CAP Les Indianes

Para dos buenos profesionales que hay, hay 20 que no sirven para nada.

A la espera de unas pruebas serias de una niña de 8 años y nos van dando largas, hace más de una semana que nos tendrían que haber llamado y nada.

Voy presencialmente y me dicen que me llaman en un par de horas y nada.
Me dan hora no presencial y al final del día siguen sin llamarme y al día siguiente ya no tengo cita y la tengo que pedir de nuevo.

Llamas por las mañanas y te contestan resoplando como si molestases.

La falta de humanidad y de seriedad destacan ante todo.

Siempre atienden rápido y eficientemente. El Dr Labat es un gran docente y encuentra el momento para enseñar en su apretada agenda. No sabemos la de burocracia que comporta su trabajo y hay que apreciarlo más!

En el dia de hoy he pedido atencion medica para mi esposo por anomalias en los analisis clinicos (1000 DE AZUCAR EN SANGRE CUANDO EL MAX ES 50) llevamos asi coneste tema NOVIEMBRE 2023, en enero 4, tratamos de ver como podiamos hacer analisis (por que no dan cita) volvieron a ser nefastos (LOS ANALISIS NO INCLUIAN EL VALOR DE AZUCAR EN SANGRE) ? Y HOY mentido hoy18/01/2024 en la recepcion ya que pedi hoja de reclamacion por neglicencia, (nadie atiende a una persona DIABETICA desde hace DOS años), pedimos cita para el medico y se dan pero mandan mensajes DE que no se se efectiuara la visita medica.asi siempre
hoy me han prometido el personal del turmo mañana que enviara a mi marido a las 15.30 que le verificarian los analisis cuando se presento a a esa hora no lo atendieron, y la administrativano solo no lo atendio si no que ni se entero de que no era discapacitado que la he escuchado por telefono.llamó mi marido ya iba sabiendo que no lo atenderian) escuché como le decia a una persona discapcitada visual al 98% no sabe leer usted? Con voz alterada y fuerte pero le estoy diciendo que LEA!
Estamos cansados de tanta negligencia tantos impuestos para tener que ir a pedir por favor que te atiendan.una verguenza, inaudito, sin empatia, (es que los del turno mañana no deajron escrito cierta cita y los del turno tarde tampoco se preocuparon de preguntar? Ademas de tratatete como si fueras tu el que esta deshubicado? Ya he comenzado las demandas pertinentes al personal tanto como al cap mediante abogados, mi marido se morira ; pero no dejare que sea por una negligencia! Es una vergúenza lo que pasa en este Cap 15 AÑOS HACE QUE SOY VECINA DE MONTCADA.inenarrable la situacion de sesperante

La administración es lenta y parece que haya momentos en los que es a propósito, no son profesionales.
Si vas de urgencia, te atiende una/un enfermero/a, aunque debería atenderte un médico, y la espera puede ser de horas, por muy mal que te encuentres. La sanidad pública se va cada vez más a la deriva. Y se ve reflejado aquí, poco personal, mal gestionado, enfermos esperando durante mucho tiempo a ser atendidos.muy triste

Empatía cero de la persona administrativa que me ha atendido. Lena no saber el nombre porque no es justo generalizar.

Por mi no merece ninguna Servicio de atención telefónica PÉSIMO.mas d 1 hora llamando y sin repuestas luego se quejan q vas presencial y formas cola No entiendo cuando estas allí están al telefono todo el rato lo malo es que te das cuenta mientras haces la llamada te cortan. ¡¡¡UNA VERGÜENZA

Cuanto menos frustrante y penoso el trato por parte del personal de la recepción, ya que la empatía y las ganas de poder ayudar al paciente que acude a ellas con problemas importantes, en la mayoría de los casos, es completamente nulo y ya no hablemos de poder contactar por teléfono ya que suena y suena y nadie contesta JAMÁS!

No hay horario suficiente para urgencias
Ni tan siquiera se han dignado avisar a los que teníamos cita previa que estaba cerrado un montón de días por la lluvia (pepe) el servicio de curas tras una intervención quirúrgica deja mucho que desear
Parece una falta de profesionalismo porque amables y atentas si que son.pepe.

