CAP Montclar

Soy Administrativa sanitaria y la verdad que nunca he tratado ni tratare a un paciente tal como me han trato hoy en este sitio.
Desde cuando una administrativa puede negar la visita de urgencias a un paciente, porque eran las 19:35 y diciendo que ha tenido todo el dia para venir. Señora administrativa usted que sabe el porque vengo a urgencias y otra juzgar el como me encuentro, y mucho menos de malas formas y siendo una prepotente.
La verdad que pierde mucho este sitio por su forma al trato al paciente.

Lamar desde el mismo hospital para comprobar como pasan del teléfono mientras la miras sentada hablando con su compañera y cuelga la llamada…es admiración por su trabajo deberíamos hacer una buena quedada en los hospitales !juntarnos y protestar !

Como usuaria y ciudadana me gustaría saber si cuando se solicita visita para el pediatra para el mismo día hay una ratio establecido de visitas de urgencias?
Y sobre todo pediría empatía y respeto todos podemos estar enfermos

Incompetentes hasta la médula, lo mismo te ventilan en 4 minutos recetándote antidepresivos para un año porque llevas unos días sin dormir bien, como que vas con una infección de orina, el que hace el cultivo está de huelga y L doctora te manda a freír espárragos para casa sin antibiótico ni nada.en cuanto se pueda pedir la baja online no tendrán más propósito que el de hacer analiticas

Están desbordados de faena, hay poco personal, se demoran las citas, haríamos un favor si nos cambiáramos a otros centros de Sant Boi para repartir los habitantes, ya que este triplica al resto. Tengo las mismas quejas que casi todos pero a destacar en buen trato, atención y empatía Oscar Balado, Adrian Devesa y Mónica Declara, jóvenes suplentes que tienen la paciencia de aguantar a los que no estamos contentos con el servicio y dar la cara en fallos cometidos por otros.
En mi caso he de dejar constancia para no juzgar mal a todos porque también hay personal competente.
Espero que tengan consideración con estos jóvenes que he nombrado.

Acabo de ir a urgencias por un dolor de espalda de varios días de evolución y no solo me han dado hora para las 16: 40 si no que y ahí lo más fuerte para una enfermera.las enfermeras hacen muy bien su trabajo pero no entiendo que me va a poder solucionar con el dolor de espalda.es indignante la verdad

Vergonzoso, te tratan como basura.
Los pacientes no tenemos ninguna culpa de que estéis amargados ni de vuestros problemas, no debeis pagar vuestras frustraciones y problemas con los pacientes que bastante tenemos con estar enfermos, no vamos a un hospital por placer.
Si no sabéis realizar vuestro trabajo de una manera adecuada buscaros otro.
TODOS los hospitales de Sant boi estáis acabando con la paciencia de los ciudadanos y al final pasará más de una desgracia.

Ha ido rabiando de dolor y me daban cita hasta dentro de dos semanas y se lavan las manos rápido desciendo me que me iba al prevado.

Venir con cita previa y esperar mínimo 1 hora para que atiendan. Encima siempre hay errores de puertas.

Me han visitado muy bien en este Centro desde niño, pero desde hace tiempo tengo al médico Adnan Hammoud, ejemplo de empatía con sus pacientes y profesionalidad. Más profesionales como él!

Es una vergüenza, no se aclaran, no hacen más que marear a la gente y luego nadie te da la cara. Sinceramente deberían hacer una limpieza de personal sobretodo de los administrativos.

Es una vergüenza. Dos días ininterrumpidamente llamando y no cogen el teléfono.
Ya no hay excusas
Tenemos que perder horas de trabajo para que nos den cita?

El trato fatal, faltan el respeto y irrespetuosos. Solo por preguntar. No quieren hacer nada siempre te mandan a apañártelas con el teléfono aunque no te enteres no te explican nada. La espera terrible, puedes pasarte horas esperando, los servicios fatal también. Me cambié de médica de cabecera porque pedía citas con ella y siempre me apuntaba mal las cosas o no se presentaba. El nuevo peor aún, no me dejaba explicarle lo que me pasa, me hablaba todo el rato encima de mis palabras y me cortaba, no me quiso arreglar el historial cosa que estaba mal puesto ya que habían cosas que no eran mias. Pedí que me mandara con un especialista y se negó, me mandó tratamientos que ya e probado inefectivos a pesar de que se lo dije… encima me mando al ginecologo de mala manera cuando ni por ese asunto iba. Las citas te las mandan para dentro de 1-2 años según lo que sea, para cuando vayas a ir ya te has curado o muerto

Tremenda asquerosa, llego de urgencias con un dolor que me estoy muriendo y me dice que vaya mañana a mi ambulatorio que cierran en 5 min, perdón señora nada profesional el dolor lo tengo ahora no mañana, incompetentes!

