí mai. Tampoc contesten a emails. Personal de recepció a vegades maleducat.

Me dieron de baja según ellos y no fue así, después tuve que insistir por que no me mandaron la baja por correo y se ve que se habian equivocado al escribir el correo, volví a insistir y me comunicaron que había una incidencia en mi alta y las doctoras llamandome días que mi estado de incidencia seguía igual y que no podían editar ni hacer nada con mi alta, me dijeron que no me preocupara que esta tramitando y hablo con mi empresa y en la seguridad social no hay constancia de mi alta por ningún lado total me tenido que espavilar y llamar a los caps que te ponen en espera miles de años y no te lo cojen. Estoy super indignada con esta atención sanitaria no vale ni para escribir un correo, optar por privado.

Pongo 1 estrella porque sino no puedo comentar, viendo la situación en la que estamos, hay muchísimas personas sin trabajo, como para tener a esas " administrativas " por no decir otra cosa allí "trabajando ", mala educación, que si trabajasen con el mismo ritmo que responden mal a la gente y chulean no tendrían la cola que tienen siempre allí, pienso que poniendo una persona sin haber estudiado nada solo con un poco de humanidad haría mucho mejor ese trabajo, yo trabajo de cara al público y jamás se me ocurriría dejar de lado a una señora mayor no hacerle ni caso y ir pasando gente por delante, hacerle pasar la tarjetita por el código de barras, cuando la pobre no sabe ni oye bien y como no sabe sudar d ella, estás cosas las vas viendo mientras haces cola y te avergüenzas y piensas que tipo de requisitos pedirán para trabajar d esto, La "señorita" Jessica, espero que si tiene hijos, les enseñe una buena manera de hablar y tratar a la gente. Gracias a Dios que no me toca ese Cap y solo fui de acompañante!

Es una verguenza deberian de cambiar a todo el equipo del mostrador estoy llamando ahora mismo y no cogen el telefono.y lo bueno que cuando vas personalmente no paran con el telefono una cola increible y van pisando huevos.
Incluso se han llegando a equivocar varias veces de puerta al coger visita. NEFASTO! EN EL. MISMO DIA

És denigrant que cada vegada que necessites qualsevol cosa s'hagi d'anar presencialment.
En la situació que estem ara pel covid diuen que faciliten poder fer tràmits a través de la meva salut o per telèfon, i quan intentes posar-te en contacte, et pengen el telèfon i no contesten els missatges.

Poques ganes de treballar.

Atención telefónica PENOSA más de 7 llamadas y nadie coge el teléfono que los echen a la puñetera calle y pongan gente que realmente quiera trabajar.

No. Contestan con la tensión por las nubes y da igual que llames o que vayas no te solucionan nada es una pena

Excelente comportamiento, educación y disciplina laboral la de Hassan (administrativo). Todas las veces que he tenido que dirigirme al ambulatorio, su trato y profesionalidad ha sido ejemplar. Mi doctor de cabecera también muy bien, lo único es que a veces me ofrecen visita para al cabo de bastante tiempo.

Felicitar por la atención al SR Agustí, su profesionalidad y amabilidad.ojalá hubieran más personas cara al público con él.

Peor que en la edad media y lo digo por los que están en el mostrador rascándose el ombligo y cobrando un sueldo que no se merecen

Les de recepció tenen tela. Vaig malalta abans de les 20.00 i hem diuen que ja no poden atendre’m, que vagi més aviat. No us preocupeu ja hem possaré malalta més aviat per anar a urgències dos hores abans

Un desastre, pero en TODOS LOS SENTIDOS la gente de recepción mal preparada, no lo siguiente y encima solo les falta ser mal educados, que también lo son.médicos, enfermeros, etc te los cambian cada dos por tres, es imposible hacer un seguimiento.en fin.todo un desastre.

La atención es penosa, teléfono que no descuelgan, personal mal educado, auténticos parásitos. Que se miren la señora que tienen en recepción porque es para ponerle de patitas en la calle

Me operan el lunes y ayer la mutua me llamo porque necesitan mi historial medico, fui a que me lo prepararan ya que solo es darle al boton de imprimir. Me dijeron q no sabia si podian tenerlo que tenia que cojer dia y hora. Solo había hasta el mismo lunes que me operan y se lo dije al de recepcion. En pocas palbras me dijo que no era su problema. Quw como mucho dejaria una nota. Que se supone que tengo que hacer? Ir ahi y cagarme en su vida? Creo que no nos hacen nigun favor ni nos regalan nada porque todos pagamos la seguridad social. Y SI NO TIENEN GANAS DE TRABAJAR QUE SE VAYAN AL PARO QUE HAY MUCHA GENTE QUE LO NECESITA DE VERDAD.