Personal de recepción deberían tener formación más constante en saber tratar a las personas parece qué es un favor o algo gratis son muy groseras y mal educadas para atender llamadas después de mil intentos es cómo qué están al borde o simplemente no quieren atender creo qué con tanta queja se debería de mirar qué personal es competente para trabajar y quién no siempre he pasado pero esta vez no gracias a todos los qué cotizamos estas personas están ahí en su puesto si no les gusta su trabajo hay gente qué está deseando ayudar en todo a personas cuándo lo necesitamos tal vez un cambio no les iría nada mal ante tanta queja me pregunto qué medidas tomas el CAP?

Aquí no hay ni profesionalidad ni seriedad, te dicen que esperes sin ni siquiera apuntarte en lista, se inventan que hay pruebas largas cuando en verdad están echando la charla que se les escucha desde fuera. Lamentable

Es indignante que haya un ambulatorio con 4 personas en recepcion el telefono sonando durante horas y esta panda de incompetentes no sean capaces de atender ninguna llamada, pesimos trabajadores y que luego digan que estan ocupadas, para silenciar el telefono y no hacer vuestro trabajo para eso estais ocupadas para gandulear. Que verguenza y que nadie haga nada al respecto.

Porqué les molesta tanto cuando llamas para pedir que porfavor venga algún Dr a visitarte a casa? Hace 15 días llame porque estaba con coronavirus, justo en ese momento no me veía cómo para ir porque estaba con fiebre y tenía un dolor horrible de cuerpo (no tenía a nadie que me pudiera acercar). Al final me llamó la Dra y me dió la baja.
Hoy vuelvo a llamar porque creo que tengo una gripe intestinal, cada 10' tengo que estar en el WC, tengo dolor de cabeza cuerpo y angustia (tampoco tengo a nadie que me pueda acercar) y te contestan como si estuvieras pidiendo algo raro o les estuvieras tomando el pelo. Si te llamo es por algo no?

Cuando vas de EMERGENCIA se supone que no tenias planeado ir al cap. Pues cuando vas y te atienden te dicen q debiste llamar para pedir cita. Ó Que lo hagas la próxima vez. Ok esta bien. Cuando lo haces nunca contestan el teléfono entonces que se supone que debo hacer? Nunca ehvtenido problemas pues las pediatras son muy amables pero cuando de pedir una cita vía telefónica se trata muy pésimo prepárate para pasar todo el día sentada llamando.

Y porque no puedo dar menos.
Voy con mi hija de 4 años de urgencias por subidas de fiebre a más de 39'5 de temperatura y me dicen que no saben cuándo me la atenderán por qué no e pedido cita (como si supiera un mes antes cuando se va a poner enferma), una vergüenza.
Después de estar esperando cuando vamos a entrar a la consulta me dice la enfermera que yo no puedo entrar solo una persona con la niña, cuando veo que en otras consultas si pueden entrar los dos padres y a mi hace sobre un par de meses si entramos los dos con ella.
Es una lastima que con la sanidad pública tan buena que teníamos, se la estén cargando.
GRACIAS Sra Alcaldesa por gastarse un dineral en estas instalaciones tan maravillosas y desaprovecharlas con estos "magníficos" profesionales.
GRACIAS y perdón por la chapa.

Lo que pasa con la gestión y el equipo de los CAP en este municipio es de escándalo. Situaciones surrealistas, equipo muy desgastado, quemado, enfermedades que se alargan sin diagnóstico, datos, informes que no se leen, información pésima o de mala gana y una sensación general de desgana y apatía que espanta. Jubilaciones anticipadas y profesionales que antiendan a estos “profesionales” porque mentalmente necesitan o una
cosa o la otra…porque no se entiende.
El servicio de urgencias (el poco que hay) tiene tema para varios fascículos.
Qué pasa en sector sanitario en Montcada? Tanto privado como público es un desastre y siempre toca desplazarse a Barcelona o rodalías si quieres estar mínimamente atendido. Lamentable.