Deberían dar la opción de poner 0 estrellas porque es lo que merecen. Trato pésimo e irrespetuoso. La doctora no dejó de hacerme comentarios fuera de lugar, no quería atenderme y se negó a recetarme nada, ya que según su criterio "este no es un centro de urgencias y no deberías estar aquí, y yo no soy tu médico". Me echó en cara hacer gasto de recursos y dinero de los contribuyentes y que la próxima me fuese a mi pueblo (no soy nacida en Sant Boi). Ojalá no tener que volver nunca.

Una estrella porqué no me de dejan poner un 0 a la atención al usuario. No cogen el telfono, te tienen a la espera 5 minutos y después cuelgan. Como es por una revisión periódica por la meva salud te dicen que llames al centro y asi todos los dias. O vas al cap o no hay manera de contactar. Los profesionales de enfermeria y medicina no entran de esta valoración. No tengo ninguna queja.

Subrealista. Me han faltado al respeto varias veces el mismo día, solo por preguntar. (Hacía 6 años que no iba). Han tardado mucho en atenderme, esto ya me lo imaginaba. La doctora me ha dicho que no pensaba atenderme, que ya había atendido muchos pacientes esa mañana. Me han tramitado mal la baja y debo volver, miedo me da. Probablemente es el lugar donde peor me han tratado en mi vida

Nefasta, tardan en atenderte en urgencias.
El doctor ha entrado solo vestido de calle y en abrir la consulta ha tardado 1 hora.
No hay miramiento por la gente.
No vamos por gusto, si no para encontrarnos bien.
Es una vergüenza de ambulatorio

Debería de ser denunciable trabajar tan poco y a la vez tan mal, pedir un justificante y una receta, que solo te adjunten la receta y que el justificante llames a los administrativos, administrativos que no se dignan a coger 1 llamada en todo el día.
La de tiempo que hacéis perder por pereza a la gente es descomunal. Lo peor de enfermar es acudir aquí.

Estuve el día 23 de diciembre porque me dolía mucho el pecho, la garganta, tenía muchísima mucosidad, fiebre. Me atendió una enfermera, ni si quiera se asomo en la garganta ni me miro el pecho, pero me mando al doctor a que me “mirase” y mandase algo. Para colmo ni me mira ni me hace nada mas que hablarme en una frase. No me dirigió la palabra más. Me manda un antibiótico sin saber que tengo. Tengo que volver al médico a los días porque sigo igual. Me atiende una señora muy amable y se asustó al escucharme el pecho que me quería mandar al hospital porque podía tener una neumonía… acabe haciéndome una radiografía de urgencia y al final tuve una bronquitis muy fuerte pero si llego a coger la neumonía a saber que me pasa porque llevaba así días ya… una semana aproximadamente… es que ni mirarme ni mandarme las cosas adecuadas todo por no asomarse un momento ni escucharme el pecho. UNA VERGÜENZA.

Pésima atención en todos los niveles, la atención telefónica inexistente más de 20 llamadas en 2 días y ni 1 respuesta.

Fui para una urgencia y la verdad que la señora que me atendió fue amor, enseguida me atendieron y solucionaron mi problema.

Está mańana e tenido visita en ginecología el trato a Sido muy amable rápido la doctora pilar Alonso a Sido buenísima atenta el ambulatorio está muy limpio
el chico de la entrada nos a informado de todo.muchas gracias

Quiero expresar mi gratitud a dos administrativas por su trato personal, que realmente son cariñosas y atentas. Reconozco que siempre hay que tener paciencia en este ambulatorio por la espera que esto no es culpa de ellas y aún así su atención personal y telefónica siempre ha sido de un 10. Gracias Isa M.y Sonia.

Actualizaron el método de turno. Y no hay personal profesional que explique a las personas como funciona.

Deberían de quitar el objeto que daba anteriormente los turnos.
Al estar. Y Estar bacio. Confunde mas.

Le toca a terceras personas ayudar a tomar turno. Yo no tengo problema. El problema es para las personas mayores.

Yo siempre que llamó me sale llamada ocupada i vuelvo a llamar al rato i otra vez me sale llamada ocupada etc.

Estoy empadronado en Sant boi en marianao acudo a este centro de salud que es el que me toco voy y no me atienden porque no les da la gana y me tengo que tirar 5 o 6 horas en el general porque no quieren trabajar los del cap

Mi reseña de 5 va exclusivamente para Cristina Sau, gracias por ser tan profesional y haberme dedicado el tiempo que me dedicaste ayer

La doctora me miró solamente la garganta ni me dejó explicarle los síntomas y me mandó un jarabe (no receta) me lo apuntó en un papel para que me lo pague yo y encima me dice que para qué he ido a urgencias. ¿Quizá porque me encuentro mal y quiero saber qué tengo y qué me tomo? En fin increíble. Me solucionaron muchísimo.as en la farmacia. Una hora esperando para nada.

