CAP Martorell

Fui el jueves pasado y la atención en el mostrador fue excelente, también de los médicos. Muy bien!

Parece que estan dormidos, te hacen repetir las cosas mil veces, vaya personal.

Hoy he tenido trato con dos personas de recepción y las 2 han sido bastante antipáticas la verdad. Poca paciencia y malas maneras.

Una verguenza la atencion de recepcion, mirando internet la pava, que te hemos calado

Tienen una estrella porque si no no puedo escribir esta reseña que va dirigida al equipo de la recepción, llamás por teléfono para pedir cita y no te cojen nunca el teléfono, te ponen la músiquita y luego te cuelgan, se quejan de que hay mucha gente y que no pueden cojer todas las llamadas, pero esta mañana que tenía una urgencia y me he presentado en el ambulatorio, cuándo estaba en el ambulatorio he llamado haber si cojian el teléfono y no me lo han cojido porque no les ha salido de sus partes, no había nadie en la recepción, luego la s.s funciona como funciona, por culpa de estos individuos que pasan de hacer su faena.

Cierran a partir de las 19.30h aunque ponga a la 20h. Ya son varias las ocasiones que a partir de y media no nos atienden (en el caso de hoy con mi mujer desangrándose) y directamente cierran la persiana con diferentes excusas y te mandan al hospital donde la atención es muy lenta. Recomiendo mucho el CUAP de Sant Andreu. Id directamente allí para no perder el tiempo en caso de urgencia.

Es vergonzoso lo mal que te atienden en urgencias. Te tratan con aires de despotismo. Vergonzoso no lo siguiente.

Una estrella porque no se puede menos. Que no tengan médico de urgencias a los mediodías es lamentable, a mi pareja le han visto tres medicos diferentes y aún sigue sin diagnóstico. Hay que esperar semanas para conseguir cita con tu médico, horas de espera interminables.resumiendo: la sanidad pública es una vergüenza.

Que alguien me explique por qué para que el pediatra de urgencias atienda a mi hijo debo ir al CAP a coger hora y no la dan por teléfono. No tiene sentido y más con la situación Covid donde se evita ir al CAP, nos atienden online y por teléfono pero para urgencias debo ir a primera hora a por cita y volver a la hora que me han dado. Curioso que hace dos meses pude coger cita por teléfono en urgencias pediátricas pero ayer ya no se podía.o la persona que me atendió no quiso. Qué sentido tiene?

He llamado por teléfono y sólo he esperado unos minutos para que me atiendan. Muy amables y resolutivos. Durante la pandemia sí era prácticamente imposible que cogieran el teléfono, pero ahora funciona mejor. Lo más complicado es coger hora con tu médico programada, aunque si es urgente siempre queda apuntarse de urgencias y esperar.

Una vergüenza que llevo más de 1 hora intentando que me atiendan, y me han colgado 3 veces.
Nadie atiende al teléfono.

Un atención deficiente con colas interminables en recepción mal educados y sin ganas de trabajar ni de buscar soluciones, en especial una mujer con pelo corto que no sirve para la atención cara al público le molesta hasta que le preguntes, mal educada y no te mira ni a la cara. Vaya futuro nos espera
Pd: la atención telefónica es nula no cogen el teléfono si por casualidad tienes la suerte de que lo hagan te atienden sin saber de su trabajo. Aún estoy esperando vuestra llamada sin vergüenzas

Me sumo al resto de vecinos que hemos dado una (1) sola estrella por el trato del personal DE RECEPCIÓN.

Mi caso es parecido al resto, con malas contestaciones, poca diligencia y muy muy pocas ganas de trabajar.
Evidentemente estas personas no tienen a un superior que les apriete las tuercas, y así vamos: de mal en peor.
Si vais a ir presencialmente, armaos de paciencia y no os hagáis mala sangre (como yo). Dejáis vuestra reseña negativa y en paz.
Por contra, el personal médico que me atendió sí se merece un 10, en atención, amabilidad y compromiso.

Pero lo que es la recepción.

Es una vergüenza la atención mediante llamada, cuando parece que te van a contestar descuelgan el teléfono y lo vuelven a colgar.