Siempre que vengo me atienden con educación y rapidez, hasta el momento no he tenido ninguna experiencia negativa mi doctora muy humana trato muy cercano

Prepotencia, nula profesionalidad, falta de empatía, falta de atención y mala educación es lo que describe al personal de atención de la entrada. Menos mal que los médicos y pediatras sí valen. Siempre que vengo a este sitio tengo que poner una queja formal. Recomiendo a todo el mundo hacer lo mismo

Termino por cambiarme de CAP, llevo años y todos los empleados te deprimen, mal educados, diagnósticos a medias y sin tener ni idea ya que he terminado por irme a privada. Por no hablar de la doctora Marlen Miranda Palacios en concreto, no da recetas, tengo una verruga plantar y no me mandó absolutamente nada, trata con indiferencia y recelo, además de que te mira porque está obligada a observar las molestias, porque si no, ni eso. Aún estoy esperando a que me llame para resultados de hace tres años, repito te nuevo las radiografías y he tenido que ir expresamente porque aquí les resbala todo. El que me realizó las radiografías me dijo que tendría que llamarme o haberme dado cita ya, porque llegan al momento entre otras cosas y aún espero, así que no me molesto más, me cambio.
El único doctor que vale la pena, es un hombre que estuvo de urgencias el año pasado, que me recetó otra cosa que no fue ni paracetamol ni Ibuprofeno. Si no recuerdo mal se llama Alejandro.

Estoy muy contenta tanto con la atención de mi doctora como de la matrona que me asignaron en este CAP, son muy profesionales, competentes, atentas y educadas. Solo puedo dar buenas referencias en cuanto a su trabajo.

La administración no siempre ha sido lo profesional que debería, debo decir que depende de quién te atienda es más agradable o menos.

Muy mal, eh hecho dos cita para mi hijo con el dentista, y la primera me llaman que me cambian el día, pues digo de acuerdo. Cuando llego a la cita no me atienden porque dicen que no me habían llamado para cambiar cita. Me dan otra cita y vuelven a llamar para cambiarme de nuevo, esta vez no le creo porque ya la primera vez habían jugado, conclusion, que al ir a la segunda que me an llamado para cambiar y que yo no quise. Por favor sean más serios que son profesionales de la salud

Mis padres, que tienen más de 80a.han ido hoy a hacer una PCR, yo dejé mensaje en mi salud y me llamaron por teléfono, para dar hora, pero no me dijeron que había que ir al CAP de Montcada Centro, ellos pertenecen a Les Indianes. Hoy he ido y han hecho las gestiones necesarias para que nos atendieran en el otro CAP. La persona que tenga cita para la PCR, es el el CAP DE MONTCADA CENTRO Y HAY QUE ENTRAR POR LA PUERTA DEL PARKING, no hace falta esperar la cola del mostrador. Esto si no lo preguntas, no te lo dicen y los usuarios, no lo sabemos.

Llames a la hora que las no atienden el teléfono, luego vas ahí y ves que no están haciendo nada. Los médicos van con mucho retraso y puedes esperar más de 1 hora para que te visiten teniendo hora. Pero luego no tienes derecho a quejarte.

La atención malísima. Nunca contestan. Son muy bordes. No tengo posibilidad de ir personalmente siempre que necesito pero cuando voy casi siempre hay poca gente. No entiendo porque no contestan

Patético. El mal funcionamiento de la atención del CAP, llamas por teléfono y no contestan. Te presentas en el CAP y llamas desde allí mismo, delante del mostrador! Y ves que los tienen silenciados, alucinante. Y obviamente el CAP vacío. El personal administrativo, o auxiliar administrativo sanitario como a ellas les gusta hacerse llamar es pésimo, atención nefasta. Y en especial Inma, que se debe creer la reina de la colmena. Déspota, soberbia. Tratando con chulería, a voces y encima delante de los pequeños. Increíble, con la de gente que tiene ganas de trabajar y que seguro pondrían mas ganas y lo harían mejor. Dejan a semejantes personajes para atención al ciudadano. Cuando no es una. Ni dos. Ni tres. Ni 50 ni 100 las quejas. Es para hacérselo mirar! Aunque luego tienen la poca vergüenza de que pones una reclamación y te dicen con chulería que su jefe se la va a pasar por allí, que eso y nada lo mismo es.