Hay una administrativa de la planta 0 que va de médico y hace juicios de moral a lo gratis.
Una rubia con gafas y grandota, te habla mal.
Siempre la veo en primera mesa de la izquierda
Si lees esto enterada que eso es lo que eres, no mereces tener un puesto público porque no sabes lo que significa.

Malisima atención. No puede ser que para pedir un justificante tengas que esperar más de 40 minutos. Van mas rapidos sacando sangre que para imprimir un simple papel. És una vergüenza!

Administrativas pésimas Hay una mujer muy mala persona no trata bien a la gente tiene cara de estar enfadada y voz de fumar habanos, no sirves para estar ahí, mesa primera izq.

Llamas…. Llamas…. Sigues llamando, te da por llamar delante suyo y ves que suena el teléfono pero nadie de las 7/8 personas que hay lo coge, patetico

Acabo de salir de allí, por segunda vez en cinco días, con fiebre alta, sin poder tragar y me dice que no me hacen una PCR ni antígenos a pesar de tener dos positivos en mi oficina, de llevar una semana con síntomas que no atenúan y con mi madre operada de corazón y riñon en casa. Me dice el enfermero que no se hacen por que debe ser que no interesa que salgan los nuevos casos positivos a la luz.tremendo comentario para un enfermero! Y ahora qué? Me voy a un hotel y contrato a alguien para que se mude a mi casa y cuide a mi madre? Por teléfono me dijeron que me pasase para quedarme tranquila y ahora me dicen que si no estoy inmunodeprimida, soy sanitario o soy mayor de 60 que siga con el ibuprofeno! Vergüenza e indignación

Pongo 1 estrella porque 0 no se puede. El servicio es absolutamente monstruoso, desde 10 minutos de espera para que te cojan el telefono, hasta 1 hora o más para que te atiendan administrativos con menos ganas de trabajar que el sastre de Tarzán.
Después de la maravillosa espera en la cual probablemente te de tiempo a escribir el testamento, te darán hora, o no, es la magia de tener dinosaurios en plantilla encargados de un servicio informático y que no sepan que es Ctrl+Alt+Supr.
Así que si les gusta el riesgo, a morir, las experiencias fuertes, o simplemente sienten nostalgia del siglo XIV, tendrán una experiencia inolvidable.
Tener gente mal preparada, mal pagada y con pocas ganas de currar o que simplemente estén tan quemados que ya la gente les da igual desemboca en esto.

Muy bien atendido desde recepción hasta el señor que me hizo el test de antigenos y despues el doctor trato correcto y amables. Para los tiempos que corremos mucho ánimo y seguid así CAP MONTCLAR

Atención presencial pésima por parte de las administrativAS de la planta 0. He de decir que los chicos me han atendido siempre correctamente. El tono de ELLAS hacia los pacientes es despectivo y con muy malas formas. No se debería tolerar faltas de respeto. Falta de humanidad.

Da igual cuantas veces llames que no te atienden, si tienes la suerte de que te cogen el teléfono es para colgarte. Una vergüenza de gestión

Me han atendido genial por teléfono y rápido, tenía miedo de llamar por la reseñas pero supongo que la hora también afecta. Llamé pronto.

SIEMPRE TRATO EXCEPCIONAL POR PARTE DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, POR SERVICIO LIMPIEZA, ENFERMERÍA Y DRAS Y DRS.
MUCHAS GRACIAS.

Son incompetentes te marean y después la chica rubia que está adentro tiene muy malas formas, siempre tengo problemas ya no pienso volver más.

Un desastre o 'una vergüenza, Dejoooo un sola estrella pero por mala eficacia
los sanitarios han sido siempre ejemplares en este pais
El ambulatorio de Cap Montclar no te cogen el teléfono no te pueden ni visitar se han pasado a la vagancia
estamos peor que en tiempos de franco
Don de esta mi ambulatorio modelo// que el solo podía visitar todo el pueblo de sant boi // y a hora que pasa //llevó tres días para pedir un simple volante colgado al teléfono (unos ineptos)

Pésimo servicio, hemos estado más de dos horas para que nos atendieran y no había ningún paciente y la puerta cerrada. Pésimo.

Muy mala atencion al publico
llamas por telefono y no lo cogen, y si tienes la suerte de que lo cogen es para colgar y descolgar y sin atenderte.una verguenza.luego dicen que van saturados, los medicos si que iran porque se ve, pero los de las mesas que atienden el nivel de estres que se les ve es 0. (las dos estrellas por los medicos que si que son profesionales, pero los de atencion a la gente es deplorable).

No comprendo las malas reseñas, a mi siempre me han atendido nada más llegar y el personal es muy atento y eficiente.