Mi doctora montserrat prats es muy profesional y muy amable estoy encantada con ella, con el tema de atención telefónica es un desastre tendrían que mejorar la atención telefónica te cuelgan después de estar esperando casi un hora en espera y respecto a los empleados de información los hombres muy profesionales pero las mujeres que trabajan en información son muy bordes y hablan mal a los pacientes he ido varias veces y cuando me atiende una mujer me atiende de muy mala manera, muy maleducadas y bordes, bueno es lo único malo que le veo al centro la atención telefónica y el personal de información especialmente una mujer con pelo negro y corto muy mala trabajadora.
Un saludo

La atención por teléfono nula.
Mandas mensajes al médico de cabecera y no hacen ni casa y eso que no hacen muchas visitas presenciales. Llevo dos semanas para que me receten un medicamento.
Esto es vergonzoso.

Penosa atención, muy mala organización, grandes colas para que te atiendan y el teléfono vale más que no lo intentes.

Atención nula. No responden al teléfono y no es por tener faena. Finalmente he tenido que ir personalmente para realizar una gestión que por teléfono se podría haber solucionado.

Atención pésima, horrible, penoso 30 min para que me contesten a una llamada teniendo a una niña de 2 años con 39 de fiebre, mientras se tocan lo que no suena, porque otra cosa no hacen.osea lo más asqueroso que he visto en mi vida.

Son unos incompetentes.
Me atendieron por una infeccion de riñon y me dieron un antibiotico (incorrecto) que nada tenia que ver con la infeccion de orina que me diagnosticaron incorrectamente. A los dos dias seguia con fiebres altas. Fui a mi cap (sant andreu) y me derivaron al vall dhebron porque el diagnostico era claro. En el vall dhebron me ingresaron tres dias.
Pesimo el conocimiento.
Mi pareja fue hace un dia por una caida de bici. No tenian ni betadine. Le cosio un medico que era la Primera vez que lo hacia. Se olvidaba de ponerle anestesia. No le dieron antibiotico. No le pusieron la vacuna de tetano.
24 horas mas tarde hemos tenido que ir a otro centro porque se le ha infectado todo. En sant andreu de la barca. Aqui le han puesto vacuna, antibiotico en vena y le han dejado sin puntos para que se cure bien por segunda intencion.
POR FAVOR no acudais a este centro. Es pésima la atención y el conocimiento.

La mala educacion y la falta de profesionalidad abunda en la atencion telefonica y la recepcion

Atención telefónica nefasta, 45 min esperando que me atiendan y me cuelgan, volví ha llamar y tras 28 min esperando otra vez me colgaron, de verdad horrible!
Pero por lo demás los médicos y el ambulatorio muy bien les daría 5 estrellas pero les falla la atención telefónica.

Si que antes no cogían el teléfono ahora sí que lo cogen, médica de cabecera excelente dra. Henares aunque no suele recetar medicamentos, un retraso considerable en las visitas es verdad, en psiquiatría tiempo bastante considerable, aparcamiento 3 horas gratis.

Fui a que me atendieran de urgencias y me negaron atención por ser del pueblo de alado. Donde quedaron nuestros derechos?

Cuando necesitas atención telefónica para consultas, tras esperar una eternidad al teléfono, cuando te lo cogen te cuelgan. No hay manera de que te atiendan si no es en persona. Eso si, si vas para que te visiten de urgencias en vísperas de un puente o festivo dentro del horario dw atención al usuario te mandan al hospital alegando que es muy tarde (por ejemplo las 18.00h y cuerran a las 20.00h). Servicio de atención al usuario penoso y cuando quieres concertar visita para una emfermera, minimo un mes.

Pésima atención, la pediatra de las mañanas más vale que la jubilen ya que lo único que hace es pasear, se cree que uno va hay por gusto, pues no señora, si no le gusta su trabajo a otro puesto, Y más tratandose de menores, que poca humanidad y amor por su trabajo, ay esta la diferencia de trabajar por obligación o por vocación.

Una vergüenza que para una cura que tardan 2 minutos en hacérmela que tengas que pedir día, te dan para 1 semana o más y una cura es a diario no semanal, y cada día para dos minutos de cura que me tienen que hacer más de 1 hora de espera

La parte de radiografías muy bien, normalmente no hay colas, y te atienden bien ahora si, no llames porque no cogen el teléfono, les cuesta atenderte en horario de urgencias si tu cap esta abierto. Por lo demas bien, se aparca cerca y es mejor que las largas colas del hospital

Lugar donde más prioridad i atención tiene los inmigrantes, personal muy mal hablado cuando no hablas catalán.

En el meu cas molt ben atès. El doctor ja era el conegut meu, pro la atenció a estat molt correcta.