Este cap y sus empleadas de recepción son una verdadera vergüenza.todo el pueblo se queja pero nadie hace nada. Llames a la hr que llames nadie responde y si lo hacen es de muy muy malas formas. Llevo 2 semanas llamando ya que por trabajo me es imposible ir personalmente a no ser que tenga justificada la cita y no hay forma.
Si escribes por la app tampoco responden.
La dra.hace tiempo que dejó de responder, ni me actualizan medicación para el asma, ni me quisieron vacunar de covid y soy sanitaria y asmática.
Es lamentable que no las echen de una vez y pongan a personal cualificado. Trabajo como sanitaria y administrativa de un centro privado y me da vergüenza ajena.
Lo mejor es que cuando logré hace un mes cita fue telefónica, nadie me llamó y tienen la poca decencia de marcar el caso como cerrado en la app.
BASTA YA!

Que vergüenza de ambulatorio. Llamo para pedir un justificante pasada solo tres horas de la visita y se niegan a dármela. He intentado dar distintas opciones, y parece ser que tenga que pedir en mi trabajo que me dejen salir para ir expresamente allí para que me lo den en mano. No entiendo que en tiempos de COVID sabiendo el problema que hay, hagan ir a la gente a mezclarse solo para un justificante, cuando entiendo que por la aplicación debería de poderse colgar.

De verdad que para unos temas mucho y para otro tan poco.

El criterio profesional deja mucho que desear. Y ya no me refiero al personal que trabaja allí, que entiendo que siguen indicaciones de los superiores. De quien ponga las normas, debería de intentar repasarlas y mejorar algunas.

Venir de urgencias a las 9: 00 con una niña de 2 años, y pasada una hora y media preguntar a la doctora que cuando nos toca y nos indican que hasta las 12: 00 no nos van a atender.perdona? En la hora y media que he estado solo ha atendido a 3 personas. Hasta que no he pedido la hoja de reclamaciones no nos han atendido, asi funciona este cap

No hay horario suficiente para urgencias
Ni tan siquiera se han dignado avisar a los que teníamos cita previa que estaba cerrado un montón de días por la lluvia (pepe)

Por favor, conecten los teléfonos y atiendan! Es imposible hablar con ustedes. Un poco de seriedad, por favor.
Desde hace muchos años es nefasto el servicio que dan.

Que vergüenza de ambulatorio, no cogen el teléfono ni por casualidad llevo 3 cuarto de hora intentando q me atienda, hemos escrito a través de la meva salut, y tampoco. Me puede explicar alguien como atienden a los abuelos?

Patética la atencion telefonica y admimistrativa, aunque también hay médicos y enfermeras que no son dignos de llamarse sanitarios, en general prepotencia, mala educacion y mala atencion sanitaria

Médico mujer que estaba hoy día 18/12/2019 de urgencias sobre las 18,00h en la puerta 10. Nunca he escuchado de un médico que un niño pequeño le desconcentre a la hora de atender un paciente. Palabras suyas "es que como yo no tengo hijos, me desconcentran". Mala gestión, médicos de pacotilla y cada vez peor, un desastre.

Si te concentras mejor sin niños pequeños, no me quiero imaginar el día que te toque estar de urgencias y no haya pediatra.

Tengo más batallas que contar, como una pediatra que no sabe bajarle el pellejo a un niño pequeño, etc etc

Como ya imaginaba, no soy la única a la que este recepcionista trata de manera desagradable y déspota, la solución es que todos pongamos hojas de reclamaciones hacia esta persona y que le quiten de ahí ya que cuando uno va al médico no es por gusto como para que además el recepcionista (Antonio) te hable de la forma tan prepotente como lo hace, no hay derecho! HOJA DE RECLAMACIÓN Y FUERA DE AHÍ ESE PERSONAJE!

No se si hay psicólogos en este cap, de haberlos supongo que habrán detectado que este chico está completamente frustrado y lleno de traumas, si en el colegio o en su vida personal se han reído o se ríen de él no es culpa de las personas que vamos a visitar al doctor. Antonio, supera tus traumas y sé feliz, tratar mal a la gente no va a borrar las vaciladas que te han pegado, ni lo mal que lo has pasado, ve al psicólogo y libérate!