Mentirosos y engañan negando asistencia médica, total no me han visitado te dicen una h. Y luego cuando llegas te dicen lo contrario.

Pésima atención, pides cita te dice que vuelva a una hora concretada, vuelves a la hora que te dicen y resulta que no les sales en el ordenador como que ayas pedido cita, te dice que te llamarán y ya te puedes aguantar el motivo por el que vas y así continuas a la espera y espera, ni llamando ni el persona. PÉSIMA ATENCIÓN.

Me parece vergonzoso llevar todo el día llamado y que tengan las llamadas desviadas osea que el tlf descolgado y no atiendan urgente, es una vergüenza.

Llevo en el hospital desde las 17: 30 con 4 positivos estrechos, solo me han hecho pasar dos veces por triaje, muy fuerte. No hacen caso.

Soy unos impresentables, decis a mi mujer un viernes que vaya el lunes a hacer una pcr y el lunes la dejais esperando fuera casi 3 horas con el niño. Despues de estar ahí, decís que estáis desbordados y hay que volver en otras dos horas. Y los teléfonos descolgados

No me atendieron diciendo que " no era de la zona" con diarreas, vomitos y algo de febricula. La atencion es obligatoria para eso hay urgencias, ademas no habia nadie. Llevo 17 años de enfermero y nunca he visto nada igual.
Un impresentable quien me atendió con pocas ganas d trabajar. Espero no tener el virus o similar

La verdad es que siempre he defendido a capa y espada este centro y mi doctora, pero hace 2 días con mi hija a urgencias y después de mirarla bastante bien y no emcontrar nada, decidieron hacer un PCR y nos prohibieron salir de casa mientras no nos llamaran con los resultados el viernes por la mañana. He llamado hasta 3 veces y me han asegurado que me llamarán. Son las 18h y seguimos esperando, mi hija se encuentra mal y lo he comunicado, la respuesta es que no salga de casa mientras no nos llamen. Entiendo la situación, pero ellos han de entender que para cumplir nuestra parte, ellos han de cumplir la suya.decepcionada!

Cerca de autobuses, zona azul para aparcar. Por fin 2 ascensores y acceso a minusválidos. Aunque es un centro antiguo se mantiene bien. Muy buenos profesionales, médicos, enfermeros, auxiliares, etc.

IGUAL DEBERÍAN CONTROLAR MAS EL AMBULATORIO, NO COGEN EL TELÉFONO, NO SE SI ES FALTA DE PERSONAL O DESIDIA DEL MISMO. NO LO TENGO CLARO, PERO QUE TENGAMOS QUE IR (DADA LA CIRCUNSTANCIA ACTUAL) POR NO COGER LAS LLAMADAS, DEJA BASTANTE QUE DESEAR, EL DINERO QUE SE VA POR LAS ALCANTARILLAS.

Horrible. Me presento con un dolor brutal en muñecas de hace semana y la medico, con cara de asco, me dice que para esas cosas me quede en casa y que solo es sobrecarga, su examen fue palparme la muñeca durante 0,3 seg.y sigo con dolores.
Por si fuera poco, es todo un euromillón que te cojan el teléfono, y si lo coge la compañera pueden pasar horas y días hasta que te llame el doctor para tramitar la baja, aunque la necesites urgentemente para el trabajo.
Sin duda una atención personal por parte de la medico deplorable, y una atención telefónica totalmente inexistente, muy insatisfecho.

Magnífico el trato que recibí cuando era pequeña. Y mi madre dentro de nada se va a hacer unas pruebas y me a dicho que la atención a sido genial.

Es una vergüenza que delante los pacientes hayan disputas entre administrativas.
En mi opinión hay una mala administración de este centro de salud

Hoy fue al ambulatorio para colocarme el DIU, la verdad no tengo palabras para hablar del trato del médico (es un médico Argentino) y su enfermera.han sido muy profesional, simpaticos y muy amables! Gracias por todo.

Es una verguenza de ambulatorio, es imposible llamar para pedir hora porque rara vez te cogen el teléfono. Ya puedes llamar por la mañana, mediodía o tarde que nadie te lo coge. Para colmo luego vas allí y la secretaria está de cháchara con algún medico o sino esta sentada y el teléfono sonando tan ricamente sin cogerlo.

Creo que el CAP cuenta con grandes profesionales, por lo menos los dos Doctores que he tenido, al igual que los administrativos y administrativas. No obstante las instalaciones son pesimas; desfasadas, descuidadas y con una estética mas propia de un país de alguna ex-republica sovietica que de España. También encuentro que se ha ido masificando, cada vez las esperas son mas largas y como viene siendo habitual las fechas a la hora de solicitar un volante para un especialista son un escándalo.

He ido con mi hijo con una brecha en la cabeza que requería màximo 2 grapitas y me han remitido al hospital de Sant boi. No tenían una triste maquina de grapa.