El personal de admisiones muy prepotente y serio, no facilitan la gestión al paciente. Entiendo que se deba presentar el dni para pedir visita, pero no con ese despotismo. En otra ocasión tenía cita; sólo quería pedir en qué puerta esperar y lo mismo, que sin dni no me atiende; esto me lo dijo el recepcionista de al lado; serio prepotente, con despotismo y sin mirarme a la cara. Suerte que la chica que me atendía siempre tenía una sonrisa, y otra compañera que llevaría más tiempo Dijo que para comprobar la Dra no me hacía falta DNI, gracias a estas chicas. La próxima vez, a este chico le voy a poner una reclamación. Se puede explicar las cosas bien y con asertividad y empatía; no con exigencias que la gente que va al cap no es por ocio. Si llego desangrandome también me vas a pedir el dni? De momento cobras tú nómina porque los ciudadanos vamos a ese cap a visitarnos y cotizamos para eso, que impresentable. No es la única mala experiencia que tengo en este CAP pero esto ya es la gota que colma el vaso.

Esta mañana he tenido la desgracia de conocer a la dra Yolanda cobos, odontologa. Se ha negado a sacarme una pieza porque no era mi doctora. Esto es una verguenza, llevaba 2 meses esperando esta cita, encima me ha dicho que a que venia puesto que la pieza me la tenia que sacar mi dentista.
Señora, por Llamarla educadamente, espero que esté mensaje le llegue a sus oídos.
Yo no tengo ningún otro dentista, dos veces me visitó otro dentista para otras extracciones. Si has decidido no sacar la pieza a sido porque no te ha dado la gana!
Que sepa que a mi me sacan dinero de la nómina para pagarle! !
Ojalá se te pague con la misma moneda!
Te mereces estar en la calle, ya que hay muchos más profesionales esperando esa plaza del ICS.
Espero que nunca más me tenga que sacar ni guna pieza más, puesto que no me gustaría verle la cara de mala persona que es.
Un saludo!

Atención pésima y lamentable, de los peores CAPs que he visitado, el personal en general muy incompetentes y soberbios.

El año pasado fui a darme de alta y me dijeron que no podia porque no habian plazas, plazas de que? , espero que este año si me dejen darme de alta, es el centro que me toca por zona de mi vivienda, todo este año he tenido que ir donde vivia antes para que pudieran atenderme, un poco patetico.

Hoy, día 28 de marzo de 2019, he acudido con mi hija de 18 meses por una emergencia. Al entrar al centro, habían dos persones delante nuestro esperando a ser atendidas. Inmediatamente después.dos gitanos han entrado (hombre y "mujer" de entre 15 y 40 años) y enseguida han empezado a quejarse, hasta conseguir la atención de la recepcionista, que finalmente les ha dado paso por delante de aquellos que esperábamos pacientemente nuestro turno. Los síntomas de la "enferma" eran los mismos que los de mi hija (vómitos y fiebre), así que no entiendo porque tuvieron que pasar por delante de los demàs (sí lo entiendo, claro, pero me resisto a creerlo). Posteriormente, una vez en la sala de espera, el gitano no ha parado de quejarse, llegando a picar a la puerta de varias consultes, hasta que los han atendido. Alguien podría argumentar que el orden de atención responde a critérios médicos, pero habiendo escuchado los síntomas que referia la "enferma" de primera mano (o primer oído, mejor dicho), el argumento carece de soporte material. Los atendieron primero porque saben que, en caso contrario, habría problemes, por lo que llegamos a la conclusión de que hay ciudadanos de primera, es decir, aquellos que se sirven del miedo de la gente y la violencia, y de segunda, el resto que, por miedo a las represalias, a ser llamados racistas y demàs, acabamos siendo víctimas de aquellos que, según el discurso neomarxista, son los supuestos oprimidos.

Lamentable la gestión por parte de algunas personas del centro.y lamentable y poco profesional la médico de urgencias del día 13 de marzo por la mañana

El centro muy nuevo, grande y bonito, pero el trato es lamentable.te tratan como a un escombro, te pasan a consulta con más de una hora de retraso.horrible.

Realice prácticas en este CAP y muy contento con el trato por parte de todos los profesionales del equipo, que me enseñaron a darle a la profesion un trato cercano y humano